1.横越线路时，应( )，注意左右机车、车辆的动态及脚下有无障碍物。 B A.停止 B.一站、二看、三通过 C.立即通过 D.注意 2.严格遵守劳动纪律和作业纪律，班前充分休息，严禁班前、班中( )。 C A.迟到 B.离岗 C.饮酒 D.早退 3.在设有天桥、地道的地段，严禁( )。 A A.横越线路 B.跑跳 C.追逐列车 D.跳跃站台 4.横越停有机车、车辆的线路时，必须先确认机车、车辆暂不移动，然后在距该机车、车辆( )米以外通过。 C A.10 B.15 C.5 D.6 5.《铁路人身安全标准》规定，横越停有机车、车辆的线路时，先确认机车、车辆暂不移动，然后( )。 D A.从车钩一越过 B.从车底下穿过 C.在该机车、车辆较近处通过 D.在该机车、车辆较远处通过 6.《铁路人身安全标准》规定．必须横越列车、车列时，应先确认列车、车列暂不移动然后由( )越过。 A A.通过台或两车车钩上 B.车钩下 C.车底下 D.车辆上 7.《铁路人身安全标准》规定，顺线路走时，应走( )。 D A.道心 B.枕木头 C.线路边缘 D.两线路中间 8.操作燃煤取暖锅炉时，最低水温不应低于( )。 D A.30℃ B.40℃ C.50℃ D.60℃ 9.每节车厢应配备( )个定检合格的灭火器。 A A.四 B.三 C.五 D.二 10.在保证安全的情况下允许旅客携带气体打火机()个。 A A.2 B.5 C.3 D.6 11.在保证安全的情况下允许旅客携带：安全火柴()小盒。 B A.21 B.20 C.22 D.25 12.在保证安全的情况下允许旅客携带：不超过() ml的指甲油、去光剂、染发剂。 B A.15 B.20 C.25 D.30 13.在保证安全的情况下允许旅客携带：不超过()ml的酒精、香水、冷烫液。 C A.50 B.110 C.100 D.150 14.在保证安全的情况下允许旅客携带：不超过() ml的家用卫生杀虫剂、空气清新剂、摩丝、发胶。 D A.550 B.500 C.650 D.600 15.安全检查的形式分为两种：使用危险品检查仪和( )。 B A.“三品”检查 B.人工检查 C.查危仪检查 D.特殊检查 16.“三品”检查人员应积极查验“三品”，并进行()的宣传。 B A.安全知识 B.防火、防爆 C.戒烟 D.遵章守法 17.“三品”检查要做到携带物品件件查验，确保“三品”全部堵在()。 C A.列车下 B.车站外 C.车下站外 D.站台下 18.铁路的标准轨距是（）mm。 C A.762 B.1345 C.1435 D.1575 19.所有客车均应涂打所属（）的简称。 D A.铁路局 B.铁道部 C.车辆段 D.铁路局和车辆段 20.根据技规规定，客车上涂打的路徽是（）标记。 A A.识别 B.配属 C.指示 D.产权 21.《铁路技术管理规程》规定，客车内应有（）及压力表，并均应保持作用良好。 D A.取暖炉 B.电茶炉 C.灭火器 D.紧急制动阀 22.为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）。 C A.1000mm B.1500mm C.2000mm D.4000mm 23.全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从()起计算，实行24小时制。 B A.12点 B.零时 C.18点 D.24点 24.4568次旅客列车是（）。 A A.管内普通旅客快车 B.普通旅客慢车 C.特快列车 D.市郊列车 25.普通旅客快车的车次是（）。 C A.1001—4998 B.2001—5998 C.1001—5998 D.3001—4998 26.普通旅客慢车的车次是（）。 B A.3001—5998 B.6001—7598 C.1001—5998 D.3001—4998 27.旅游列车的车次是（）。 B A.Y1—Y698 B.Y1—Y998 C.L1—L598 D.Y1—Y598 28.L228是（）列车。 B A.管内临时旅客 B.跨局临时旅客 C.管内临时旅游 D.跨局临时旅游 29.RZYW表示（）。 C A.软卧车 B.硬卧车 C.软座硬卧车 D.软座软卧车 30.YZ表示（）。 A A.硬座车 B.软座车 C.硬卧车 D.软卧车 31.RW表示（）。 D A.硬座车 B.软座车 C.硬卧车 D.软卧车 32.CA表示（）。 C A.硬座车 B.软座车 C.餐车 D.软卧车 33.KD表示（）。 B A.硬座车 B.发电车 C.餐车 D.软卧车 34.XL表示（）。 A A.行李车 B.发电车 C.餐车 D.软卧车 35.列车按运输性质可分为（）。 A A.旅客列车、特快货物班列、军用列车、货物列车、路用列车 B.特快旅客列车、快速旅客列车 C.混合列车、货物旅客 D.军用列车、行包快运专列 36.在双线区间，列车应按（ ）方向运行。 A A.左侧单 B.左侧双 C.右侧单 D.右侧双 37.根据《技规》规定，旅客列车在运行途中发生空气弹簧故障时，运行速度不得超过每小时（ ）千米。 C A.160 B.140 C.120 D.100 38.铁路信号红色表示（）。 D A.按规定速度运行 B.注意或减低速度 C.迅速通过 D.停车 39.铁路信号绿色表示（）。 A A.按规定速度运行 B.注意或减低速度 C.迅速通过 D.停车 40.昼间无红色信号旗要求列车停车时，（）。 B A.两臂向两侧急剧摇动 B.两臂高举头上向两侧急剧摇动 C.两臂高举头上向两侧摇动 D.面向列车开来方向两臂上下急剧摇动 41.昼间要求列车停车的手信号是（）。 A A.展开的红色信号旗 B.用红色信号旗下压数次 C.展开的红色信号旗高举头上左右摇动 D.展开的红色信号旗在下部左右摇动 42.夜间无红色灯光要求列车停车时，（）。 B A.用白色灯光圆形转动 B.用白色灯光上下急剧摇动 C.两臂高举头上向两侧急剧摇动 D.用白色灯光左右急剧摇动 43.听觉信号，长声为（），短声为1s，音响间隔为1s。 B A.4s B.3s C.2s D.1s 44.“警报信号”的机车鸣示方式是（）。 C A.一长一短声 B.一长二短声 C.一长三短声 D.一长四短声 45.“起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。 B A.二长声 B.一长声 C.三长声 D.四长声 46.“召集信号”的机车鸣示方式是（）。 C A.一长声 B.二长声 C.三长声 D.四长声 47.“呼唤信号”的机车鸣示方式是（）。 A A.二短一长声 B.三短一长声 C.二短二长声 D.三短二长声 48.“拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是（）。 A A.三短声 B.四短声 C.一短声 D.一长一短声 49.“缓解及溜放信号”的机车鸣示方式（）。 D A.一长一短声 B.三短声 C.一短声 D.二短声 50.听觉信号，重复鸣示时，须间隔（）以上。 C A.1s B.3s C.5s D.7s 51.“退行信号”的机车鸣示方式是（）。 A A.二长声 B.三长声 C.一长一短声 D.一长声 52.列车运行，原则上以开往（ ）方向为上行，车次为双数。 B A.省会城市 B.首都 C.铁道部 D.铁路局 53.车组为（ ）辆及以上车辆连挂在一起。 A A.2 B.3 C.4 D.5 54.若干车辆连接在一起，而无机车和列车标志称为（ ）。 A A.车列 B.车组 C.列车 D.大车组 55.2辆及以上车辆连挂在一起称为（ ）。 B A.车列 B.车组 C.列车 D.大车组 56.动车组是指运行速度在（）公里及以上的列车。 A A.200 B.150 C.300 D.350 57.《铁路旅客运输规程》规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。 B A.列车等级 B.乘车条件 C.列车设施 D.服务等级 58.全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。 B A.18时起计算，实行24小时制 B.零时起计算，实行24小时制 C.18时起计算，实行12小时制 D.零时起计算，实行12小时制 59.《铁路旅客运输规程》规定，运行速度在200km以上列车为（）。 D A.普通快车 B.快速列车 C.特快列车 D.动车组 60.铁路旅客运输合同是明确与（）旅客之间权利义务关系的协议。 C A.车站 B.铁路 C.承运人 D.企业 61.铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。 B A.检票进站 B.售出车票 C.旅客候车 D.开始乘车 62.旅客购买加快票必须有（ ）。 D A.硬座客票 B.软席客票 C.乘车票据 D.软座或硬座客票 63.列车上补硬座票手续费是（）元/人次。 B A.1 B.2 C.3 D.5 64.列车上补卧铺票手续费是（）元/人次。 D A.2 B.1 C.3 D.5 65.附加票是（）的补充部分。 D A.卧铺票 B.空调票 C.加快票 D.客票 66.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时，还应购买半价空调票。 C A.单独 B.全价与半价 C.全价 D.半价 67.（ ）的儿童不能购买儿童票。 D A.1.09m B.1.49m C.1.5m D.1.51m 68.学生票凭加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校之间（）单程半价硬座客票，加快票和空调票。 C A.二次 B.三次 C.四次 D.五次 69.毕业生凭（）可买一次学生票。 B A.学生证 B.学校书面证明 C.居委会证明 D.派遣证 70.学生每年仅限购买（ ）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。 B A.2次往返 B.4次单程 C.3次往返 D.6次单程 71.发售（ ）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。 C A.残疾军人优待票 B.伤残人民警察优待票 C.学生票 D.伤残民兵优待票 72.持用（ ）的旅客应当核对相应的减价凭证。 B A.儿童票 B.学生票 C.软卧票 D.附加票 73.持有（ ）的人员可享受半价车票。 D A.铁路工作人员残废证 B.革命工作人员残废证 C.参战民工残废证 D.中华人民共和国残疾军人证 74.铁路旅客团体票，每年（ ）期间不予优惠。 B A.暑运 B.春运 C.新老兵运输 D.十一黄金周 75.对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。 C A.学校书面证明 B.准考证 C.录取通知书 D.所在地教委证明 76.学生购买（），可分段购票。 B A.客票 B.联程票 C.附加票 D.硬座票 77.发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点～7点）乘车，不得超过（）小时 C A.5 B.3 C.2 D.8 78.在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则（）。 C A.加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B.家长前来说情，不予追究 C.补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D.另补一张儿童票，核收手续费。 79.某大学一学生因病休学回家，在车站未能购票，上车后到办公席补一张学生票，列车办公席（）。 A A.不能发售学生票 B.凭校方证明发售 C.根据学生困难发售 D.可以发售学生票 80.830千米客票有效期期限是（）日。 A A.2 B.3 C.4 D.5 81.各种车票的有效期从（）起至有效期最后一日的24时止计算。 A A.指定乘车日 B.购票日 C.改签日 D.实际乘车日 82.旅客在车站或列车内可要求变更一次径路。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收（）。 C A.新、旧径路里程票价差额 B.新、旧径路里程差票价 C.新、旧径路里程票价差额，核收手续费 D.新、旧径路里程差票价，核收手续费 83.包裹是指适合在行李车内运输（） C A.课本 B.报纸 C.小件货物 D.书刊 84.旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使用一张代用票，（）手续费。 A A.按最高标准核收一次 B.分别核收 C.不收 D.按最低标准核收三次 85.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车，列车在办理时核收（）。 B A.越站区间的票价 B.越站区间的票价和手续费 C.新到站与原到站票价差额 D.新到站与原到站票价差额和手续费 86.符合减价优待条件的学生无票乘车时，（）。 B A.补收学生票款，核收手续费 B.除按规定补收学生票价，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款 C.应按一般旅客办理 D.补收全价票价与半价票的差额，并核收手续费 87.下列哪项除按无票处理外还应送交公安部门处理（）。 D A.持失效车票乘车 B.持站台票上车 C.拒绝补票 D.持伪造车票乘车 88.对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。 C A.乘警长 B.值班员 C.列车长 D.列车员 89.旅客补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。 B A.出具证明 B.编制客运记录 C.在代用票背面签字证明 D.在原票、代用票背面加盖名章 90.站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。 B A.定额票据 B.客运运价杂费收据 C.补款凭证 D.货运运价杂费收据 91.购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。 B A.5kg B.10kg C.15kg D.20kg 92.每名旅客允许携带初生雏（）进站、上车。 B A.10只 B.20只 C.5只 D.15只 93.外交人员免费携带品的最大重量为（）。 D A.20kg B.25kg C.30kg D.35kg 94.伤残旅客免费携带品最大重量为（）。 C A.10kg B.15kg C.20kg D.35kg 95.对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。 D A.座席（铺位）下 B.行李车内 C.车厢内 D.列车通过台 96.发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。 C A.的10%补收 B.的20%补收 C.加倍补收 D.的50%补收 97.旅客遗失物品超过5kg时，到站按（ ）补收运费。 A A.品类 B.一类 C.二类 D.四类 98.对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。 A A.5kg B.2kg C.10kg D.15kg 99.对遗失物品应妥善保管，正确（）。 D A.签付 B.验付 C.核付 D.交付 100.对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站（）保管和转运。 A A.不负责 B.不办理 C.应负责 D.要妥善 101.对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（）。 C A.前方停车站 B.列车始发站 C.列车终到站 D.旅客下车站 102.（）不得带入车内。 AB A.气体打火机5只 B.800ml的空气清新剂 C.20ml的染发剂 D.100ml的酒精 103.一列旅客列车，硬座车6辆标记定员118，该列车标记定员为（）。 C A.608人 B.658人 C.708人 D.758人 104.硬卧车1辆（定员60人）代用硬座车，每一硬卧下铺按4人计算，该车厢标记定员为（ ）。 D A.64人 B.48人 C.60人 D.80人 105.2011年7月1日，某站职工借用他人跨局临时定期乘车证（期限2011年6月1日～7月31日），除补收票款外，还应加收31天每日（ ）公里票价的罚款。 B A.50 B.100 C.150 D.200 106.发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，（ ）的里程计算票价加收罚款。 C A.按每季一次单程 B.按每月一次单程 C.按每月一次往返 D.按每季一次往返 107.一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（）。 D A.半价客票、加快票、卧铺票、空调票 B.全价客票、加快票、卧铺票、空调票 C.半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票 D.半价客票、加快票、空调票及全价卧铺票 108.2034km客票的有效期为（ ）。 C A.2日 B.3日 C.4日 D.5日 109.2011年9月5日，2539次列车发现一旅客持当日当次有效车票，携带一背包15千克，一手提包11千克，列车应（）。 D A.补收26千克上车站至下车站四类包裹运费。 B.加倍补收26千克上车站至下车站四类包裹运费。 C.免收运费。 D.补收6千克上车站至下车站四类包裹运费。 110.XX次旅客列车始发站开车后10min，王XX声明因送人未来得及下车，并持有始发站站台票，列车（）。 A A.只补收至前方停车站的票款，核收手续费 B.只补收至前方停车站的票款 C.可以不补票 D.应按无票处理 111.李某因急事未来得及买票，要求乘车去XX站，列车同意上车补票，应（）。 B A.补收所乘区间的票价 B.补收票价，核收手续费 C.按规定补票，加收票款 D.按规定补票，加收50%的票款，核收手续费 112.旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，到站（）。 B A.退还50%的空调票价，不收手续费 B.应退还未使用区间的空调票价，不收退票费 C.应退还未使用区间的空调票价，核收手续费 D.应退还未使用区间的空调票价，核收退票费 113.XX次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生票，经查询无减价凭证，应（）。 C A.补收全价票与半价票的差额 B.补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费 C.补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价50%的票款 D.按无票处理，交前方停车站 114.旅客或无票人员在站内或列车上死亡，则应妥善处理尸体，保管遗物，（）。 D A.向上级报告 B.向民警部门报告 C.向派出所报告 D.通知其家属 115.轴温报警器开启后，能把监测到的轴温和其（）用数字显示在温度报警仪上。 C A.轴号 B.轴箱编号 C.轴位 D.轴位编号 116.轴温报警器报警时，列车员应首先（）。 A A.采用传递方式通报检车员 B.使用紧急制动阀停车 C.去寻找检车员 D.密切监视轴温情况 117.动车组列车运行晚点超过（ ）时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好宣传并向旅客致歉。 D A.30分钟 B.25分钟 C.20分钟 D.15分钟 118.《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。 C A.《铁路旅客运输管理规则》 B.《铁路技术管理规程》 C.《中华人民共和国铁路法》 D.《铁路客运运输规则》 119.“中华人民共和国伤残人民警察证”由（ ）颁发。 B A.中国人民解放军总后勤部 B.国家有关部门 C.各省、自治区、县民政部门 D.中华人民共和国民政部 120.成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。 D A.重21kg、长200cm B.重25kg、长160cm C.重10kg、长210cm D.重18kg、长195cm 121.旅客异地携带国产烟以（）为限。 D A.2条（400支） B.5条（1000支） C.20条（4000支） D.50条（1万支） 122.汽油、酒精、油漆属危险品中（）类。 B A.爆炸品 B.易燃液体 C.压缩气体 D.易燃固体 123.外籍旅客可免费携带（）的携带品。 A A.20kg B.25kg C.30kg D.35kg 124.旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。 A A.5kg B.10kg C.15kg D.20kg 125.旅客发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。 B A.分乘 B.误售、误购 C.变径 D.变座 126.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。 C A.“误售” B.“误购” C.“误乘” D.铁路责任 127.代用票的人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（）划销。 D A.※ B.\ C.× D.＃ 128.到站发现一名超过1.5m儿童持儿童票乘车，（）。 B A.不予追究 B.应补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费 C.应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费 D.除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外，还应加收应补票价的50%的票额 129.旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（）。 A A.越站，后办理变更 B.变更座别，后办理越站 C.变更铺别，后办理越站 D.越站，不能变更 130.在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。 B A.随时迅速 B.面向旅客站立 C.主动大声 D.有礼貌客气地 131.夜间运行（22:00～7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于（ ），洗面灯开关置于开位。 A A.半灯位 B.全夜灯 C.全灯位 D.全开位 132.列车员在列车进出站时，面向站台（ ）。 A A.致注目礼 B.面带微笑 C.敬礼 D.挥手再见 133.列车运行中做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟的旅客及时进行（）。 B A.罚款 B.劝阻 C.解释 D.阻止 134.客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）； C A.业务熟练 B.举止文明 C.执行标准 D.听从指挥 135.客运职工职业道德中优质服务：做到主动热情，（）； A A.细心周到 B.热心周到 C.细心热情 D.热情服务 136.客运职工职业道德中礼貌待客：做到行为端庄，（）； B A.精神饱满 B.举止文明 C.服装整齐 D.佩戴标志 137.车厢内广告禁止采用（）设置广告。 A A.粘贴方式 B.铆合方式 C.挂靠方式 D.敲定方式 138.《学生票往返票办理办法》规定，暑假学生往返票集中办理时间为（）。 A A.6月25日至7月5日 B.7月6日至7月30日 C.7月1日至7月20日 D.8月20日至9月10日 139.发售学生票时，寒假期间限定在（）之间。 C A.1月1日～3月31日 B.12月15日～3月15日 C.12月1日～3月31日 D.1月15日～3月15日 140.《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工作，通过错开学校放假时间，错开铁路客流高峰期，保证学生（）。 C A.安全运输 B.计划运输 C.均衡运输 D.有序运输 141.《学生往返票办理办法》规定：学生在学校所在地购买返程票的乘车站原则上为（）。 C A.列车的省会所在地车站 B.列车的学校所在地车站 C.列车的始发站 D.列车的换乘站 142.《学生往返票办理办法》规定：铁路局根据客流调查情况，合理配置和调整运力，为学生提供（）服务。 D A.到校购票 B.定点购票 C.定窗购票 D.优先购票 143.列车发现无人护送精神病旅客，移交（）处理。 A A.到站或换车站 B.到站或中途站 C.中途站或换车站 D.三等以上车站 144.客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。 C A.保持 B.一贯保持 C.经常保持 D.基本保持 145.客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。 B A.适时 B.及时妥善 C.不失时机 D.妥当 146.《管规》中规定，客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。 C A.旅客安全 B.旅客满意 C.安全正点 D.安全可控 147.暖水瓶应有（）。 B A.支架 B.防倒圈（架） C.防烫措施 D.安全措施 148.根据《管规》规定，软卧车代软座车时，每一软卧下铺铺位按（）人发售软座票。 B A.4人 B.3人 C.2人 D.1人。 149.根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，每趟列车上要有（ ）名以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员。 B A.1 B.2 C.3 D.4 150.《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（ ）。 C A.严禁乘车 B.驱除候车室 C.进行劝阻 D.给予处罚 151.凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得卫生防疫站核发的（ ）。 D A.卫生合格证 B.卫生许可证 C.卫生员合格证 D.健康合格证 152.除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。 B A.临时定期、探亲 B.探亲、就医 C.就医、临时定期 D.全年定期、定勤通勤 153.持用探亲乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。 AC A.国际列车 B.直达列车 C.旅游列车 D.特快旅客列车 154.职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。 B A.500km B.300km C.400km D.600km 155.铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（）有效。 A A.一次乘车 B.两次乘车 C.执行任务时期内 D.抢险时期内 156.铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（ ）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。 B A.20时至次日晨6时 B.20时至次日晨7时 C.21时至次日晨6时 D.21时至次日晨7时 157.临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（ ）。 C A.一个到站 B.二个到站 C.三个到站 D.四个到站 158.列车员在机车乘务员上车时，应收回（ ）进行登记并保管。 A A.便乘证 B.添乘证 C.铁路乘车证 D.出差证明 159.旅客乘坐晚于车票所载列车2小时后其他列车的，（ ）。 B A.换发代用票 B.均按失效处理 C.编制客运记录 D.补剪、补签，只核收手续费 160.铁路硬席全年定期乘车证的颜色为（）。 C A.浅粉色 B.浅黄色 C.浅蓝色 D.浅绿色 161.铁路通勤乘车证的颜色为（）。 D A.浅绿色 B.浅粉色 C.浅蓝色 D.浅黄色 162.铁路软席乘车证的颜色为（）。 B A.浅绿色 B.浅粉色 C.浅蓝色 D.浅黄色 163.铁路互联网售票是指通过（ ）www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。 C A.售票窗口 B.代售点 C.中国铁路客户服务中心网站 D.电话订票 164.在（ ）网站使用二代居民身份证购票且乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续。 C A.www.12306.com B.http.12306.cn C.www.12306.cn D.www.12306.com.cn 165.旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持（ ）和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。 C A.退款证明 B.客杂 C.客运记录 D.代用票 166.旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起（ ）日，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。 D A.30 B.15 C.10 D.31 167.使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有（ ）。 A A.居民身份证复印件 B.车票 C.客运记录 D.身份证原件 168.乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证检票乘车，因伤、病或者（ ）的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。 C A.旅客责任 B.自然灾害 C.承运人责任中途下车 D.自身原因 169.退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按（ ）银行规定退回购票时所使用的银行卡。 C A.办卡 B.开户行 C.发卡 D.规定 170.列车长必须在站车交接完毕后到（ ）重点组织乘降，确认乘降完毕后，最后一个登车。 A A.硬席车 B.硬卧车 C.软卧车 D.餐车 171.列车乘务班组出乘接车后，各车厢乘务员（餐车长）要对本车厢所有车门（餐车边门）设备状态进行检查，检查完毕后及时锁闭到位，并将检查情况及时报告( )。 A A.列车长 B.餐车长 C.检车长 D.乘警长 172.《关于进一步规范去向登记作业的通知》规定，夜间去向登记时间原则定为（ ），20:00以后始发的列车夜间去向登记时间可根据实际情况适当推后 D A.22:00分 B.21:30分 C.23:30分 D.22:30分 173.列车办公席应在车补卧铺票背面加盖（ ）。 B A.列车长名章 B.监督章 C.车队章 D.段章 174.以票谋私金额（ ）以上定为重大路风事件。 B A.2000 B.3000 C.5000 D.10000 175.以票谋私金额（ ）定为严重路风事件。 B A.1000—2000 B.1500—3000 C.3000—5000 D.2000—3000 176.全国铁路客户服务中心的电话统一为（ ），以此进一步规范客服业务流程和服务标准，为旅客提供优质服务。 A A.12306 B.12319 C.12315 D.92330 177.职工违反作业纪律，两人及以上同时作业，（ ）制度不落实造成严重后果的，视情节严重和影响程度给予一至六个月待岗处理。 B A.自控 B.互控 C.控制 D.他控 178.职工违反有关规定，发生各类责任重大事故、铁路交通一般A类及以上责任事故时，按照路局有关规定，视情节对负有次要责任者给予( )处分。 A A.撤职或降级 B.解除劳动合同 C.降级或记过 D.撤职或记过 179.按照《太原铁路局加强职工劳动纪律和作业纪律管理规定》，受处分期间分别停发数月的奖励.同时给予待岗处理的，支付（ ），待岗期间停发所有奖励。 A A.待岗生活费 B.基本生活费 C.生活费 D.最低生活费 180.职工违反作业纪律，非正常情况下 （ ）能力差，扩大事态或延误处理的，视情节严重和影响程度给予一至六个月待岗处理。 B A.应急 B.应急处理 C.处置 D.反应 181.职工违反作业纪律，非正常情况下应急处理能力差，扩大事态或延误处理的，情节特别严重或影响重大者可给予（ ）以上时间的待岗处理。 B A.一个月 B.六个月 C.一至六个月 D.三个月 182.打架斗殴、无理取闹、挑拨是非、制造事端对（ ）造成不良影响的，视情节严重和影响程度给予一至六个月待岗处理。 D A.单位 B.任务 C.岗位 D.工作 183.列车在进出站时，列车员面向站台立正( )。 A A.致注目礼 B.面带微笑 C.敬礼 D.挥手再见 184.列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量（ ）。 B A.不良反映 B.一般问题 C.严重问题 D.重大问题 185.列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（ ）。 D A.会使用紧急制动阀停车、灭火器和扑救初起火灾 B.会使用灭火器、紧急制动阀和扑救初起火灾 C.会报告、使用灭火器、扑救初起火灾 D.会报警、会使用灭火器、会扑救初起火灾 186.所有进入电气化区段作业的人员必须按规定佩戴（ ）。 D A.标志 B.棉帽 C.手套 D.劳动防护用品 187.距牵引供电设备带电部分不足（ ）的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。 C A.2m B.3m C.4m D.5m 188.机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前，禁止任何人员攀登到（ ）或车辆装载的货物上。 C A.车梯 B.闸台 C.车顶 D.车体 189.为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（ ）的距离，距离不足时，牵引供电设备须停电。 C A.1.5米以上 B.1.8米以上 C.2米以上 D.2.5米以上 190.为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与回流线、架空地线、保护线保持（ ）距离，距离不足时，牵引供电设备须停电。 A A.1米以上 B.1.5米以上 C.1.8米以上 D.2米以上 191.电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向（ ）喷水方式洗刷车体。 A A.车体上部 B.车体下部 C.车体正面 D.车底 192.发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物，任何人员均不得与之接触，应立即通知附近车站，在牵引供电设备检修人员到达未采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所（ ）以外。 C A.5m B.8m C.10m D.12m 193.牵引供电设备支柱及各部接地线损坏，回流吸上线与钢轨或扼流变连接脱落时，禁止（ ）与之接触。 D A.车辆人员 B.客运人员 C.工务人员 D.非专业人员 194.在带电接触网下进行事故应急救援、抢险处理时，在（ ）部门未采取安全可靠的防护措施前,任何单位或个人不得擅自组织处理。 D A.车务 B.工务 C.电务 D.供电 195.距牵引供电设备带电部分超过（ ）的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2m以上。 A A.2米 B.3米 C.4米 D.5米 196.各种车辆和通过电气化铁路平交道口， 通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过（ ）。 C A.1.5米 B.2米 C.4.5米 D. 5米 197.在电气化区段，通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过（ ）通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。 B A.1.5米 B.2米 C.4.5米 D. 5米 198.电气化区段列车发生火灾或旅客列车、罐车、敞车装载易燃货物超出车帮顶部有人站立时，要立即向（ ）汇报，接触网停电后再进行处理。 A A.列车调度员 B.车站值班员 C.设备单位 D.使用单位 199.电气化铁路相关作业人员至少（ ）进行一次安全考试，考试合格后，方准参加作业。 B A.每半年 B.每年 C.每两年 D.每季度 200.电气化区段，防护栅网安设“（ ）”标志，警示标志由供电设备管理单位制作安装。 C A.严禁攀登 B.高电压 C.高压危险 D.高压危险、严禁靠近 201.站内和行人较多的地段，牵引供电设备支柱在距轨面( )高处均要设白底黑字“高压危险”并有红色闪电符号的警示标志。 A A.2.5m B.2m C.1.5m D.4m 202.站内和行人较多的地段，牵引供电设备支柱在距轨面2.5m高处均要设白底黑字“( )”并有红色闪电符号的警示标志。 C A.严禁攀登 B.高电压 C.高压危险 D.高压危险、严禁靠近 203.电气化铁路区段各单位全员每年至少进行一次电气化安全措施的专门学习培训和考试，考试合格后方准在电气化区段作业，成绩（ ）分为合格。 A A.90 B.80 C.70 D.60 204.在电气化铁路上，天桥、跨线桥靠近或跨越牵引供电设备的地方，须设置（ ）。 A A.防护栅网 B.防护网 C.栅栏 D.铁丝网 205.行人持有长大、飘动等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持（ ）以上的距离。 A A.2m B.3m C.1m D.4m 206.在距离牵引供电设备支柱及接触网带电部分（ ）范围以内的具备接入综合接地条件的金属结构应纳入综合接地系统。 A A. 5m B.4m C.3m D.2m 207.在电气化区段运行的机车、动车、车辆及自轮运转设备可以攀登到车顶或作业平台的梯子、天窗等处所，均应可靠加锁，并有“电气化区段（ ）攀登”的警告标志。 A A.严禁 B.不可 C.可以 D.不许 208.线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还（ ）票价。 A A.全部 B.补收的带品超重 C.手续费 D.补收的携带品超大 209.线路中断，旅客在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足（ ）按起码里程计算。 D A.20km B.100 km C.400 km D.起码里程 210.线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持（ ）有效。 C A.客票 B.通票 C.原票 D.附加票 211.线路中断，铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“XX站（线）乘车”并加盖站名戳。绕道运输乘坐原座别、铺别时票价（ ）。 B A.补收或退还部分票价 B.不补不退 C.不退只补 D.补收或退还差额 212.线路中断，铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“XX站（线）乘车”并加盖站名戳。绕道运输变更座别、铺别时（ ）。中途下车车票失效。 D A.补收或退还部分票价 B.不补不退 C.不退只补 D.补收或退还差额 213.路局初步确定管内汛期为（ ）（以路局电报为准）。 B A.6月10日至9月15日 B.6月15日至9月15日 C.6月15日至9月20日 D.6月10日至9月20日 214.我段防洪指挥部办公室设在（ ）。 A A.乘务科 B.办公室 C.安全科 D.职工教育科 215.石德线旅客列车防洪防汛重点区段为（ ）。 A A.衡水—德州 B.辛集—衡水 C.辛集—德州 D.晋州—衡水 216.陇海线旅客列车防洪防汛重点区段为（ ）。 A A.兰考—商丘 B.郑州—开封 C.郑州—兰考 D.兰考—徐州 217.宝成线旅客列车防洪防汛重点区段为（ ）。 A A.广元—绵阳 B.广元—江油 C.阳平关—绵阳 D.德阳—绵阳 218.运输收入事故的种类分为现金事故、( )和坏账损失。 A A.票据事故 B.其它事故 C.路外事故 D.险性事故 219.事故金额计算时，代用票、计算机软纸票等未印金额的票据按每（组）张（ ）元计算。 B A.500 B.1000 C.1500 D.2000 220.事故金额计算时，未填写的代用票每本按（ ）元计算。 C A.10000 B.30000 C.50000 D.100000 221.事故金额计算时，未印金额的软质票每卷按（ ）元计算。 D A.10000 B.30000 C.50000 D.100000 222.损失金额1万元及其以上，不足10万元属于（ ）。 B A.险性事故 B.大事故 C.重大事故 D.事故苗子 223.运输收入大事故是指损失金额( )。 C A.1万元及其以上，不足5万元 B.5千元及其以上，不足5万元 C.1万元及其以上，不足10万元 D.5千元及其以上，不足10万元 224.列车内发现旅客携带动物，有免疫证明的按该动物全部重量补收乘车站至到站（）包裹运费。 B A.二类 B.四类 C.一类 D.三类 225.发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。 C A.补收 B.的20%补收 C. 加倍补收 D.的50%补收 226.发现旅客违章携带妨碍公共卫生的物品时，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。 D A.60%补收 B.补收 C.50%补收 D.加倍补收 227.旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可以在开车后（）内，退还全部票价，核收退票费，团体旅客除外。 B A.1h B.2h C.3h D.4h 228.发现旅客携带国家禁止运输的物品，按该物件全部重量（ ）乘车站至下车站四类包裹运费。 A A.加倍补收 B.的50%补收 C.补收 D.的30%补收 229.发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该物件全部重量（ ）乘车站至下车站四类包裹运费。 C A.的50%补收 B.的30%补收 C.加倍补收 D.补收 230.因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（ ）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。 C A.指定交站 B.新发站 C.折返站 D.列车交的停车站 231.无票乘车时，补收（ ）起至到站止车票票价，并加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。 D A.自发现的前方站 B.自列车始发站 C.发现站 D.自乘车站（不能判明时自始发站） 232.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。 B A.已使用区间的空调票价 B.未使用区间的空调票价 C.全部空调票价 D.已收票价与已使用部分票价差额 233.残疾人旅行时，代步的折叠式轮椅（）上车。 A A.可免费携带 B.按25kg补票 C.按20kg补票 D.按15kg补票 234.旅客票价里程，按旅客乘车的实际（）计算。 C A.里程 B.发到站里程 C.径路 D.线路 235.因水害线路中断，造成列车绕道，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理中（）。 A A.原票即行失效 B.产生补收时应补收，不收退票费 C.产生应补区间票价差额不补收，核收退票费 D.产生应补区间票价差额应补收，不收退票费 236.旅客因误乘被送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间,（）。 A A.按返程所乘列车等级分别核收往返区间票价，核收一次手续费 B.对往返乘车区间加倍补收票价，核收二次手续费 C.对已乘区间补收票价，返程区间加倍补收票价，核收手续费 D.对往返乘车区间补收票价，并加收补票价50%的票款，核收二次手续费 237.因承运人责任，致使旅客在中途站退票时，退还（），已乘区间不足起码里程按起码里程计算。 B A.已收票价与未使用部分票价差 B.已收票价与已乘区间票价差额 C.全部票价 D.已乘与未乘里程差票价 238.因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。 D A.全部票价 B.已收票价与未乘区间票价差额 C.已收票价与已乘区间票价差额 D.已收票价与已使用部分票价差额 239.发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。 B A.全部票价 B.已收票价与已乘区间票价差额 C.已收票价与未乘区间票价差额 D.已收票价与未使用部分票价差额 240.一伤残旅客按行李托运一辆残疾人用车，重45kg，其计费重量是（）。 C A.45kg B.20kg C.25kg D.40kg 241.《铁路人身安全标准》规定，不准在()坐卧或站立。 ABCD A.钢轨上 B.车底下 C.枕木头 D.道心里 242.《铁路人身安全标准》规定，严禁扒乘()，以车代步。 AB A.机车 B.车辆 C.行人 D.列车 243.严禁在运行中的()前面抢越。 AB A.机车 B.车辆 C.行人 D.列车 244.《铁路人身安全标准》规定，不准脚踏()等。 ABC A.钢轨面 B.道岔连接杆 C.尖轨 D.冰雪 245.班前禁止饮酒，班中( )。 BC A.看电视 B.按规定着装 C.佩戴防护用品 D.吸烟 246.严禁在道心、枕木头上行走、不准脚踏( )等。 ABC A.钢轨面 B.道岔连接杆 C.尖轨 D.信号机 247.横越线路时，应( )，注意左右机车车辆动态及脚下有无障碍物。 ABC A.一站 B.二看 C.三通过 D.四确认 248.概括地说，冬季作业有五个特点是( )高。 ABCD A.笨 B.滑 C.凝 D.畏 249.《客规》规定“三品”系指()。 ABC A.易燃 B.易爆 C.有毒危险品 D.杂物 250.列车检查发现的()的危险品应收缴并采取水浸等销毁措施。 ABCD A.鞭炮 B.拉炮 C.摔炮 D.发令纸类 251.旅客列车包括（ ）。 ABCD A.特快 B.快速 C.普通旅客列车 D.动车组列车 252.发现( )，应使用紧急制动阀停车。 ABD A.列车发生火灾 B.有人从列车上坠落 C.旅客贵重物品从车上坠落 D.列车发生爆炸 253.视觉信号的基本颜色有（ ） ABC A.红色 B.黄色 C.绿色 D.白色 254.视觉信号分为（） ABC A.昼间 B.夜间 C.昼夜通用 D.白色 255.听觉信号有：（ ）。 ABCD A.号角 B.口笛 C.响墩发出的音响 D.机车、轨道车的鸣笛声 256.铁路信号分为( )。 AB A.视觉信号 B.听觉信号 C.红色信号 D.绿色信号 257.通票是指从（ ）至（ ）需中转换乘的车票。 AB A.发站 B.到站 C.中途站 D.中转站 258.与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业,（）及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。 CD A.旅客 B.托运人 C.铁路车站 D.列车 259.车票票面(特殊票种除外)主要应当载明（ ）、卧别、票价、车次、乘车日期、有效期等内容， ABCD A.到站 B.发站 C.径路 D.座别 260.客票部分为软座、硬座。附加票部分为（ ）。 ABD A.加快票 B.卧铺票 C.补价票 D.空调票 261.为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的的标准线。 ABCD A.售票窗口 B.检票口 C.出站口 D.列车端门口 262.团体旅客是指20人以上（）相同的旅客。 ABCD A.乘车日期 B.车次 C.到站 D.座别 263.旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具（）证明，经（）证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过１０天。 BD A.同行人 B.医疗单位证明 C.列车 D.车站 264.旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。 ABD A.日期 B.车次 C.铺别 D.席别 265.行李是指旅客（）和其他旅行必需品。 ABCD A.自用的被褥 B.衣服 C.个人阅读的书籍 D.残疾人车 266.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。 AB A.车票票价 B.行李包裹运价 C.手续费 D.劳务费 267.旅客列车乘务组由( )等部门的人员共同组成。 BCD A.工务 B. 客运 C.车辆 D.公安 268.“三乘”是指（ ）。 ACD A.客运乘务组 B.乘客 C.检车乘务组 D.乘警 269.( )准乘运送新老兵的列车，但不准与新兵争座席。 BD A.购票者 B.通勤职工 C.部队官兵 D.通学学生 270.列车乘务员对重点旅客要做到“三知”()。 ABC A.知座席 B.知到站 C.知困难 D.知服务 271.列车乘务员对重点旅客要做到“三有”()。 ABC A.有登记 B.有服务 C.有交接 D.有看护 272.列车乘务员对旅客要做到“三要”（） ABC A.接待旅客要文明礼貌 B.纠正违章要态度和蔼 C.处理问题要实事求是 D.受到投诉要积极处理 273.列车乘务员对旅客要做到“四心”（） ABCD A.接待旅客热心 B.解答问事耐心 C.接受意见虚心 D.工作认真细心 274.旅客列车通过台有（） ABC A.儿童标高线 B.烟灰盒 C.吸烟处标志 D.禁烟标志 275.在www.12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括( )。 ABCD A.中华人民共和国居民身份证 B.港澳居民来往内地通行证 C.台湾居民来往大陆通行证 D.按规定可使用的有效护照 276.车票实名制的实行范围、售票及验证检票方式以车站公告为准，但学生优惠票、（ ）、使用残疾人专用票额的车票均需乘车人的有效身份证件及规定的证件。 BC A.居民身份证 B.残疾军人 C.伤残人民警察优待票 D.户口簿 277.旅客购买车票的有效身份证件包括（ ）。 ABCD A.居民身份证 B.临时身份证 C.户口簿 D.中华人民共和国旅行证 278.旅客购票后丢失车票，办理挂失补办手续，车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票（ ）重新购买一张新车票。 ABC A.车次 B.席位 C.票价 D.到站 279.凡接触实名制相关系统、信息的铁路职工，应当保守车票实名制信息，不得擅自( )，违者依法追究相关责任。 BCD A.宣传 B.存储 C.外泄 D.复制 280.运行中要列车长加强对车门车窗的动态检查，中途遇（ ），对列车首尾部及重点车厢要进行检查。 ABC A.换挂机车 B.机车倒向站 C.检车作业站 D.列车编组站 281.始发、中途站停车车门无法关闭时，列车长需做好的工作是（ ）。 ABD A.通知检车人员立即赶赴现场排除故障 B.通知乘警赶赴现场 C.发现故障可自行处理 D.对故障位置拍照备查 282.《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定，各次旅客列车库内及外放停留期间必须由专职客运人员负责看管。对库停列车（ ）等工作进行交接、看护和保管，不得丢失和损坏。 ABCD A.卧具 B.备品 C.服务设施、设备 D.锅炉采暖管理 283.《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定，保证看车期间看车人员在岗在位，尤其是（ ）必须时刻有人，保证作业人员上下完毕，及时锁闭车门。 ABC A.列车首部 B.列车尾部 C.软卧车 D.列车中部 284.路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件营私谋利、或违背职业道德服务质量低劣，给旅客货主造成（ ）的行为。 ABCD A.经济损失 B.精神伤害 C.身体伤害 D.在路内外造成不良影响和后果 285.路风问题分为（ ）。 ABCD A.重大路风事件 B.严重路风事件 C.一般路风事件 D.路风不良反映 286.路风问题主要包括（ ）。 ABCD A.以车谋私 B.乱收费乱加价 C.勒卡索要、粗暴待客 D.违规经营、违规贩运 287.《太原铁路局关于加强乘降组织确保旅客安全的紧急通知》要求车站发车要严格执行（ ）。 ABCD A.列车压死弹簧不能开车 B.旅客未上下完毕不能开车 C.列车关不上车门不能开车 D.站台人员未撤至安全线以内不能开车 288.对行为异常的特殊重点旅客要做到“七掌握”、“五控制”、“两发现”，其中“七掌握”是指掌握（ ）的人。 ABC A.犯人、精神病 B.突发精神障碍症、自流 C.无票、酒醉、不常出门 D.劳人、儿童 289.对行为异常的特殊重点旅客要做到“七掌握”、“五控制”、“两发现”，对犯人、突发性精神障碍症、自流、精神病、酒醉旅客的控制做到（ ）。 ABC A.一发现 B.二嘱托 C.三监护 D.四控制 290.对无票人员的控制做到（ ）。 ABC A.不恐吓 B.不慢待 C.按章处理 D.限制自由 291.对行为异常的特殊重点旅客要做到“七掌握”、“五控制”、“两发现”，“两发现”是指（ ）。 AB A.发现不常出门的重点旅客要照顾好 B.发现送人或越站的旅客要积极劝阻，做好控制，防止发生旅客意外事故 C.发现越站的旅客积极沟通，可以私自处理 D.发现无票人员要立即为其补票 292.发现送人或越站的旅客要（ ）。 ABC A.积极劝阻 B.做好控制 C.防止发生旅客意外事故 D.尽快让旅客下车 293.职工违反（ ）和其他有关规章制度规定以及“两纪”管理规定，造成各类责任事故的，按规定给予行政处分。构成犯罪的，依法追究刑事责任。 ABD A.《行规》 B.《技规》 C.条例 D.《站细》 294.实名制车票票面信息与有效证件信息不符的，（ ）。 BCD A.不能进站乘车，不能退票 B.需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明 C.需经铁路公安部门核实身份 D.不能进站乘车，可以退票 295.不允许旅客带进车站和列车的物品有（ ）。 ABD A.动物 B.国家禁止运输的物品 C.气体打火机5个 D.能够损坏车辆的物品 296.旅客乘坐非动车免费携带品（ ）。 ABC A.儿童（含免费儿童）10千克，其他旅客20千克 B.每件物品外部尺寸、长、宽、高之和不超过160厘米 C.杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克 D.超过规定的重量和长度时，加倍补收四类包裹运费 297.乘务员工作中，行走、站立姿态端正，不插腰、背手、抱膀、插兜，不准（ ）。 ABCD A.高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背 B.在旅客面前吃食物、剔牙齿 C.出现其他不文明礼貌的动作 D.在禁烟处所吸烟 298.电气化区段接触网未办理好停电接地手续和做好防护措施前，禁止任何人员攀登到（ ）进行任何作业。 ABCD A.机车 B.动车 C.各种车辆顶部 D.车辆(棚车、风动石砟车除外)装载的货物上 299.列车被洪水围困时应急处理办法是（ ）。 ABCD A.列车立即退回安全地段（高坡、后方车站或线路所），退行办法按有关行车规定办理 B.必要时有组织地疏散旅客上高地或小山；设法报告上级，请求救援 C.通过广播宣传稳定秩序，组织保卫，以免发生混乱；组织照顾好老、幼、病、残、孕等重点旅客 D.联系地方居民组织饮食供应 300.列车被塌方阻挡时应急处理办法是（ ）。 ABCD A.立即退回安全地带或后方车站（退行办法按有关行车规定办理） B.迅速向上级报告，听候处理 C.坚守岗位，维持好车内秩序，禁止旅客擅自下车 D.必要时可利用其他交通工具有组织地绕道输送旅客，防止发生混乱 301.京沪线旅客列车防洪防汛重点区段为（ ）。 ABC A.兖州—徐州 B.宿州—滁州 C.镇江—无锡 D.徐州—无锡 302.京九线旅客列车防洪防汛重点区段为（ ）。 ABCD A.霸州—衡水 B.衡水—菏泽 C.阜阳—潢川 D.九江—赣州 303.京广线旅客列车防洪防汛重点区段为（ ）。 ABC A.岳阳—韶关 B.信阳—孝感 C.许昌—漯何 D.咸宁—武昌 304.运输收入事故按等级分为（ ）。 ABC A.一般事故 B.大事故 C.重大事故 D.普通事故 305.发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告（ ），及时组织破案。 AC A.上级主管部门 B.上级客运部门 C.公安部门 D.上级货运部门 306.《太原客运段安全风险管理办法》规定列车员工种I级风险点是（ ）。 ABC A.旅客乘降作业安全 B.客车消防安全 C.异常旅客安全控制 D.旅客“三品”查堵 307.《太原客运段安全风险管理办法》规定列车员工种客车消防安全卡控环节为（ ）。 ABCD A.消防设施检查 B.锅炉运行 C.餐车作业 D.禁烟巡检 308.《太原客运段安全风险管理办法》规定列车员工种异常旅客安全控制卡控环节为（ ）。 ABCD A.去向登记，执行“一勤三早” B.七掌握 C.五控制 D.两发现 309.涉及旅客列车以票谋私行为有（ ）。 ABC A.凭借职权或工作之便，利用车票谋取私利或倒卖车票 B.私带无票人员，安排越席及其他不符合乘车条件人员 C.内外勾结霸座、接送无票人员进出站上下车 D.殴打或限制旅客人身自由 310.涉及旅客列车粗暴待客行为有（ ）。 ABCD A.对旅客语言污秽，行为粗鲁 B.有意设置障碍，刁难旅客 C.殴打或限制旅客人身自由 D.严重侵犯旅客人身权利构成违法犯罪的行为 311.太客乘〔2013〕148号《太原客运段关于规范胸牌管理有关要求的通知》规定胸牌佩戴位置：上衣（ ），上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位置。 C A.左胸口袋上方偏左 B.右胸口袋上方正中 C.左胸口袋上方正中 D.右胸口袋上方偏右 312.太客乘〔2013〕148号《太原客运段关于规范胸牌管理有关要求的通知》规定严禁将胸牌借给他人使用，严禁涂改胸牌标志。对于涂改、借出胸牌的给予责任人（ ）考核，造成严重影响的从严处理并追究列车长的管理责任。 B A.黄牌 B.下发安全警示书 C.红牌 D.当月安效奖 313.太客乘〔2013〕148号《太原客运段关于规范胸牌管理有关要求的通知》规定对不按规定佩戴胸牌、故意遮挡胸牌号码、佩戴位置不对、胸牌职名不符、磨损后未及时更换的给予责任人下发（ ）考核。 A A.黄牌 B.下发安全警示书 C.红牌 D.当月安效奖 314.太客乘〔2013〕145号《关于实行重点班组点名学习制度的通知》规定凡发生（ ）问题之一的班组，恢复点名学习。 ABCD A.因安全、路风、收入、两纪及基础管理、基础作业不落实、服务质量低被总公司、铁路局检查通报的 B.路局安全重要信息通报的 C.发生安全问题，段定性为事故苗子及以上的；发生路风问题，段定性为路风不良反映及以上的 D.一次检查发现班组安全、路风、标化作业、收入、两纪管理存在严重问题，经检查科室认定并报段主管领导同意，认为有必要恢复点名学习的 315.太客乘〔2013〕145号《关于实行重点班组点名学习制度的通知》规定凡符合恢复点名学习条件的班组，由车队包保干部组织班组全员恢复点名学习，为期（ ），每趟车退乘后不少于1次，每次学习时间不少于半天。 D A.半个月 B.2个月 C.3个月 D.1个月 316.太客乘〔2013〕122号《旅客列车晚点运行组织及应急处置办法》规定我段担当各次旅客列车发生晚点情况时，重点列车（军、特、专运）、动车组晚点（ ）及以上时，列车长要及时汇报所属（所在）局客调、段值班室。 A A.10分钟 B.5分钟 C.15分钟 D.20分钟 317.太客乘〔2013〕122号《旅客列车晚点运行组织及应急处置办法》规定我段担当各次旅客列车发生晚点情况时，除重点列车（军、特、专运）、动车组外，其它旅客列车晚点（ ）及以上时，列车长要及时汇报所属（所在）局客调、段值班室。 C A.10分钟 B.5分钟 C.15分钟 D.20分钟 318.太客乘〔2013〕122号《旅客列车晚点运行组织及应急处置办法》规定重点列车、动车组晚点15分钟及以上、其它旅客列车晚点30分钟及以上时，要及时报告（ ）。 D A.所属（所在）局客调 B.段值班室 C.派班室 D.路局客运处 319.防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（ ）备品。 A A.防冻、防雪 B.有关 C.必需 D.有关的必需 320.客车常用的人力制动机为（ ），安装在一位通过台端板上。 B A.电动式 B.螺旋式 C.压把式 D.铰链式 321.客车采暖、给水装置的各阀门颜色,红色代表（ ） A A.供暖汽 B.供温水 C.供冷水 D.排水排气 322.锅炉室应经常保持清洁，严禁放置（ ），经常巡视检查，防止无关人员进入，锅炉室离人加锁。 A A.各种物品 B.易燃物品 C.个人物品 D.清扫用品 323.锅炉水位表装有（ ）两根指针 D A.红色与白色 B.白色与黑色 C.红色与蓝色 D.红色与黑色 324.如锅炉水温低于（ ）℃，散热管内的水不循环，容易造成管路末端冻结故障。 C A.40 B.50 C.60 D.70 325.锅炉水温超过（ ）℃，因水温过高，水大量蒸发，增加补水次数多，同时也不利于温水循环。 D A.60 B.70 C.80 D.90 326.燃煤炉的炉灰应渗水后装袋扎口在（ ）投放。 A A.指定地点 B.三等站 C.二等站 D.一等站 327.当开启验水管上的验水阀（35号阀）时，如验水管有水排出，并持续( )以上时，说明锅炉内不缺水，反之为缺水。 C A.1秒 B.1—2秒 C.3-5秒 D.8秒 328.乘务员要经常检查煤箱盖状态是否良好，发现问题及时（ ）处理。 C A.通知列车长 B.通知乘警 C.通知检车人员 D.自行 329.集中供电列车的电取暖定时巡视，每隔（ ）min巡视一次，防止旅客将卧具搭在盖在加热器罩上。 C A.5 B.10 C.15 D.30 330.当电茶炉控制箱发出报警后，应立即（ ），首先检查水位显示管，如果显示缺水，应立即补水后再按下控制开关，使茶炉重新工作。 A A.切断电源 B.通知车长 C.通知检车人员 D.补水 331.段《动车组列车恶劣天气下运行应急处置预案》规定，因动车组列车限速运行造成晚点（ ）分钟以上，列车长要做到“三个报告”。 B A.10 B.15 C.20 D.30 332.段《动车组列车恶劣天气下运行应急处置预案》规定，列车晚点超过15分钟的，列车长要每（ ）分钟广播，代表铁路诚恳向旅客道歉。。 C A.10 B.15 C.20 D.30 333.客车采暖、给水装置的各阀门颜色,黄色代表（ ） B A.供暖汽 B.供温水 C.供冷水 D.排水排气 334.客车采暖、给水装置的各阀门颜色,白色代表（ ） C A.供暖汽 B.供温水 C.供冷水 D.排水排气 335.客车采暖、给水装置的各阀门颜色,兰色代表（ ） D A.供暖汽 B.供温水 C.供冷水 D.排水排气 336.顺线路走时，应走两线路中间，并注意邻线的( )。 ABC A.机车 B.车辆 C.货物装载状态 D.线路内杂物 337.冬季作业要保证做到（ ），确保新老职工安全过冬。 AB A.小雪小雾作业正常 B.大雪大雾运输畅通 C.暴风雪作业正常 D.普遍降雪运输畅通 338.冬季采暖期间给客车上水时如何确保设备安全要（ ）。 ABCD A.严禁对点燃锅炉直接注水 B.禁止在没有照明的情况下，钻车上水 C.倒尽上水管内余水，防止冻结 D.严禁使用车辆风压排除管内余水 339.当列车（ ）等非正常情况下，应使用人力制动机。 ACD A.自动制动机失去作用 B.火灾 C.列车分离 D.车底溜逸 340.使用人力制动机应注意（ ）。 ABCD A.听从指挥，统一行动 B.制动时要迅速摇动，停止后可向顺时针方向继续用力，以便增加制动力 C.人力制动机应单人操作，严禁多人操作或外加套管用力，以防拉条崩断 D.列车恢复正常后，应及时缓解人力制动机、防止车轮擦伤 341.锅炉内水温缓缓上升超过90℃时,应（ ）。 ABC A.用手摇水泵或电动水泵加速温水循环，使锅炉内水温下降 B.减少火力（炉床铺盖煤末） C.关闭清灰口盖，将炉门打开 D.用冷水浇锅炉 342.锅炉在（ ）情况下易造成冻车。 ACD A.锅炉内缺水，补水不及时 B.锅炉内水过满 C.锅炉各阀没有恢复到位，应开的阀没开，应关的阀没关 D.自然循环通路不通 343.燃煤锅炉取暖列车车内室易冻结的地方有（ ）。 ABCD A.厕所 B.洗面间 C.锅炉室 D.乘务员室 344.发生冻车用（ ）方法进行解冻。 ABD A.热水浇冻结处 B.热毛巾敷冻结处 C.用火烤 D.水泵强迫循环 345.新型客车乘务员应向旅客做好( )安全宣传 ABCD A.不要在车厢内吸烟（车厢两头设有吸烟处） B.不要踩踏电暖器 C.不要向电暖器上乱扔乱放杂物;不要向电暖器上乱倒茶根和水 D.携带物品不要紧靠电暖器放置 346.使用客车上的电暖器，在防火安全方面应该注意( )。 ABC A.易燃、可燃物距离电暖器不得过近，必须保持一定的安全间距 B.严禁将衣物、备品、卧具、报纸、纸箱等易、可燃物品覆盖或贴近 C.出现故障应断电停用并由专业人员及时修理 D.不要踩踏电暖器 347.集中供电列车安全卡控措施是（ ）。 ABCD A.不准用水冲刷风挡连接处，不准用湿抹布擦抹电气设备 B.加强车内巡视和有关安全的宣传，经常保持暖气台的清洁卫生，发现异常及时通知车电人员处理 C.配电室内禁止存放各类物品 D.乘务员在对列车电气设备进行巡视中，如发现问题应及时向列车长汇报，并通知乘检组人员采取措施及时处理 348.采暖期间保证电暖器安全要做到（ ）。 ABCD A.注意检查电暖器罩内有无杂物并保持清洁 B.严禁座席罩搭在电暖器罩上 C.电暖器罩上及周围严禁放置易燃易爆物品 D.严禁脚踏电暖器 349.段《动车组列车恶劣天气下运行应急处置预案》规定，列车长晚点要做到“三个报告”是指（ ）。向所在局客运（客服）客调和所属局客运（客服）调度汇报列车晚点情况原因；向段应急办公室和调度室汇报。”。 ABC A.向所在局客运（客服）客调和所属局客运（客服）调度汇报 B.向段应急办公室汇报 C.向段调度室汇报 D.向铁道部调度汇报 350.太客乘〔2013〕193号《关于出乘收缴乘务人员打火机、香烟等火种的管理考核办法》规定每趟车（ ）后，列车长必须按规定收存乘务人员打火机、香烟等火种，指派专人保管并做好登记。 A A.出乘进入学习室 B.接车 C.上站台 D.始发开车 351.太客乘〔2013〕193号《关于出乘收缴乘务人员打火机、香烟等火种的管理考核办法》规定餐车人员打火机、香烟由（ ）负责保管登记。 A A.餐车长 B.列车长 C.领班 D.值班员 352.太客乘〔2013〕193号《关于出乘收缴乘务人员打火机、香烟等火种的管理考核办法》规定列车长未按规定收取打火机、香烟等火种时一次（ ）。 D A.红牌考核 B.警示书考核 C.考核200元 D.考核300元 353.太客乘〔2013〕193号《关于出乘收缴乘务人员打火机、香烟等火种的管理考核办法》规定乘务员（含餐车人员）在值乘、看车中吸烟，被段以上检查组发现，给予直接责任人（ ）。 C A.红牌考核 B.警示书考核 C.考核1000元 D.考核300元 354.太客乘〔2013〕193号《关于出乘收缴乘务人员打火机、香烟等火种的管理考核办法》规定乘务员（含餐车人员）在值乘、看车中吸烟，被段以上检查组发现，给予责任人待岗一个月，列车长（餐车长）（ ）考核。 D A.警示书考核 B.待岗一个月 C.300元 D.500元 355.列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（）。 D A.交最近前方停车站 B.交三等以上停车站 C.交列车乘警 D.采取水浸等销毁措施 356.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。 C A.腐蚀、感染 B.感染、毒害 C.腐蚀、毒害 D.易燃、毒害 357.跨局临时旅客列车车次范围为（）。 A A.L1～L6998 B.L1～L5998 C.L1～L4998 D.L1～L7998 358.管内快速旅客列车车次范围为（）。 B A.K7001-K9998 B.K5001-K9998 C.K3001-K7998 D.K6001-K9998 359.加强车门管理，认真执行"停开动关（）检查、了望"制度。 B A.出站台加锁，四门 B.锁，出站台四门 C.锁，出站台车门 D.锁，四门 360.旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）。 B A.剔和游 B.特和游 C.剔和临 D.特和临 361.大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价( )。 BCD A.软座客票 B.硬座客票 C.空调票 D.加快票 362.伤残军人半价票包括( )。 ABCD A.半价硬座客票 B.半价软座客票 C.半价加快票 D.半价空调票 363.持用( )乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。 BC A.通勤 B.临时定期 C.全年定期 D.探亲 364.网站确认购票交易成功后，将所购车票信息以（ ）的方式通知购票人。 BC A.电话 B.短信 C.电子邮件 D.送票上门 365.车站铁路公安制证口出具的临时身份证明可以用于（ ）。 ABCD A.购票 B.退票 C.中转签证 D.换票 366.XX次旅客列车开车30min后查验车票时，发现王XX持站台票上车，应（）。 ABC A.按规定补票 B.核收手续费 C.加收已乘区间票价50%的票款 D.交公安处理 367.磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。 AC A.本张车票票号 B.发售站 C.红色 D.乘车日期 368.发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。 ABCD A.票种、票号 B.发到站 C.有效期 D.车次 369.普通和快速旅客列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备（）的能力。 D A.接待旅客 B.适应各岗位 C.英语会话 D.妥善处理突发事件 370.列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。 A A.国家环保规定 B.《安全生产法》规定 C.《铁路法》规定 D.国际质量认证标准 371.旅客列车医药点药箱内要配备（）。 A A.非处方药品 B.处方药品 C.家用常备药品 D.紧急救治药品 372.列车医药点有药箱，配备（）及旅客用药登记簿。 D A.常用药品 B.一般用药、简易医疗器械 C.急救药品 D.常用非处方药品、器械 373.列车上严禁出售（）和过期、变质食品。 C A.没有生产批准号 B.无生产日期、有效期 C.无生产单位、日期、保质期 D.无商标及生产许可证 374.发现儿童旅客有危险举动时，要（）。 A A.及时制止 B.通知监护人前来看护 C.密切关注 D.报告列车长处理 375.禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。 C A.服装 B.药品 C.烟草 D.宣传 376.客统1是（ ）。 C A.乘车人数通知单 B.旅客列车密度表 C.客运记录 D.旅客伤亡记录 377.客运人员应熟知本岗位（）和职责。 A A.业务知识 B.技能 C.作用 D.工作内容 378.“SYW”表示（）。 D A.舒适硬卧车 B.硬卧车 C.高级卧车 D.双层硬卧车 379.非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号，均以担当局始发车方向为准，（）。 BC A.无顺序安排要求 B.小号在前 C.大号在后 D.由有关局事先商定后报部 380.符合旅客定义的条件是( ) ABC A.持铁路有效乘车凭证的人 B.与持铁路有效乘车凭证的人同行的免费乘车儿童. C.根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客. D.买站台票的人 381.客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。 ABCD A.接待旅客热心 B.工作认真细心 C.解答问题耐心 D.接受意见虚心 382.客运职工在通过线路时，应走（）道。 ABD A.天桥 B.地道 C.股道 D.平过 383.旅客列车上发生火灾爆炸时应做到（） ACD A.立即停车；疏散旅客；切断火源； B.赶快扑救；设置防护；报告救援 C.抢救伤员；保护现场 D.　协助调查认真取证 384.旅客列车通过长大隧道和桥梁之前，乘务员要做好宣传，（）。 ACD A.动员旅客关闭车窗 B.严禁旅客将头、手冒出窗外 C.严禁旅客向车外抛掷异物 D.锁闭厕所 385.旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。 AD A.日期、车次、 B.到站 C.票价 D.席别 386.旅客因（）或坐过了站需要送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。 ABC A.误售 B.误购 C.误乘 D.漏乘 387.旅客在列车上同时提出变更座别、铺别和越站时，（）。 BC A.收回原票，换发新票 B.核收一次手续费 C.换发一张代用票 D.换二张代用票， 388.韩原线途经怀仁东、（ ）站。 ABCD A.应县 B.山阴 C.下官院 D. 薛孤 389.韩原线正线长度为（ ）km。 C A.135.752 B.145.752 C.155.752 D.165.752 390.韩原线怀仁东站为新建中间站，设到发线4条（含正线2条），有效长（ ）系列。 D A.1400m B.1500m C.1600m D.1700m 391.韩原线山阴站为新建中间站，设到发线（ ）条（含正线4条），有效长1700m系列。 D A.3 B.4 C.5 D.6 392.韩原线薛孤站为既有中间站，设到发线9条（含正线4条）,有效长850m系列,设基本站台（ ）座。 A A.1 B.2 C.3 D.4 393.韩原线雁门关隧道在应急疏散出口与正线交汇处设置1处避难所，避难所由（ ）。 ABCD A.待避空间 B.疏散通道 C.洞外救援道路 D.疏散平台及救援车场组成 394.韩原线雁门关隧道灾难发生后人员就近由应急疏散出口逃生；在应急疏散出口与正洞相交地段设置消防段，在隧道进口、出口、应急疏散出口通道附近配备（ ）设施，发生火灾时进行灭火处理及人员疏散。 ABCD A.灭火 B.消防 C.照明 D.通信 395.韩原线雁门关隧道广播系统的主要功能为旅客列车在隧道内发生事故时（ ）。 ABCD A.组织旅客紧急疏散 B.安全避险引导 C.以便使旅客快速、安全的进入避难所等待救援 D.安全疏散 396.韩原线旅客列车设计行车速度为（ ）km/h；预留200km/h条件。 D A.100 B.120 C.140 D.160 397.韩原线普速旅客列车在雁门关隧道发生火灾、爆炸的紧急疏散措施为：（ ）、疏散旅客下车并进入应急疏散出口和避难所、向隧道外疏散。 ABCD A.到达现场，组织扑救 B.判明情况，科学处置 C.沉着冷静，迅速报告 D.等待救援 398.韩家岭站为既有中间站，设到发线（ ）条（含正线4条），有效长1700m系列。 C A.8 B.9 C.10 D.11 399.韩原线怀仁东站设基本高站台和侧式高站台各1座，站台上设长（ ）的风雨棚各1座。 A A.300m B.200m C.400m D.500m 400.应县站为新建中间站，设到发线（ ）条（含正线2条），有效长850m系列。 B A.4 B.5 C.6 D.7 401.韩原线雁门关隧道为（ ）直线隧道、人字形纵坡、无碴轨道，双侧均设有贯通的救援通道（低站台）。 A A.单洞双线 B.单洞单线 C.双洞双线 D.双洞单线 402.途经韩原线的各次旅客列车班组每班要配备（ ），并时刻保证状态良好。 AB A.4个手持扩音喇叭 B.4把强光手电 C.2个手持扩音喇叭 D.2把强光手电 403.韩原线普速旅客列车在雁门关隧道发生火灾、爆炸，列车长判明事故情况后，要向（ ）报告。 ABC A.路局客调 B.路局应急办 C.客运处 D.运输处 404.太原局客调电话为（ ）。 AB A.027-21074 B.027-24814 C.027-21160 D.027-92422 405.韩原线下官院站基本低站台只有（ ）米，只安排通勤职工乘降。 A A.50 B.60 C.40 D.30 406.列车运行中列车员发现有人扒车，（ ）不适用使用紧急制动阀停车。 ABC A.直达列车危及本列车运行安全时 B.高铁 C.动车 D.快速列车 407.在长大下坡道上使用紧急制动阀，必须先看制动主管压力表，如压力表指针已由定压下降（ ）时，不得再行使用（遇折角塞门关闭时除外）。 A A.100Kpa B.150Kpa C.200Kpa D.50Kpa 408.列车员发现旅客持“挂失补”车票时（ ）。 AB A.告知旅客到办公席找列车长 B.告知旅客到下车站，在24小时内到退票窗口办理退票手续 C.查询终端交互系统，确认席位使用正常 D.编写客运记录 409.2016年12月6日,侯马车务段百底站助理值班员违章作业，造成（ ），构成铁路交通一般B类事故。 A A.一人死亡 B.一人重伤 C.一人轻伤 D.两人死亡 410.客车紧急制动阀安装在（ ）。 A A.客车一位端 B.客车二位端 C.客车中部 D.客车上部 411.2014年4月3日，路局劳卫处对我段洗涤中心联合班接车三个班组进行了检查，发现13名职工出勤不出工、私自雇佣他人从事本职工作，给予13名责任人（ ）考核。 D A.待岗一个月 B.待岗三个月 C.待岗六个月 D.待岗一年 412.2014年4月3日，路局劳卫处对我段洗涤中心联合班接车三个班组进行了检查，发现13名职工出勤不出工、私自雇佣他人从事本职工作，三名带班人员听之任之、相互庇护、欺上瞒下，给予三名带班人员（ ）考核。 B A.待岗一个月 B.待岗三个月 C.待岗六个月 D.待岗一年 413.《太原客运段安全重要信息考核办法》(太客安﹝2014﹞82号)规定被路局重要信息通报的，一律给予责任人( )考核。 A A.扣发当月安全效益达标奖300元 B.安全警示书 C.红牌 D.扣发两个月当月安全效益达标奖600元 414.《太原客运段安全重要信息考核办法》(太客安﹝2014﹞82号)规定被路局重要信息通报的，除给予责任人考核外，还给予责任列车长（班组长）（ ）考核。 A A.扣发当月安全效益达标奖200元 B.安全警示书 C.红牌 D.扣发当月安全效益达标奖300元 415.《太原客运段安全重要信息考核办法》(太客安﹝2014﹞82号)规定被段重要信息通报的，一律给予责任人( )考核。 A A.扣发当月安全效益达标奖200元 B.安全警示书 C.红牌 D.扣发当月安全效益达标奖300元 416.《太原客运段安全重要信息考核办法》(太客安﹝2014﹞82号)规定被段重要信息通报的，除给予责任人考核外，还给予责任列车长（班组长）（ ）考核。 B A.扣发当月安全效益达标奖200元 B.安全警示书 C.红牌 D.扣发当月安全效益达标奖300元 417.大西高铁为客运专线铁路，满足运行动车组列车的要求。大西高铁线路最高允许速度为（ ）。 B A.200km/h B.250km/h C.300km/h D.350km/h 418.制动初速度为250km/h时，紧急制动距离限值为（ ）m。 D A.2000 B.2500 C.3000 D.3200 419.大西高铁太原南至永济北站间共设( )个车站。 D A.12 B.13 C.14 D.15 420.韩信岭隧道，全长( )米。所在区间灵石东-霍州东。 C A.7262.63 B.7263.63 C.7265.63 D.7264.63 421.韩信岭隧道所在区间（ ）。 A A.灵石东-霍州东 B.介休东-灵石东 C.霍州东-洪洞西 D.运城北-永济北 422.时速250公里内的管内短途一等座不得超员，二等座最高超员率为( )。 C A.10% B.15% C.20% D.25% 423.大西客专全长（ ）km。 C A.850 B.854 C.859 D.959 424.太原库内登车梯统一放置在（ ）。 A A.北头第一个车厢 B.南头第一个车厢 C.北头第二个车厢 D.南头第二个车厢 425.大同库内登车梯统一放置在（ ）。 B A.北头第一个车厢 B.南头第一个车厢 C.北头第二个车厢 D.南头第二个车厢 426.临汾库内登车梯统一放置在（ ）。 A A.北头第一个车厢 B.南头第一个车厢 C.北头第二个车厢 D.南头第二个车厢 427.登车梯放置在硬座车时位置在（ ）。 A A.第一排长座席下 B.第一排短座席下 C.第二排长座席下 D.第二排短座席下 428.登车梯放置在硬卧车时位置在（ ）。 A A.第一格铺下 B.第三格铺下 C.第四格铺下 D.第二格铺下 429.（ ）时，必须按规定使用登车梯。 ABC A.库内出乘接车 B.终到退乘下车 C.库停看车上下车底 D.中途停车上下车 430.使用登车梯前，列车长必须（ ）。 ABCD A.确认车底停稳 B.无调车作业方可进行 C.指派专人在车下防护 D.时刻注意车底动态 431.使用登车梯时列车长必须( )。 ABC A.指派专人按规定放下登车梯 B.安装防护链条 C.确保登车梯平稳、牢固 D.亲自放下登车梯 432.乘务员上下时，（ ）要帮扶乘务员安全上下车底。 B A.列车长 B.车下防护人员 C.副列车长 D.列车值班员 433.乘务员上下车完毕后，由（ ）配合卸开防护链条，摘取登车梯，放在车厢指定位置，锁闭好车门。 CD A.列车长 B.列车值班员 C.本车厢乘务员 D.车下防护人员 434.未按规定使用登车梯上下车底，给予列车长（ ）。 C A.经济考核300元 B.安全警示书考核 C.经济考核500元 D.扣发当月列车长津贴 435.使用登车梯未按规定安装防护链条，给予列车长（ ）。 A A.经济考核300元 B.安全警示书考核 C.经济考核500元 D.扣发当月列车长津贴 436.使用登车梯后未及时收取登车梯，给予责任人（ ）。 C A.经济考核500元 B.经济考核1000元 C.经济考核2000元 D.行政警告处分 437.使用登车梯后未及时收取登车梯，给予列车长（ ）。 B A.经济考核500元 B.经济考核1000元 C.经济考核2000元 D.行政警告处分 438.车底未停稳或调车作业过程中使用登车梯上下车底，按照（ ）给予相关责任人考核处理。 A A.事故苗子 B.一般D类事故 C.一般C类事故 D.一般B类事故 439.石太客运专线以石家庄站为起点，终点为( )。 C A.太原东站 B.太原站 C.太原南站石太场 D.太原南站大西场 440.石太客运专线途经的线路所有（ ）。 ABC A.北降壁线路所 B.获鹿线路所 C.长风街线路所 D.阳泉北线路所 441.石太客专区间正线最小曲线半径（ ）m，其他路段的正线采用与行车速度相适应的线间距和曲线半径。 A A.400 B.300 C.500 D.200 442.太原东至太原站间最小线间距（ ）。 C A.4.2m B.4.4m C.4.6m D.4.8m 443.太原站至长风街线路所区间最小线间距( )。 A A.4.2m B.4.4m C.4.6m D.4.8m 444.长风街线路所至太原南站间为（ ）。 C A.双线 B.四线 C.六线 D.八线 445.石太客运专线运行的旅客列车（含动车组）的（ ）配备GSM-R专用手持终端。 ACD A.列车长 B.餐车长 C.随车机械师 D.兼运转车长职责的车辆乘务员 446.太客乘〔2014〕167号《太原客运段关于强化乘降组织严卡旅客越站的通知》要求严格落实硬座车（ ）制度，做到对入睡旅客及重点旅客逐人提醒。 AB A.双通告 B.双预告 C.两严禁 D.六必须 447.太客乘〔2014〕167号《太原客运段关于强化乘降组织严卡旅客越站的通知》要求严格落实卧铺车提前（ ）换票制度，做到换票及时、提醒到位。 C A.20分钟 B.40分钟 C.30分钟 D.1小时 448.太客乘〔2014〕167号《太原客运段关于强化乘降组织严卡旅客越站的通知》规定严格落实去向登记制度，做到（ ）。 B A.三懂三会 B.三知三有 C.交接清楚 D.服务到位 449.太客乘〔2014〕167号《太原客运段关于强化乘降组织严卡旅客越站的通知》规定严格落实换班交接制度，做到（ ）交接清楚、签字确认。 ABC A.车内旅客人数 B.重点旅客人数 C.中途提前下车旅客人数 D.车内设备 450.太客乘〔2014〕167号《太原客运段关于强化乘降组织严卡旅客越站的通知》规定严格落实列车长（ ）巡视制度，做到对旅客集中上下车的车站，预想到位、卡控到位。 C A.1小时 B.半小时 C.2小时 D.4小时 451.太客乘〔2014〕167号《太原客运段关于强化乘降组织严卡旅客越站的通知》规定发生责任旅客越站，硬座车给予责任乘务员（ ）处理。 A A.经济考核500元 B.经济考核800元 C.经济考核1000元 D.待岗一个月 452.太客乘〔2014〕167号《太原客运段关于强化乘降组织严卡旅客越站的通知》规定发生责任旅客越站，卧铺车给予责任乘务员（ ）处理。 C A.经济考核500元 B.经济考核800元 C.经济考核1000元 D.待岗一个月 453.太客乘〔2014〕167号《太原客运段关于强化乘降组织严卡旅客越站的通知》规定高铁、动车发生责任旅客越站，二等座给予责任乘务员（ ）处理。 A A.经济考核500元 B.经济考核800元 C.经济考核1000元 D.待岗一个月 454.太客乘〔2014〕167号《太原客运段关于强化乘降组织严卡旅客越站的通知》规定高铁、动车发生责任旅客越站，一等座给予责任乘务员（ ）处理。 B A.经济考核500元 B.经济考核800元 C.经济考核1000元 D.待岗一个月 455.太客乘〔2014〕167号《太原客运段关于强化乘降组织严卡旅客越站的通知》规定高铁、动车发生责任旅客越站，商务座给予责任乘务员（ ）处理。 C A.经济考核500元 B.经济考核800元 C.经济考核1000元 D.待岗一个月 456.太客乘〔2014〕167号《太原客运段关于强化乘降组织严卡旅客越站的通知》规定同一责任人一年内累计发生两次旅客越站，给予（ ）处理。 B A.经济考核2000元 B.经济考核3000元 C.经济考核5000元 D.待岗三个月 457.太客乘〔2014〕167号《太原客运段关于强化乘降组织严卡旅客越站的通知》规定班组发生旅客越站，给予值乘列车长（ ）处理。 A A.经济考核300元 B.经济考核500元 C.经济考核200元 D.经济考核400元 458.太客乘〔2014〕167号《太原客运段关于强化乘降组织严卡旅客越站的通知》规定班组发生旅客越站，给予责任班组列车长（ ）处理。 C A.经济考核300元 B.经济考核500元 C.经济考核200元 D.经济考核400元 459.太客乘〔2014〕167号《太原客运段关于强化乘降组织严卡旅客越站的通知》规定发生群体性旅客越站（3人以上），给予责任乘务员（ ）处理。 A A.经济考核3000元 B.经济考核2000元 C.经济考核1000元 D.待岗1个月 460.太客乘〔2014〕167号《太原客运段关于强化乘降组织严卡旅客越站的通知》规定发生群体性旅客越站（3人以上），给予值乘列车长（ ）处理。 B A.经济考核3000元 B.经济考核2000元 C.经济考核1000元 D.待岗1个月 461.空调车每辆硬座车载客不得超过（ ）。 B A.160人 B.180人 C.200人 D.220人 462.绿皮车每辆硬座车载客不得超过（ ）。 C A.160人 B.180人 C.200人 D.220人 463.硬卧代硬座车每辆硬座车载客不得超过（ ）。 A A.160人 B.180人 C.200人 D.220人 464.新兵运输占用硬座达（ ）以上，本车厢空余座位票不得发售。 B A.50% B.60% C.70% D.80% 465.（ ），可以搭乘整列运输新兵的旅客列车，但不得与新兵和接送兵干部争抢座位。 BC A.持全年定期乘车证职工 B.铁路通勤职工 C.通学学生 D.持就医乘车证人员 466.我段加强车门管理和旅客乘降组织工作可以概括为“三严禁、六必须”，三严禁是指（ ）。 ABD A.严禁旅客乘降完毕乘务员登车后，旅客再次下车 B.严禁列车乘务人员允许车内旅客站停期间从站台前往其它车厢 C.严禁乘务员不做双通告、双预告 D.严禁乘务员晚出场，早离岗，开车后不进行所负责车门检查 467.对违反“三严禁、六必须”规定的责任人，一律给予( )等处理，并追究车队、包保科室及领导的责任。 ABCD A.待岗 B.行政处分 C.免职撤职 D.异地工作 468.太客安﹝2014﹞187号《关于重新明确动车组车门安全管理规定的通知》规定列车员在确认所负责车厢旅客乘降完毕后，落实向（ ）报告制度。 D A.乘警 B.司机 C.机械师 D.列车长 469.2014年9月25日,2603次发生遗失物品处置不当问题，发现旅客遗失物品应（ ）。 ABCD A.列车长会同乘警对遗失物品开包检查 B.如旅客已下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站 C.对旅客遗失物品应设法归还失主 D.不能判明时下车站，移交列车终点站。 470.机车鸣笛（ ）表示缓解信号，要求列车乘务组缓解人力制动机 A A.二短声 B.三短声 C.连续短声 D.二长声 471.客车列尾装置开通使用后，全列车门由（ ）负责管理。 D A.列车长 B.车辆乘务员 C.司机 D.本车厢乘务员 472.客车列尾装置开通使用后，所有列车乘务员在区间服从（ ）有关行车作业指挥 A A.司机 B.列车长 C.车站值班员 D.乘警长 473.客车列尾装置开通使用后，所有列车乘务员在车站服从（ ）有关行车作业指挥。 AB A.车站值班员 B.列车调度员 C.司机 D.车辆值班员 474.旅客列车尾部安全防护装置开通后，首尾部车厢乘务员要做好（ ）。 ABCD A.负责检查首尾部两边门、端门双锁到位 B.盯控车辆人员作业开门后是否及时锁闭车门 C.尾部车门中途无特殊情况不得开启 D.运行中首尾内端门必须锁闭，风挡处不得滞留旅客，“旅客止步”标识齐全 475.旅客列车尾部安全防护装置开通后，列车员在（ ），由首、尾向列车中部执行喊号制度，报告中部盯控列车长。 ABC A.乘降所（区间乘降点） B.无客运人员车站 C.夜间所有停车站 D.白天所有停车站 476.客车列尾装置开通使用后，列车长确认旅客乘降完毕转告（ ）。 B A.司机 B.车辆乘务员 C.列车调度员 D.车站值班员 477.旅客列车尾部安全防护装置开通后，列车员在乘降所（区间乘降点）、无客运人员车站、夜间所有停车站，由（ ）执行喊号制度，报告中部盯控列车长。 C A.前部向后部 B.后部向前部 C.首、尾向列车中部 D.列车中不向首、尾 478.《太原客运段旅客列车车门故障应急处置办法》（太客乘〔2012〕176号）规定各站到站前，各车厢乘务员要提前试开守口作业车门，试开车门缝隙不超过（ ），确认车门状态良好后立即关闭；塞拉门除外。 A A.10cm B.15cm C.20cm D.30cm 479.车门设备故障来不及通知且列车已经启动，以及运行中塞拉门故障开启时，乘务员应（ ）。 BC A.锁闭端门 B.立即使用紧急制动阀停车 C.迅速以电话或接力传递的方式通知车辆乘务员、列车长、乘警长赶到现场处理 D.清空风挡 480.车门故障排除后，列车长立即通过车辆乘务员联系司机组织开车，并及时向（ ）汇报问题及处理情况。 ABCD A.段值班室 B.所在局客调 C.所属局客调 D.客运处 481.自2014年12月3日起，为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至（ ）后。 A A.60天 B.30天 C.50天 D.100天 482.自2014年12月3日起，对开车前（ ）（不含）以上退票的，不收取退票费。 D A.30天 B.20天 C.10天 D.15天 483.凡在高站台发生旅客掉物,乘务员要（ ）。 BD A.告知旅客下去捡 B.通知车站工作人员处置 C.自己下去帮忙捡 D.报告列车长 484.高站台乘降作业，站停时间超过（ ）时，要放置安全踏板和悬挂警示带。 B A.3分钟 B.4分钟 C.5分钟 D.6分钟 485.（ ）禁止出售玻璃、陶瓷、金属包装食品饮品。 A A.绿皮车 B.红皮车 C.直达车 D.动车 486.《空调列车服务质量规范》对（ ）所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。 A A.中国铁路总公司 B.铁道部 C.国家铁路局 D.交通部 487.《空调列车服务质量规范》中普速旅客列车是指：运送旅客或（）的非动车组列车。 B A.快递 B.行包、邮件 C.危险品 D.宠物 488.《空调列车服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。 D A.手机 B.引导 C.指引标志 D.辅助器具 489.《空调列车服务质量规范》规定列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入（）并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。 A A.“三乘检查记录” B.“三乘联检” C.“防火联检” D.“三乘考核单” 490.《空调列车服务质量规范》规定列车终到前，已经修复的设备设施在“三乘检查记录”上标记并由“（ ）”签字确认后，交车辆乘务员。 B A.列车长 B.三乘 C.列车员 D.餐车长 491.《空调列车服务质量规范》要求乘务人员对车内安全设备设施知位置、知性能、会（）。 C A.逃生 B.疏散 C.使用 D.报警 492.《空调列车服务质量规范》中规定各车厢紧急制动阀有包封，印有( )警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。 A A.“危险勿动” B.“勿摸” C.“勿动” D.“危险” 493.《空调列车服务质量规范》中规定列车内人力制动机施封良好，制动、（ ）指示标志清晰，无遮挡。 B A.禁烟标志 B.缓解方向 C.儿童标高线 D.吸烟处 494.《空调列车服务质量规范》中规定列车灭火器安放牢固，便于取用，不（ ）；检修不过期，压力符合规定，标牌齐全清晰，施封完好。 C A.清理卫生 B.合理放置 C.搭挂物品 D.巡视检查 495.《空调列车服务质量规范》中规定紧急破窗锤标注（ ）标志，安放牢固，便于取用。 C A.“工作人员专用” B.“乘警专用” C.“消防专用” D.“重要物品” 496.《空调列车服务质量规范》规定封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（ ）毫米。 D A.100 B.200 C.250 D.150 497.《空调列车服务质量规范》车门管理规定乘务员试开车门时开启车门缝隙不超过（ ）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。 B A.5 B.10 C.15 D.20 498.《空调列车服务质量规范》规定列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有（）、防护栏和“禁止通行，当心坠落”标志，外端门运行中锁闭。 A A.外端门 B.乘务室 C.厕所 D.洗脸间 499.《空调列车服务质量规范》车门管理规定列车首尾载客车厢内端门（）时锁闭，在内端门设置“旅客止步”标志。 A A.运行中 B.终到 C.进库 D.无人值守 500.《空调列车服务质量规范》车门管理规定乘务员在列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。 D A.检车人员 B.餐车人员 C.行李员 D.车站 501.《空调列车服务质量规范》车门管理规定列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。车门及餐车厨房边门、走廊边门、（）锁闭；行李车、发电车、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。 B A.厕所门 B.厨房后门 C.乘务室门 D.软卧端门 502.《空调列车服务质量规范》车门管理规定列车站停期间，卧车端门按照（）范围锁闭相应车厢端门。 C A.旅客下车 B.车厢 C.值乘 D.可视 503.《空调列车服务质量规范》车门管理规定列车临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经( )不准开启车门。列车启动后四门检查瞭望。 A A.列车长统一组织 B.司机鸣笛 C.检车人员同意 D.乘警同意 504.《空调列车服务质量规范》车门管理规定乘务员停站立岗时，面向（）方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。 A A.旅客放行 B.站台方向 C.背对旅客 D.车站值班员 505.《空调列车服务质量规范》规定列车高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。 A A.4 B.3 C.2 D.5 506.《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：车门管理做到（ ）。始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。 ABCD A.停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门 B.车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备，车动关闭车门 C.进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车 D.试开车门时开启车门缝隙不超过10厘米，确认车门状态良好后立即关闭。 507.《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，（ ）锁闭。 ABCD A.车门 B.餐车厨房边门 C.走廊边门 D.厨房后门 508.《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：列车运行中（ ）锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。到站前、开车后疏通通道。 ABC A.行李车端门 B.发电车端门 C.邮政车端门 D.卧车端门 509.《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有（ ）标志，外端门运行中锁闭。 ABC A.外端门 B.防护栏 C.禁止通行，当心坠落 D.旅客止步 510.《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：临时停车时要求（）。 ABCD A.做好宣传 B.加强巡视，确保车门锁闭 C.严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门 D.列车启动后四门检查瞭望 511.《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：停站立岗时要求（ ）。 ABCD A.面向旅客放行方向立岗 B.高站台时不背对车厢连接处立岗 C.做好安全宣传，验票上车 D.重点帮扶，安全乘降 512.《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：高站台乘降作业时，站停时间超过4分钟时，要求（ ）。 ABCD A.车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门，与相邻车厢间空挡处设置警示带 B.安全踏板制作轻巧牢固，安放平稳，定位放置 C.警示带印有反光材料制作的“请勿靠近当心坠落”字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一 D.临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带 513.《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：安全标志和揭示揭挂设置齐全，要求（ ）。 ABCD A.有铁路旅客乘车安全、旅行须知 B.车门有“禁止携带危险品”标志，塞拉门还有“禁止倚靠”标志 C.客室相应位置有“禁止吸烟”、“请勿向窗外扔东西”、“当心烫伤”、“当心夹手”、“请勿触摸”、“禁止通行”“旅客止步”等安全标志。 D.设置位置合理，内容准确，规格统一，符合标准 514.《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：车厢内禁止吸烟，要求（ ）。 ABCD A.加强禁烟宣传 B.发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处 C.允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示 D.允许吸烟的处所配备烟灰盒 515.《空调列车服务质量规范》安全秩序中对行李架规定（）。 ABCD A.物品摆放平稳、牢固、整齐 B.大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道 C.锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面 D.衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品 516.《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时要求（ ）。 ABCD A.配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警到场处理 B.未配备乘警（列车安全员）的列车由列车长处理 C.对危险品做好登记、保管及现场处置 D.危险品交前方停车站（公安部门）处理。 517.《空调列车服务质量规范》安全秩序中，对发现行为、神情异常旅客时规定（ ）。 ABCD A.重点关注 B.配备乘警（列车安全员）的列车通知乘警到场处理 C.未配备乘警（列车安全员）的列车由列车长处理 D.情形严重时交列车运行前方停车站处理 518.《空调列车服务质量规范》安全秩序中，对乘务人员进出车站和客技站时规定（ ）。 ABCD A.走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道 B.走平交道时做到“一停二看三通过” C.不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行 D.进出车站时集体列队 519.《空调列车服务质量规范》设备设施中规定：列车办公席、乘务员室（ 　）、 工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，作用良好，正常使用，不挪作他用或改变用途。 ABCD A.行李员办公室 B.广播室 C.备品柜　 D.清洁柜 520.《空调列车服务质量规范》中设备设施规定：各门、翻板及（ ）卡销配件齐全，不松动，作用良好。 ABCD A.簧　　　　　　 B.锁 C.门止 D.碰头 521.《空调列车服务质量规范》设备设施中规定：（ ）挂钩齐全，作用良好。 ABCD A.车窗锁 B.窗帘盒滑道 C.窗帘杆 D.毛巾杆 522.《空调列车服务质量规范》设备设施中对电茶炉规定（ ）。 ABCD A.电茶炉安装牢固 B.炉体无变形、破损 C.管系各阀无漏水，排水管畅通、无堵塞，过滤器清洁 D.液位显示清晰 523.《空调列车服务质量规范》设备设施中，对载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线规定（ ）。 BCD A.儿童票标高线宽15毫米、长100毫米 B.距地板面分别为1.2米和1.5米 C.以上缘为限，距内端门框100毫米 D.儿童票标高线宽10毫米、长100毫米 524.《空调列车服务质量规范》设备设施中，对灯具、灯罩要求（ ）。 ABCD A.完整清洁 B.无松动、裂损、变形 C.灯带、卡子齐全 D.顶灯光色一致 525.《空调列车服务质量规范》设备设施中规定：车内各种服务图形标志（ ），符合规定。 ABCD A.位置统一　　　 B.安装牢固 C.齐全醒目 D.型号一致 526.《太原客运段车门已检牌管理办法》规定车门已检牌按车底配备，每车厢（ ）个(不含餐车)，行李车6个。 B A.3 B.4 C.5 D.6 527.《太原客运段车门已检牌管理办法》规定始发站开车前各车厢（含餐车、行李车）要将已检牌在规定位置悬挂，统一为（ ）。 A A.绿色 B.红色 C.黄色 D.蓝色 528.到站车门翻板检查程序为（ ）。 ABCD A.一试开 B.二检查 C.三吹哨 D.四拉阀 529.《太原客运段车门安全管理补充规定》进站时，未试开车门（塞拉门除外），给予（ ）考核。 B A.黄牌 B.红牌 C.安全警示书 D.300元 530.《太原客运段车门安全管理补充规定》到站后，未对所负责翻板进行检查，给予（ ）考核。 C A.黄牌 B.红牌 C.安全警示书 D.300元 531.《空调列车服务质量规范》规定安全踏板制作轻巧牢固，安放平稳，定位放置。警示带印有反光材料制作的（ ）字样，设置方式、位置统一。 A A.“请勿靠近、当心坠落” B.“小心站台空隙” C.“小心坠落、注意慢行” D.“当心坠落、注意安全” 532.《空调列车服务质量规范》规定列车车门有“禁止携带危险品”标志，塞拉门还有（ ）标志。 C A.“请勿向窗外扔东西” B.“当心有电 C.“禁止倚靠” D.“请勿触摸” 533.《空调列车服务质量规范》规定旅客列车车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。 A A.公安机关 B.列车长 C.列车员 D.检车人员 534.《空调列车服务质量规范》规定车厢内允许吸烟的处所有（）标志和安全注意事项告知揭示，配备烟灰盒。 C A.“小心烟头” B.“禁止吸烟” C.“吸烟处” D.“可以吸烟” 535.《空调列车服务质量规范》规定列车乘务人员发现旅客携带品可疑及（ ）时，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。 B A.旅客遗失的杯子 B.无人认领的物品 C.旅客遗失的板凳 D.旅客遗失的书本 536.《空调列车服务质量规范》规定列车乘务人员发现行为、神情异常旅客时，重点关注，未配备乘警的列车由（）处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。 A A.列车长 B.检车人员 C.餐车长 D.司机 537.《空调列车服务质量规范》规定旅客携带的锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（）下面。 B A.电茶炉 B.座（铺）位 C.洗脸间 D.乘务室座柜 538.《空调列车服务质量规范》规定车内的衣帽钩限挂衣帽、服饰等（）物品。 A A.轻质 B.重要 C.大包 D.铁质 539.《空调列车服务质量规范》规定乘务人员运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（ ）。 B A.乘车 B.叫卖、拣拾、讨要 C.服务 D.帮扶 540.《空调列车服务质量规范》规定乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走（ ），走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。 B A.线路中间 B.天桥、人行地道 C.路肩 D.枕木头 541.《空调列车服务质量规范》规定乘务人员进出车站时（）。 C A.分散行走 B.自由行走 C.集体列队 D.跑步列队 542.《空调列车服务质量规范》规定乘务人员在（）充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。 C A.接班后 B.宿营车 C.接班前 D.乘务室 543.《空调列车服务质量规范》规定列车内各车门处有（）装置，配置齐全，作用良好。 B A.供水 B.防挤手 C.防火 D.缓冲 544.《空调列车服务质量规范》规定载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框（ ）毫米。 C A.50 B.150 C.100 D.200 545.《空调列车服务质量规范》规定车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，无破损、卷边、褪色。使用（ ）的作用良好，显示及时、准确。 C A.内顺号牌 B.外顺号牌 C.电子显示屏 D.手顺号牌 546.《空调列车服务质量规范》规定列车内嵌式垃圾箱正常启用，不封闭或挪作他用，内胆采用不锈钢材质，与垃圾箱体空间适应，与箱体内壁间隙不超过（）厘米，箱体四壁封闭，垃圾投放进口有漏斗。 A A.1 B.2 C.5 D.10 547.《空调列车服务质量规范》规定当列车运行途中因列车管压力下降被迫停车时，列车员按照车辆乘务员要求，将集便式厕所适当（）。 A A.锁闭 B.开启 C.宣传 D.打扫 548.《空调列车服务质量规范》规定软卧车（含高级软卧车）厕所配有（ ）卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。 C A.不合格 B.小卷 C.大盘卷筒 D.未消毒的 549.《空调列车服务质量规范》规定列车内布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下。 C A.1 B.22 C.4、5、18、19 D.21 550.《空调列车服务质量规范》规定列车内布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。 D A.1 B.2 C.5 D.3、7、11 551.《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：各车厢安全设备设施乘务人员要（ ）。 ABC A.知位置 B.知性能 C.会使用 D.会宣传 552.《空调列车服务质量规范》重点旅客是指( )旅客。 ABCD A.老、幼　 B.　孕 C.病 D. 残 553.《空调列车服务质量规范》设备设施中对垃圾箱使用规定（ ）。 ABC A.每节车厢垃圾箱不少于一个，与垃圾袋配套使用 B.内嵌式垃圾箱正常启用，不封闭或挪作他用，内胆采用不锈钢材质，与垃圾箱体空间适应，与箱体内壁间隙不超过1厘米，箱体四壁封闭，垃圾投放进口有漏斗 C.外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他服务设施使用 D.每节车厢垃圾箱不少于二个，与垃圾袋配套使用 554.《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：软卧车包房内有（）；高级软卧车包房内还有面巾纸盒。 ABCD A.被套、被芯、枕套、枕芯、 B.床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布 C.一次性拖鞋 D.衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶 555.《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：软卧车乘务员室备有 （ ）。 ABC A.托盘 B.热水瓶（根据需要增配防倒架） C.一次性硬质塑料水杯　　 D.杯托 556.《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：软座车有（）。 ABC A.座席套 B.头靠套（头枕片）　 C.果皮盘 D.一次性硬质塑料水杯　 557.《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：硬卧车有（）。 ABCD A.卧铺套、被套、被芯 B.枕套、枕芯 C.床单、垫毯和边座套 D.每格有不锈钢果皮盘 558.《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：硬座车有（　）。 ABC A.果皮盘 B.座席套 C.头靠套（片）枕　 D.卫生纸 559.《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套（ ），无污渍、无破损 ABD A.干燥　　　　　　 B.清洁 C.防水　　　　　　 D.平整 560.《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：贴身卧具（被套、床单、枕套）的卧具袋（　　　　　　　　），无破损。 ABC A.防水　　　　　　 B.耐磨 C.干净 D.厚实 561.《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：贴身卧具（被套、床单、枕套）与其他布质备品分类洗涤；（ ）不落地、无污染。 ABCD A.洗涤 B.存储 C.更换 D.装运 562.《空调列车服务质量规范》中服务备品规定：卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品要求（ ）。 ABCD A.干燥清洁 B.定期晾晒 C.无污渍 D.无破损 563.《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下。 ABCD A.4 B.5 C.18 D.19 564.《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。 ABD A.3 B.7 C.9 D.11 565.《空调列车服务质量规范》整备作业中，对车厢内外出库标准规定是（ ）。 ABCD A.各部位整洁　　　　　　 B.窗明几净 C.四壁无尘 D.物见本色　 566.《空调列车服务质量规范》整备作业中，对厕所出库标准规定是（ ）。 ABCD A.无积便、积垢、异味 B.地面干净无杂物 C.便器排污管及内边沿无积垢 D.集便式厕所污物箱内污物排尽 567.《空调列车服务质量规范》整备作业中，对洗脸（手）池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池途中标准规定是（ ）。 ABCD A.清理及时 B.无污渍，无残渣 C.擦抹及时 D.无堵塞，无积水 568.《空调列车服务质量规范》整备作业中对垃圾、杂物途中处理标准规定是（　）。 ABCD A.垃圾装袋、封口 B.垃圾袋无渗漏 C.在指定站定点投放 D.不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物 569.《空调列车服务质量规范》整备作业中终到标准是终到站时车内无（）。 ABC A.垃圾 B.污水 C.粪便 D.异味 570.《空调列车服务质量规范》整备作业中，对卧具终到标准规定是（　）。 ABCD A.卧具叠放整齐，摆放统一 B.床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁 C.窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方 D.窗帘、纱帘无脱扣。 571.乘务员发现玻璃破损，立即报告( )赶赴现场。 ABC A.列车长 B.车辆乘务员 C.乘警 D.司机 572.列车长确认玻璃破损情况，立即报告（ ）。 ABCD A.段值班室 B.所在局客调 C.所属局客调 D.客运处 573.列车长确认玻璃破损情况，向上级报告内容包括（ ）。 ABCD A.车次、时间 B.运行区段 C.运行方向的左/右侧及破损情况 D.采取的措施 574.机车连挂车底期间，发生车底滑行，守口列车员( ),列车长向段值班室汇报。 AB A.停止乘降 B.收取踏板 C.坚守车门 D.收取警示带 575.《空调列车服务质量规范》规定列车窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无（ ）。 B A.脱落 B.脱扣 C.脱环 D.掉落 576.《空调列车服务质量规范》规定列车在中途站擦扶手，（ ）停车时擦翻板扶手。 B A.站台 B.低站台 C.终到 D.临时 577.《空调列车服务质量规范》“终到标准”规定，列车终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站（）投放。 C A.随意 B.私自 C.定点 D.站外 578.《空调列车服务质量规范》“到站立即折返标准”规定办公席、乘务员室（）、备品定位摆放，干净整齐。 B A.洗漱用品 B.各种资料 C.乘务包 D.安全锤 579.《空调列车服务质量规范》规定垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（ ）定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。 A A.指定站 B.小站 C.高站台 D.临时停车站 580.《空调列车服务质量规范》文明服务规定男性乘务员两侧鬓角不得超过（ ），后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。 C A.耳际 B.脖领 C.耳垂底部 D.耳垂顶部 581.《空调列车服务质量规范》规定女性乘务员发不过（ ），刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。 B A.耳 B.肩 C.脖 D.腰 582.《空调列车服务质量规范》文明服务规定女性乘务员可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。 D A.4 B.5 C.2 D.3 583.《空调列车服务质量规范》文明服务规定旅客问讯时，乘务员（ ）旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。 A A.面向 B.侧向 C.远离 D.背向 584.《空调列车服务质量规范》文明服务中规定列车进出站时，乘务员在车门口立岗，面向站台（ ），以列车进入站台开始，开出站台为止。 C A.打招呼 B.敬礼 C.致注目礼 D.招手 585.《空调列车服务质量规范》文明服务规定清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及（ ）。 D A.儿童 B.座椅 C.外套 D.携带物品 586.《空调列车服务质量规范》规定列车入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于（ ）小时，停留不足4小时的不间断供电。 C A.5 B.6 C.4 D.3 587.《空调列车服务质量规范》文明服务规定列车乘务员挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用（ ）。 C A.口罩 B.手套 C.垫布 D.垃圾袋 588.《空调列车服务质量规范》文明服务规定夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时，应（ ）出包房。 B A.正面走 B.倒退 C.转身 D.背对旅客 589.《空调列车服务质量规范》文明服务规定车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前（ ）分钟特殊情况40分钟完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。 B A.30 B.60 C.20 D.40 590.《空调列车服务质量规范》规定列车车内温度冬季保持（ ）。 A A.18℃-20℃ B.18℃-26℃ C.10℃-20℃ D.15℃-25℃ 591.《空调列车服务质量规范》规定列车车内温度夏季保持（ ）。 C A.24℃-26℃ B.20℃-26℃ C.26℃-28℃ D.28℃-30℃ 592.《空调列车服务质量规范》规定列车夜间运行（ ）时，硬卧车和软硬座车照明开关置于半灯位，洗面间开关置于开位。 D A.21:00—7:00 B.23:00—7:00 C.20:00—6:00 D.22:00—7:00 593.《空调列车服务质量规范》规定列车终到后供电时间不少于（ ）分钟。 A A.30 B.40 C.50 D.60 594.《空调列车服务质量规范》文明服务中，对列车乘务人员要求（ ）。餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。 ABCD A.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐 B.其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作 C.不对旅客评头论足 D.接班前和工作中不食用异味食品 595.《空调列车服务质量规范》文明服务中，餐车为旅客供餐时对列车乘务人员要求（ ）。 ABCD A.不在餐车逗留　 B.不在餐车闲谈 C.不在餐车占用座席 D.不在餐车陪客人就餐 596.《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：女性可佩戴（）。 ABCD A.手表一只、戒指一枚 B.发夹、发箍 C.一副直径不超过3毫米的耳钉 D.头花 597.《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：不赤足穿鞋，不穿 （　　），鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。 ABD A.尖头鞋 B.拖鞋 C.平跟黑色鞋 D.露趾鞋 598.《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、（　　）、再见”等服务用语。 ABC A.您好　 B.谢谢 C.对不起 D.常联系 599.《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、（ ）”等。 BCD A.老师　　　　　 B.女士 C.小朋友 D.同志 600.《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：列车乘务人员夜间（ ）要轻。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。 ABCD A.作业 B.行走 C.交谈 D.开关门 601.《空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定（ ）。 ABCD A.面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客 B.有问必答，回答准确，解释耐心 C.遇有失误时，向旅客表示歉意 D.对旅客的配合与支持，表示感谢 602.《空调列车服务质量规范》文明服务中对坐立、行走的规定是（ ），列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。 ABCD A.姿态端正，步伐适中，轻重适宜 B.在旅客多的地方，先示意后通行 C.与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行 D.不与旅客抢行 603.《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，（　　）手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。 ABCD A.挺胸收腹　　　 B.两肩平衡 C.身体自然挺直　 D.双臂自然下垂　 604.《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，女性可双手（）；左脚靠在右脚内侧，夹角为45度呈“丁”字形。 ABCD A.四指并拢 　 B.交叉相握　 C.右手叠放在左手之上， D.自然垂于腹前　 605.《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时（　）。 ABCD A.行举手礼　　　 B.右手五指并拢平展 C.向内上方举手至帽沿右侧边沿，　　 D.小臂形成 45°角 606.《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：不在旅客面前（　），不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。 ABCD A.吃食物 B.吸烟 C.剔牙齿 D.出现其他不文明、不礼貌的动作 607.《空调列车服务质量规范》文明服务中对用水供应规定：列车渡海以及运行在（　　　）和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所；中途停车站提前5分钟、终到站提前10分钟锁闭厕所。 ABD A.市区　 B.长大隧道　　 C.隧道 D.大桥 608.《空调列车服务质量规范》文明服务中对全面服务，重点照顾规定：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉时（　　　）　；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。 ABCD A.及时回应　　　 B.热情处置　　　　 C.有问必答　　　 D.回答准确 609.《空调列车服务质量规范》文明服务中对保障重点旅客服务规定：按规范设置（ ）等设施设备，作用良好。 ABC A.无障碍厕所 B.座椅 C.专用座席　　　 D.灯具　 610.《空调列车服务质量规范》文明服务中对保障重点旅客服务做到“三有”　是指 （ ）。 ABC A.有登记　 B.有服务 C.有交接 D.有制度 611.《空调列车服务质量规范》文明服务中，对有需求的特殊重点旅客联系到站提供（　　）等辅助器具，及时办理站车交接。。 AB A.担架 B.轮椅 C.拐杖 D.救护车 612.《空调列车服务质量规范》应急处置中规定：遇到非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（　）等善后工作。 ABCD A.咨询 B.解释 C.安抚 D.生活保障　 613.《空调列车服务质量规范》应急处置中遇列车空调故障时处理规定（ ）。 ABCD A.有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢 B.必要时采取开窗通风措施 C.在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织 D.按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接 614.视力残疾旅客携带导盲犬乘坐旅客列车,除按规定实名制查验车票、身份证外，执行“四证一衣一绳”查验原则,四证具体是指（ ）。 ABCD A.《中华人民共和国残疾人证》 B.《犬类免疫证》 C.《养犬登记证》 D.《导盲犬工作证》 615.视力残疾旅客携带导盲犬乘坐旅客列车,列车长登记旅客信息，第一时间汇报（ ）。 A A.段值班室 B.段安全科 C.路局客运处 D.车队 616.视力残疾旅客携带导盲犬乘坐旅客列车,列车员要（ ）。 ABCD A.及时登记携带导盲犬旅客乘车区间，告知到站停车时刻 B.提醒旅客公共场所卫生制度 C.按时巡视车厢询问乘车需求 D.协助旅客做好导盲犬吃、喝、排泄工作 617.遇有酒醉、行为异常旅客及儿童旅客频繁在车内穿梭、戏耍等刺激导盲犬的行为，列车员要（ ）。 AB A.及时劝阻进行 B.劝阻无效时，立即通知列车长、乘警赶赴现场 C.为视力残疾旅客调整座位 D.让视力残疾旅客自行处理 618.视力残疾旅客携带导盲犬乘坐旅客列车,列车员对周边乘车旅客做好安全宣传，（ ）。 ABC A.对周边旅客可作一些请勿触摸、抚弄、逗玩等提醒 B.加强对携带儿童乘车旅客的重点叮嘱、提示，制止刺激导盲犬的行为 C.宣传周边旅客对视力残疾旅客携带导盲犬乘车给予理解和包容 D.尽量为其他旅客调换座位 619.视力残疾旅客携带导盲犬乘坐旅客列车，列车员要主动帮扶、引导至座（铺）位处，导盲犬在（ ）陪伴，乘务员协助拴紧犬绳，做到不占用 B A.视力残疾旅客座席（铺位）上 B.视力残疾旅客座席（铺位）下 C.风挡连接处 D.车门口 620.《列车长摄像手电趟车视频巡视作业管理办法（试行）》(太客乘〔2015〕119号)规定段属各次旅客列车，每（ ）配备一个摄像手电，仅限列车长本人乘务作业中使用。 A A.班组 B.车队 C.车底 D.列车长 621.《列车长摄像手电趟车视频巡视作业管理办法（试行）》(太客乘〔2015〕119号)规定摄像手电趟车视频巡视作业项点包括（ ）。 ABCD A.三乘检查 B.首尾车门盯控 C.重点部位巡视检查 D.突发情况应急处置、遗失物品处置 622.《列车长摄像手电趟车视频巡视作业管理办法（试行）》(太客乘〔2015〕119号)规定摄像手电按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，（ ）是摄像手电的使用者和管理第一责任人。 B A.列车员 B.列车长 C.列车值班员 D.餐车长 623.《列车长摄像手电趟车视频巡视作业管理办法（试行）》(太客乘〔2015〕119号)规定列车长值乘中（ ），确保作用良好。 ABC A.随身携带 B.负责日常保管 C.充电 D.日常维修 624.2015年6月3日，宜昌车队K1885次五组洛阳站开车后,11车二位车门漏锁，定性为（ ）一件。 A A.事故苗子 B.一般D类事故 C.C类事故 D.险性问题 625.2015年6月3日，宜昌车队K1885次五组洛阳站开车后,11车二位车门漏锁，给予责任列车员（ ）处理。 AB A.待岗六个月 B.调临汾片区 C.待岗三个月 D.行政记过 626.2015年6月3日，宜昌车队K1885次五组洛阳站开车后,11车二位车门漏锁，给予当班副列车长（ ）处理。 AB A.行政撤职 B.改职列车员 C.行政记大过 D.待岗三个月 627.为确保机车换挂站车门及旅客乘降安全，停车15分钟及以上的机车换挂站,列车长与车站确认旅客乘降完毕后，除保留正对车站放行通道的两个车门开放外( ). ABCD A.其余车门预留10厘米 B.乘务员在车内车门口立岗 C.车动关、锁车门 D.出站台四门检查瞭望 628.《太原客运段普速旅客列车车门管理办法》(太客乘〔2015〕148号)规定各次列车与车站交接确认，交接位置原则上应在（ ）交接。 B A.列车前部 B.列车中部 C.列车尾部 D.餐车门口 629.《太原客运段普速旅客列车车门管理办法》(太客乘〔2015〕148号)规定各次列车应由列车长与站台客运值班员办理交接，特殊情况下可指定（ ）主动联系车站客运值班员办理交接。 A A.列车值班员 B.餐车长 C.交接位置车厢列车员 D.广播员 630.《太原客运段普速旅客列车车门管理办法》(太客乘〔2015〕148号)规定列车乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等业务知识，遇有列车停车时。 ABC A.能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业 B.能判明临时停车时要坚守岗位，加强巡视 C.不能判明时，应及时向列车长或其他列车员询问确认，必要时通过车辆乘务员与司机确认 D.立即开门打开翻板组织旅客乘降 631.《太原客运段普速旅客列车车门管理办法》(太客乘〔2015〕148号)规定列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台（普速线路受站台长度限制不能停靠站台等正常乘降组织情况除外）时，（ ）。 ABC A.严禁打开车门 B.立即报告列车长 C.加强车门看护 D.做好帮扶，保证旅客安全下车 632.《太原客运段普速旅客列车车门管理办法》(太客乘〔2015〕148号)规定列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，（ ）。 ABC A.按照“谁发现、谁锁闭”的原则，由发现者立即锁闭车门 B.向列车长通报情况 C.列车长、车辆乘务员、乘警对车门状态进行确认 D.使用紧急制动阀停车 633.《太原客运段关于加强现场作业人员手机管理的通知》(太客安[2015]156号)规定，所有现场作业人员工作期间严禁携带( )等各种视听设备，一经发现一律没收。 ABC A.收音机 B.平板电脑 C.Mp3 D.手机 634.《太原客运段关于加强现场作业人员手机管理的通知》(太客安[2015]156号)规定，所有乘务员（含列车长）乘务、看车期间严禁使用（ ）等各种视听设备上网、聊天、游戏、看书、看视频、听音乐、听广播等行为。 ABCD A.手机 B.收音机 C.平板电脑 D.MP3 635.《太原客运段关于加强现场作业人员手机管理的通知》(太客安[2015]156号)规定，休班乘务员入寓或进入宿营车按时休息，确保精力充沛，（ ）后严禁看手机，一经发现比照乘务中玩手机考核。 C A.1小时 B.20分 C.半小时 D.40分 636.职工违反《太原客运段关于加强现场作业人员手机管理的通知》(太客安[2015]156号)规定，被段及以上检查组发现，第一次给予责任人（ ）考核。 C A.黄牌 B.红牌 C.安全警示书 D.经济考核200元 637.职工违反《太原客运段关于加强现场作业人员手机管理的通知》(太客安[2015]156号)规定，被段及以上检查组发现，第二次给予责任人（ ）考核。 D A.黄牌 B.红牌 C.安全警示书 D.经济考核200元 638.列车长违反《太原客运段关于加强现场作业人员手机管理的通知》(太客安[2015]156号)规定，被段及以上检查组发现，一律给予责任人（ ），并没收视听设备。 D A.红牌 B.安全警示书 C.经济考核200元 D.经济考核300元 639.铁路乘意险是( )的简称。 A A.铁路旅客人身意外伤害保险 B.旅客人身意外伤害保险 C.铁路人身意外伤害保险 D.铁路旅客意外伤害保险 640.购买铁路乘意险的金额是( )。 A A.成人3元、未成年人1元 B.成人2元、未成年人2元 C.成人3元、未成年人2元 D.成人2元、未成年人1元 641.铁路旅客乘意险的保障额度是（ ）。 AC A.成年人最高保障30万元意外身故、伤残保障金和3万元意外医疗费用 B.成年人最高保障20万元意外身故、伤残保障金和4万元意外医疗费用 C.未成年人最高保障10万元意外身故、伤残保险金和1万元意外医疗费用 D.未成年人最高保障10万元意外身故、伤残保险金和2万元意外医疗费用 642.列车在运行过程中，列车长接车站通知或站车交互系统确认旅客已购票，列车长应（ ）。 A A.编制客运记录（一式两份）交旅客，旅客凭客运记录出站 B.要求旅客再次补票 C.编制客运记录（一式五份）交旅客，旅客凭客运记录出站 D.旅客补票后编制客运记录交旅客，旅客凭客运记录出站退款 643.遇售票系统原因造成车站无法为已购互联网车票旅客换取车票，列车应（ ）。 A A.根据站方出具客运记录作为旅客乘车及与终到站办理交接的凭证。 B.要求旅客再次补票 C.编制客运记录（一式两份）交旅客，旅客凭客运记录出站。 D.旅客补票后编制客运记录交旅客，旅客凭客运记录出站退款。 644.列车乘务人员要加强巡视，发现轴温报警器报警时，要立即( )。 A A.通知车辆人员进行处理 B.通知列车长进行处理 C.拉下紧急制动阀停车 D.拧紧人力制动机停车 645.学生票乘车时间限定为每年的暑假（ ）。 C A.12月1日～3月31日 B.12月1日～3月1日 C.6月1日～9月30日 D.6月1日～9月1日 646.列车车次编排仅限于使用( )。 AD A.大写汉语拼音字母 B.汉语拼音字母 C.罗马数字 D.阿拉伯数字 647.直通直达特快旅客列车车次为（）。 C A.Z1－Z3998 B.Z4001－Z9998 C.Z1－Z4998 D.Z5001－Z9998 648.直通特快旅客列车车次为（）。 A A.T1－T3998 B.T4001－T9998 C.T1－T4998 D.T5001－T9998 649.普通旅客慢车车次为（）。 A A.6001－7598 B.6001－7698 C.6001－8998 D.6001－9998 650.（ ）的旅客列车配备甲类药箱，达不到上述条件的旅客列车配备乙类药箱。 ABD A.单程全程运行时间超过4小时 B.运行区间超过l小时 C.运行区间超过2小时 D.总运行距离超过1000公里 651.普速旅客列车硬座车的台账资料有（ ）。 ABCD A.作业过程 B.交接簿 C.去向登记 D.沿途给水情况记录簿 652.普速旅客列车硬卧车的台账资料有（ ）。 ABD A.作业过程 B.交接簿 C.去向登记 D.沿途给水情况记录簿 653.旅客宁先生乘坐当日当次K610次列车（持衡水-北京挂失补车票），因列车客运记录未盖章造成北京站无法退票，进而向北京客服投诉。正确的处置方法为（ ）。 A A.列车长编制客运记录，应在记录的规定位置加盖列车长名章 B.列车长编制客运记录，应在记录的规定位置加盖站名章 C.列车长编制客运记录后，应与车站办理站车交接 D.列车长编制客运记录交旅客，由车站盖章后进行退票 654.发现旅客持挂失补车票，列车长编制客运记录后，应在记录的规定位置（ ）。 C A.列车长签字 B.旅客签字 C.加盖列车长名章 D.加盖站名章 655.1月28日牛女士乘坐当次2463次列车（持2月28日集宁南-原平卧铺车票），在集宁南站误剪后进站，守口列车员也未发现，上车后列车长为其重新补办一张卧铺车票，告知旅客原有车票可以在原平站下车后办理退票手续。引起旅客投诉，其中存在的问题是（ ）。 ABCD A.列车员守口验票不认真，没有认真查看旅客车票记载日期。 B.列车长对旅客持票提前乘车处置规定不掌握，错误要求旅客重新补办了车票。 C.列车长对车站退票相关规定概念模糊， D.错误告知旅客原票（已剪口）可以在到站退票。 656.列车上发现旅客持票提前乘车时，正确的处置方法（ ）。 ABCD A.将车票在站车交互系统进行扫描补签 B.原车票席位失效 C.在车票背面注明日期、车次，加盖列车长名章、补打查验标记 D.有能力时，按原席别安排;无能力时，解释清楚，按无座票处理 657.列车到达折返站后，列车值班员应对补票机（ ）。 D A.进行重启 B.关机存放 C.检查 D.设置调整日期 658.学生购买()或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。 A A.联程票 B.直达票 C.通票 D.往返票 659.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，（）。 B A.补收全价票价 B.补收所乘区间的票价差额 C.按无票处理 D.补收已乘区间的票价差额 660.何女士乘坐当日当次G620次列车（持保定东—北京西的二等座车票），开车后到2车一等座车厢找同行的朋友聊天，列车员查票发现席位不符后应对何女士如何处理？ C A.按无票处理 B.补收保定东—北京西的客快票 C.补收保定东—北京西的变座票 D.将旅客赶回二等座 661.8月14日赵女士携带一名身高1.25米孩子乘坐当日当次K904次列车（持一张鲁山-榆次软卧车票），上车后列车工作人员为其补了一张鲁山至榆社的儿童软座车票，随后咨询列车人员时，工作人员没有给予答复。进而向路局客服投诉，此案例存在的问题？ ABCD A.列车值班员没有认真询问旅客确认孩子到站，错听到站榆次为榆社站。 B.列车值班员补办儿童票时，没有查看随同成人车票的到站 C.列车值班员受理旅客反映补办儿童票到站不对后，没有及时纠正。 D.列车值班员没有向列车长汇报，造成事态扩大。 662.赵女士携带一名1.25米儿童乘坐当日当次K904次列车（持一张鲁山—榆次软卧车票），列车工作人员发现后应如何处置？ D A.该儿童可免费乘坐 B.补收鲁山—榆次的半价硬座车票 C.补收鲁山—榆次的软卧车票 D.补收鲁山—榆次的半价软座车票 663.田女士一家三口乘坐K731次列车（持商丘南—广州东硬座票），因孩子呕吐发烧中途在吉安站提前下车,车票应如何处理？ A A.需开具客运记录，到站退票 B.不用开证明，直接下车办理退票 C.中途下车，车票作废 D.病人凭客运记录可办理退票手续，同行人不予办理 664.2016年4月4日，由宜昌车队担当介休开太原的4612次严重超员，列车运行至祁县站15车厢二位弹簧压死，为有效防控弹簧压死，列车员应（ ）。 ABC A.即时详细统计旅客人数、去向，及时汇报列车长 B.站站疏导旅客，确保车厢旅客均衡分散 C.根据列车长统一指挥，按指定位置组织旅客分散上车 D.及时拍发电报，并根据客流情况追加发报；停办旅客越站手续 665.2016年4月4日，由宜昌车队担当介休开太原的4612次严重超员，列车运行至祁县站15车厢二位弹簧压死，为有效防控弹簧压死，列车长应（ ）。 ABCD A.对所辖车次客流情况做好超前预想，与沿途各站做好信息通报对 B.通过站车交互仪、站台交接等方式了解客流情况 C.协调车站组织旅客均衡组织旅客分散上车；组织硬座（硬卧代硬座）车厢列车员均衡疏导车内旅客 D.列车长及时拍发电报，并根据客流情况追加发报；停办旅客越站手续 666.《太原客运段安全风险控制“红线”管理办法》规定对触碰通用和客运系统安全“红线”的作业人员，给予直接责任者（ ）处理。 A A.待岗1-3个月 B.待岗3-6个月 C.待岗6-12个月 D.经济考核1000元 667.《太原客运段安全风险控制“红线”管理办法》规定发生责任客车事故，给予直接责任者（ ）处理。 C A.待岗1-3个月 B.待岗3-6个月 C.待岗6-12个月 D.经济考核1000元 668.《太原客运段安全风险控制“红线”管理办法》规定对触碰高铁和客车安全“红线”的作业人员，给予直接责任者（ ）处理。 B A.待岗1-3个月 B.待岗3-6个月 C.待岗6-12个月 D.经济考核1000元 669.《太原客运段安全风险控制“红线”管理办法》规定对群体性触碰安全“红线”的行为，一律追究带班作业者的全部责任，并给予( )处分。 D A.记过 B.警告 C.待岗6-12个月 D.记大过至留用查看 670.《太原客运段安全风险控制“红线”管理办法》规定高铁和客车安全“红线”控制内容包括（ ）。 ABCD A.运行途中车门漏锁 B.看车人员在车内吸烟、使用明火 C.高铁发生列车占用丢失 D.其他严重危及动车组、客车安全的行为 671.《太原客运段安全风险控制“红线”管理办法》规定不属于通用安全“红线”控制内容的是（ ）。 D A.在运行中的机车、车列前面抢越线路 B.钻车、以车代步 C.行车有关人员和特种设备操作人员无任职资格上岗 D.不按要求做双通告、双预告 672.《太原客运段安全风险控制“红线”管理办法》规定不属于客运系统“红线”控制内容的是（ ）。 D A.攀爬车顶、飞乘飞降等违反劳动安全行为但未造成人员伤亡的 B.餐车油垢长时间未清理，明显积垢 C.旅客上下车组织不当，造成旅客严重拥堵、踩踏、追车、扒车、跳车、掉下站台等 D.未执行提前试开车门的 673.《太原客运段安全风险控制“红线”管理办法》规定不属于客运系统“红线”控制内容的是（ ）。 D A.煤采暖锅炉、茶炉干烧 B.站停时开背面车门组织旅客乘降 C.违规使用大功率电器，在列车上私拉电线 D.未执行翻板试验的 674.《太原客运段安全风险控制“红线”管理办法》规定属于客运系统“红线”控制内容的是（ ）。 ABCD A.列车抛物造成人员伤害或设备损坏 B.票据、现金、行包发生丢失 C.当班期间打牌 D.非看车人员在车内留宿 675.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，严格执行采暖锅炉操作规程，做到水满、炉清、火旺、四管热，锅炉验水阀有水，炉温不得超过（ ）。 C A.70℃ B.80℃ C.90℃ D.100℃ 676.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，清灰时严格执行（ ）的操作程序，按规定定点投放，严禁炉室内堆灰，严禁从车窗、厕所便器倾倒炉灰。 ABC A.一浸水 B.二清灰 C.三装袋 D.四倾倒 677.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，电茶炉缺水不能补水时，列车员要及时（ ）。 AB A.通知检车人员切断电源 B.报告列车长 C.自行处理 D.关闭水阀 678.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，使用电器设备时，必须（ ）。 ABC A.严格按照操作规程执行 B.遇有设备故障应当立即关闭电源、停止使用 C.不得私自拆、修列车电器设备 D.立即进行修理 679.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，行邮车货物码放整齐，留有（ ）消防通道。 B A.0.3m B.0.5m C.0.8m D.1m 680.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，加强禁烟宣传和检查巡视，对吸烟的旅客及时进行劝阻。列车员每( )至少巡视1次车厢，做好禁烟宣传劝阻。 B A.20分钟 B.半小时 C.40分钟 D.1小时 681.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定动车组列车员每（ ）检查厕所有无烟头和喷淋手纸箱，做好对保洁人员的盯控。 B A.20分钟 B.30分钟 C.40分钟 D.1小时 682.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，各列车班组出乘前做好香烟收缴工作，严禁在列车（ ）吸烟。 A A.各部位 B.车厢内 C.风挡间 D.乘务室 683.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，认真落实“三品”查堵分档负责制，做到（ ），保证开包检查率必须达到20%。 ABC A.定责任 B.定岗位 C.定部位 D.定人员 684.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，对乘降所上车的旅客，列车员要认真检查旅客携带品是否粘贴有站方“已经安检”标签，对没有粘贴的携带品列车员要逐人逐件进行检查，开包率必须达到（ ）。 D A.70% B.80% C.90% D.100% 685.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，列车员、行李员遇有无人认领的可疑行李、行包时，会同（ ）共同检查。 AB A.列车长 B.乘警 C.列车值班员 D.检车长 686.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，列车到站前要做到“四早”，即（ ）。 ABCD A.早到岗 B.早通告 C.早组织 D.早疏导 687.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，落实“5311”作业法:（ ），按规定做好去向登记，对各站下车旅客做到心中有数，杜绝列车到站晚开车门和旅客越站问题的发生。 ABCD A.提前5分钟双通告 B.提前3分钟帮扶重点 C.提前1分钟腾空风挡 D.提前1分钟试开车门 688.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，列车严重超员且下车人数较多时，要( )。 ABCD A.提前采取措施，组织旅客提前做好下车准备 B.及时清理和疏导车厢通道 C.列车停稳后，按照先下后上的原则，组织旅客快速乘降，防止旅客同时上下，拥堵车门 D.严禁旅客乘降完毕登车后，旅客再次下车 689.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，遇有雨、雪天时，列车员要( )。 ABC A.及时将车梯、踏板上的积雪、积冰清除 B.组织旅客安全乘降 C.做好扶老携幼工作 D.立即报告列车长 690.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，高站台乘降作业，站停时间超过4分钟时，要（ ）。 AB A.放置安全踏板 B.悬挂警示带 C.投放垃圾 D.盯控上水作业 691.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，有车厢不上站台及站停时间短时要做到（ ）。 A A.查验车票就近上车 B.立即通知车长 C.要求旅客按车厢号乘车 D.呼叫车站阻止开车 692.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，各次旅客列车要加强车窗管理，空调车禁止打开任何车窗，非空调车车窗开启不超过（ ）并加锁，洗面间、厕所防护栏齐全牢固。 B A.10cm B.15cm C.20cm D.30cm 693.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，非空调车在与动车组列车并行区段运行时（太原南-太原北站），必须提前关闭（ ）的车窗，并做好防止抛物宣传。 A A.与动车组列车交会一侧 B.左侧 C.右侧 D.与动车组列车交会反侧 694.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，( )禁止出售玻璃、陶瓷、金属包装食品饮品。 A A.非空调列车 B.红皮车 C.直达车 D.动车组 695.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，落实售货“三不准”规定，禁止（ ）间车内流动售货。 C A.24:00—次日7:00 B.22:00—次日7:00 C.23:00—次日7:00 D.23:00—次日6:00 696.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，严格执行“一勤三早”，即（ ）。 ABCD A.勤巡视 B.早发现 C.早报告 D.早控制 697.普速旅客列车未对标停车，遇部分车门未停靠站台时，严禁打开（ ）组织旅客乘降，立即报告列车长，并加强车门看护。 A A.未停靠站台的车门 B.首车车门 C.尾车车门 D.软卧车门 698.停站20分钟以上车站的车门安全卡控措施规定，列车员要（ ）。 ABCD A.到站前认真执行“5311”作业；车门口宣传旅客上下车时，要手抓牢脚踩稳 B.站停必须悬挂安全警示带，放置踩稳安全踏板；对重点旅客要做好帮扶，安全乘降 C.坚守车门立岗，不得远离或缺岗；听到站方铃响或列车长指挥口令，乘务员统一上车 D.登车后，车门保留10cm；车动锁门，出站台四门检查瞭望，第一时间先检门后翻牌 699.停站20分钟以上车站的车门安全卡控措施规定，列车长要（ ）。 ABCD A.掌握本次列车停站20分钟以上车站，掌握客流情况，组织安全乘降 B.站台巡视检查全列旅客乘降组织情况，发现车门口安全隐患及乘务员脱标及时纠正 C.遇有高温、极寒、雨雪天气等特殊情况，要统一组织提前上车，保留正对车站放行通道的一个车门开放，其他车厢关闭车门，坚守各自岗位 D.列车开车后，从最后一节硬座车登车，检查全列车门锁闭情况和各岗位乘务员作业情况 700.“汛期”安全卡控措施规定，列车员应（ ）。 ABCD A.准确预告晚点及到站信息 B.核实旅客去向，掌握本车厢中转换乘及重点旅客情况 C.主动宣传解释，热情服务，稳定旅客情绪及车厢秩序 D.异常动态立即报告列车长、中转换乘情况汇总报告；确认到站，组织快上快下，减少站延 701.“汛期”安全卡控措施规定，列车长应（ ）。 ABCD A.掌握本次列车防洪区段，趟车提前掌握沿线天气预报和防洪粮配置状况，与区段各站做好洪涝信息通报 B.按规定落实信息报告制度，准确汇报列车晚点、缓行、滞留等原因 C.三乘统一口径做好旅客解释，组织乘务人员加强宣传、热情服务；组织做好照明、空调、饮食供应 D.采取节能措施，必要时向停留站或停留站所属局客调及地方政府请求援助；提前与到站联系、编制客运记录，做好中转换乘和重点旅客交接准备 702.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，旅客列车乘务组由（ ）乘务人员组成。各工种在列车长的领导下，按岗位职责各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。 ABC A.客运 B.车辆 C.公安 D.司机 703.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，客运乘务组、车辆乘务组、公安乘警组（以下简称“三乘”）应密切配合，按照职责分工，共同做好（ ）等涉及“三乘”协作配合的有关工作；“三乘”人员要相互沟通、建立工作感情、融洽工作关系、熟悉车底设施设备。 ABC A.“三乘”检查 B.分档查危 C.车票查验 D.服务旅客 704.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，“三乘”检查实施（ ）次，担当套跑任务的旅客列车，三乘检查依据车底入本属库交路执行。 B A.1 B.2 C.3 D.4 705.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，外属库（折返站）应对（ ）等重点安全设施设备进行检查，补充登记在出库检查单上。 ABC A.车门 B.车窗 C.两炉一灶一电 D.灭火器 706.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，列车出库前不少于（ ），“三乘”人员按照分工，对照检查标准进行检查。 C A.20分 B.30分 C.1小时 D.2小时 707.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，旅客列车“三乘”检查内容及范围中列车车门、端门、厕所、乘务室、洁具柜、配电室（柜）门、控制盘（柜）及其锁闭装置由（ ）部门进行检查。 A A.客运 B.车辆 C.公安 D.机务 708.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，旅客列车“三乘”检查内容及范围中车窗及玻璃、列车头尾部端门安全防护栏由（ ）部门进行检查。 B A.客运 B.车辆 C.公安 D.机务 709.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，旅客列车“三乘”检查内容及范围中灭火器、灭火毯、破拆钩、紧急破窗锤等消防设施由（ ）部门进行检查。 C A.客运 B.车辆 C.公安 D.机务 710.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，旅客列车“三乘”检查内容及范围中照明用电设施、电扇、空调、电暖器设施由（ ）部门进行检查。 A A.客运 B.车辆 C.公安 D.机务 711.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，运用客车停留存放期间必须进行看守，客车底看守工作实行（ ）两种模式。 AB A.属地库封车看守 B.车内看守 C.车下看守 D.雇佣帮工看守 712.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，对属地库停留在（ ）以上客车底（含临时旅客列车、旅游列车）除冬季采暖期外实行封车看守。 C A.4小时 B.5小时 C.6小时 D.7小时 713.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，车内看守（不含邮政车看车人员）列车首尾各1人，餐车1人，列车长（单班制指定组长）1人，原则上总人数（ ）。 A A.不少于2人，不超过4人 B.不少于3人，不超过5人 C.不少于2人，不超过3人 D.不少于2人，不超过5人 714.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，看守列车长（或组长）要细化看车岗位分配，（ ）必须有人，保证看车期间看守人员在岗在位，作业人员上下完毕，及时锁闭车门。 B A.列车前部 B.列车首尾 C.列车后部 D.列车中部 715.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，看守人员看车期间严禁（ ）。 ABCD A.赌博 B.饮酒 C.吸烟 D.从事与看车工作无关的事宜 716.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，看守人员每（ ）（双点）巡视检查负责看守车厢一次，重点检查停留客车车门、车窗锁闭状态。 B A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时 717.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，看守期间空调车夏季有人值守车厢可开启车窗通风、非空调列车车窗抬起高度不超过（ ），无人车厢及冬季全部落窗。 B A.10厘米 B.15厘米 C.20厘米 D.25厘米 718.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，逢用餐时间指定一人外出打饭带回，看守列车长（组长）不得离开车底，保证首尾车厢有人看守。外出打饭及用餐时间原则上规定为（ ）。 B A.30分钟 B.1小时 C.2小时 D.3小时 719.《太原客运段对讲机管理办法》(太客乘〔2016〕193号)规定，段对讲机按照总公司规定要求统一编制频道1-6，目前使用的频道是（ ）。 ABCD A.1 B.2 C.3 D.5 720.《太原客运段对讲机管理办法》(太客乘〔2016〕193号)规定，动车组列车员（长）、乘警（长）相互间通信使用（ ）频率（2频道） A A.457.950MHz B.467.200MHz C.457.725MHz D.457.700 MHz 721.《太原客运段对讲机管理办法》(太客乘〔2016〕193号)规定，动车组列车长联系司机、随车机械师时，使用（ ）频率（1频道）。 B A.457.950MHz B.467.200MHz C.457.725MHz D.457.700 MHz 722.《太原客运段对讲机管理办法》(太客乘〔2016〕193号)规定，列车员（长）联系车站客运人员时，使用（ ）MHz频率（3频道）。 C A.457.950MHz B.467.200MHz C.457.725MHz D.457.700 MHz 723.《太原客运段对讲机管理办法》(太客乘〔2016〕193号)规定，列车乘务人员日常守候频率设置为（ ）（2频道）。 A A.457.950MHz B.467.200MHz C.457.725MHz D.457.700 MHz 724.《太原客运段对讲机管理办法》(太客乘〔2016〕193号)规定，普速列车列车员（长）、乘警（长）相互间通信使用（ ）频率（2频道）。 A A.457.950MHz B.467.200MHz C.457.725MHz D.457.700 MHz 725.《太原客运段对讲机管理办法》(太客乘〔2016〕193号)规定，普速列车长联系司机、车辆乘务员时，使用（ ）频率（5频道）。 D A.457.950MHz B.467.200MHz C.457.725MHz D.457.700 MHz 726.2016年10月3日，K519次因旅客唐山站上车后列车员未换票，入睡作业前，列车长、软卧车列车员均未核对该车厢铺位，导致沧州站铃响登车后，软卧车又有一名旅客下车，应吸取的教训是（ ）。 ABCD A.卧铺车列车员应对上车旅客收回车票换发卧铺牌 B.到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备 C.严禁旅客乘降完毕乘务员登车后，旅客再次下车 D.入睡作业前，列车长、列车员要对卧铺车铺位进行核对 727.冬季采暖锅炉安全卡控要点是（ ）。 ABCD A.严格执行采暖锅炉操作规程，做到炉清、火旺、水满、四管热，炉室、炉体清洁无杂物 B.清灰时执行“一浸水、二清灰、三装袋”，按规定定点投放，严禁炉室内堆灰，严禁从车窗、厕所便器、餐车地漏倾倒炉灰，离人及时加锁 C.锅炉严禁缺水干烧 D.炉温不得超过90℃ 728.冬季车门安全卡控要点是（ ）。 ABC A.出库前对车门、翻板、滑道等进行检查 B.出库前对车门、翻板处积冰、积雪进行清理 C.列车到站后，落实翻板“打开—关闭”试验（低站台），塞拉门（货仓门）做推、拉试验，检查后再组织旅客乘降 D.站站使用安全踏板 729.高铁集装件的总重量不超过（ ）。 C A.15千克 B.20千克 C.25千克 D.30千克 730.集装容器外部长、宽、高尺寸之和不大于（ ），最短边长不小于30厘米。 A A.160厘米 B.130厘米 C.200厘米 D.220厘米 731.高铁快运应使用（ ）等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。 ABC A.专用箱 B.冷藏箱 C.集装袋 D.密封袋 732.高铁快运集装容器应（ ）。 ABC A.粘贴高铁快运标识 B.统一编号和条码 C.带锁闭装置 D.胶带密封 733.高铁快运集装件在列车（ ）等位置存放。 ABCD A.大件行李存放处 B.二等车厢最后一排座椅后空档处 C.集装件专用存放柜 D.动卧列车预留包厢 734.到站前，列车经查验未发现（）的，列车长开具客运记录交旅客，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。 C A.重复使用席位 B.购票信息不一致 C.原车票被他人使用 D.有违章行为 735.持“挂失补车票”的旅客到站后，须主动向（）车站工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。 A A.出站口 B.检票口 C.进站口 D.指定 736.旅客须在到站后（）内办理退票手续。 D A.48小时 B.36小时 C.12小时 D.24小时 737.旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制车票时，须主动向（）声明 C A.列车员 B.列车乘警 C.列车长 D.到站工作人员 738.列车经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办服务，仅核收2元手续费，票面标注()字样； B A.“挂失补” B.“车票丢失” C.“丢失补” D.“原票丢失” 739.旅客在列车上丢失实名制车票，列车未查询到购票信息的，按规定先办理补票。到站前，列车（），开具客运记录交旅客。 A A.核验席位使用正常的 B.联系车站查询购票信息一致的 C.核验车次日期正确的 D.核验旅客身份证原件的 740.为了避免旅客和铁路经济损失，旅客丢失实名制车票时应当及时主动向（）声明。 D A.列车工作人员 B.车站工作人员 C.铁路客运工作人员 D.铁路部门 741.由于旅客（），造成铁路经济损失，铁路部门有权追偿 C A.丢失车票被他人冒用 B.利用挂失补车票和原票故意逃票 C.保管车票不当被他人使用 D.长途短购 742.旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程（）起施行 B A.2016年12月20日 B.2017年1月1日 C.2017年1月10日 D.2017年2月1日 743.列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，使用站车交互系统终端“客运记录”功能的（）模块，选择席位使用情况，向客票系统发送席位使用情况的确认信息。 C A.“记录交接” B.“丢失补” C.“挂失补” D.相关指定 744.横越停有机车车辆的线路时，先确认机车、车辆暂不移动，然后在该机车、车辆连接处通过。 B A.对 B.错 745.铁路行车有关人员在接班前要充分休息好，不得饮酒如有违反立即停止其工作。 A A.对 B.错 746.横越线路时，应一站、二看、三通过，注意左右机车、车辆的动态及脚下有无障碍物。 A A.对 B.错 747.严禁在运行中或电气化区段进行清扫烟囱作业。 A A.对 B.错 748.列车到站时，组织旅客先上后下。 B A.对 B.错 749.《铁路人身安全标准》规定，在车列、车辆走行中，可以跨越车辆。 B A.对 B.错 750.作业中严禁师徒分离，不得单独顶岗。 A A.对 B.错 751.学徒工、实习人员在参加作业、学习期间，必须签订师徒合同。 A A.对 B.错 752.遇带有儿童乘车的旅客，要叮嘱好其带好小孩，不要使其随意奔跑，以免发生意外。 A A.对 B.错 753.军人、武警、公安人员、民兵及猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支、子弹可以限量携带。 A A.对 B.错 754.“三品”检查要取得到旅客主动配合。 A A.对 B.错 755.冬季作业期，尤其是春运期间，要加强防火防爆的宣传，严禁携带“三品”上车，以保证旅客的生命、财产安全。 A A.对 B.错 756.列车运行速度120 km/h及以上线路和重载运煤专线等线路应全封闭、全立交，线路两侧按标准进行栅栏封闭，并设置相应的警示标志。 A A.对 B.错 757.在设有接触网的线路上，严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业； A A.对 B.错 758.列车须按有关规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。 A A.对 B.错 759.编定车次时，原则上以开往北京方向为上行，上行列车都编为双数，下行列车都是单数。 B A.对 B.错 760.铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。 A A.对 B.错 761.铁路行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。 A A.对 B.错 762.列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。 A A.对 B.错 763.旅客列车的尾部标志应使用电灯。 A A.对 B.错 764.尾部标志灯的摘挂、保管由车辆部门负责。 A A.对 B.错 765.列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过75mm. A A.对 B.错 766.铁路信号分为有色信号和听力信号。 B A.对 B.错 767.响墩爆炸声及火炬信号的火光，均要求列车紧急停车。 A A.对 B.错 768.因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。 A A.对 B.错 769.旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。 A A.对 B.错 770.全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行12小时制。 B A.对 B.错 771.列车开向而尚未到达的车站为前方站。 A A.对 B.错 772.列车已越过的车站为后方站。 A A.对 B.错 773.按票面载明的发站、到站、日期和车次不需换乘其它列车即可至到站的车票称为直达车票。 A A.对 B.错 774.旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。 A A.对 B.错 775.要本着服务至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务，对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。 B A.对 B.错 776.发售软座客票时，最远至本次列车终点站。 A A.对 B.错 777.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。 B A.对 B.错 778.卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。 A A.对 B.错 779.卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效。 A A.对 B.错 780.承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。 A A.对 B.错 781.没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。 A A.对 B.错 782.学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的不能发售学生票。 A A.对 B.错 783.学生证未按时办理注册的不能发售学生票。 A A.对 B.错 784.每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.1米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。 B A.对 B.错 785.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。 B A.对 B.错 786.身高超过1.5米的儿童应购买全价票。 A A.对 B.错 787.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。 A A.对 B.错 788.成人身高不足1.2m也应购买全价票。 A A.对 B.错 789.身高不足1.2米的成人也可购买儿童票。 B A.对 B.错 790.学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票。 A A.对 B.错 791.学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。 A A.对 B.错 792.学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。 A A.对 B.错 793.学生票每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。 A A.对 B.错 794.动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全价票的85%。 B A.对 B.错 795.学生票寒假限定时间为12月1日至3月31日。 A A.对 B.错 796.承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。 A A.对 B.错 797.车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。 A A.对 B.错 798.承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。 A A.对 B.错 799.随同成人旅行身高1.1-1.5米的儿童,享受半价客票、加快票和空调票。 B A.对 B.错 800.每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.3米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。 B A.对 B.错 801.儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。 A A.对 B.错 802.卧铺只能由持票本人使用，成人可带两个儿童共用一个卧铺。 B A.对 B.错 803.烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。 A A.对 B.错 804.旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。 B A.对 B.错 805.持通票的旅客在中转站和列车内可要求变更径路，但须在通票有效期内能够到达到站时方可办理。 A A.对 B.错 806.动车组列车车票可以办理变径。 B A.对 B.错 807.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。 A A.对 B.错 808.列车内的验票工作由列车长负责组织实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合。 A A.对 B.错 809.列车内验票原则上每400千米一次，运行全程不足400千米的列车应查验一次，特殊区段由列车长决定查验次数的增减。 A A.对 B.错 810.列车车门口验票由列车员负责。 A A.对 B.错 811.列车内的验票工作由各车厢列车员负责组织实施。 B A.对 B.错 812.对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。 A A.对 B.错 813.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。 A A.对 B.错 814.旅客丢失车票，应另行购票。 A A.对 B.错 815.由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。 B A.对 B.错 816.学生往返于学校与实习地点时可买学生票。 B A.对 B.错 817.没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。 B A.对 B.错 818.学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。 A A.对 B.错 819.成人无论身高多少均应购买全价票。 A A.对 B.错 820.身高超过１.５米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票票价的差额,并核收手续费。 A A.对 B.错 821.成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。 A A.对 B.错 822.旅客在发站办理改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。 A A.对 B.错 823.旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。 A A.对 B.错 824.列车上补收运费时不得超过本次列车的始发和终到站。 A A.对 B.错 825.持失效车票乘车应按规定补票，并核收手续费。 B A.对 B.错 826.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。 B A.对 B.错 827.应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。 A A.对 B.错 828.应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1．5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。 A A.对 B.错 829.因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。 A A.对 B.错 830.因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。 A A.对 B.错 831.旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。 B A.对 B.错 832.重量超过20kg的携带品不能带入列车内。 B A.对 B.错 833.免费儿童不能免费携带物品。 B A.对 B.错 834.承运行李应要求旅客出具车票，市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能免费托运行李。 A A.对 B.错 835.旅客乘坐动车组列车免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米。 A A.对 B.错 836.为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。 A A.对 B.错 837.如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。 A A.对 B.错 838.遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件时应立即移交公安机关或有关部门处理。 A A.对 B.错 839.旅客票价里程，按旅客乘车的实际径路计算。 A A.对 B.错 840.旅客票价包括客票票价和附加票票价。 A A.对 B.错 841.客票票价分为软座和硬座票价。 A A.对 B.错 842.附加票票价分为加快、卧铺、空调票票价。 A A.对 B.错 843.2元以下的票价不退。 A A.对 B.错 844.空调票的起码里程为100km。 B A.对 B.错 845.《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。 A A.对 B.错 846.包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加30%计算。 A A.对 B.错 847.在下车站，发现一旅客携带18只初生雏，不需补交运费。 A A.对 B.错 848.1001千米客票有效期限是4天。 B A.对 B.错 849.某旅客持有效车票乘坐6162次旅客列车，携带一台小型发电机，净重35kg，应按该件35kg重量补收上车站至下车站四类包裹运费。 A A.对 B.错 850.每节客车应配备一个定检合格的灭火器，封印完好，栓挂牢固。 B A.对 B.错 851.旅客列车发生火灾应急处置40个字是：立即停车、疏散旅客、迅速扑救、切断火源、设置防护、报告救援、抢救伤员、保护现场、协助查访、认真取证。 A A.对 B.错 852.夜光粉、发光剂属放射性物质。 A A.对 B.错 853.汽油、酒精、油漆属一级易燃液体。 A A.对 B.错 854.消防工作的“三懂”是指懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾措施，懂预防火灾的方法。 B A.对 B.错 855.列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。 A A.对 B.错 856.发生旅客人身伤害人数较高时，应当封锁事故现场，禁止与救援调查无关的人员进入。 A A.对 B.错 857.列车上发生旅客人身伤害事故时，应当将受伤旅客移交三等以上车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站不得拒绝受理。 A A.对 B.错 858.由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。 A A.对 B.错 859.动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。 A A.对 B.错 860.动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，由客运乘务人员管理，其他人员不得占用、储物或改作他用。 A A.对 B.错 861.动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。 A A.对 B.错 862.石太客运专线隧道设有纵向贯通的救援通道，宽1.5米，双洞单线隧道设在行驶方向右侧，单洞双线隧道设在行驶方向左侧 A A.对 B.错 863.在双洞单线隧道之间紧急救援站范围除外，每420m设置一座与隧道中线垂直的横通道，横通道断面尺寸为4mX3.5m。 A A.对 B.错 864.在人员疏散过程中，以及疏散到横通道后，为了便于乘务人员进行引导组织，列车乘务人员应配备便携式扩音器。 A A.对 B.错 865.紧急救援站均位于太行山隧道内，紧急救援站范围横通道间距为60m，横通道断面尺寸为4.2X4m，每个救援站共9个横通道。 A A.对 B.错 866.太行山、南梁隧道通信应急设备设有应急电话，应急电话为专用电话，挂设在太行山隧道、南梁隧道的横通道内消防设备间外靠左墙壁处 A A.对 B.错 867.列车在石太客专隧道内发生火灾事故后，应将事故列车拉到洞外进行疏散，如果事故列车不能驶出隧道，才可以停靠在就近的“紧急救援站”进行疏散。 A A.对 B.错 868.旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过15天。 B A.对 B.错 869.国家铁路的客运运价，以角为计算单位。 A A.对 B.错 870.过轨运输是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输。 A A.对 B.错 871.线路中断列车停止运行后，停止运行站或列车要编制客运记录，作为旅客免费返回发站，中途站办理退票，换车或延长有效期的凭证。 B A.对 B.错 872.线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。 B A.对 B.错 873.线路中断，旅客自行绕道，按变径办理，并按实际径路计算票价。 A A.对 B.错 874.学生票只准许买半价硬座客票，加快票和空调票，而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票，加快票，空调票。 A A.对 B.错 875.因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。 B A.对 B.错 876.老兵免费携带品重量为35Kg。 A A.对 B.错 877.同一硬座车厢载有70名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。 A A.对 B.错 878.旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。 A A.对 B.错 879.符合减价优待条件的学生无票乘车时，补收学生票款，核收手续费。 B A.对 B.错 880.客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。 B A.对 B.错 881.办理变径，符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由& 215;& 215;站”，加盖列车长名章，凭原票乘车。 A A.对 B.错 882.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车应重新妥善安排。 A A.对 B.错 883.遇有列车严重超员的情况时，列车不能办理越站。 A A.对 B.错 884.乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。 A A.对 B.错 885.运行中，列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱。 B A.对 B.错 886.列车在进出站时，客运乘务员应在车门处面向站台致注目礼，不再敬举手礼。 A A.对 B.错 887.对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。 A A.对 B.错 888.贴身卧具，软卧每人一换，硬卧每单程更换，终到前40min收取。 B A.对 B.错 889.重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。 A A.对 B.错 890.铁路客运职工的职业道德：勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。 A A.对 B.错 891.组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。 A A.对 B.错 892.列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”。 A A.对 B.错 893.列车始发和进入夜间运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和旅客到站。 A A.对 B.错 894.列车到站前，列车员通告站名、到开时刻、站停时间，并提前组织重点旅客到车门口下车。 A A.对 B.错 895.列车员在值乘过程中要使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。 A A.对 B.错 896.始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，无积垢，无卫生死角。 A A.对 B.错 897.列车运行中禁止向车外扫倒垃圾。垃圾处理做到装袋、封口，在指定站投放。 A A.对 B.错 898.车门管理要做到停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望。 A A.对 B.错 899.列车上的医药点有药箱，配备常用非处方药品、器械及旅客用药登记薄。 A A.对 B.错 900.严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。 A A.对 B.错 901.旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。 A A.对 B.错 902.顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。 B A.对 B.错 903.电气化区段准攀登车顶作业。 B A.对 B.错 904.客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。 A A.对 B.错 905.高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。 A A.对 B.错 906.旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。 A A.对 B.错 907.国烟专〔2008〕18号文件规定，个人乘坐车、船跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次1万只（50条）。 A A.对 B.错 908.与机车相连接客车，前部端门加锁。 A A.对 B.错 909.旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。 A A.对 B.错 910.旅客列车发生食物中毒时，列车长应及时报告前方铁路卫生防疫部门，并保护现场，封存保留样品，以备查验。 A A.对 B.错 911.通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越。 B A.对 B.错 912.计算列车定员时，软座、软卧、硬卧定员均按实际定员计算。 B A.对 B.错 913.软卧车代用软座车时，每一下铺按3人计算。 A A.对 B.错 914.硬卧车代用硬座车时，每一下铺按4人计算。 A A.对 B.错 915.“硬座超成定员”是指：硬座实际定员与实际定员乘以规定超员率之和。 A A.对 B.错 916.站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。 A A.对 B.错 917.在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。 A A.对 B.错 918.乘务员在夜间作业、走路、关门要轻。 A A.对 B.错 919.旅客列车上硬座车平均三辆中有一辆茶炉车，硬卧车平均四辆中有一辆茶炉车。 A A.对 B.错 920.标记定员为各硬座车厢标记定员的总和。 A A.对 B.错 921.列车内的检票工作，由列车长、乘警负责，列车员协助。 B A.对 B.错 922.L78次为临时旅客列车。 A A.对 B.错 923.Z98次为直达特快旅客列车。 A A.对 B.错 924.K604次为跨局快速旅客列车。 A A.对 B.错 925.4628次列车为管内普通旅客快车。 A A.对 B.错 926.上行列车编为双数列车，下行列车编为单数列车。 A A.对 B.错 927.持“全国铁路通用乘车证”，可乘坐全路各线的各种旅客列车的硬座和硬卧。 B A.对 B.错 928.机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程乘车有效的便乘证和司机报单乘车。 A A.对 B.错 929.《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐我国铁路担当的各次旅客列车的软、硬席和卧铺。 A A.对 B.错 930.持用软席乘车证的铁路职工允许乘坐动车组卧铺和一等车，但须办理签证后乘车。 A A.对 B.错 931.持用铁路乘车证的职工允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。 A A.对 B.错 932.服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。 A A.对 B.错 933.对持用的全年、临时定期、通勤、全年定期就医（购粮）和临时定期就医乘车证免打查验标记。 A A.对 B.错 934.铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。 B A.对 B.错 935.铁路收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。 A A.对 B.错 936.不得使用铁路免费乘车证乘坐京津城际列车、旅游列车，铁路各级检查人员凭有效证件上车检查除外。 A A.对 B.错 937.持用探亲乘车证准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。 A A.对 B.错 938.持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。 B A.对 B.错 939.符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。 A A.对 B.错 940.填发全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。 A A.对 B.错 941.除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。 A A.对 B.错 942.邮局押运人员只限乘坐邮车及铁路指定的位置。 A A.对 B.错 943.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属特种乘车证。 A A.对 B.错 944.硬席临时定期乘车证的有效期为3个月，可跨年填发。 A A.对 B.错 945.临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期限为3个月，不可跨年填写。 B A.对 B.错 946.铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。 A A.对 B.错 947.各种乘车证均属有价证券，统一由铁路总公司印制。 A A.对 B.错 948.时速300千米动车组可以使用铁路乘车证，但必须办理签证。 A A.对 B.错 949.列车停运，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退。 A A.对 B.错 950.通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。 B A.对 B.错 951.通学乘车证的有效期间为一年，于每年新学年开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。 B A.对 B.错 952.持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。 A A.对 B.错 953.软席全年定期乘车证、软席乘车证的颜色为浅粉色。 A A.对 B.错 954.硬席全年定期乘车证、硬席乘车证的颜色为浅兰色。 A A.对 B.错 955.就医、定期通勤、探亲乘车证的颜色为浅黄色。 A A.对 B.错 956.持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。 B A.对 B.错 957.持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。 A A.对 B.错 958.成年人持儿童票进站、乘车的，车站发现时，应当拒绝其进站、乘车；列车发现时，按无票处理。 A A.对 B.错 959.购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。 A A.对 B.错 960.一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的除外。 A A.对 B.错 961.在www.12306.cn网站购买学生优惠票（以下简称“学生票”）、残疾军人或伤残人民警察优待票（以下简称“残疾军人票”）时，应符合规定的减价优惠（待）条件。 A A.对 B.错 962.旅客在所购车票乘车区间中途站出站的，自动检票机验证后予以放行。 A A.对 B.错 963.购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。 A A.对 B.错 964.1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。 A A.对 B.错 965.购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。 A A.对 B.错 966.须凭证购买的学生、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件，经核实后，方可购票、乘车。学生票不按规定核减次数。 B A.对 B.错 967.新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。 A A.对 B.错 968.旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。 A A.对 B.错 969.旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件方可进站、乘车。 A A.对 B.错 970.列车验票时，同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证不一致的，按无票处理。 B A.对 B.错 971.成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。 A A.对 B.错 972.乘务员必须按规定做去向登记，对各站下车旅客做到心中有数。 A A.对 B.错 973.始发、中途站乘务员下车守口作业时要确认检查车门、翻板作用状态是否良好，特别要检查翻板卡簧手柄是否缺失，并作用良好。 A A.对 B.错 974.《关于进一步规范去向登记作业的通知》规定，去向登记必须准确反映车内乘车人数及到站，并在小速报内按站对下车人数进行汇总。 A A.对 B.错 975.《关于进一步规范去向登记作业的通知》规定，旅客到站用站名首字或站名简称表示，同一车次有两个及以上到站站名首字相同时，具体站名简称由乘务科规定。 B A.对 B.错 976.《关于进一步规范去向登记作业的通知》规定，有座位的旅客要按照旅客座位位置登记，乘务室一侧为三人侧、另一侧为两人侧。 A A.对 B.错 977.路风问题分为重大路风事件、严重路风事件和一般路风事件。 B A.对 B.错 978.贩运物品一次价值3000元以上不足5000元，定为一般路风事件。 A A.对 B.错 979.一人发生两种以上路风问题受到处分行为的，合并处理。按应受数种处分中最高处分。 A A.对 B.错 980.发生路风问题，能够主动交代的可以从轻或减轻处分。 A A.对 B.错 981.发生路风问题，隐情不报，压而不查，查而不处的应从重或加重处分。 A A.对 B.错 982.各列车班组应在列车始发、中途大站及终到站前（每一单程播放两次）通过列车广播对首问首诉乘务员负责制进行播报。 B A.对 B.错 983.列车工作人员内外勾结霸座、接送无票人员进出站上下车属于以票谋私行为。 A A.对 B.错 984.殴打旅客造成轻伤，或侵害旅客人身权利情节特别严重，定位严重路风事件。 A A.对 B.错 985.《太原铁路局关于加强乘降组织确保旅客安全的紧急通知》要求发现入库前车内有闲杂人员时，乘务员要仔细询问、查证，将其赶下车。 B A.对 B.错 986.为防止旅客坠跳车，对行为异常的特殊重点旅客要做到“七掌握”、“五控制”、“一发现”。 B A.对 B.错 987.无人护送的突发性精神障碍症、自流、精神病、酒醉旅客，车上发现专人看护，按规定交站处理。 A A.对 B.错 988.行车人员（含机动车驾驶员、列车“三乘”人员）班前、当班饮酒，其他人员当班饮酒的；视情节严重和影响程度给予一至六个月待岗处理。 A A.对 B.错 989.按照《太原铁路局加强职工劳动纪律和作业纪律管理规定》，受处分期间分别停发数月的奖励.同时给予待岗处理的，支付待岗生活费，待岗期间停发所有奖励。 A A.对 B.错 990.违反规定，当班睡觉、打牌、下棋或擅离职守的；情节特别严重或影响重大者可给予六个月以上时间的待岗处理。 A A.对 B.错 991.卫生清扫顺序是先上后下，先内后外，先冲刷后擦抹，先扫后墩。 A A.对 B.错 992.空调车禁止打开任何车窗，非空调车车窗开启不超过20cm并加锁。 B A.对 B.错 993.列车工作人员在接班前、工作中不食用生葱、蒜等异味食品。 A A.对 B.错 994.各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的24∶00止计算。 A A.对 B.错 995.列车工作人员同旅客谈话时，应保持适当距离，坐时不抖腿，手势动作不宜过大。 A A.对 B.错 996.“拧紧人力制动机信号”的机车鸣示方式是三长声 。 B A.对 B.错 997.站车可以向非空调列车出售硬质瓶装啤酒、饮料。 B A.对 B.错 998.乘务员精神饱满，手脸清洁，衣扣整齐，不歪戴帽子，不挽袖口、卷裤脚，不敞胸露怀，不戴首饰，不留胡须、长指甲，不染彩色指甲、头发，男发不过耳，女发不过肩，女乘务员可施淡妆上岗。 A A.对 B.错 999.非餐厨人员严禁进入后厨自制、加工食品。 A A.对 B.错 1000.新型空调车车内温度夏季要求为24 ℃---26 ℃。 B A.对 B.错 1001.机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前，禁止攀登到车顶上或在车顶上进行任何作业。 A A.对 B.错 1002.电气化区段，行人持有长大、飘动等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持2m以上的距离。 A A.对 B.错 1003.禁止在接触网支柱上搭挂衣物、攀登支柱或在支柱旁休息。 A A.对 B.错 1004.禁止在吸流变压器下、支柱、铁塔下避雨。 A A.对 B.错 1005.客车餐车顶部烟囱发生故障，餐车人员严禁在接触网有电情况下登顶处理。 A A.对 B.错 1006.发现列车有人扒乘需上车清理时，必须在接触网停电接地后处理。 A A.对 B.错 1007.电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射。 A A.对 B.错 1008.在电气化区段，通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过4.5m，超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。 A A.对 B.错 1009.距牵引供电设备带电部分不足4.5m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。 B A.对 B.错 1010.距牵引供电设备带电部分超过4m的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2m以上。 B A.对 B.错 1011.电气化区段，通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过5m，超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。 B A.对 B.错 1012.电气化区段，通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过2.5m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。 B A.对 B.错 1013.在带电接触网下进行事故应急救援，抢险处理时，在供电部门未采取安全可靠的防护措施前，任何单位或个人不得擅自组织处理。 A A.对 B.错 1014.线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时已使用至到站的车票不退。 A A.对 B.错 1015.线路中断旅客自行绕道按变径办理。 A A.对 B.错 1016.线路中断旅客自行绕道按越站办理。 B A.对 B.错 1017.线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价。 A A.对 B.错 1018.线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按最短径路计算票价。 B A.对 B.错 1019.线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还手续费。 B A.对 B.错 1020.线路中断，旅客在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足100 km按起码里程计算。（ ） B A.对 B.错 1021.线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持通票有效。（ ） B A.对 B.错 1022.线路中断，铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因& 215;& 215;绕道& 215;& 215;站（线）乘车”并加盖站名戳。绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不退只补。 B A.对 B.错 1023.线路中断，铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因& 215;& 215;绕道& 215;& 215;站（线）乘车”并加盖站名戳。绕道运输变更座别、铺别时只补不退。中途下车车票失效。 B A.对 B.错 1024.运输收入一般事故是指损失金额不足5千元。 B A.对 B.错 1025.运输收入重大事故是指损失金额10万元及其以上。 A A.对 B.错 1026.《太原客运段客车停留存放管理考核办法》（太客乘﹝2012﹞123号）文件要求，票据金柜24小时不间断专人看守。 A A.对 B.错 1027.西安—安康为西康线防洪重点区段。 A A.对 B.错 1028.太客乘〔2013〕130号《太原客运段旅客列车给水管理考核办法》规定夜间运行（23:00～4:00）的旅客列车可根据列车实际，延长给水间隔时间。 A A.对 B.错 1029.太客乘〔2013〕148号《太原客运段关于规范胸牌管理有关要求的通知》规定列车各工种乘务员（包括餐车、餐吧）在值乘中（自派班室点名出乘时起至终到退乘时止）必须佩戴本人胸牌。 A A.对 B.错 1030.太客乘〔2013〕148号《太原客运段关于规范胸牌管理有关要求的通知》规定因个人原因造成胸牌丢失、损坏1个的，乘务员本人要立即更换使用备用胸牌，并立即向列车长汇报。 A A.对 B.错 1031.太客乘〔2013〕122号《旅客列车晚点运行组织及应急处置办法》规定列车工作人员必须掌握旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心解答，不清楚时不得拒绝回答，可以使用“不知道”“不清楚”等言语。 B A.对 B.错 1032.积雪要随时清除，必要时铺垫炉灰，防止滑到摔伤。 A A.对 B.错 1033.冬季作业期，尤其是春运期间，要加强防火防爆的宣传，严禁携带“三品”上车，以保证旅客的生命、财产安全。 A A.对 B.错 1034.对“三新”人员必须一人不漏地进行脱产防寒专题培训。 A A.对 B.错 1035.夜间停车或乘降所、小站遇雨、雪、雾天停车时乘务员应要确认旅客上、下完毕后，严格执行喊号制度，防止漏乘。 A A.对 B.错 1036.列车工作人员在向锅炉、茶炉、餐车炉灶等燃煤设备填煤时，要排除煤料中伴有的爆炸物。 A A.对 B.错 1037.冬季在工作处所及走行过道上不要泼水，积冰、积雪要按照规定时间定时清除，必要时铺垫锯末和炉灰，防止滑倒摔伤。 B A.对 B.错 1038.当列车分离、车底溜逸等非正常情况下，应使用紧急制动阀。 B A.对 B.错 1039.车辆燃轴或重要部件损坏，应使用紧急制动阀停车。 A A.对 B.错 1040.列车发生火灾，应使用紧急制动阀停车。 A A.对 B.错 1041.有人从列车上坠落或线路内有人死伤（特快旅客列车不危及本列车运行安全时除外），应使用紧急制动阀停车。 A A.对 B.错 1042.使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。 A A.对 B.错 1043.客车采暖、给水装置的各阀门颜色,红色代表供温水。 B A.对 B.错 1044.客车采暖、给水装置的各阀门颜色,黄色代表供暖汽。 B A.对 B.错 1045.客车采暖、给水装置的各阀门颜色,白色代表排水排气。 B A.对 B.错 1046.客车采暖、给水装置的各阀门颜色,兰色代表供冷水。 B A.对 B.错 1047.锅炉水位表红针固定不动，用以指示锅炉的最高水位。 A A.对 B.错 1048.锅炉水位表红针固定不动，用以指示锅炉的实际水位。 B A.对 B.错 1049.锅炉水位表黑针指示锅炉的实际水位。 A A.对 B.错 1050.锅炉水位表黑针指示锅炉的最高水位。 B A.对 B.错 1051.确定燃煤锅炉是否缺水，应以验水阀为准。 A A.对 B.错 1052.燃煤炉体因缺水烧红后不得立即补水，应待炉体降温后再补水。 A A.对 B.错 1053.锅炉在点火状态，可以由车下水井直接从注水口向锅炉内注水。 B A.对 B.错 1054.全列集中供电列车，在电取暖期间，配电室内禁止存放各类物品，要加强车内巡视和有关安全的宣传，经常保持暖气台的清洁卫生，发现异常及时通知车电人员处理。 A A.对 B.错 1055.使用客车电茶炉时，要首先补足冷水，然后再启动烧水，烧水期间要加强看管，不得远离，缺水时要及时补水，无水时要及时关闭燃火器，防止着火或干烧。 A A.对 B.错 1056.采暖期间，严禁用过湿的抹布擦拭电暖器罩。 A A.对 B.错 1057.新型空调车搞卫生时，可以用水冲刷地板。 B A.对 B.错 1058.段《旅客列车遇冰雪天大客流应急处置预案》规定，冬季因冰雪天气发生旅客列车突发大客流时，列车长要加强与车站联系，及时了解客流情况。站车密切配合做好突发大客流、恶性超员后的乘降组织工作。 A A.对 B.错 1059.段《动车组列车恶劣天气下运行应急处置预案》规定，晚点情况下，乘务员服从列车长指挥，做好服务工作，尤其是要加强对重点旅客的服务，稳定旅客情绪。” A A.对 B.错 1060.太客乘〔2013〕193号《关于出乘收缴乘务人员打火机、香烟等火种的管理考核办法》规定折返站列车长将打火机、香烟交还给全体乘务人员。 B A.对 B.错 1061.太客乘〔2013〕193号《关于出乘收缴乘务人员打火机、香烟等火种的管理考核办法》规定折返站带队入住公寓的列车长列队出公寓前将职工打火机、香烟收取登记。 A A.对 B.错 1062.太客乘〔2013〕193号《关于出乘收缴乘务人员打火机、香烟等火种的管理考核办法》规定乘警、检车人员香烟、打火机自行负责保管，列车长要加强三乘人员的管理。 A A.对 B.错 1063.普通旅客列车车内温度的质量标准：夏季车内温度超过30℃时使用电扇。 B A.对 B.错 1064.在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。 A A.对 B.错 1065.旅客列车应全部实行垃圾装袋，在列车终点站集中处理。 B A.对 B.错 1066.列车上发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交到站或换车站处理。 A A.对 B.错 1067.乘车证监察人员执行监察工作时，可以说明自己的监察身份，不用出示《监察证》直接检查工作。 B A.对 B.错 1068.旅客列车在运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长以及客运系统监察人员乘车时，列车长应提出趟车计划，汇报工作，接受指导。 B A.对 B.错 1069.对部、局、车辆、公安、卫生、安全监察、收入部门领导乘车时，列车长应口头汇报工作，接受指导。 A A.对 B.错 1070.听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义，如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。 A A.对 B.错 1071.一残疾旅客，携带一辆代步的折叠式轮椅25kg、汽车配件一件17kg，应补收运费重量为22kg。 B A.对 B.错 1072.职工出差、驻勤、探亲可免费使用卧铺。 B A.对 B.错 1073.通学的小学生身高超过1.5m时，不能按学生票办理。 B A.对 B.错 1074.通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。 A A.对 B.错 1075.减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站可以发售学生票。 A A.对 B.错 1076.补收携带品超重时，代用票事由栏填写“超重”。 B A.对 B.错 1077.列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，乘警对轮流使用卧铺的行为应予以制止。 B A.对 B.错 1078.韩原线正线起点为韩家岭站，终点为原平站。 A A.对 B.错 1079.韩原线雁门关隧道避难所处设置便携式应急救援箱，内设应急救援广播设备，包括手电、便携式喇叭（带蓄电池，蓄电池备用时间不少于6h），便携式扬声器广播范围可达200m左右。 A A.对 B.错 1080.列车运行中列车员发现有人扒车如何处理可以简单概括为一拉、二报。 A A.对 B.错 1081.使用紧急制动阀遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，不得松手。 A A.对 B.错 1082.时速 300 公里及以上客运专线动车组和直通动车组列车不得超员。 A A.对 B.错 1083.登车梯除库内上下车底时按规定使用外，严禁挪作他用。 A A.对 B.错 1084.异地库内登车梯按照方便使用原则，由车队统一固定位置放置。 A A.对 B.错 1085.登车梯由列车长指派专人负责保管，日常做好设备检查，保证作用良好。 A A.对 B.错 1086.使用登车梯时，车下防护人员必须对登车梯安装、摘取全过程监控，防止发生意外。 B A.对 B.错 1087.长风街线路所设于太原站与太原南站石太场（大西场）间。 A A.对 B.错 1088.太原南石太场Ⅵ道为石太客专下行正线，Ⅶ道为石太客专上行正线。 B A.对 B.错 1089.石太客运专线太原至太原东间列车可凭出站信号机显示的红色灯光发车或通过。 B A.对 B.错 1090.石太客运专线太原东—太原南石太场间为双线电气化铁路，列车运行以开往石家庄方向为上行,反之为下行。 A A.对 B.错 1091.太客乘〔2014〕167号《太原客运段关于强化乘降组织严卡旅客越站的通知》规定发生群体性旅客越站（3人以上），给予责任班组列车长经济考核1000元处理。 A A.对 B.错 1092.太客乘〔2014〕167号《太原客运段关于强化乘降组织严卡旅客越站的通知》规定同一班组一年内累计发生两次及以上越站，给予责任班组列车长经济考核1000元。 B A.对 B.错 1093.乘务员发现有旅客使用列车电源为移动电源（充电宝）充电时，需提醒旅客做好监护工作，防止发生意外。 A A.对 B.错 1094.乘务员发现旅客使用移动电源（充电宝）时，提醒旅客要随身携带，睡觉时尽量不要使用。 A A.对 B.错 1095.太客安﹝2014﹞187号《关于重新明确动车组车门安全管理规定的通知》规定两组动车组重联时，前进方向后组动车组列车长在接到本组列车员报告，确认本组旅客乘降完毕后，向前组动车组列车长汇报。 A A.对 B.错 1096.太客安﹝2014﹞187号《关于重新明确动车组车门安全管理规定的通知》规定自动开关门装置故障时，在接到司机通知后，列车长盯控列车员手动开关车门，关门后由机械师进行检查确认。 A A.对 B.错 1097.太客安﹝2014﹞187号《关于重新明确动车组车门安全管理规定的通知》规定车门关闭后，只有列车长可以手动开启车门。 B A.对 B.错 1098.列车在区间被迫停车后，应保证就地制动，防止列车溜逸。如遇自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知车辆乘务员立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机，以保证就地制动。 A A.对 B.错 1099.持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等坐席，但均必须办理实名签证。 A A.对 B.错 1100.持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员可以乘坐动车组列车卧铺和二等坐席，但均必须办理实名签证。 A A.对 B.错 1101.持通勤乘车证的人员可乘坐动车组列车二等坐席，无需签证。 B A.对 B.错 1102.试开车门发现作业车门因故障无法开启时要立即调整至临近车门试开，如相邻两个车门同时故障时，要立即组织旅客前往前后车厢车门下车。 A A.对 B.错 1103.自2014年12月3日起，开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，可以在任何车站办理。 B A.对 B.错 1104.夜间、雾天、短站台、站停时间短及列车晚点等情况，遇持本车车票旅客就近组织上车，由车上前往席位车厢。 A A.对 B.错 1105.《空调列车服务质量规范》中规定列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题汇总后填入“三乘联检记录”并通知车辆人员处置。 B A.对 B.错 1106.《空调列车服务质量规范》中规定各车厢紧急制动阀有包封，印有“危险勿动”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。 A A.对 B.错 1107.《空调列车服务质量规范》中规定灭火器安放牢固，便于取用；检修不过期，标牌清晰，施封完好。 A A.对 B.错 1108.《空调列车服务质量规范》中规定紧急破窗锤标注“消防专用”标志，安放牢固，便于取用。 A A.对 B.错 1109.《空调列车服务质量规范》中规定封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于50毫米。 B A.对 B.错 1110.《空调列车服务质量规范》中规定车门管理做到停开、动关、出站锁、四门检查瞭望。 B A.对 B.错 1111.《空调列车服务质量规范》中规定列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。 A A.对 B.错 1112.《空调列车服务质量规范》中规定列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在内端门设置“旅客止步”标志。有运转车长作业的，侧门和内端门由其负责管理，无旅客通行。 A A.对 B.错 1113.《空调列车服务质量规范》中规定各车厢乘务员临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门。 A A.对 B.错 1114.《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员在高站台乘降作业时，站停时间超过2分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。 B A.对 B.错 1115.《太原客运段车门已检牌管理办法》规定运行中，各车厢列车员换班时将车门已检牌进行交接。 A A.对 B.错 1116.《太原客运段车门已检牌管理办法》规定始发站开车前各车厢（含餐车、行李车）要将已检牌在规定位置悬挂，统一为红色。 B A.对 B.错 1117.《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛， 在折返站可以饮酒。 B A.对 B.错 1118.《空调列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志型号一致、位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。 A A.对 B.错 1119.《空调列车服务质量规范》中规定载客车厢配备安全踏板和警示带，定位存放。 A A.对 B.错 1120.《空调列车服务质量规范》中规定列车清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响旅客使用空间。 A A.对 B.错 1121.《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员遇旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。 A A.对 B.错 1122.《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员与旅客走对面时，可以与旅客并行。 B A.对 B.错 1123.《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员清理卫生时，清扫工具可以触碰旅客及携带物品。 B A.对 B.错 1124.《空调列车服务质量规范》中规定车内温度保持冬季16℃-18℃，夏季20℃-28℃。 B A.对 B.错 1125.《空调列车服务质量规范》中规定列车夜间运行（22:00—7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于开位。 B A.对 B.错 1126.《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。 A A.对 B.错 1127.玻璃破损危及行车及旅客安全停车处理时，列车员监护车门；限速运行时，所在车厢列车员随时观察，做好防护和安全宣传。 A A.对 B.错 1128.接到车辆乘务员总风缸压力恢复正常、相关作业完毕通知后，列车长通知列车员逐一打开锁闭厕所。 A A.对 B.错 1129.《空调列车服务质量规范》中规定列车清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响旅客使用空间。 A A.对 B.错 1130.《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员遇旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。 A A.对 B.错 1131.《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员与旅客走对面时，可以与旅客并行。 B A.对 B.错 1132.《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员清理卫生时，清扫工具可以触碰旅客及携带物品。 B A.对 B.错 1133.《空调列车服务质量规范》中规定车内温度保持冬季16℃-18℃，夏季20℃-28℃。 B A.对 B.错 1134.《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。 A A.对 B.错 1135.《空调列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有” ，但不优先办理卧铺、安排座席。 B A.对 B.错 1136.《空调列车服务质量规范》中规定列车遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案。 A A.对 B.错 1137.《空调列车服务质量规范》中人员素质规定乘务人员持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。 A A.对 B.错 1138.《空调列车服务质量规范》中人员素质规定乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻。 A A.对 B.错 1139.对符合携带导盲犬乘车及同行旅客应提示宣传乘车安全注意事项，介绍车内环境，设施设备概况。遵循“三不一问”原则，三不”即对导盲犬不喂食、不抚摸、不呼唤，“一问”主动询问旅客需求。 A A.对 B.错 1140.2015年6月3日，宜昌车队K1885次五组洛阳站开车后,11车二位车门漏锁，造成问题的直接原因是未执行“停开、动关、锁”,出站台四门检查瞭望。 A A.对 B.错 1141.《太原客运段普速旅客列车车门管理办法》(太客乘〔2015〕148号)规定在办客站每辆硬座车厢（整车厢不载客预留到前方站的除外）都要打开站台侧的一个车门组织乘降；卧车可根据岗位值乘范围情况，本着方便旅客乘降的原则合理确定开门位置，且提前向本岗位值乘车厢旅客进行通报。 A A.对 B.错 1142.《太原客运段普速旅客列车车门管理办法》(太客乘〔2015〕148号)规定列车运行中无特殊情况任何人不得打开车门。 B A.对 B.错 1143.《太原客运段普速旅客列车车门管理办法》(太客乘〔2015〕148号)规定机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为旅客乘降车门。 A A.对 B.错 1144.《太原客运段关于加强现场作业人员手机管理的通知》(太客安[2015]156号)规定，各岗位作业人员作业期间不得使用手机联系与本职工作无关的事项。 A A.对 B.错 1145.在12306网站购买铁路乘意险的成人父母，其免费携带的一名身高不足1.2米且不满10周岁的乘车子女（经二代身份证核验）可免费领取一份铁路乘意险。 A A.对 B.错 1146.铁路乘意险目前仅可通过中国铁路客户服务中心渠道购买。 B A.对 B.错 1147.列车运行途中乘务人员严禁随意操作或损坏轴报器及其配件。 A A.对 B.错 1148.张先生乘坐当次当次G609次列车（持北京西—侯马西挂失补车票，挂失补车票票号为M083048，原票票号为P008576），上车后列车长为其开据客运记录，记录中应载明原票票号P008576。 B A.对 B.错 1149.列车长编制客运记录时，应在客运记录中载明旅客姓名、身份证号和原票票号。 B A.对 B.错 1150.发现旅客持票提前乘车时原票失效，应在列车上重新补票。 B A.对 B.错 1151.《太原客运段安全风险控制“红线”管理办法》规定凡发生触碰安全“红线”的个人或群体，在年度评先中，取消其所在班组和车间评先资格。 A A.对 B.错 1152.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，严禁在列车各种电器设备上及周围挂放、摆放、堆放物品，严禁在电暖器上烘烤物品、往电暖器上泼水或脚踏电暖器。 A A.对 B.错 1153.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，对不能加锁的车窗、安装不牢固的防护栏及时通知检车人员修复，并汇报列车长。 A A.对 B.错 1154.《太原客运段确保旅客列车绝对安全76条风险控制措施》(太客办﹝2016﹞71号)规定，纸箱类垃圾可以用纸箱代替垃圾袋及向站台直接投放纸箱。 B A.对 B.错 1155.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，对“三乘”检查发现的问题，检车长应注明整改措施及整改期限，并积极修复，列车长、乘警长予以监督。 A A.对 B.错 1156.《太原客运段乘务管理工作考核办法》(太客乘〔2016〕117号)规定，车内看守期间实行封闭式管理，严禁非看车人员在车上逗留。 A A.对 B.错 1157.《太原客运段对讲机管理办法》(太客乘〔2016〕193号)规定，对讲机使用人员需要通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信，通信结束后，主叫方应及时调回原频率守候。 A A.对 B.错 1158.(1)停有机车、车辆的线路时，必须先(2)机车、车辆暂不移动，然后在距该机车、车辆(3)以外通过。严禁在(4)中的机车、车辆前面抢越(5) 。(1)选： A A.横越 B.抢越 C.穿越 D.经过 1159.(1)停有机车、车辆的线路时，必须先(2)机车、车辆暂不移动，然后在距该机车、车辆(3)以外通过。严禁在(4)中的机车、车辆前面抢越(5) 。（2）选: C A.等待 B.保证 C.确认 D.指挥 1160.(1)停有机车、车辆的线路时，必须先(2)机车、车辆暂不移动，然后在距该机车、车辆(3)以外通过。严禁在(4)中的机车、车辆前面抢越(5) 。（3）选： D A.2 B.3 C.4 D.5 1161.(1)停有机车、车辆的线路时，必须先(2)机车、车辆暂不移动，然后在距该机车、车辆(3)以外通过。严禁在(4)中的机车、车辆前面抢越(5) 。（4）选： B A.停留 B.运行 C.等待 D.经过 1162.(1)停有机车、车辆的线路时，必须先(2)机车、车辆暂不移动，然后在距该机车、车辆(3)以外通过。严禁在(4)中的机车、车辆前面抢越(5) 。（5）选： C A.机车 B.车辆 C.线路 D.通过 1163.顺线路行走时，不得(1)，并注意邻线的机车、车辆和货物(2)状态。严禁在道心、枕木头上(3)。不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨等。严禁扒乘(4) 。严禁(5) 。（1）选： C A.说话 B.回头 C.侵入限界 D.吃东西 1164.顺线路行走时，不得(1)，并注意邻线的机车、车辆和货物(2)状态。严禁在道心、枕木头上(3)。不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨等。严禁扒乘(4) 。严禁(5) 。（2）选： A A.装载 B.卸车 C.运行 D.停留 1165.顺线路行走时，不得(1)，并注意邻线的机车、车辆和货物(2)状态。严禁在道心、枕木头上(3)。不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨等。严禁扒乘(4) 。严禁(5) 。（3）选： C A.站立 B.坐卧 C.行走 D.停留 1166.顺线路行走时，不得(1)，并注意邻线的机车、车辆和货物(2)状态。严禁在道心、枕木头上(3)。不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨等。严禁扒乘(4) 。严禁(5) 。⑷选： C A.机车 B.车辆 C.机车、车辆 D.货车 1167.顺线路行走时，不得(1)，并注意邻线的机车、车辆和货物(2)状态。严禁在道心、枕木头上(3)。不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨等。严禁扒乘(4) 。严禁(5) 。（5）选： B A.钻车 B.以车代步 C.横越线路 D.吃东西 1168.发现旅客违章携带(1)乘车，按该件（2）（3）乘车站至下车站（4）包裹运费，危险品交（5）处理。（1）选： B A.旅行袋 B.危险品 C.背包 D.电视机 1169.发现旅客违章携带(1)乘车，按该件（2）（3）乘车站至下车站（4）包裹运费，危险品交（5）处理。（2）选： A A.全部重量 B.危险品重量 C.5千克 D.10千克 1170.发现旅客违章携带(1)乘车，按该件（2）（3）乘车站至下车站（4）包裹运费，危险品交（5）处理。（3）选： C A.补收 B.的20%补收 C.加倍补收 D.的50%补收 1171.发现旅客违章携带(1)乘车，按该件（2）（3）乘车站至下车站（4）包裹运费，危险品交（5）处理。（4）选： B A.三类 B.四类 C.二类 D.一类 1172.发现旅客违章携带(1)乘车，按该件（2）（3）乘车站至下车站（4）包裹运费，危险品交（5）处理。（5）选： A A.前方停车站 B.中途站 C.中转站 D.终到站 1173.计算旅客票价，行李包裹运价的起码里程为：客票（1）千米；空调票（2）千米；加快票（3）千米；卧铺票（4）千米，行李20千米；包裹（5）千米。（1）选： B A.100 B.20 C.500 D.100 1174.计算旅客票价，行李包裹运价的起码里程为：客票（1）千米；空调票（2）千米；加快票（3）千米；卧铺票（4）千米，行李20千米；包裹（5）千米。（2）选： B A.100 B.20 C.500 D.100 1175.计算旅客票价，行李包裹运价的起码里程为：客票（1）千米；空调票（2）千米；加快票（3）千米；卧铺票（4）千米，行李20千米；包裹（5）千米。（3）选： D A.20 B.20 C.500 D.100 1176.计算旅客票价，行李包裹运价的起码里程为：客票（1）千米；空调票（2）千米；加快票（3）千米；卧铺票（4）千米，行李20千米；包裹（5）千米。（4）选： C A.100 B.20 C.400 D.50 1177.计算旅客票价，行李包裹运价的起码里程为：客票（1）千米；空调票（2）千米；加快票（3）千米；卧铺票（4）千米，行李20千米；包裹（5）千米。（5）选： A A.100 B.20 C.400 D.500 1178.用水或一般灭火器浇灭距接触网带电体不足 (1) 的燃着物时，接触网(2)；扑灭距牵引供电设备超过（3）的燃着物体时，可不停电，但必须使水流不向牵引供电设备方向喷射。若用砂土灭火时，燃着物体距牵引供电设备带电部分在（4）以上时，可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在(5)以上。（1）选： B A. 5m B.4m C.3m D.2m 1179.用水或一般灭火器浇灭距接触网带电体不足 (1) 的燃着物时，接触网(2)；扑灭距牵引供电设备超过（3）的燃着物体时，可不停电，但必须使水流不向牵引供电设备方向喷射。若用砂土灭火时，燃着物体距牵引供电设备带电部分在（4）以上时，可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在(5)以上。（2）选： C A.可不停电 B.是否停电由专业人员确定 C.必须停电 D.是否停电由供电调度员确定 1180.用水或一般灭火器浇灭距接触网带电体不足 (1) 的燃着物时，接触网(2)；扑灭距牵引供电设备超过（3）的燃着物体时，可不停电，但必须使水流不向牵引供电设备方向喷射。若用砂土灭火时，燃着物体距牵引供电设备带电部分在（4）以上时，可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在(5)以上。（3）选： B A. 5m B.4m C.3m D.2m 1181.用水或一般灭火器浇灭距接触网带电体不足 (1) 的燃着物时，接触网(2)；扑灭距牵引供电设备超过（3）的燃着物体时，可不停电，但必须使水流不向牵引供电设备方向喷射。若用砂土灭火时，燃着物体距牵引供电设备带电部分在（4）以上时，可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在(5)以上。（4）选： B A. 1m B.2m C.3m D.4m 1182.用水或一般灭火器浇灭距接触网带电体不足 (1) 的燃着物时，接触网(2)；扑灭距牵引供电设备超过（3）的燃着物体时，可不停电，但必须使水流不向牵引供电设备方向喷射。若用砂土灭火时，燃着物体距牵引供电设备带电部分在（4）以上时，可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在(5)以上。（5）选： D A. 5m B.4m C.3m D.2m 1183.在距牵引供电设备带电部分不足（1）米的建筑物作业时，接触网必须（2），由（3）设备管理单位验电和装设可靠的临时接地线，并设（4）监护。作业结束，供电设备管理单位要确认所有工作人员、机具都已进入安全地带，方可通知正式完工，办理（5）手续。（1）选： A A.2 B.3 C.4 D.5 1184.在距牵引供电设备带电部分不足（1）米的建筑物作业时，接触网必须（2），由（3）设备管理单位验电和装设可靠的临时接地线，并设（4）监护。作业结束，供电设备管理单位要确认所有工作人员、机具都已进入安全地带，方可通知正式完工，办理（5）手续。（2）选： B A.断开 B.停电 C.送电 D.防护 1185.在距牵引供电设备带电部分不足（1）米的建筑物作业时，接触网必须（2），由（3）设备管理单位验电和装设可靠的临时接地线，并设（4）监护。作业结束，供电设备管理单位要确认所有工作人员、机具都已进入安全地带，方可通知正式完工，办理（5）手续。（3）选： D A.车务 B.电务 C.工务 D.供电 1186.在距牵引供电设备带电部分不足（1）米的建筑物作业时，接触网必须（2），由（3）设备管理单位验电和装设可靠的临时接地线，并设（4）监护。作业结束，供电设备管理单位要确认所有工作人员、机具都已进入安全地带，方可通知正式完工，办理（5）手续。（4）选： B A.工长 B.专人 C.工人 D.负责人 1187.在距牵引供电设备带电部分不足（1）米的建筑物作业时，接触网必须（2），由（3）设备管理单位验电和装设可靠的临时接地线，并设（4）监护。作业结束，供电设备管理单位要确认所有工作人员、机具都已进入安全地带，方可通知正式完工，办理（5）手续。（5）选： C A.断开 B.停电 C.送电 D.防护 1189.在(1)区段，除牵引供电（2）按规定作业外，(3)及所携带的物件、作业工器具等与牵引供电设备和电力机车的高压带电部分保持（4）米以上的距离；与回流线、架空地线、保护线保持（5）米以上距离，距离不足时牵引供电设备必须停电。(1)选： C A.繁忙干线 B.其他干线 C.电气化 D.非电气化 1190.在(1)区段，除牵引供电（2）按规定作业外，(3)及所携带的物件、作业工器具等与牵引供电设备和电力机车的高压带电部分保持（4）米以上的距离；与回流线、架空地线、保护线保持（5）米以上距离，距离不足时牵引供电设备必须停电。(2)选： D A.供电人员 B.车站人员 C.电务人员 D.专业人员 1191.在(1)区段，除牵引供电（2）按规定作业外，(3)及所携带的物件、作业工器具等与牵引供电设备和电力机车的高压带电部分保持（4）米以上的距离；与回流线、架空地线、保护线保持（5）米以上距离，距离不足时牵引供电设备必须停电。(3)选： B A.供电人员 B.任何人员 C.电务人员 D.专业人员 1192.在(1)区段，除牵引供电（2）按规定作业外，(3)及所携带的物件、作业工器具等与牵引供电设备和电力机车的高压带电部分保持（4）米以上的距离；与回流线、架空地线、保护线保持（5）米以上距离，距离不足时牵引供电设备必须停电。(4)选： A A.2 B.3 C.4 D.5 1193.在(1)区段，除牵引供电（2）按规定作业外，(3)及所携带的物件、作业工器具等与牵引供电设备和电力机车的高压带电部分保持（4）米以上的距离；与回流线、架空地线、保护线保持（5）米以上距离，距离不足时牵引供电设备必须停电。（5)选： A A.1 B.2 C.3 D.4 1195.在（1）区段，通过铁路平交道口的车辆装载的货物高度(从地面算起)不得超过（2）；车辆上部或货物装载高度超过（3）以上时，车辆上部及装载货物上严禁坐人；(4)设备管理单位要在道口两面限界门右侧门框上安设有上述内容的（5）。（1）选： C A.繁忙干线 B.其他干线 C.电气化 D.非电气化 1196.在（1）区段，通过铁路平交道口的车辆装载的货物高度(从地面算起)不得超过（2）；车辆上部或货物装载高度超过（3）以上时，车辆上部及装载货物上严禁坐人；(4)设备管理单位要在道口两面限界门右侧门框上安设有上述内容的（5）。（2）选： C A.2 B.4 C.4.5 D.6.2 1197.在（1）区段，通过铁路平交道口的车辆装载的货物高度(从地面算起)不得超过（2）；车辆上部或货物装载高度超过（3）以上时，车辆上部及装载货物上严禁坐人；(4)设备管理单位要在道口两面限界门右侧门框上安设有上述内容的（5）。（3）选： A A.2 B.3 C.4 D.6.2 1198.在（1）区段，通过铁路平交道口的车辆装载的货物高度(从地面算起)不得超过（2）；车辆上部或货物装载高度超过（3）以上时，车辆上部及装载货物上严禁坐人；(4)设备管理单位要在道口两面限界门右侧门框上安设有上述内容的（5）。（4）选： D A.车务 B.电务 C.工务 D.供电 1199.在（1）区段，通过铁路平交道口的车辆装载的货物高度(从地面算起)不得超过（2）；车辆上部或货物装载高度超过（3）以上时，车辆上部及装载货物上严禁坐人；(4)设备管理单位要在道口两面限界门右侧门框上安设有上述内容的（5）。（5）选： B A.标志 B.揭示牌 C.标语 D.警示带 1201.职工违反劳动纪律发生下列情况之一的，视情节严重和影响程度给予一至六个月待岗处理，情节特别严重或影响重大者可给予六个月以上时间的待岗，原则上最长时间不超过十二个月。Ⅰ．行车人员（含机动车驾驶员、列车“三乘”人员）班前、当班(1).Ⅱ．违反规定，当班(2)、打牌、下棋或擅离职守的；Ⅲ．(3)无理取闹、挑拨是非、制造事端对工作造成不良影响的；Ⅳ．在生产、工作中(4)，拒不执行或违反命令、指挥的；Ⅴ．其他严重违反劳动纪律影响(5)和运输秩序的。（1）选： B A.睡觉 B.饮酒 C.下棋 D.打牌 1202.职工违反劳动纪律发生下列情况之一的，视情节严重和影响程度给予一至六个月待岗处理，情节特别严重或影响重大者可给予六个月以上时间的待岗，原则上最长时间不超过十二个月。Ⅰ．行车人员（含机动车驾驶员、列车“三乘”人员）班前、当班(1).Ⅱ．违反规定，当班(2)、打牌、下棋或擅离职守的；Ⅲ．(3)无理取闹、挑拨是非、制造事端对工作造成不良影响的；Ⅳ．在生产、工作中(4)，拒不执行或违反命令、指挥的；Ⅴ．其他严重违反劳动纪律影响(5)和运输秩序的。（2）选： D A.饮酒 B.串岗 C.炒股 D.睡觉 1203.职工违反劳动纪律发生下列情况之一的，视情节严重和影响程度给予一至六个月待岗处理，情节特别严重或影响重大者可给予六个月以上时间的待岗，原则上最长时间不超过十二个月。Ⅰ．行车人员（含机动车驾驶员、列车“三乘”人员）班前、当班(1).Ⅱ．违反规定，当班(2)、打牌、下棋或擅离职守的；Ⅲ．(3)无理取闹、挑拨是非、制造事端对工作造成不良影响的；Ⅳ．在生产、工作中(4)，拒不执行或违反命令、指挥的；Ⅴ．其他严重违反劳动纪律影响(5)和运输秩序的。（3）选： C A.饮酒 B.串岗 C.打架斗殴 D.睡觉 1204.职工违反劳动纪律发生下列情况之一的，视情节严重和影响程度给予一至六个月待岗处理，情节特别严重或影响重大者可给予六个月以上时间的待岗，原则上最长时间不超过十二个月。Ⅰ．行车人员（含机动车驾驶员、列车“三乘”人员）班前、当班(1).Ⅱ．违反规定，当班(2)、打牌、下棋或擅离职守的；Ⅲ．(3)无理取闹、挑拨是非、制造事端对工作造成不良影响的；Ⅳ．在生产、工作中(4)，拒不执行或违反命令、指挥的；Ⅴ．其他严重违反劳动纪律影响(5)和运输秩序的。（4）选： B A.擅离岗位 B.不服从分配 C.打架斗殴 D.睡觉 1205.职工违反劳动纪律发生下列情况之一的，视情节严重和影响程度给予一至六个月待岗处理，情节特别严重或影响重大者可给予六个月以上时间的待岗，原则上最长时间不超过十二个月。Ⅰ．行车人员（含机动车驾驶员、列车“三乘”人员）班前、当班(1).Ⅱ．违反规定，当班(2)、打牌、下棋或擅离职守的；Ⅲ．(3)无理取闹、挑拨是非、制造事端对工作造成不良影响的；Ⅳ．在生产、工作中(4)，拒不执行或违反命令、指挥的；Ⅴ．其他严重违反劳动纪律影响(5)和运输秩序的。（5）选： A A.安全生产 B.生产 C.安全 D.社会 1207.《旅客列车给水工作管理办法》》（铁总运〔2014〕224号）规定旅客列车在给水站停时（1）及以上的应全列辆辆满水，停时6～8分钟的应全列辆辆补水，停时6～8分钟的应全列辆辆补水；停时（2）分钟的，座、卧车隔2辆补水（3），（4）应补水；停时（5），不安排给水作业； XL、UZ、KD车途中不给水。（1）选： C A.5分钟 B.6分钟 C.8分钟 D.10分钟 1208.《旅客列车给水工作管理办法》》（铁总运〔2014〕224号）规定旅客列车在给水站停时（1）及以上的应全列辆辆满水，停时6～8分钟的应全列辆辆补水，停时6～8分钟的应全列辆辆补水；停时（2）分钟的，座、卧车隔2辆补水（3），（4）应补水；停时（5），不安排给水作业； XL、UZ、KD车途中不给水。（2）选： A A.4月5日 B.3月4日 C.5月6日 D.2月3日 1209.《旅客列车给水工作管理办法》》（铁总运〔2014〕224号）规定旅客列车在给水站停时（1）及以上的应全列辆辆满水，停时6～8分钟的应全列辆辆补水，停时6～8分钟的应全列辆辆补水；停时（2）分钟的，座、卧车隔2辆补水（3），（4）应补水；停时（5），不安排给水作业； XL、UZ、KD车途中不给水。（3）选： C A.4辆 B.3辆 C.2辆 D.1辆 1210.《旅客列车给水工作管理办法》》（铁总运〔2014〕224号）规定旅客列车在给水站停时（1）及以上的应全列辆辆满水，停时6～8分钟的应全列辆辆补水，停时6～8分钟的应全列辆辆补水；停时（2）分钟的，座、卧车隔2辆补水（3），（4）应补水；停时（5），不安排给水作业； XL、UZ、KD车途中不给水。（4）选： D A.行李车 B.软卧车 C.高等车 D.餐车 1211.《旅客列车给水工作管理办法》》（铁总运〔2014〕224号）规定旅客列车在给水站停时（1）及以上的应全列辆辆满水，停时6～8分钟的应全列辆辆补水，停时6～8分钟的应全列辆辆补水；停时（2）分钟的，座、卧车隔2辆补水（3），（4）应补水；停时（5），不安排给水作业； XL、UZ、KD车途中不给水。（5）选： D A.5分钟 B.4分钟 C.2分钟及以下 D.3分钟及以下 1213.《太原客运段车门已检牌管理办法》规定未按规定悬挂车门已检牌，给予责任人(1)考核；车门已检牌未翻至规定颜色，定性为（2），或只翻牌不检查车门，给予责任人(3)考核；（4）个车厢未使用车门已检牌或未按规定翻牌，给予列车长安全警示书考核；5个以上车厢未使用已检牌或未按规定翻牌，给予列车长（5）考核。(1)选： B A.黄牌 B.红牌 C.安全警示书 D.扣发安全效益奖300元 1214.《太原客运段车门已检牌管理办法》规定未按规定悬挂车门已检牌，给予责任人(1)考核；车门已检牌未翻至规定颜色，定性为（2），或只翻牌不检查车门，给予责任人(3)考核；（4）个车厢未使用车门已检牌或未按规定翻牌，给予列车长安全警示书考核；5个以上车厢未使用已检牌或未按规定翻牌，给予列车长（5）考核。(2)选： A A.没有检查四门 B.车门漏锁 C.事故苗子 D.车门开放 1215.《太原客运段车门已检牌管理办法》规定未按规定悬挂车门已检牌，给予责任人(1)考核；车门已检牌未翻至规定颜色，定性为（2），或只翻牌不检查车门，给予责任人(3)考核；（4）个车厢未使用车门已检牌或未按规定翻牌，给予列车长安全警示书考核；5个以上车厢未使用已检牌或未按规定翻牌，给予列车长（5）考核。(3)选： C A.黄牌 B.红牌 C.安全警示书 D.扣发安全效益奖300元 1216.《太原客运段车门已检牌管理办法》规定未按规定悬挂车门已检牌，给予责任人(1)考核；车门已检牌未翻至规定颜色，定性为（2），或只翻牌不检查车门，给予责任人(3)考核；（4）个车厢未使用车门已检牌或未按规定翻牌，给予列车长安全警示书考核；5个以上车厢未使用已检牌或未按规定翻牌，给予列车长（5）考核。(4)选： C A.3 B.5 C.3月5日 D.2月5日 1217.《太原客运段车门已检牌管理办法》规定未按规定悬挂车门已检牌，给予责任人(1)考核；车门已检牌未翻至规定颜色，定性为（2），或只翻牌不检查车门，给予责任人(3)考核；（4）个车厢未使用车门已检牌或未按规定翻牌，给予列车长安全警示书考核；5个以上车厢未使用已检牌或未按规定翻牌，给予列车长（5）考核。(5)选： D A.黄牌 B.红牌 C.安全警示书 D.扣发安全效益奖300元 1219.接到车辆乘务员双管供风列车总风系统漏风通知，列车长按照要求组织列车员锁闭全列(1)厕所，厕所锁闭后通知(2)。如锁闭厕所后，总风缸压力依然无法保持时，列车长接到车辆乘务员通知，组织列车员增加锁闭厕所数量（最多不超过全列（3）），后通知车辆乘务员。列车长接到车辆乘务员前方站（4）的通知后，立即组织全列乘务员提前做好前方站停车（5）准备。（1）选： A A.三分之一 B.四分之一 C.二分之一 D.五分之一 1220.接到车辆乘务员双管供风列车总风系统漏风通知，列车长按照要求组织列车员锁闭全列(1)厕所，厕所锁闭后通知(2)。如锁闭厕所后，总风缸压力依然无法保持时，列车长接到车辆乘务员通知，组织列车员增加锁闭厕所数量（最多不超过全列（3）），后通知车辆乘务员。列车长接到车辆乘务员前方站（4）的通知后，立即组织全列乘务员提前做好前方站停车（5）准备。（2）选： B A.司机 B.车辆乘务员 C.乘警 D.客调 1221.接到车辆乘务员双管供风列车总风系统漏风通知，列车长按照要求组织列车员锁闭全列(1)厕所，厕所锁闭后通知(2)。如锁闭厕所后，总风缸压力依然无法保持时，列车长接到车辆乘务员通知，组织列车员增加锁闭厕所数量（最多不超过全列（3）），后通知车辆乘务员。列车长接到车辆乘务员前方站（4）的通知后，立即组织全列乘务员提前做好前方站停车（5）准备。（3）选： C A.三分之一 B.四分之一 C.二分之一 D.五分之一 1222.接到车辆乘务员双管供风列车总风系统漏风通知，列车长按照要求组织列车员锁闭全列(1)厕所，厕所锁闭后通知(2)。如锁闭厕所后，总风缸压力依然无法保持时，列车长接到车辆乘务员通知，组织列车员增加锁闭厕所数量（最多不超过全列（3）），后通知车辆乘务员。列车长接到车辆乘务员前方站（4）的通知后，立即组织全列乘务员提前做好前方站停车（5）准备。（4）选： B A.继续运行 B.停车处理 C.减速运行 D.拉阀停车 1223.接到车辆乘务员双管供风列车总风系统漏风通知，列车长按照要求组织列车员锁闭全列(1)厕所，厕所锁闭后通知(2)。如锁闭厕所后，总风缸压力依然无法保持时，列车长接到车辆乘务员通知，组织列车员增加锁闭厕所数量（最多不超过全列（3）），后通知车辆乘务员。列车长接到车辆乘务员前方站（4）的通知后，立即组织全列乘务员提前做好前方站停车（5）准备。（5）选： D A.监护车门 B.打开厕所 C.打开车门 D.锁闭全列厕所 1225.列车严格执行验票制度，普速列车每运行6个小时全面验票1次，运行时间不足（1）的列车不得少于１次，（2）全面查验1次（可与车门验票合并）。动车组列车运行时间超过（3）的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票；运行时间不足2小时的组织抽验。验票同时（4）会同列车长严格验证，对票、证、人不一致的，按（5）处理。（1）选： B A.4小时 B.6小时 C.8小时 D.5小时 1226.列车严格执行验票制度，普速列车每运行6个小时全面验票1次，运行时间不足（1）的列车不得少于１次，（2）全面查验1次（可与车门验票合并）。动车组列车运行时间超过（3）的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票；运行时间不足2小时的组织抽验。验票同时（4）会同列车长严格验证，对票、证、人不一致的，按（5）处理。（2）选： D A.普速列车 B.快速列车 C.动车组列车 D.一站直达列车 1227.列车严格执行验票制度，普速列车每运行6个小时全面验票1次，运行时间不足（1）的列车不得少于１次，（2）全面查验1次（可与车门验票合并）。动车组列车运行时间超过（3）的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票；运行时间不足2小时的组织抽验。验票同时（4）会同列车长严格验证，对票、证、人不一致的，按（5）处理。（3）选： B A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时 1228.列车严格执行验票制度，普速列车每运行6个小时全面验票1次，运行时间不足（1）的列车不得少于１次，（2）全面查验1次（可与车门验票合并）。动车组列车运行时间超过（3）的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票；运行时间不足2小时的组织抽验。验票同时（4）会同列车长严格验证，对票、证、人不一致的，按（5）处理。（4）选： C A.车辆乘务员 B.安全员 C.乘警 D.空调乘务员 1229.列车严格执行验票制度，普速列车每运行6个小时全面验票1次，运行时间不足（1）的列车不得少于１次，（2）全面查验1次（可与车门验票合并）。动车组列车运行时间超过（3）的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票；运行时间不足2小时的组织抽验。验票同时（4）会同列车长严格验证，对票、证、人不一致的，按（5）处理。（5）选： A A.无票 B.越站 C.减价不符 D.过期 1231.《太原客运段防护作业管理办法》（太客安〔2016〕180号）规定，乘务班组出退乘、进出客技库、进出车站必须（1）带队，通过线路时，应走天桥，地道、平过道；库内行走、作业时严禁（2），要随时注意机车动向；严禁抢、钻、越股道、车底；严禁扒乘（3），以车代步；顺线路行走时，不得侵入（4），并注意邻线机车车辆和货物装载动态，严禁在道心和枕木头上行走。乘务员在上下车时，要抓紧蹬稳，严禁（5）。（1）选： A A.列车长 B.列车值班员 C.餐车长 D.专人 1232.《太原客运段防护作业管理办法》（太客安〔2016〕180号）规定，乘务班组出退乘、进出客技库、进出车站必须（1）带队，通过线路时，应走天桥，地道、平过道；库内行走、作业时严禁（2），要随时注意机车动向；严禁抢、钻、越股道、车底；严禁扒乘（3），以车代步；顺线路行走时，不得侵入（4），并注意邻线机车车辆和货物装载动态，严禁在道心和枕木头上行走。乘务员在上下车时，要抓紧蹬稳，严禁（5）。（2）选： B A.登高 B.侵入限界 C.走平过道 D.中间休息 1233.《太原客运段防护作业管理办法》（太客安〔2016〕180号）规定，乘务班组出退乘、进出客技库、进出车站必须（1）带队，通过线路时，应走天桥，地道、平过道；库内行走、作业时严禁（2），要随时注意机车动向；严禁抢、钻、越股道、车底；严禁扒乘（3），以车代步；顺线路行走时，不得侵入（4），并注意邻线机车车辆和货物装载动态，严禁在道心和枕木头上行走。乘务员在上下车时，要抓紧蹬稳，严禁（5）。（3）选： C A.列车 B.车钩 C.机车车辆 D.车底 1234.《太原客运段防护作业管理办法》（太客安〔2016〕180号）规定，乘务班组出退乘、进出客技库、进出车站必须（1）带队，通过线路时，应走天桥，地道、平过道；库内行走、作业时严禁（2），要随时注意机车动向；严禁抢、钻、越股道、车底；严禁扒乘（3），以车代步；顺线路行走时，不得侵入（4），并注意邻线机车车辆和货物装载动态，严禁在道心和枕木头上行走。乘务员在上下车时，要抓紧蹬稳，严禁（5）。（4）选： D A.线路 B.轨道 C.警冲标 D.机车车辆限界 1235.《太原客运段防护作业管理办法》（太客安〔2016〕180号）规定，乘务班组出退乘、进出客技库、进出车站必须（1）带队，通过线路时，应走天桥，地道、平过道；库内行走、作业时严禁（2），要随时注意机车动向；严禁抢、钻、越股道、车底；严禁扒乘（3），以车代步；顺线路行走时，不得侵入（4），并注意邻线机车车辆和货物装载动态，严禁在道心和枕木头上行走。乘务员在上下车时，要抓紧蹬稳，严禁（5）。（5）选： A A.飞乘飞降 B.放下踏板 C.使用警示带 D.翻板卡簧入槽