1 车站和列车内的治安秩序，由（ ）负责维护。 B A. 当地公安机关 B. 铁路公安机关 C. 铁路和地方公安机关共同 D. 铁路公安机关和铁路有关单位共同 2 铁路运输安全管理坚持（ ）的方针。 B A. 人民铁路为人民 B. 安全第一，预防为主 C. 旅客至上 D. 无事故 3 （ ）乘务人员、旅客从列车上抛扔杂物。 B A. 不准 B. 禁止 C. 不可以 D. 控制 4 操作X射线安全检查仪器的安检人员，连续值机工作不超过（ ）。 C A. 2h B. 1.5h C. 1h D. 40min 5 （ ）车站应配备安全检查仪器。 C A. 日发送旅客2000人以上 B. 日发送旅客3000人以上 C. 三等以上 D. 二等以上 6 旅客无正当理由拒绝安全检查时，安检人员可以（ ）。 C A. 交客运主任处理 B. 交铁路公安处理 C. 拒绝其进站上车 D. 进行罚款 7 旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时，责任由（ ）承担。 C A. 铁路公安 B. 客运部门 C. 旅客自己 D. 铁路和旅客共同 8 列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（ ）。 D A. 交最近前方停车站 B. 交三等以上停车站 C. 交列车乘警 D. 采取水浸等销毁措施 9 安检人员执勤时，应统一着装，佩戴（ ）。 D A. 工作标志 B. 职务标志 C. 执勤袖标 D. 安全检查证 10 《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（ ）依法对旅客携带品的检查。 C A. 客运部门 B. 铁路公安和地方政府 C. 铁路部门 D. 公安和客运员 11 《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（ ）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。 C A. 腐蚀、感染 B. 感染、毒害 C. 腐蚀、毒害 D. 易燃、毒害 12 安检人员应当经过有关（ ）放射性防护等知识技能培训。 D A. 铁路规章和危险品识别 B. 客运规章和危险品识别 C. 放射防护和危险品识别 D. 法律法规和危险品识别 13 拍发铁路电报必须使用（ ）。 C A. 电报纸 B. 邮政电报纸 C. 铁路电报纸 D. 公文纸 14 拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（ ）。 C A. 站车工作不协调的 B. 难以处理的 C. 职责范围内的 D. 不能处理的 15 因（ ）导致意外伤害事故，应支付保险金。 C A. 无票人员跳车 B. 旅客发生斗殴 C. 免费乘车儿童摔伤 D. 旅客疾病 16 旅客购买车票的同时参加了铁路旅客意外伤害强制保险，保险的有效期为自（ ）止。 A A. 自旅客进站加剪车票开始，至到达旅程终点缴销车票出站为止。 B. 自旅客购买车票开始，至旅客到达旅程终点缴销车票出站为止。 C. 自车票有效期开始，至车票有效期最后一日的24点钟止 D. 自旅客进站加剪车票开始，至旅客下车站出站为止 17 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按（ ）百分之二收费。 C A. 联合票价 B. 客快票价 C. 基本票价 D. 应收票价 18 旅客之保险费，包括于票价之中，一律按基本票价（ ）收费。 A A. 百分之二 B. 百分之三 C. 百分之五 D. 千分之二 19 旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票一律规定为人民币（ ）。 B A. 1万元 B. 2万元 C. 4万元 D. 6万元 20 跨局临时旅客列车车次范围为（ ）。 A A. L1～L6998 B. L1～L5998 C. L1～L4998 D. L1～L7998 21 管内快速旅客列车车次范围为（ ）。 A A. K7001-K9998 B. K5001-K9998 C. K3001-K7998 D. K6001-K9998 22 全路基本列车运行图原则上每（ ）编制一次，宜在春季或秋季实行。 D A. 半年 B. 年 C. 季 D. 两年 23 Z字头旅客列车是（ ）。 D A. 快速旅客列车 B. 特快旅客列车 C. 夕发朝至旅客列车 D. 直达特快旅客列车 24 旅游列车的车次是（ ）。 B A. Y1—Y698 B. Y1—Y998 C. L1—L598 D. Y1—Y598 25 4568次旅客列车是（ ）。 A A. 管内普通旅客快车 B. 普通旅客慢车 C. 特快列车 D. 市郊列车 26 L228是（ ）列车。 B A. 管内临时旅客 B. 跨局临时旅客 C. 管内临时旅游 D. 跨局临时旅游 27 旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（ ）。 B A. 剔和游 B. 特和游 C. 剔和临 D. 特和临 28 普通旅客快车的车次是（ ）。 C A. 1001—4998 B. 2001—5998 C. 1001—5998 D. 3001—4998 29 普通旅客慢车的车次是（ ）。 B A. 3001—5998 B. 6001—7598 C. 1001—5998 D. 3001—4998 30 锅炉室、茶炉室内无杂物，（ ）；保温桶加锁。 B A. 认真管理 B. 及时加锁 C. 离人加锁 D. 加锁管理 31 列车安全、消防组织健全、制度落实，有（ ）处置预案。 A A. 非正常情况下的应急 B. 防火、防爆应急 C. 特殊情况的应急 D. 春、暑运期间的应急 32 定期对职工进行（ ），不断提高业务水平和实作水平。 A A. 职业技能培训 B. 文化培训 C. 业务考核 D. 政治教育 33 对旅客（ ）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。 D A. 车票等级 B. 旅行生活 C. 正当要求 D. 不同需求 34 对重点旅客服务要做到“三有”是指（ ）。 A A. 有服务，有登记，有交接。 B. 有礼貌，有服务，有帮助 C. 有登记，有交接，有帮助 D. 有服务，有帮助，有礼貌 35 广播时广播用语（ ）、内容丰富、形式多样，播音（ ）、音量（ ）。 A A. 规范，清晰，适宜 B. 标准，清楚，合适 C. 规范，清楚，适中 D. 适当、清晰、合适 36 加强车门管理，认真执行"停开动关（ ）检查、了望"制度。 C A. 出站台加锁，四门 B. 锁，出站台四门 C. 锁，出站台车门 D. 锁，四门 37 车厢内广告禁止采用（ ）设置广告。 A A. 粘贴方式 B. 铆合方式 C. 挂靠方式 D. 敲定方式 38 对（ ）等重点旅客做到重点照顾。 B A. 妇、幼、残、首长、外宾 B. 老、幼、病、残、孕 C. 老、弱、妇幼、病、外宾 D. 弱、孕、残、首长、外宾 39 方向牌每节车厢配备两块，指向正确，制作尺寸（ ）。 A A. 长100Cｍ，宽20Cｍ B. 长110Cｍ，宽25Cｍ C. 长120Cｍ，宽20Cｍ D. 长120Cｍ，宽25Cｍ 40 列车前、后车厢端门处及餐车后厨房边门要有（ ）。 B A. 悬挂旅客止步帘 B. 安全防护栏 C. 由专人防护 D. 41 车厢设（ ），列车长应及时审阅，处理旅客意见。 B A. 旅客意见簿 B. 旅客留言簿 C. 旅客投诉处 D. 旅客监督簿 42 列车员在列车进出站时，面向站台（ ）。 A A. 致注目礼 B. 面带微笑 C. 敬礼 D. 挥手再见 43 车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（ ），满足旅客用水需要。 C A. 辆辆有水 B. 足够的用水 C. 辆辆满水 D. 不缺用水 44 站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（ ），间歇时间不应少于半小时。 A A. 1h B. 2h C. 3h D. 4h 45 铁路卧铺车厢内广告仅限于（ ）。 C A. 两端墙壁、每侧一处 B. 两侧墙壁、每侧一处 C. 走廊一侧（2处） D. 边门墙壁、每端一处 46 大站夏季候车室的温度应保持在（ ）℃之间。 D A. 16—25 B. 15—20 C. 20—25 D. 24—28 47 软席候车室应备有（ ）种以上的中外文读物，少数民族自治区的车站应有少数民族文字读物。 A A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 48 旅客列车应实行垃圾装袋，在（ ）投放。 D A. 二等以上车站 B. 客技站 C. 列车终点站 D. 指定处理站 49 礼貌用语十字是：请，您好，（ ），对不起，再见。 D A. 劳驾 B. 借光 C. 打扰 D. 谢谢 50 列车乘务员应该熟知本岗位业务知识和职责，了解本次列车沿途（ ） C A. 风景名胜、风土人情 B. 名胜古迹、风俗习惯 C. 风景名胜、地方物产、风土人情 D. 名胜古迹、民俗习惯、风土人情 51 普通旅客列车的乘务员应具有（ ）以上文化程度。 A A. 初中 B. 高中（中专、中技） C. 大专 D. 相当于高中 52 普通旅客列车的列车值班员应具有（ ）以上文化程度，经考试合格后方可任职。 B A. 初中 B. 高中（中专、中技） C. 大专 D. 相当于高中 53 担任列车员职务实际工作时间满（ ）以上，经考试合格后方可担任列车值班员。 B A. 半年 B. 一年 C. 二年 D. 三年 54 邮政车、行李车的邮件行包堆码必须留有通道，通道宽度不得小于（ ）米。 B A. 0.4 B. 0.5 C. 0.6 D. 0.7 55 《部标》中大站服务标准规定，候车室内温度符合（ ）的规定，冬季18°C－20°C。 D A. GB/T7058 B. GB/T2012 C. GB/T3303 D. GB/T9672 56 特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（ ） B A. 被套、枕巾、小单 B. 枕套、小单、被套 C. 枕巾、小单、枕套 D. 枕套、枕巾、被套 57 运行时间超过（ ）的旅客列车，两节车厢之间的连接处为旅客吸烟场所。 A A. 4h B. 6h C. 12h D. 24h 58 客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（ ）。 B A. 二知、二会 B. 三懂、三会 C. 三懂、二会 D. 二懂、三会 59 客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（ ）； C A. 业务熟练 B. 举止文明 C. 执行标准 D. 不徇私情 60 《部标》规定，车站旅客留言薄的保管期限为（ ）。 B A. 当月 B. 季度 C. 年度 D. 有效 61 不赤足穿鞋，不穿带钉子的鞋或拖鞋。不穿高跟鞋、鞋跟的高度和横向宽度是（ ）。 A A. 不超过3.3厘米、不少于3.5厘米 B. 3.5厘米、3.3厘米 C. 3.3厘米、3厘米 D. 不超过3.5厘米、不少于3.3厘米 62 铁路运输企业是指（ ）及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。 C A. 铁道部 B. 客、货运营业站 C. 铁路局 D. 铁路局直属站、段 63 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（ ）。 D A. 隐含需要能力的总和 B. 隐含需要特性的总和 C. 和隐含需要能力的总和 D. 或隐含需要能力特性的总和 64 《铁路旅客运输服务质量标准》规定的旅客运输质量目标是：安全正点，（ ），设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。 B A. 舒适准确 B. 方便快捷 C. 高速高效 D. 优质优效 65 铁路旅客运输质量目标是（ ）。 A A. 安全正点，方便快捷，设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务 B. 以人为本，旅客至上 C. 安全、快捷、便利、优质服务 D. 满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和 66 （ ）不属于“五主动”的内容。 C A. 主动迎送旅客 B. 主动扶老携幼 C. 主动介绍安全注意事项 D. 主动征求旅客意见 67 《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（ ）。 A A. 无污物、无积垢 B. 三不带 C. 无粪便、无污垢 D. 无粪便 68 普通列车的列车广播可根据需要增加（ ）、少数民族广播。 C A. 外语 B. 旅客点播 C. 英语 D. 戏曲点播 69 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播员要执行（ ），保持设备完好。 B A. 作业程序 B. 操作规程 C. 播音规范 D. 岗位责任制 70 乘务员立岗姿势：面向（ ）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。 B A. 旅客进站 B. 旅客放行 C. 旅客上车 D. 检票口 71 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车上收费项目和标准应符合国家和铁道部有关规定，（ ）。 B A. 无乱定价、多收费 B. 无乱加价、滥收费 C. 无降低质量、多收费 D. 无降低标准、扩大收费范围 72 新型空调车车内温度符合GB/T9673的有关规定，冬季为（ ）。 D A. 18℃~22℃ B. 18℃~25℃ C. 16℃~20℃ D. 18℃~20℃ 73 新型空调车车内温度应符合GB/T9673的有关规定，夏季为（ ）。 C A. 20℃~26℃ B. 22℃~26℃ C. 24℃~28℃ D. 26℃~28℃ 74 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（ ）的原则，按规定及时妥善处理。 D A. 实事求是 B. 以人为本 C. 公平、合理 D. 公正、诚实、守信 75 虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（ ），维护旅客的合法权益。 D A. 列车长负责制 B. 乘警负责制 C. 站段长负责制 D. 首诉负责制 76 特快列车乘务员要求能用（ ）会话。 C A. 普通话 B. 民族语言 C. 简单英语 D. 地方语言 77 特快列车乘务员应（ ）本次列车沿途风景名胜、地方物产、风土人情。 A A. 了解 B. 清楚 C. 熟悉 D. 熟知 78 一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应（ ）。 B A. 向旅客解释 B. 向旅客表示歉意 C. 向旅客喝斥 D. 向旅客表示要求配合 79 列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（ ）。 D A. 应予照顾、提供使用 B. 应方便旅客、提供使用 C. 应方便旅客、提供便纸 D. 应提供容器 80 特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为（ ）。 A A. 半年 B. 一年 C. 一年半 D. 二年 81 特快列车的卧铺套换洗期限（ ）。 C A. 单程一换 B. 往返一换 C. 十天一换 D. 随脏随换 82 直达旅客列车饮食供应实行（ ）经营服务。 A A. 全程 B. 全天 C. 一日多餐 D. 一日三餐 83 旅客列车各类服务标志齐全醒目，公共信息标志应符合GB/T（ ）的有关规定。 B A. 1001 7058 B. 10001 7058 C. 1001 7085 D. 10001 7085 84 列车广告，卧铺车仅限于走廊一侧（ ）处 B A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 85 旅客列车上发布广告内容符合（ ）的有关规定。 B A. 《铁路法》 B. 《广告法》 C. 《合同法》 D. 《铁路旅客运输规程》 86 列车服务质量标准要求：做好计划运输，按规定及时填写“三报一表”，准确率达到（ ）以上，做好站车交接。 B A. 90% B. 95% C. 85% D. 100% 87 普通和快速旅客列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备（ ）的能力。 D A. 接待旅客 B. 适应各岗位 C. 英语会话 D. 妥善处理突发事件 88 列车广播趟计划要经（ ）批准。 D A. 车队长 B. 派班员 C. 值班员 D. 列车长 89 列车广播要及时通报列车到站、（ ）。 B A. 到开时刻 B. 到开时刻及中转车次 C. 风土人情 D. 中转车次 90 列车广播要及时转、录、播中央人民广播电台新闻联播，做到选台准确，（ ），无误转，误播。 A A. 认真监听 B. 认真转播 C. 认真播放 D. 认真录放 91 列车广播应不干扰旅客正常休息，（ ）后始发的列车可在开车后广播30min。 C A. 21∶00 B. 21∶30 C. 22∶00 D. 22∶30 92 列车广播应不干扰旅客正常休息，凌晨终到的列车可在到站前（ ）广播。 B A. 1h B. 30min C. 40min D. 45min 93 列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（ ）。 A A. 国家环保规定 B. 《安全生产法》规定 C. 《铁路法》规定 D. 国际质量认证标准 94 列车填写列车旅客密度表，准确率要达到（ ）以上。 D A. 100% B. 90% C. 98% D. 95% 95 列车晚点要及时报告，超过（ ）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。 C A. 10min B. 20min C. 30min D. 40min 96 旅客列车医药点药箱内要配备（ ）。 A A. 非处方药品 B. 处方药品 C. 家用常备药品 D. 紧急救治药品 97 列车夜间运行硬卧车关闭（ ），打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。 A A. 顶灯 B. 全夜灯 C. 半夜灯 D. 壁灯 98 列车医药点有药箱，配备（ ）及旅客用药登记簿。 D A. 常用药品 B. 一般用药、简易医疗器械 C. 急救药品 D. 常用非处方药品、器械 99 列车上严禁出售（ ）和过期、变质食品。 C A. 没有生产批准号 B. 无生产日期、有效期 C. 无生产单位、日期、保质期 D. 无商标及生产许可证 100 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，餐车走廊边门、厨房后门锁闭，（ ）。 C A. 有人看管 B. 由餐车负责 C. 有专人管理 D. 随时予以注意 101 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（ ）及餐车后厨房边门有防护栏。 B A. 餐车前部车厢边门 B. 列车前后部车厢端门 C. 餐车后部车厢边门 D. 餐车走廊边门 102 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要（ ）地组织旅客乘降和行包装卸。 A A. 安全有序 B. 井然有序 C. 安全正点 D. 准确无误 103 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（ ）。 A A. 一客一换 B. 单程一换 C. 往返一换 D. 随脏随换 104 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（ ）度。 C A. 14° B. 15° C. 16° D. 18° 105 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（ ）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。 A A. 30min B. 20min C. 25min D. 15min 106 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（ ），无卫生死角。 C A. 无积水 B. 无杂物 C. 无积垢 D. 无垃圾 107 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（ ）以上停车站锁闭厕所。 A A. 3min B. 4min C. 5min D. 6min 108 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，（ ），音量适宜。 B A. 丰富多彩 B. 播音清晰 C. 通俗易懂 D. 雅俗共赏 109 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按（ ）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。 A A. 《岗位责任制》 B. 作业程序 C. 其分工 D. 其职责 110 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（ ），按时解款，保证安全。 D A. 当日入柜 B. 正确入柜 C. 清点入柜 D. 及时入柜 111 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（ ）。 A A. 知位置、知性能、会使用 B. 知位置、知作用、会操作 C. 知位置、知用途、会操作 D. 知位置、知用途、会报警 112 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（ ）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。 C A. 行车调度 B. 客运调度 C. 旅客列车运行图 D. 旅客列车时刻表 113 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（ ），进行严格的服务质量考核。 C A. 全面质量管理小组 B. TQC小组 C. 服务质量监督管理体系 D. 质量监督小组 114 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（ ）正确。 C A. 明白 B. 清楚 C. 及时 D. 按时 115 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，配电室（箱）锁闭，保证清洁干净，（ ）。 C A. 禁止随便开启 B. 专人负责管理 C. 严禁放置物品 D. 适量放置物品 116 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（ ）的各种信息畅通、准确、及时。 C A. 旅客列车 B. 站车客流 C. 旅客运输 D. 站车“三报” 117 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（ ）会话。 C A. 普通话 B. 民族语言 C. 简单英语 D. 地方语言 118 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（ ）、无积垢。 B A. 无杂物 B. 无污物 C. 无异物 D. 无积便 119 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（ ）。 C A. 清洁 B. 整洁 C. 干燥 D. 无杂物 120 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播可根据需要增加（ ）及少数民族广播。 A A. 英语 B. 旅客点播 C. 外语 D. 戏曲点播 121 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办公室有规定的（ ）、货位示意图和“押运人员”须知。 A A. 时刻表 B. 作业程序 C. 红带隔离 D. 岗位责任制 122 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资料台账齐全，（ ）。 D A. 摆放整齐 B. 填写规范 C. 修改正确 D. 修改填写及时 123 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有（ ）标志、站名牌和隔离红带。 C A. 闲人免进 B. 旅客止步 C. 严禁烟火 D. 禁止吸烟 124 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基础管理做到：定期分析服务质量状况，（ ），完善管理制度。 A A. 制定改进措施 B. 修定管理细则 C. 分析投诉意见 D. 整理讨论意见 125 《铁标》规定普通列车的被套、褥单、枕套使用年限为（ ）。 A A. 一年半 B. 一年 C. 半年 D. 二年 126 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（ ）。 B A. 半年 B. 一年 C. 一年半 D. 二年 127 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的头靠套（ ）。 B A. 一天一换 B. 单程一换 C. 往返一换 D. 随脏随换 128 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的卧铺套（ ）。 D A. 一天一换 B. 往返一换 C. 10天一换 D. 15天一换 129 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车长办公席业务资料配置为（ ）。 B A. 24种 B. 25种 C. 26种 D. 27种 130 旅客列车办公席业务资料配置总数为（ ）。 C A. 23种 B. 24种 C. 25种 D. 26种 131 旅客列车业务资料中保管期限为当月有效的是（ ） D A. 软卧旅客登记本 B. 广播趟计划 C. 饭菜预制和售出核算分析表 D. 备品损坏记录 132 大站旅客购票平时窗口排队人数不超过（ ）。 A A. 20人 B. 30人 C. 40人 D. 50人 133 《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义为办理（ ）业务的车站。 B A. 旅客运输 B. 客运 C. 行包运输 D. 旅客及行包运输 134 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（ ）3个等级。 D A. 一等站、二等站、三等站 B. 特等站、大站、小站 C. 特等站、大站、小站 D. 小站、中等站、大站 135 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指（ ）。 B A. 特等站 B. 特、一等站 C. 二等以上车站 D. 三等以上车站 136 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（ ），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。 A A. 闲杂人员 B. 冰雪积水 C. 无票人员 D. 站台垃圾 137 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站售货车应在（ ），定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。 B A. 安全线以外 B. 安全线以内 C. 距离列车2m处 D. 距离列车2m外 138 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，车站工作人员及时（ ），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。 A A. 通告车次、停靠站台、股道 B. 售票 C. 清理站台和股道 D. 检票 139 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室内温度夏季超过（ ）时使用电扇。 C A. 20℃ B. 22℃ C. 28℃ D. 30℃ 140 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室温度冬季不低于（ ）。 A A. 14℃ B. 18℃ C. 20℃ D. 24℃ 141 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站站台的长度应与（ ）长度相适应。 C A. 站线 B. 站房 C. 列车编组 D. 机车停车位置 142 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站给水站的水井按（ ）设置，间隔25m。 B A. 列车长度 B. 列车的最大编组 C. 站线长度 D. 站台长度 143 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等以上车站应根据（ ），适时调整运能，编制日班计划，适应旅客需求。 D A. 季节变化 B. 计划数 C. 旅客要求 D. 客流变化 144 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理地编制（ ）提供依据。 D A. 临客开行方案 B. 票额分配表 C. 行包运输方案 D. 列车运行图 145 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度夏季应保持在（ ）。 B A. 22℃～28℃ B. 24℃～28℃ C. 23℃～28℃ D. 25℃～28℃ 146 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在（ ）范围内。 A A. 18℃～20℃ B. 16℃～18℃ C. 14℃～16℃ D. 16℃～20℃ 147 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、（ ）。 C A. 联系电话 B. 联系方式 C. 邮政编码 D. 负责人姓名 148 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（ ）售票处必须有售票信息动态显示系统。 A A. 特、一等站 B. 二、三等站 C. 二等站以上 D. 三等站以上 149 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站售票，旅客购票平时窗口排队不超过（ ）。 C A. 10人 B. 15人 C. 20人 D. 25人 150 发现儿童旅客有危险举动时，要（ ）。 A A. 及时制止 B. 通知监护人前来看护 C. 密切关注 D. 报告列车长处理 151 凡进入车站售卖的食品经营者，必须经（ ）批准，并持有铁路卫生防疫站核发的《铁路卫生许可证》。 B A. 客运处 B. 车站 C. 企业多经 D. 上级卫生防疫站 152 坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对“两个主义”，克服“两违”现象，使职工养成严格遵章守纪的（ ）习惯。 D A. 安全 B. 工作 C. 道德 D. 职业 153 禁止吸烟的场所内不得设置（ ）广告。 C A. 服装 B. 药品 C. 烟草 D. 宣传 154 客统1是（ ）。 C A. 乘车人数通知单 B. 旅客列车密度表 C. 客运记录 D. 旅客伤亡记录 155 客运人员应熟知本岗位（ ）和职责。 A A. 业务知识 B. 技能 C. 作用 D. 工作内容 156 南京是江苏省省会，是中国六大古都之一，位于（ ）。 D A. 京广线上 B. 京九线上 C. 沪杭线上 D. 京沪线上 157 2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到（ ）。 C A. 250km/h B. 300km/h C. 350km/h D. 200km/h 158 包裹快运业务由（ ）共同组织实施。 D A. 车站 B. 客运段 C. 车站和客运段 D. 中铁快运股份有限公司、各级客运主管部门、车站和客运段 159 客车车辆中公务车的标记是（ ）。 D A. XL B. YZ C. YW D. GW 160 （ ）为餐车的符号。 B A. YL B. CA C. RZ D. UZ 161 “SYW”表示（ ）。 D A. 舒适硬卧车 B. 硬卧车 C. 高级卧车 D. 双层硬卧车 162 当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到（ ）。 C A. 法律的惩罚 B. 治安处罚 C. 社会舆论这一“道德法庭”的审判 D. 法律的宽恕 163 甘肃的嘉峪关为（ ）西端终点，是现存长城关城中最完整的一处。 A A. 明长城 B. 秦长城 C. 清长城 D. 唐长城 164 河南省洛阳的文化遗产极为丰富，（ ）是中国三大石刻艺术宝库之一。 C A. 麦积山石窟 B. 莫高窟 C. 龙门石窟 D. 大足石刻 165 九华山在我国佛教史上占有重要地位，号称“佛国仙城”，位于（ ）。 B A. 湖北省 B. 安徽省 C. 浙江省 D. 江西省 166 旅客运输的产品是（ ）。 A A. 人的位移 B. 物的位移 C. 车票 D. 服务 167 《铁路主要技术政策》要求：客运专线旅客列车运行速度为（ ）。 C A. 200～250km/h B. 200～300km/h C. 200～350km/h D. 200～400km/h 168 发电车的标记为（ ）。 A A. KD B. FD C. DC D. FC 169 青藏铁路北起青海省西宁市，经格尔木至西藏拉萨市，是世界上海拔最高的铁路，又是世界上（ ）高原铁路。 D A. 唯一的 B. 设备最好的 C. 隧道最多的 D. 最长的 170 青藏铁路格（尔木）拉（萨）段全长1142km，其中新建线路（ ）。 A A. 1110km B. 1000km C. 1100km D. 1120km 171 青藏铁路在（ ）三大世界性难题取得重大突破后，于2006年7月开通运营，结束了西藏没有铁路的历史。 B A. 高海拔、高寒、高缺氧 B. 多年冻土、高寒缺氧、生态脆弱 C. 气候恶劣、严重缺氧、空气干燥 D. 冻土、雪域、冰川 172 旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示（ ）。 A A. 通过 B. 不经过 C. 终到站 D. 不办理客运业务 173 全路有（ ）个铁路局（公司）及集团公司。 A A. 18 B. 19 C. 20 D. 21 174 汽油、酒精、油漆属危险品中（ ）类。 B A. 爆炸品 B. 易燃液体 C. 压缩气体 D. 易燃固体 175 京津城际铁路（北京—天津）最高时速为（ ）。 D A. 200km/h B. 250km/h C. 300km/h D. 350km/h 176 “夕发朝至”列车是始发时间安排在16:00～23:00，第二天（ ）终到的列车。 D A. 5∶00～8∶00 B. 6∶00～8∶00 C. 5∶00～9∶00 D. 5∶00～11∶00 177 “夕发朝至”列车运行时间在（ ）左右。 C A. 18h B. 20h C. 12h D. 15h 178 列车长在（ ）必须配戴大沿帽。 C A. 休息时 B. 值班时 C. 执行职务时 D. 站台上或列车上 179 旅客乘车距离（ ）为直通客流。 A A. 跨两个及其以上铁路局的 B. 在一个铁路局范围内的 C. 有直接到达的列车 D. 在100km以上的 180 客车紧急制动阀安装在（ ）。 A A. 客车1位端 B. 客车2位端 C. 客车中部 D. 客车上部 181 对孕妇旅客，可安排一个方便走动的（ ），为其创造一个良好的休息环境。 D A. 空处 B. 车厢 C. 地方 D. 下铺或座位 182 （ ）不属于铁路责任。 D A. 列车满员 B. 列车晚点 C. 列车燃轴 D. 线路塌方 183 （ ）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。 D A. 企业利益 B. 遵章守纪 C. 安定和谐 D. 安全可靠 184 （ ）适用于扑救油类、精密机械设备的初期火灾。 A A. 1211灭火器 B. 1210灭火器 C. 干粉灭火器 D. 手提式干粉灭火器 185 （ ）为邮政车的符号。 D A. YL B. CA C. RZ D. UZ 186 （ ）属于社会公德。 C A. 学生遵守校纪校规 B. 父母抚育子女 C. 尊老敬老 D. 行人遵守交通规则 187 2007年4月18日，铁路实行（ ）大面积提速。 C A. 第三次 B. 第四次 C. 第六次 D. 第五次 188 艾滋病属于（ ）传染病。 B A. 甲类 B. 乙类 C. 丙类 D. 一般 189 办理过轨运输应报（ ）批准。 D A. 铁路局运输处 B. 铁路局 C. 地方铁路运输企业 D. 国务院铁路主管部门 190 北京故宫、避暑山庄与（ ）并称为中国三大古建筑群。 A A. 山东曲阜孔庙 B. 辽宁沈阳故宫 C. 山西平遥古城 D. 云南丽江古城 191 超过规定数量异地携带卷烟的按（ ）处理。 B A. 违章携带品 B. 按无准运证运输卷烟违法行为的处罚规定处理 C. 铁路局规定 D. 铁道部规定 192 我国自己修建的第一条铁路“京张铁路”，设计者是（ ）。 D A. 钱学森 B. 竺可桢 C. 茅以升 D. 詹天佑 193 由铁道部对外合作司签发，供我国铁路邀请的外宾在国内使用的（ ）。 C A. 软席乘车证 B. 全国铁路通用乘车证 C. 中华人民共和国铁路免费乘车证 D. 全国铁路免费乘车证 194 国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示（ ）可以进入车站站台、列车及有关场所。 C A. 国家安全部介绍信 B. 国家安全部工作证 C. 侦察证 D. 国家安全部专用介绍信 195 全国铁路通用乘车证的费用由（ ）结算。 A A. 铁道部 B. 铁路局 C. 客运段 D. 各站段 196 “全国铁路通用乘车证”为（ ）以加盖铁道部印章为有效。 B A. 记名式 B. 不记名式 C. 记证式 D. 不记证式 197 铁路公用乘车证不办理（ ）签证、补价业务。 D A. 硬座 B. 硬卧 C. 软卧 D. 异地 198 邮局押运人员免费乘车证，只限乘坐（ ）。 D A. 邮车 B. 铁路指定位置 C. 列车指定位置 D. 邮车及铁路指定位置 199 国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示侦察证可以优先（ ）。 A A. 购票和乘车 B. 购票 C. 乘车 D. 进站和乘车 200 乘车人数通知单内“*站名”表示（ ）。 B A. 限售站 B. 中途下车站 C. 票额调入站 D. 终到站 201 各种乘车证均属有价证券，统一由（ ）印制。 C A. 铁路局收入部门 B. 铁路局 C. 铁道部 D. 国务院 202 家属持用（ ）乘车证，视为无效。 C A. 全年定期 B. 定期购粮 C. 往返搬家硬席 D. 转院硬席 203 进站时既需办理签证，又需剪口的乘车证是（ ）。 B A. 临时定期乘车证 B. 硬席乘车证 C. 通学乘车证 D. 便乘证 204 临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（ ）。 C A. 一个到站 B. 二个到站 C. 三个到站 D. 四个到站 205 路外人员中的（ ），不能使用铁路乘车证。 B A. 驻铁路军代处军事代表 B. 口岸站的海关人员 C. 驻铁路的兽医站及驻站检疫人员 D. 守护铁路的武警值勤人员及上级直接主管人员 206 （ ）乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。 B A. 全年定期、临时定期、通勤、就医 B. 全年定期、临时定期、通勤 C. 全年定期，临时定期，就医 D. 全年定期、、通勤、就医 207 执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的（ ）进出车站和乘坐指定包房。 B A. 机要交通专用证 B. 软座乘车证 C. 中华人民共和国铁路免费乘车证 D. 全国铁路通用乘车证 208 车站对要求签证的人员应查验有关证件，软席、硬席乘车证在（ ）签证。 C A. 出差证明上 B. 正面 C. 背面 D. 使用卡片上 209 新版铁路乘车证的票种有：（ ）。 C A. 3 B. 8 C. 9 D. 10 210 填发（ ）乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片，并加盖填发单位钢印。 B A. 临时定期 B. 全年定期 C. 就医 D. 探亲 211 探亲乘车证发给栏应填写（ ）。 D A. 使用者所属单位、姓名、性别、年龄。 B. 使用者所属单位、姓名、职业、年龄。 C. 使用者所属单位、姓名、性别、年龄以及家属称谓、姓名、性别、年龄。 D. 使用者所属单位、姓名、性别、年龄以及家属称谓、姓名、年龄。 212 驻铁路的兽医站及驻站检疫人员，在管辖区域范围内工作乘车时，可由（ ）填发临时定期或往返乘车证。 D A. 防疫站 B. 车站 C. 车务段或车站 D. 铁路局 213 铁路职工持用探亲乘车证准乘（ ）。 C A. 除国际列车外的各种旅客列车 B. 国际列车 C. 除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车 D. 旅游列车 214 职工供养的未满（ ）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。 C A. 14周岁 B. 16周岁 C. 18周岁 D. 20周岁 215 退休人员使用铁路乘车证时，用（ ）代替工作证。 C A. 单位证明 B. 身份证 C. 退休证 D. 医疗证 216 本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（ ）。 A A. 1月15日 B. 2月1日 C. 1月31日 D. 1月10日 217 通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年（ ）止。 B A. 1月10日 B. 1月15日 C. 1月20日 D. 1月31日 218 铁路临时定期乘车证的最长有效期为（ ）。 C A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 4个月 219 持探亲乘车证在列车上连续乘车31小时可（ ）。 B A. 免费使用卧铺。 B. 使用卧铺时，核收卧铺票价。 C. 使用卧铺时，核收卧铺票价，有空调时，还应核收空调票价。 D. 使用卧铺时，核收卧铺票价，回后到单位报销。。 220 持铁路乘车证（ ）托运行李。 C A. 不能 B. 可以 C. 不能免费 D. 可以免费 221 持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时，将（ ）交于乘务员保管。 D A. 出差证明、工作证 B. 乘车卡片、乘车证、工作证 C. 工作证、乘车证、出差证明 D. 出差证明、卡片 222 持用（ ）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。 C A. 全年定期、通勤 B. 临时定期、、通勤 C. 全年定期、临时定期 D. 全年定期、临时定期、通勤 223 持用（ ）乘车证乘车时，须由车站签证。 B A. 全年定期、软席、硬席、探亲 B. 临时定期、软席、硬席、探亲 C. 全年定期、临时定期 D. 临时定期、探亲 224 持用就医乘车证准乘（ ）。 D A. 除国际列车外的各种旅客列车 B. 除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车 C. 特快列车及普通旅客列车 D. 快车和普通旅客列车 225 持用软、硬席乘车证准乘除（ ）外的各种旅客列车。 A A. 国际列车 B. 除国际列车、旅游列车 C. 除旅游列车 D. 除直达特快列车 226 持用探亲乘车证准乘除（ ）外的各种旅客列车。 B A. 国际列车 B. 国际列车、旅游列车 C. 旅游列车 D. 直达特快旅客列车 227 持用铁路定期乘车证，须有工作证等（ ）俱全。 B A. 两证 B. 四证 C. 三证 D. 五证 228 持用通勤乘车证准乘（ ）。 A A. 除国际列车外的各种旅客列车 B. 除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车 C. 局管内特快、快速列车及普通旅客列车 D. 除直达特快列车外的各种旅客列车 229 持有（ ）乘车证，准乘除国际列车以外的各次旅客列车，也可乘坐空调可躺式客车。 A A. 硬席乘车证 B. 通勤乘车证 C. 就医乘车证 D. 探亲乘车证 230 除（ ）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。 B A. 临时定期、探亲 B. 探亲、就医 C. 就医、临时定期 D. 全年定期、通勤 231 铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（ ）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。 B A. 20时至次日晨6时 B. 20时至次日晨7时 C. 21时至次日晨6时 D. 21时至次日晨7时 232 铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（ ）的，准予免费使用卧铺。 C A. 8h以上 B. 10h以上 C. 12h以上 D. 24h 233 职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（ ）。 C A. 工作证、医疗证明 B. 工作证、医疗证、探亲证明 C. 工作证、探亲证明 D. 医疗证、探亲证明 234 职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（ ）小时以上，准予免费使用卧铺。 D A. 12 B. 10 C. 8 D. 6 235 持用（ ）乘车证乘车时，须于始乘站和返乘站予以剪口。 A A. 软席、硬席、就医、便乘、探亲 B. 软席、硬席、定期通勤、探亲 C. 软席、硬席、定期通勤、通学、探亲 D. 软席、硬席、便乘、通学 236 持用（ ）乘车证进站时，须由车站加剪。 C A. 硬席全年定期 B. 软席全年定期 C. 便乘证 D. 临时定期 237 对持用硬席全年定期、（ ）、通勤、定期通勤、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。 D A. 便乘证 B. 探亲乘车证 C. 软席、硬席乘车证 D. 硬席临时定期乘车证 238 站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证的（ ）和必须携带的有关证件和证明，并打剪标记。 D A. 票种 B. 席别 C. 使用范围 D. 填载项目 239 乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应（ ），连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。 C A. 发电报 B. 发通话记录 C. 编制客运记录 D. 汇报客调 240 发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（ ）计算票价。 D A. 50km B. 300km C. 200km D. 100km 241 2010年10月1月，某站职工持用局管内临时定期乘车证（期限2010年5月1日～7月31日），除补收票款外，还应自（ ）计算票价加收罚款。 C A. 5月1日～10月1日，按每日乘车50km B. 5月1日～10月1日，按每日乘车100km C. 8月1日～10月1日，按每日乘车50km D. 8月1日～10月1日，按每日乘车100km 242 2010年7月1日，某站职工借用他人跨局临时定期乘车证（期限2010年5月1日～7月31日），除补收票款外，还应自（ ）加收罚款。 B A. 2010年5月1日～7月1日，按每日乘车50km计算票价 B. 2010年5月1日～7月1日，按每日乘车100km计算票价 C. 2010年5月1日～7月31日，按每日乘车50km计算票价 D. 2010年5月1日～7月31日，按每日乘车100km计算票价 243 违章使用通勤乘车证，从有效日期至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（ ）计算票价。 A A. 50公里 B. 80公里 C. 100公里 D. 200公里 244 违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，（ ）。 C A. 加倍补收票款 B. 加倍补收票款，并核收手续费 C. 按《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款 D. 按《铁路旅客运输规程》的规定补收票款 245 《铁路乘车证管理办法》由（ ）负责解释。 A A. 铁道部劳动和卫生司 B. 铁路局劳动卫生司 C. 铁路局客运主管部门 D. 站段劳资室 246 持用（ ）乘车证，除换乘外，中途下车无效。 A A. 软、硬席 B. 软席全年定期 C. 硬席全年定期 D. 硬席临时定期 247 机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时，可使用便乘证，按指定（ ）乘车有效。 C A. 日期、座别 B. 车次、座别 C. 日期、车次一次 D. 日期、区间一次 248 因（ ）时间紧迫来不及填发铁路乘车证，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。 C A. 机车乘务员便乘 B. 运转车长便乘 C. 抢险救灾 D. 抢修机车故障 249 铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（ ）有效。 A A. 一次乘车 B. 两次乘车 C. 执行任务时期内 D. 抢险时期内 250 代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（ ）划销。 D A. ※ B. ／ C. × D. ＃ 251 代用票收费项目中的备用空格未使用时，（ ）。 C A. 不必填写 B. 填写“#”号 C. 填划斜线 D. 填写“无”字 252 定期站台票发售站自每季度初（ ）开始发售。 D A. 上旬 B. 10日内 C. 5日内 D. 1日 253 定期站台票发售站自每季度初（ ）开始发售。 D A. 上旬 B. 10日内 C. 5日内 D. 1日 254 季度定期站台票每张为（ ）。 B A. 30元 B. 100元 C. 50元 D. 150元 255 定期站台票发售后，（ ）。 A A. 不办理退票，遗失不补 B. 可办理退票，遗失不补 C. 不办理退票，遗失时可补发 D. 办理退票，遗失时可补发 256 定期站台票发售后，（ ）。 A A. 不办理退票，遗失不补 B. 可办理退票，遗失不补 C. 不办理退票，遗失时可补发 D. 办理退票，遗失时可补发 257 定期站台票季票有效期为（ ）。 A A. 3个月 B. 1个月 C. 半年 D. 1年 258 定期站台票季票有效期为（ ）。 A A. 3个月 B. 1个月 C. 半年 D. 1年 259 用于为动车组旅客服务的用品应有（ ）图形标记。 A A. “CRH” B. “CAH” C. “CBH” D. “CRE” 260 《动车组列车旅客运输管理办法》规定：持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（ ）后乘车。 B A. 办理手续 B. 办理签证 C. 办理计价 D. 办理座席 261 《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车车门发生故障时，应立即采取临时安全（ ）并及时通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。 D A. 防护办法 B. 防护预案 C. 防护条例 D. 防护措施 262 《动车组列车旅客运输管理办法》规定：铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为（ ）。 D A. 5% B. 10% C. 15% D. 20% 263 《动车组列车旅客运输管理办法》规定：站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训，经考试合格取得上岗资格，由（ ）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。 A A. 铁路局 B. 客运段 C. 安全科 D. 教育科 264 动车组集控车门，当车速超过（ ）时自动关闭。 C A. 3km/h B. 4km/h C. 5km/h D. 6km/h 265 动车组列车发生晚点（ ），铁路局和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报。 D A. 30分钟及以上时 B. 20分钟及以上时 C. 10分钟及以上时 D. 15分钟及以上时 266 办理动车组列车客运业务的车站，设置自动检票机的数量和布局应当与（ ）相协调。 A A. 车站设施设备 B. 动车组设施设备 C. 售票设施设备 D. 满足动车组客流 267 动车组车门验票由（ ）负责。 A A. 车站 B. 铁路客运员 C. 列车员 D. 列车乘务员 268 动车组发车前，由（ ）确认旅客乘降完毕后，通知司机关闭车门。 C A. 助理值班员 B. 车站客运人员 C. 列车长 D. 列车员 269 直通动车组列车一等座车最高超员率为（ ）。 D A. 5% B. 10% C. 15% D. 不得超员 270 动车组列车，铁路局管内短途二等座车最高超员率为（ ）。 C A. 10% B. 15% C. 20% D. 不得超员 271 动车组列车应接入（ ）。 A A. 固定站台并停于固定位置 B. 固定线路及固定位置 C. 固定站台及固定线路 D. 一站台并停于固定位置 272 站车有关工种应紧密配合，组织旅客按照车厢号在标明（ ）处排队等待，有序乘降。 A A. 车门位置 B. 列车位置 C. 车厢位置 D. 等车位置 273 动车组列车（ ）禁止吸烟。 C A. 车厢内、乘务室 B. 洗脸间，厕所 C. 各部位 D. 连接处、通过点 274 动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（ ）。 B A. 予以指责 B. 予以制止 C. 进行宣传 D. 进行劝阻 275 和谐号动车组，始发站晚点（ ）以上的逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。 D A. 20分钟 B. 40分钟 C. 30分钟 D. 60分钟 276 办理动车组列车客运业务的车站，应采取（ ）售票和订、送票，为旅客购票提供方便。 C A. 灵活多样 B. 多点分布和多样化 C. 多种方式 D. 专用售票处和多样化 277 持铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速（ ）二等车，但须办理签证后乘车。 C A. 120千米 B. 160千米 C. 200千米动车组 D. 200千米 278 动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（ ）标准。 B A. 旅客运输 B. 软席候车室 C. 服务接待处 D. 贵宾室 279 乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（ ）厘米。 D A. 160厘米 B. 150厘米 C. 140厘米 D. 130厘米 280 为了便于给水，设置水井位置以（ ）为宜，给水量较大的车站还应配置。一井双栓，一栓一管。 B A. 20米 B. 25米 C. 30米 D. 50米 281 客车给水作业要做到（ ）。 D A. 一接车、二给水、三整理、四送车 B. 一提前、二接车、三送车、四整理 C. 一提前、二接车、三给水、四送车 D. 一提前、二接车、三给水、四整理 282 全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，（ ）。 A A. 全列车内为禁止吸烟场所 B. 全列车内均为吸烟场所 C. 两节车厢之间的连接处为旅客吸烟的场所 D. 除指定两节车厢之间的连接处，软座可暂定为吸烟场所 283 开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨三局的列车不少于（ ）。 B A. 400人 B. 500人 C. 600人 D. 700人 284 《铁路旅客运输管理规则》规定，在折返站，入客技站的旅客列车一律由（ ）洗涮车皮。 B A. 本车人员 B. 客技站内清扫人员 C. 清扫人员 D. 临时工 285 旅客列车一般到达大站、终到站前（ ）锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。 C A. 2～5min B. 4～7min C. 3～7min D. 3～5min 286 车站候车室应每（ ）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。 C A. 1个月 B. 2个月 C. 季度 D. 6个月 287 《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（ ）负责组织实施，客运部门配合。 D A. 站段 B. 医院 C. 卫生局 D. 卫生防疫部门 288 候车室和应用中的客车（ ）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。 C A. 每月 B. 每半年 C. 每季度 D. 每年 289 候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要（ ）消毒、杀虫、灭鼠。 A A. 随时 B. 每天 C. 定期 D. 定时 290 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由（ ）负责。 B A. 铁路局统一配置 B. 卫生防疫部门 C. 保健站 D. 车站 291 铁路客运人员在工作中，应穿着（ ），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。 D A. 规定服装 B. 铁路制服 C. 统一服装 D. 规定的统一服装 292 在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（ ）回答。 B A. 随时迅速 B. 面向旅客站立 C. 主动大声 D. 有礼貌客气地 293 在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他（ ）的动作。 D A. 不雅观 B. 不礼貌 C. 不文明 D. 不文明、不礼貌 294 对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，（ ），不该问的不问，不该说的不说。 C A. 周到细致 B. 细心耐心 C. 不卑不亢 D. 态度和蔼 295 在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（ ）。 A A. 表示歉意 B. 表示改进 C. 说明情况 D. 解释清楚 296 《管规》规定，进入站台车辆应技术状态良好并限速（ ）行驶。 B A. 5km/小时 B. 10km/小时 C. 15km/小时 D. 20km/小时 297 要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（ ）。 A A. 滞留人员 B. 工作人员 C. 上下车旅客 D. 其他部门人员 298 列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（ ）检查瞭望的制度。 B A. 出站台 B. 出站台四门 C. 边门 D. 出站台边门 299 列车乘务员应该经常向旅客宣传（ ），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。 A A. 安全知识 B. 旅行知识 C. 安全注意事项 D. 人身安全知识 300 暖水瓶应有（ ）。 B A. 支架 B. 防倒圈（架） C. 防烫措施 D. 安全措施 301 取送开水时，水桶（壶）应有相应的（ ）措施。 C A. 安全 B. 安全防范 C. 防烫、防溢 D. 防范 302 带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（ ）。 B A. 行李架上 B. 座位下面 C. 车厢连接处 D. 列车尾部 303 列车上查出的危险品，由值乘的（ ）妥善保管，移交最近前方站公安派出所处理。 B A. 乘务人员 B. 公安人员 C. 安全员 D. 工作人员 304 对旅客列车上查出的危险品，应（ ）处理。 D A. 列车予以没收，妥善保管，交前方三等以上车站 B. 列车妥善保管，列车长编制客运记录交站处理 C. 由列车妥善保管，由乘警交前方停车站派出所 D. 由值乘的公安人员妥善保管，鞭炮类用水浸湿。移交最近前方停车站公安派出所处理 305 对携带危险品进站上车，造成事故时，按（ ）处理。 B A. 有关规定 B. 国家有关规定 C. 铁路有关规定 D. 治安处罚的有关规定 306 列车发现旅客携带的危险品移交（ ）处理。 C A. 列车安全员 B. 列车公安乘警 C. 最近前方停车站公安派出所 D. 最近前方停车站 307 车站发现无人护送的精神病旅客，应（ ）。 B A. 通知车长 B. 严禁乘车 C. 协助护送 D. 派人护送 308 列车发现无人护送精神病旅客，移交（ ）处理。 D A. 到站或换车站 B. 到站或中途站 C. 中途站或换车站 D. 三等以上车站 309 车站对列车交下无人护送精神病旅客，由（ ）负责妥善处理。 C A. 车站客运 B. 车站公安 C. 车站客运、公安共同 D. 政府民政部门 310 出乘前、乘务中、折返站（ ）饮酒，休班时充分休息，保持精力充沛。 B A. 禁止 B. 严禁 C. 不准 D. 不得 311 客运职工在通过线路时，应走天桥、（ ）、平过道。 B A. 轨面 B. 地道 C. 股道 D. 路肩 312 乘务员（ ）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。 D A. 上车 B. 下车 C. 上班 D. 上下车 313 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工在高空作业时，要（ ），梯子有人扶，物品不下掷。 A A. 身系安全带 B. 戴安全帽 C. 有人防护 D. 身着防护服 314 乘务人员在电气化区段（ ）用胶管水柱冲刷车皮。 A A. 严禁 B. 可以 C. 允许 D. 可在终到站 315 电气化区段，不准（ ）作业和用水冲车皮。 C A. 车顶 B. 带电 C. 登高 D. 高空 316 电气化区段停站（ ）。 D A. 需要冲洗车皮 B. 停电时可冲洗车皮 C. 可冲洗车皮 D. 不冲洗车皮 317 《铁路旅客运输管理规则》规定，客车上水时，给水员应（ ）、穿防护服，注意脚下杂物和来往车辆。 C A. 有人防护 B. 身系安全带 C. 戴安全帽 D. 脚穿胶鞋 318 《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限空车（ ）。 C A. 3辆 B. 4辆 C. 5辆 D. 6辆 319 《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限重车（ ）。 A A. 4辆 B. 3辆 C. 5辆 D. 6辆 320 旅客列车发生火灾，列车长、乘警应赶至现场，组织人员切断火源，（ ）。 B A. 设法扑救 B. 迅速扑救 C. 组织扑救 D. 动员扑救 321 《铁路旅客运输管理规则》规定，客票票据使用前必须（ ），无误后开封使用。 C A. 检查封印 B. 看首尾号码 C. 逐号检查 D. 首尾盖章 322 旅客或无票人员在站内或列车上死亡，则应妥善处理尸体，保管遗物，（ ）。 D A. 向上级报告 B. 向民警部门报告 C. 向派出所报告 D. 通知其家属 323 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内要配备保险柜，现金、支票和款袋随时（ ）。 B A. 入柜 B. 入柜加锁 C. 清理入柜 D. 清点入柜 324 铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（ ）。 B A. 车站调度 B. 客运调度 C. 总调度 D. 行车调度 325 站车广播资料由（ ）统一编写。 B A. 铁道部 B. 铁路局 C. 客运段 D. 车队 326 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站广播要坚持计划性、针对性、思想性和（ ）相统一。 B A. 服务性 B. 知识性 C. 时效性 D. 娱乐性 327 旅客列车广播不属于车辆部门职责的是（ ）。 D A. 广播室内固定备品的安装 B. 广播室照明的维修 C. 车厢连接线的安装 D. 广播设备的安装 328 运行到（ ）地区的客车在五月一日前，车辆部分须做好客车防暑降温准备工作。 B A. 西北、东南、西南、东北 B. 华东、华北、华南、西南 C. 西南、华东、华北、中南 D. 华东、华北、西南、西北 329 《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（ ）车站，都应有广播设备。 B A. 四等以上 B. 三等以上 C. 县城以上 D. 三等 330 《铁路旅客运输管理规则》规定，广播设备的添置、安装、维修由（ ）负责。 C A. 客技站 B. 乘务室 C. 电务部门 D. 通讯部门 331 （ ）和列车广播设备要功能齐全，能播、能收、能转、能录、能分线输出。 C A. 三等以上车站 B. 四等以上车站 C. 特、一、二等站 D. 县、市所在站 332 防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬（ ）。 A A. 教育并考试 B. 培训 C. 知识考试 D. 训练测验 333 防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（ ）。 C A. 作用良好 B. 安全、可靠 C. 完好 D. 安全有效 334 防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（ ）备品。 A A. 防冻、防雪 B. 有关 C. 必需 D. 有关的必需 335 《管规》中规定，空调候车室的温度应保持在（ ）℃之间。 D A. 16—25 B. 15—20 C. 20—25 D. 20—28 336 防寒保暖设备不良，车内温度不能保证（ ）以上的客车，不得编挂使用。 D A. 10℃ B. 12℃ C. 14℃ D. 16℃ 337 《铁路旅客运输管理规则》规定，独立焚火采暖的客车，采暖前由车辆段点火试验，循环良好，与（ ）办理交接。 D A. 车长 B. 值班员 C. 锅炉工 D. 客运段 338 旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（ ）运行方案图是运行图的骨架。 D A. 直达特快旅客列车 B. 特快旅客列车 C. 快速旅客列车 D. 直通旅客快车 339 各级客运调度指挥运输生产的指示以（ ）形式下达。 B A. 铁路电报 B. 调度命令 C. 通话记录 D. 行调命令 340 铁路管内旅客列车运行图的编制和局部调整，由（ ）负责。 A A. 各铁路局 B. 铁道部 C. 各铁路公司 D. 各铁路车站 341 部标规定，小站候车室内温度冬季不低于（ ）。 A A. 14℃ B. 16℃ C. 20℃ D. 18℃ 342 《铁路旅客运输管理规则》规定，市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过（ ）。 B A. 50km B. 100km C. 150km D. 200km 343 旅客计划运输组织工作要（ ），做好长短途旅客列车合理分工。 C A. 讲究经济效益 B. 从旅客的利益出发 C. 立足全局 D. 为旅客考虑 344 旅客列车更换机车时，停站时分一般不得超过（ ）。 C A. 5分钟 B. 10分钟 C. 12分钟 D. 15分钟 345 旅客列车的停站次数规定：有两对及其以上的特、直快车运行的线路，要实行（ ）停车。 B A. 分别 B. 交错 C. 选择 D. 先后 346 《铁路旅客运输管理规则》规定，开行跨三局直通客车的直通客流应不少于（ ）。 B A. 600人 B. 500人 C. 400人 D. 300人 347 《铁路旅客运输管理规则》规定，开行直通客车的直通客流，跨四局的列车至少不少于（ ）。 B A. 300人 B. 400人 C. 500人 D. 600人 348 开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（ ） C A. 300人 B. 400人 C. 500人 D. 600人 349 开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨两局的列车不少于（ ）。 C A. 400人 B. 500人 C. 600人 D. 300人 350 开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨四局的列车不少于（ ）。 A A. 400人 B. 500人 C. 600人 D. 700人 351 《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车、客车补水（ ）。 B A. 5～10min B. 6～8min C. 8～10min D. 10～12min 352 《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车，更换机车一般不得超过（ ）。 C A. 8min B. 10min C. 12min D. 15min 353 各直达特快旅客列车，由（ ）确定停站。 A A. 铁道部 B. 运输局 C. 担当铁路局 D. 相关铁路局 354 《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车之间产生会让时，应按（ ）会让。 D A. 到站先后 B. 列车等级 C. 运行速度 D. 图定优先 355 《铁路旅客运输管理规则》（ ）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。 B A. 可作为 B. 不作为 C. 作为 D. 应作为 356 （ ）由铁道部编制，所需客流资料由各铁路局统计部门提供。 C A. 长远计划、季度计划 B. 年度计划、月度计划 C. 长远计划、年度计划 D. 长远计划、日常计划 357 除指定者外，临时加挂客车原则上应挂在列车尾部，由始发站挂至终点站时，可在（ ）加挂。 D A. 列车中部 B. 列车前部 C. 列车尾部 D. 列车编组中 358 《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车临时加挂的客车，除指定者外，原则上应挂在列车（ ）。 A A. 尾部 B. 前部 C. 中部 D. 前部或尾部 359 属于站房范围的设施是（ ）。 C A. 站台 B. 雨棚 C. 候车室 D. 地道 360 办理客运的车站，主要设施包括（ ）三部分。 A A. 站房、站场、站前广场 B. 站房、站台、站前广场 C. 站房、站台、雨棚 D. 站房、天桥、地道 361 （ ）属于客运站场设施的范围。 B A. 票厅 B. 站房 C. 售货部 D. 饮水处 362 旅客列车到发线有效长一般不少于（ ）。 D A. 350m B. 450m C. 550m D. 650m 363 《管规》规定，旅客站台的高度，特等站应采用（ ）的高站台。 C A. 1000mm B. 1050mm C. 1100mm D. 1150mm 364 特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（ ）。 D A. 10m B. 12m C. 15m D. 20m 365 《铁路旅客运输管理规则》规定，长远计划、年度计划由铁道部编制，所需客流资料由（ ）统计部门提供。 C A. 车站 B. 客运段 C. 铁路局 D. 铁道部 366 车站地道净空高应不低于（ ）。 A A. 2.5m B. 3m C. 3.5m D. 2m 367 天桥、地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于（ ）。 D A. 1m B. 2m C. 3m D. 4m 368 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室和（ ）站的站台上，应有走时准确的时钟。 B A. 四、五等 B. 特、一、二等 C. 三、四等 D. 二、三等 369 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（ ）计算 B A. 1.0～1.1平方米 B. 1.1～1.2平方米 C. 1.2～1.3平方米 D. 1.3～1.4平方米 370 车站的上水工作应按照（ ）的需要配齐上水人员。 A A. 一人三井，一井一车 B. 一人一车，一井三车 C. 一井三人，一井三车 D. 一人一井，一井一车 371 车站旅客站台的长度一般应为（ ）。 C A. 400m B. 450m C. 550m D. 600m 372 办理旅客乘降的车站和乘降所，应设置硬面化站台，车站站台的长度，一般应为（ ）米。 C A. 650 B. 600 C. 550 D. 400 373 车站（ ）的长度一般为550米。 C A. 广场 B. 候车室 C. 站台 D. 到发线 374 《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客站台安全白线距站台边的距离为（ ）。 B A. 700mm B. 800mm C. 900mm D. 1000mm 375 二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（ ）。 A A. 12m B. 10m C. 8m D. 6m 376 《铁路旅客运输管理规则》规定，地道净空高应不低于（ ）。 A A. 2.5m B. 3m C. 3.5m D. 2m 377 《铁路旅客运输管理规则》规定，客车给水站的分布距离以（ ）为宜。 A A. 150～200km B. 100～200km C. 200～250km D. 180～200km 378 “十一”客流调查应提前（ ）进行。 A A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 4个月 379 “元旦”的客流调查应提前（ ）进行。 B A. 半个月 B. 一个月 C. 一个半月 D. 两个月 380 春节、暑期客流调查应提前（ ）进行一次。 C A. 1～2个月 B. 2～3个月 C. 3～4个月 D. 4～5个月 381 车站站名牌应根据（ ）规定的标准设置。 A A. 铁道部 B. 铁路局 C. 当地政府 D. 车站 382 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带（ ）。 C A. 调和漆6千克，汽油1千克 B. 调和漆2千克，汽油1千克 C. 调和漆5千克，汽油0.5千克 D. 调和漆6千克，汽油2千克 383 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可最多携带蓄电池（6V组）（ ）。 C A. 6组 B. 7组 C. 8组 D. 9组 384 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证可携带（ ）。 D A. 焊接线火柴（铁盒密封）10盒 B. 汽油（密封）1kg C. 调和漆8kg D. 焊药40包 385 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，应将携带品放在（ ），保证安全。 D A. 行李架上 B. 座位下面 C. 列车前部 D. 列车尾部 386 铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，可随身携带（ ）公斤的标准砝码。 B A. 20 B. 200 C. 35 D. 350 387 铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆（ ）。 C A. 2kg B. 3kg C. 5kg D. 10kg 388 铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托运（ ）。 B A. 行李 B. 砝码和衡器配件 C. 技术资料 D. 衡器 389 路内有关单位携带和运送路用品时，凭（ ）发给的携带器材乘车凭证。 A A. 铁路局 B. 省、市、自治区 C. 客运段 D. 车站 390 中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（ ）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。 D A. 摄像机、录像机、投影机 B. 监视器、投影机、录像机 C. 监视器、摄像机、放像机 D. 摄像机、录像机、放像机 391 中国铁路文工团电视剧部因工作需要，凭书面证明，将摄像机、录音机、放像机免费带进客车自行看管，重量（ ） C A. 不超过50㎏ B. 不超过20㎏ C. 不受20㎏限制 D. 35㎏ 392 旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应预留（ ）卧铺，供便乘机车乘务员使用。 B A. 二个 B. 三个 C. 四个 D. 五个 393 列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员在下车前在便乘证上（ ）后交还本人。 C A. 签注乘车日期 B. 签注乘车车次 C. 加盖“已乘”戳 D. 加盖列车长名章 394 列车定员的计算：硬座标记定员等于（ ）。 A A. 各硬座车厢标记定员的总和 B. 各硬座车厢实际定员的总和 C. 标记定员加超员率 D. 各硬座车厢标记定员减10个座位 395 软卧车2辆（定员32人）代用软座车，标记定员为（ ）。 D A. 64人 B. 48人 C. 60人 D. 96人 396 卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）计算票价。 C A. 2人 B. 3人 C. 4人 D. 5人 397 超成定员是（ ）乘以规定的超员率之和。 B A. 标记定员与实际定员 B. 实际定员与实际定员 C. 标记定员与标记定员 D. 实际定员与标记定员 398 超成定员是实际定员与实际定员（ ）规定超员率之和。 C A. 加 B. 减 C. 乘以 D. 除以 399 旅客列车硬座的实际定员：总标记定员减（ ）座位（非新型客车）。 C A. 4个 B. 6个 C. 10个 D. 12个 400 某普通列车编组为硬座车8辆（每辆标记定员118人），硬卧车6辆（每辆标记定员为60人），软卧车1辆（标记定员为36人），软、硬卧车代用软硬座车时，该次列车的实际定员为（ ）人。 A A. 1468 B. 1478 C. 1484 D. 1494 401 软卧车1辆（定员32人）代用软座车，实际定员为（ ）。 C A. 32人 B. 60人 C. 48人 D. 64人 402 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算定员。 D A. 6 B. 4 C. 5 D. 3 403 票额分配计划于（ ）实行前编制。 A A. 列车运行图 B. 旅客列车方案图 C. 旅客运输计划 D. 旅客运输组织计划 404 某车站开行普通临客一列，编组硬座车10辆，每辆定员108人；硬卧车4辆（硬卧代硬座），每辆定员60人，该列车的实际定员为（ ）。 A A. 1390人 B. 1400人 C. 1668人 D. 2040人 405 《铁路旅客运输管理规则》规定，中铁文工团托运的演出道具应（ ）。 D A. 按行李计费 B. 按一类包裹计费 C. 按二类包裹计费 D. 免费运输 406 客运监察执行监察工作时，凭（ ）进出站及有关处所，乘坐各次旅客列车免于签证，不受车种、席别限制。 D A. 公用乘车证 B. 特种乘车证 C. 全国铁路免费乘车证 D. 客运监察证 407 持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报（ ）。 B A. 铁路局 B. 铁道部 C. 收入管理部门 D. 本段 408 《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到客运服务质量监督监察记录以后，逾期不报或工作状况无改进的，检查单位有权给予（ ）。 D A. 通报批评 B. 经济处罚 C. 行政处罚 D. 通报批评或经济、行政处罚 409 《管规》中规定，对客运监察人员中滥用职权者，客运职工有权向（ ）举报，各级领导应予以严肃处理。 C A. 有关部门 B. 上级纪委 C. 上级 D. 铁路局 410 《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（ ）内将整改措施报到检查单位。 B A. 一周 B. 10日 C. 15日 D. 3日 411 车站要建立日计划分析考核制度，各次列车计划完成兑现率及日计划兑现率均要达到（ ）以上。 B A. 90% B. 95% C. 98% D. 85% 412 《铁路旅客运输管理规则》规定，乘车人数通知单由（ ）填写。 D A. 客运值班员 B. 客运员 C. 售票员 D. 计划员 413 （ ）系指办理客运业务的车站按规定区段或停车站，正确、及时地向旅客列车提报确切的乘车人数。 C A. 乘车人数通知单 B. 客运记录 C. 站、车客流信息传报工作 D. 客运电报 414 《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息表报的正确率应为（ ）以上。 B A. 90% B. 95% C. 99% D. 80% 415 铁路旅客运输工作应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现（ ）的现代化。 C A. 技术设备和服务设施 B. 旅客电子导向和旅客电视问讯 C. 技术设备和管理水平 D. 计算机票务和行包微机制票管理 416 车站应根据旅客运输组织原则和（ ）组织售票，做到减少旅客排队，正确发售车票。 C A. 实际情况 B. 需要 C. 票额分配计划 D. 旅客运输计划 417 车站根据（ ），开设足够的售票窗口。 D A. 客流的流量、流向 B. 旅客发送和中转量 C. 旅客运输的能力 D. 旅客发送量 418 《铁路旅客运输管理规则》规定，售票员应按（ ）发售车票，并做好统计。 D A. 票额分配计划 B. 票务中心计划 C. 限售区段 D. 日计划和限售区段 419 《铁路旅客运输管理规则》的解释权在（ ）。 A A. 铁道部 B. 国务院交通主管部门 C. 铁路局 D. 铁路局客运处 420 在行李、包裹运输过程中，要把好（ ）各运输环节。 B A. 承运、进仓、装卸、保管、交接、交付 B. 承运、装卸、中转、交接、保管、交付 C. 承运、进仓、装卸、交接、出仓、交付 D. 承运、装卸、中转、交接、出仓、交付 421 车站应阻止无票人员进入候车室，（ ）可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。 A A. 三等以上车站 B. 二等以上车站 C. 四等以上车站 D. 大站 422 《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（ ）开始检票（特殊情况可提前）。 C A. 20min B. 30min C. 40min D. 45min 423 《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站一般在列车到站前（ ）开始检票。 D A. 5min B. 10min C. 15min D. 20min 424 车站在检票时，应遵从的顺序是（ ）。 B A. 先一般旅客、后团体，再重点。 B. 先重点、后团体，再一般旅客 C. 先一般旅客、后重点，再团体 D. 先团体、后重点，再一般旅客 425 天桥、地道、平交道要做好防护引导，防止（ ），站台上应组织旅客排队上车。 D A. 旅客拥挤 B. 旅客滞留 C. 旅客慢行 D. 旅客对流 426 客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（ ）为止。 D A. 看见列车开始至看不见列车 B. 列车进入信号机至开出信号机 C. 列车进入道岔至开出道岔 D. 列车进入站台开始至开出站台 427 旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（ ）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。 C A. 广播员 B. 客运调度 C. 运转值班人员 D. 行车调度 428 《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由（ ）组成。 D A. 客运工作人员 B. 车辆及客运人员 C. 客运、公安乘务人员 D. 客运、车辆、公安乘务人员 429 列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员要按照各自的职责规定，（ ）列车长共同搞好乘务工作。 B A. 协同 B. 配合 C. 协助 D. 与 430 旅客列车乘务组由（ ）组成。 C A. 车辆乘务组和旅客乘务组 B. 机车、车辆乘务组和旅客乘务组 C. 客运、车辆、公安乘务人员 D. 车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长 431 列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于（ ）的提高，车辆设备的保养及劳动力的合理使用。 B A. 工作质量 B. 服务质量 C. 管理水平 D. 整体服务水平 432 乘务组的主要工作是：（ ），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。 A A. 通告站名 B. 介绍旅行常识 C. 重点照顾 D. 宣传安全常识 433 客运乘务组的主要工作之一是使车内（ ）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。 C A. 保持 B. 一贯保持 C. 经常保持 D. 基本保持 434 客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（ ）安排旅客座席、铺位。 B A. 适时 B. 及时妥善 C. 不失时机 D. 妥当 435 客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（ ）。 C A. 旅客安全 B. 旅客满意 C. 安全正点 D. 安全可控 436 乘务组到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向（ ）派班室报告乘务工作，接受任务。 A A. 当地客运段 B. 本客运段 C. 折返站 D. 车站 437 旅客列车乘务组在本段出乘时，（ ）应摘抄有关电报、命令、指示。 D A. 广播员 B. 行李员 C. 值班员 D. 列车长 438 乘务班组在出乘前均编制有趟计划，趟计划在（ ）中显示。 A A. 乘务报告 B. 乘务工作 C. 列车返乘汇报 D. 广播计划 439 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长每次出乘前应编制（ ）。 B A. 计划 B. 趟计划 C. 预案 D. 实施计划 440 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务报告中显示，其中之一是：上次乘务工作中的优缺点及改进（ ）。 A A. 措施 B. 方法 C. 计划 D. 步骤 441 列车长每次出乘前应编制（ ），并在乘务报告中显示。 B A. 重点工作 B. 趟计划 C. 乘务计划 D. 工作计划 442 列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（ ）负责。 C A. 列车员 B. 值班员 C. 列车长 D. 乘警 443 列车内的验票工作由列车长负责组织实施，有乘警、列车值班员等有关人员配合。验票原则上每（ ）km一次。 B A. 300 B. 400 C. 500 D. 444 列车检票次数原则每（ ）一次，不足（ ）的列车每单程不得少于一次。 B A. 300km B. 400km C. 500km D. 600km 445 旅客列车在运行中遇有（ ）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导 C A. 安全 B. 路风 C. 客运 D. 收入 446 客运特、一等站的修建方案由（ ）审批。 B A. 国务院 B. 铁道部 C. 铁路局 D. 当地政府 447 旅行服务需要向（ ）的一条龙服务发展 B A. 满足旅客在吃、住、行、购、娱等多方面的要求 B. 多元化、多功能、多层次 C. 全面服务，重点照顾，区别对待 D. 服务多元化，精细化、人性化 448 旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门（ ）管理，财务单独核算。 B A. 统一 B. 统一实行专业化 C. 进行专业化 D. 实行规范 449 旅行服务工作应面向市场，采取灵活的（ ），参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好效益和经济效益。 C A. 经营模式 B. 管理方式 C. 经营方式 D. 管理模式 450 乘务工作餐按成本收费，但邮政押运人员加收（ ）的毛利率。 B A. 20% B. 30% C. 40% D. 50% 451 普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平均每（ ）中有一茶炉车。 B A. 2辆 B. 3辆 C. 4辆 D. 5辆 452 旅客列车上的茶炉车编挂原则为：硬座车平均三辆中有一辆茶炉车，硬卧车平均（ ）中有一辆茶炉车。 C A. 二辆 B. 三辆 C. 四辆 D. 五辆 453 旅客乘降所的开办和封闭由（ ）审批。 C A. 主管站段 B. 客运公司 C. 铁路局 D. 铁道部 454 旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（ ）。 C A. 标志明亮 B. 标志明显 C. 标志鲜明 D. 标志醒目 455 列车卫生标准（ ）。 B A. 窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁 B. 窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害” C. 干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全 D. 美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害” 456 《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（ ）。 C A. 严禁乘车 B. 驱除候车室 C. 进行劝阻 D. 给予处罚 457 “乘车人数通知单”简称为（ ）。 A A. 客统3 B. 客统5 C. 客统6 D. 客统7 458 规定名章规格：直径（ ），有边圆形；中间刻姓名，宽6毫米。 A A. 20毫米 B. 15毫米 C. 10毫米 D. 25毫米 459 列车长名章直径为（ ）、中间刻姓名，宽（ ）。 B A. 18毫米、6毫米 B. 20毫米、6毫米 C. 22毫米、7毫米 D. 20毫米、7毫米 460 客统4是（ ）。 D A. 客运记录 B. 旅客伤亡记录 C. 乘车人数通知单 D. 旅客列车密度表 461 软座和软、硬卧定员均按（ ）计算。 A A. 标记定员 B. 实际定员 C. 车种定员 D. 超成定员 462 旅客购买前往边境地区车票时，出示（ ）不符合国务院铁路主管部门、公安部门规定证明。 B A. 边境居民证 B. 边境往返乘车书面证明 C. 边境居民身份证 D. 边境通行证 463 居住在非边境管理区的年满（ ）以上的中国公民，进出边境管理区，须持《边境通行证》。 A A. 16周岁 B. 17周岁 C. 18周岁 D. 20周岁 464 旅客在车内补座票而无座位时，提出要求铁路减收票款（ ）。 D A. 是违反法律规定的提议 B. 是要求承运人履约的合理要求 C. 是旅客扩大权利的行为 D. 属合同质量要求不明确问题 465 从事公共运输的承运人（ ）旅客、托运人通常、合理的运输要求。 C A. 一般不得拒绝 B. 可以拒绝 C. 不得拒绝 D. 应该认同 466 合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的（ ）强加给另一方。 D A. 规定 B. 条款 C. 条件 D. 意志 467 对格式条款的理解发生争议的，应当按照（ ）予以解释。 C A. 规章规定 B. 司法条文 C. 通常理解 D. 合同条款 468 对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准，持该部门购买团体票证明时，可按所乘列车硬座票价的（ ）给予优惠。 A A. 20% B. 30% C. 40% D. 50% 469 铁道部规定暑期全路较大车站为过往客车的旅客免费送开水的起止时间为每年（ ）。 B A. 6月1日至8月31日 B. 7月1日至8月31日 C. 8月1日至9月30日 D. 7月1日到9月30日 470 携带特供食品乘坐软卧包房时，重量不得超过（ ）kg。 D A. 50 B. 60 C. 80 D. 100 471 机要交通使用的席位按（ ）计费，其席位不论使用与否，均按计划次数付款，不收其他附加费。 B A. 全价 B. 全价的50% C. 客票半价、附加票全价 D. 客票全价、附加票半价 472 旅客列车“药箱”药品、器械和材料的配置，按照旅客列车（ ）分别设甲类、乙类、丙类。 A A. 等级 B. 车次 C. 运行距离 D. 运行时间 473 根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，在车上发病需要转到医院治疗的病人，医务工作者和（ ）要填写简单治疗记录。 C A. 列车长 B. 患病旅客所在车厢乘务员 C. 红十字救护员 D. 同行的旅客 474 一列普通旅客列车，硬座标记定员1010人，允许始发超员10%，则此列车始发超成定员为（ ）。 A A. 1100人 B. 1110人 C. 1200人 D. 1210人 475 一列新型空调旅客列车，硬座标记定员910人，允许始发超员20%，则此列车始发超成定员为（ ）。 D A. 1080人 B. 1104人 C. 1068人 D. 1092人 476 一普通旅客列车，硬卧（9辆每辆定员66人）代硬座，允许售票（ ）。 B A. 594张 B. 792张 C. 802张 D. 782张 477 列车硬座车内人数500人，实际定员为250人，超员率为（ ）。 A A. 100% B. 85% C. 80% D. 56% 478 非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号，均以担当局始发车方向为准，（ ）。 B A. 无顺序安排要求 B. 小号在前、大号在后 C. 大号在前、小号在后 D. 由有关局事先商定后报部 479 乘车人数通知单中，（ ）按到站分别统计软、硬座乘车人数。 A A. 旅客快车 B. 旅客慢车 C. 市郊列车 D. 路用列车 480 凡（ ）的停车站，都必须及时向列车提交“乘车人数通知单”。 D A. 三等以上车站 B. 二等以上车站 C. 客流较大车站 D. 办理客运业务 481 春运客流的特点是（ ）。 C A. 客流时间性强、流量大、任务重 B. 客流时间性强、流量大、集中均衡 C. 客流时间性强、流量大、流向集中且极不均衡 D. 客流时间性强、流量大、不集中、不均衡 482 铁路旅客周转量：一定时期内，一个铁路局或全路所完成的（ ）数。 B A. 旅客发、到量 B. 旅客人公里 C. 旅客乘车人数 D. 人公里及行包吨公里 483 一列旅客列车，硬座车6辆标记定员118，硬卧车2辆标记定员60代硬座，该列车标记定员为（ ）。 C A. 828人 B. 858人 C. 868人 D. 1068人 484 对（ ）旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。 C A. 学生 B. 军人 C. 团体 D. 重点 485 （ ），是铁路旅客运输组织工作的目的。 B A. 合理、均衡地组织运输 B. 充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全。 C. 均衡地运送旅客 D. 有计划地组织运输，经济合理地使用运输能力 486 旅客运输计划中的长远计划一般为（ ）。 D A. 1年 B. 2年 C. 4年 D. 5年 487 客流调查的调查对象是（ ）。 D A. 旅客或学生 B. 居民或学生 C. 旅客 D. 居民或旅客 488 客流调查分为三种调查形式，一般以（ ）为主。 A A. 日常调查 B. 节假日调查 C. 综合调查 D. 日常调查和节假日调查 489 客流调查一般以（ ）为单位，在吸引区范围内进行。 B A. 列车 B. 车站 C. 车务段 D. 铁路局 490 客流分（ ）三种。 A A. 直通客流、管内客流、市郊客流 B. 直通客流、管内客流、城际客流 C. 管内客流、市郊客流、城际客流 D. 长途客流、短途客流、市郊客流 491 客流的主要组成要素是（ ）。 A A. 流量、流向、流程 B. 流量、流向、流时 C. 流向、流程、流时 D. 流程、流时、位移 492 （ ）的票额分配方案由铁道部组织编制。 C A. 旅客列车 B. 特快旅客列车 C. 直通旅客列车 D. 管内旅客列车 493 日计划的编制一律规定为自（ ），以自站始发时间为标准。 D A. 8时至次日8时 B. 12时至次日12时 C. 18时至次日18时 D. 0时至24时 494 三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送（ ）计划，并报铁路局客调批准执行。 B A. 班 B. 日 C. 旬 D. 月 495 车站旅客输送日计划，按（ ）编制。 A A. 0时～24时 B. 18时～18时 C. 6时～6时 D. 12时～12时 496 根据（ ），我们可以分析历年来实际客流的流量、流向及其变化规律，可查明旅客运输的季节性波动。 A A. 旅客运输统计报告资料 B. 客流调查报告 C. 运输部门日常统计资料 D. 政府运输部门的报告 497 乘车人数通知单的用途之一为：车站统计各次列车上车人数，积累（ ）的原始记录。 D A. 下车人数 B. 列车运行 C. 信息资料 D. 客流资料 498 乘车人数通知单的作用是（ ）。 D A. 车站统计各次列车上车人数 B. 列车填记旅客密度表的依据 C. 车站考核日计划兑换率，检查售票检票执行旅客运输运送日计划情况的依据 D. 以上都包括 499 乘车人数通知单应保存（ ）。 B A. 2个月 B. 3个月 C. 6个月 D. 1年 500 旅客计划运输组织工作的目的是：充分挖掘运输（ ），组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。 A A. 潜力 B. 能力 C. 效力 D. 优势 501 旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的（ ），形成客流。 D A. 变化 B. 流量 C. 交流 D. 位移 502 客流综合调查每（ ）进行一次。 D A. 季度 B. 半年 C. 年 D. 两年 503 客流调查的范围分为（ ）范围两种。 A A. 直接吸引和间接吸引 B. 直接吸引和辐射吸引 C. 间接吸引和非辐射吸引 D. 辐射吸引和直接辐射吸引 504 客流调查的形式分为（ ） D A. 日常调查、定期调查、季度调查 B. 日常调查、分期调查、节假日调查 C. 日常调查、分期调查、季度调查 D. 日常调查、综合调查、节假日调查 505 疗养、休养处所的开放时间、床位及其周转的时间，是客流调查中（ ）调查的内容之一。 A A. 综合 B. 日常 C. 节假日 D. 特殊 506 铁路管内客流是指旅客乘车距离在（ ）。 D A. 一个省、自治区内 B. 一个段管车次内 C. 一条线路内 D. 一个铁路局管内 507 对客运量来说，（ ）以内的预测为近期预测。 D A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 5年 508 对客运量来说，（ ）以内的预测为中期预测。 C A. 3年 B. 5年 C. 5～10年 D. 10～12年 509 客运量预测，也是铁路新线建设和旧线技术设备改造的（ ）。 B A. 主要内容 B. 重要依据 C. 重要资料 D. 重要数据 510 列车旅客密度表应保存（ ）。 C A. 3个月 B. 6个月 C. 1年 D. 2年 511 列车旅客密度表中留出的核实栏空格中的数据由列车长依据（ ）填写。 D A. 乘车人数通知单 B. 票额分配表 C. 值班员报来的乘车人数数据 D. 旅客去向登记、夜间看票记录及验票方法 512 列车密度表是（ ）正确掌握旅客密度，向车站提交预报、向各级客调提交区段旅客密度报告、分界站报告的依据。 D A. 值班员 B. 列车 C. 列车员 D. 列车长 513 （ ）必须亲自填写列车旅客密度表。 C A. 值班员 B. 列车员 C. 列车长 D. 乘务员 514 列车旅客密度表是（ ）。 C A. 客统1 B. 客统3 C. 客统4 D. 客统5 515 软、硬卧铺，软座票额的分配数量为软、硬卧车，软座车的（ ）。 A A. 标记定员 B. 实际定员 C. 超成定员 D. 总标记定员 516 日常计划是日常旅客运输计划的工作计划，根据年度计划任务，结合（ ）客流波动而编制。 C A. 日常 B. 客流旺季 C. 日常和节假日 D. 客流高峰期 517 旅客输送日计划要求（ ）审核签字。 B A. 售票领班 B. 客运主任 C. 售票主任 D. 客运值班员 518 铁路暑运期限规定自7月1日起至（ ）。 C A. 8月15日 B. 8月30日 C. 8月31日 D. 9月15日 519 旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（ ）三种形式。 C A. 长远计划、年度计划和季度计划 B. 长远计划、年度计划和月度计划 C. 长远计划、年度计划和日常计划 D. 年度计划、月度计划和日常计划 520 旅客运输计划分为长远计划、年度计划、（ ）计划。 D A. 季度 B. 月度 C. 每周 D. 日常 521 旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定（ ）、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。 C A. 服务设备 B. 车辆设备 C. 客运设备 D. 车站设备 522 旅客运输计划一般是指（ ），但根据执行期间的不同，可分3种。 B A. 长远计划 B. 年度计划 C. 日常计划 D. 月度计划 523 旅客运输计划主要内容为：旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、（ ）。 A A. 旅客平均行程 B. 客座利用率 C. 旅客列车直通速度 D. 旅客中转量 524 铁路局的旅客运输量（客运量）：一定时期内始发、（ ）和接入通过的旅客人数。 A A. 接运到达 B. 中转换乘 C. 输出 D. 中转输出 525 车站的旅客运输量（客运量）：一定时期内，旅客始发和（ ）。 D A. 到达人数 B. 通过人数 C. 接入人数 D. 中转人数 526 旅客周转量是指一定时期内，（ ）所完成的旅客人公里数。 D A. 全路 B. 铁路局 C. 车站、铁路局或全路 D. 铁路局或全路 527 （ ）不属于编制旅客运输计划的主要依据。 D A. 客流调查资料 B. 旅客运输统计报告资料 C. 由统计部门编制的客流统计资料 D. 由政府部门掌握的统计资料 528 （ ）是编制旅客列车运行图的基础。 C A. 客运设备修造计划 B. 客运机车车辆修造计划 C. 铁路旅客运输计划 D. 客运运营支出计划 529 （ ）不属于影响客流变化的主要因素。 C A. 社会政治、经济、文化的发展变化 B. 自然灾害和季节、气候变化 C. 城市间交通程度 D. 国家或地区一定时期内方针政策的变化 530 （ ）不属于各直通客流区段的直通客流组成部分。 B A. 输入客流 B. 到达客流 C. 通过客流 D. 输出客流 531 （ ）不属于旅客运输计划。 C A. 日常计划 B. 长远计划 C. 节假日计划 D. 年度计划 532 （ ）不属于旅客运输日常组织工作。 C A. 客运调度工作 B. 站车客流信息传报工作 C. 车站票额调整工作 D. 旅客运输各项指标的完成情况 533 按客流性质，客流图分为（ ）客流三种。 B A. 流量、流向、流程。 B. 直通、管内、市郊。 C. 输入、输出、通过。 D. 上行、下行、中转。 534 电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（ ）的燃着物体时，接触网必须停电。 A A. 4m B. 3m C. 2m D. 1m 535 电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在（ ）以上者，可不停电。 B A. 1m B. 2m C. 3m D. 4m 536 在接触网停电并（ ）以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。 B A. 确认 B. 接地 C. 经检验 D. 经测试 537 客车车辆实行（ ）管理。 B A. 逐级 B. 固定配属 C. 分级 D. 统一 538 根据技规规定，客车上涂打的路徽是（ ）标记。 A A. 识别 B. 配属 C. 指示 D. 产权 539 客、货列车之间产生会让时，应以货车（ ）旅客列车。 C A. 先于 B. 等待 C. 停会或待避 D. 会让 540 （ ）是铁路技术管理的基本规章。 B A. 《铁路客运运价规则》 B. 《铁路技术管理规程》 C. 《铁路旅客运输管理规则》 D. 《铁路旅客运输规程》 541 当（ ）人力制动机时，起到制动作用。 D A. 上下往复摇动 B. 左右往复扳动 C. 反时针方向拧动 D. 顺时针方向拧动 542 在旅客列车补水站停车时分标准为（ ）。 C A. 2～4min B. 3～5min C. 6～8min D. 7～9min 543 列车通过速度不超过120km/h时，站台安全标线与站台边缘距离为（ ）。 A A. 1000mm B. 1500mm C. 1800mm D. 2000mm 544 一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的（ ）。 A A. 建筑限界 B. 桥梁建筑限界 C. 机车车辆限界 D. 隧道建筑限界 545 靠近铁路线路修建各种建筑物及电线路时，须经（ ）批准。 D A. 车站 B. 建设部 C. 铁道部 D. 铁路局 546 客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为（ ）。 B A. 815mm B. 830mm C. 835mm D. 890mm 547 《铁路技术管理规程》规定，客车内应有（ ）及压力表，并均应保持作用良好。 D A. 取暖炉 B. 电茶炉 C. 灭火器 D. 紧急制动阀 548 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（ ）。 C A. 1000mm B. 1500mm C. 2000mm D. 4000mm 549 全国铁路行车组织工作，应根据（ ）规定办理。 C A. 铁路旅客运输规程 B. 行车组织规则 C. 铁路技术管理规程 D. 铁路旅客运输管理规程 550 列车编组计划是全路的（ ）计划。 B A. 客流组织 B. 车流组织 C. 运输组织 D. 运行图组织 551 全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（ ）。 B A. 18时起计算，实行24小时制 B. 零时起计算，实行24小时制 C. 18时起计算，实行12小时制 D. 零时起计算，实行12小时制 552 钟表的配置、校对、检查、修理及时钟校准办法，由（ ）规定。 C A. 国务院 B. 铁道部 C. 铁路局 D. 站段 553 列车须按有关规定编定车次，即：（ ） C A. 上行列车编为单数，下行列车编为双数。 B. 上行列车编为单数，下行列车编为双数；在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。 C. 上行列车编为双数，下行列车编为单数；在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。 D. 上行列车编为单数，下行列车编为双数；在个别区间，使用直通车次时，仍执行此规定。 554 列车运行，原则上以开往（ ）方向为上行。 D A. 广州 B. 上海 C. 沈阳 D. 北京 555 铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表，钟表的时刻应与（ ）的时钟校对。 B A. 电务部门 B. 铁路局调度所 C. 车站调度室 D. 铁路局总值班室 556 全国各线的列车运行方向，以（ ）的规定为准。 A A. 铁道部 B. 铁路局 C. 行车调度 D. 运输局 557 《铁路技术管理规程》对行车指挥规定，有关行车人员必须执行（ ）命令，服从调度指挥。 A A. 列车调度员 B. 车站调度员 C. 车站值班员 D. 站长 558 列车按运输性质可分为（ ）。 A A. 旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车、路用列车 B. 特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车 C. 旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车、路用列车 D. 旅客列车、军用列车、混合列车、货物旅客、行包快运专列 559 旅客列车按旅客列车编组表编组，并在（ ）编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。 A A. 机后第一位 B. 列车尾部 C. 机后第二位 D. 列车中部 560 跨局的旅客列车经铁道部准许，方可在列车后部加挂货车，但不得超过（ ）。 B A. 1辆 B. 2辆 C. 3辆 D. 4辆 561 列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（ ）mm。 C A. 65 B. 70 C. 75 D. 80 562 根据《技规》规定，旅客列车在运行途中发生空气弹簧故障时，运行速度不得超过（ ）千米。 C A. 160㏎/ｈ B. 140㏎/ｈ C. 120㏎/ｈ D. 100㏎/ｈ。 563 机车、客车、动车组、动车、轨道车、检查车、发电车、试验车及大型养路机械，均须备有（ ）。 C A. 紧急制动阀 B. 人力制动机 C. 灭火器 D. 报警器 564 昼间无红色信号旗要求列车停车时，（ ）。 B A. 两臂向两侧急剧摇动 B. 两臂高举头上向两侧急剧摇动 C. 两臂高举头上向两侧摇动 D. 面向列车开来方向两臂上下急剧摇动 565 昼间要求列车停车的手信号是（ ）。 A A. 展开的红色信号旗 B. 用红色信号旗下压数次 C. 展开的红色信号旗高举头上左右摇动 D. 展开的红色信号旗在下部左右摇动 566 发生（ ）应使用紧急制动阀。 C A. 旅客重病需下车医治 B. 旅客贵重物品掉出车外 C. 车辆燃轴 D. 车窗脱落车外 567 根据《技规》规定，列车在长大下坡道上使用紧急制动阀时，必须先看压力表，如压力表的指针以由定压下降（ ）时，不得在行使紧急制动阀。 D A. 600KPA B. 300KPA C. 200KPA D. 100KPA 568 铁路视觉信号的基本颜色为（ ）。 A A. 红色、黄色、绿色 B. 红色、黄色、兰色 C. 红色、月白色、蓝色 D. 红色、绿色、月白色 569 铁路信号分为（ ）。 C A. 色灯信号和机车信号 B. 机车信号和车站信号 C. 视觉信号和听觉信号 D. 手动信号和自动信号 570 铁路信号红色表示（ ）。 D A. 按规定速度运行 B. 注意或减低速度 C. 迅速通过 D. 停车 571 铁路信号黄色表示：（ ）。 B A. 按规定速度运行 B. 注意或减低速度 C. 迅速通过 D. 停车 572 铁路信号绿色表示（ ）。 A A. 按规定速度运行 B. 注意或减低速度 C. 迅速通过 D. 停车 573 出站色灯信号机中三显示自动闭塞区段，（ ）－准许列车由车站出发，表示运行前方有一个闭塞分区空闲。 B A. 一个绿色灯光 B. 一个黄色灯光 C. 一个红色灯光 D. 一个绿色灯光一个黄色灯光 574 夜间无红色灯光要求列车停车时，（ ）。 B A. 用白色灯光圆形转动 B. 用白色灯光上下急剧摇动 C. 两臂高举头上向两侧急剧摇动 D. 用白色灯光左右急剧摇动 575 发车信号是要求司机发车。手信号显示要求：昼间—展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作（ ）。 C A. 上下缓动 B. 半圆转动 C. 圆形转动 D. 左右摇动 576 听觉信号，长声为（ ），短声为1s，音响间隔为1s。 B A. 4s B. 3s C. 2s D. 1s 577 听觉信号，重复鸣示时，须间隔（ ）以上。 C A. 1s B. 3s C. 5s D. 7s 578 列车发生重大、大事故及其它需要救援情况时，应使用（ ）。 A A. 使用警报信号，机车鸣笛一长三短声。 B. 使用拧紧手制动机信号，机车鸣笛三短声。 C. 使用听觉信号，机车鸣笛一长声。 D. 使用紧急停车信号，为连续短声。 579 “呼唤信号”的机车鸣示方式是（ ）。 A A. 二短一长声 B. 三短一长声 C. 二短二长声 D. 三短二长声 580 “缓解及溜放信号”的机车鸣示方式（ ）。 D A. 一长一短声 B. 三短声 C. 一短声 D. 二短声 581 “警报信号”的机车鸣示方式是（ ）。 C A. 一长一短声 B. 一长二短声 C. 一长三短声 D. 一长四短声 582 “拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是（ ）。 A A. 三短声 B. 四短声 C. 一短声 D. 一长一短声 583 “起动注意信号”的机车鸣示方式是（ ）。 B A. 二长声 B. 一长声 C. 三长声 D. 四长声 584 “途中降弓信号”的机车鸣示方式是（ ）。 D A. 二长一短声 B. 二长二短声 C. 一短二长声 D. 一短一长声 585 “退行信号”的机车鸣示方式是（ ）。 A A. 二长声 B. 三长声 C. 一长一短声 D. 一长声 586 “召集信号”的机车鸣示方式是（ ）。 C A. 一长声 B. 二长声 C. 三长声 D. 四长声 587 听觉信号连续短声表示（ ）。 C A. 召集信号 B. 警报信号 C. 紧急停车信号 D. 拧紧人力制动机信号 588 听觉信号中机车鸣笛一长三短声为（ ）。 C A. 召集信号 B. 呼唤信号 C. 警报信号 D. 紧急停车信号 589 机车、轨道车的鸣笛示紧急停车的信号是（ ）方式。 B A. 一长声 B. 连续短声 C. 一短声 D. 一长一短声。 590 机车、轨道车的鸣笛示拧紧手制动机信号是（ ）方式。 C A. 一短声 B. 二短声 C. 三短声 D. 连续短声。 591 机车、轨道车的鸣笛示召集的信号是（ ）方式。 C A. 一长二短声 B. 二短声 C. 三长声 D. D二短一长声。 592 机车鸣笛三短声时，表示（ ）。 C A. 启动信号 B. 减速信号 C. 拧紧人力制动机 D. 要求停车时 593 机车起动，注意信号的鸣笛鸣示方式为（ ）。 A A. 一长声 B. 二长声 C. 三长声 D. 二长一短 594 铁路行车有关人员，在任职前必须经过（ ），身体条件不符合拟任岗位职务要求的，不得上岗作业。 B A. 考试 B. 健康检查 C. 职业技能鉴定 D. 任职资格培训 595 铁路的标准轨距是（ ）mm。 C A. 762 B. 1345 C. 1435 D. 1575 596 一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在（ ）处通过铁路。 C A. 天桥或平交道口 B. 地道或平交道 C. 立体交叉或平交道口 D. 立体交叉或天桥 597 根据铁道部第29号令，《铁路技术管理规程》自（ ）起施行。 B A. 2007年1月1日 B. 2007年4月1日 C. 2007年7月1日 D. 2006年10月1日 598 现行一类至四类包裹运价率的比例关系为（ ）。 B A. 0.3：0.5：1：1.2 B. 0.2：0.7：1：1.3 C. 0.2:0.6:1:1.4 D. 1：1.1：1.2：1.3 599 短途卧铺200公里内硬卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（ ）计算。 C A. 100% B. 158% C. 170% D. 185% 600 短途卧铺票价优惠执行（ ）公里内，列车运行最后一日（含当日运行）6点以后的空闲卧铺执行卧铺优惠票价。 D A. 100 B. 200 C. 300 D. 400 601 短途卧铺票价优惠中规定200公里内软卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（ ）计算。 D A. 158% B. 170% C. 258% D. 270% 602 旅客票价从（ ）km起实行递远递减。 B A. 101 B. 201 C. 301 D. 401 603 旅客票价由基本票价和（ ）组成。 C A. 附加票 B. 客票 C. 保险费 D. 手续费 604 发售超过（ ）的硬座票或同时有附加票时，票价内均加收1元候车室空调费。 C A. 100km B. 150km C. 200km D. 250km 605 客票票价小于5元时，应核收（ ）客票系统发展金。 A A. 0.5元 B. 1元 C. 1.5元 D. 2元 606 普通加快票与基本票价率的比例是1：5，特别加快票与普通加快票的比例关系（ ）。 C A. 1：2 B. 1：1 C. 2：1 D. 3：1 607 软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（ ）。 A A. 200% B. 195% C. 110% D. 120% 608 为充分发挥自动售票机的作用，提高服务质量，凡使用自动售票机异地售票，均（ ）铁路异地售票手续费。 B A. 核收 B. 不核收 C. 按票价的10%核收 D. 核收2元 609 公务车、高级软卧的包车停留费每辆每日（ ）。 C A. 653元 B. 1002元 C. 3300元 D. 5000 610 邮政车编挂旅客列车不论空车或重车，均按（ ）核收行驶费。 C A. 吨公里 B. 辆公里 C. 轴公里 D. 运行时间 611 包裹保管费的收费标准为（ ）。 A A. 2元/件日 B. 1元/件日 C. 5元/件日 D. 0.5元/件日 612 补剪、补签手续费（ ）。 A A. 2元/人次 B. 1元/人次 C. 每张车票1元 D. 每张车票2元 613 安全标志费的收费标准为（ ）。 D A. 0.50元/个 B. 0.25元/个 C. 0.30元/个 D. 0.20元/个 614 铁路行李、包裹起码重量为（ ）。 B A. 1kg B. 5kg C. 10kg D. 15kg 615 同时发生两种旅行变更时，核收（ ）手续费。 A A. 一次 B. 两次 C. 三次 D. 四次 616 旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按（ ）计算。 C A. 实际径路 B. 指定径路 C. 近径路 D. 最短径路 617 超过车票终到站以远的行李计费径路比照（ ）办理。 B A. 实际径路 B. 包裹计费径路 C. 行李计费径路 D. 近径路 618 办理包车时，车票有效期按（ ）计算。 A A. 所提路程单日期 B. 乘车里程 C. 实际径路 D. 最短径路 619 押运包裹的运价里程按（ ）计算。 C A. 最短径路 B. 指定径路 C. 实际径路 D. 近径路 620 行李运价里程，按行李（ ）计算。 A A. 实际运送的径路 B. 最短径路 C. 指定径路 D. 快运包裹径路 621 旅客车票的起码里程为（ ）。 A A. 客票20千米，加快票100千米，卧铺票400千米 B. 客票25千米，加快票100千米，卧铺票200千米 C. 客票20千米，加快票200千米，卧铺票400千米 D. 客票25千米，空调票100千米，卧铺票200千米 622 卧铺票起码里程为（ ）km，加快票的起码里程为（ ）km。（ ） A A. 400/100 B. 200/100 C. 400/20 D. 100/20 623 行李、包裹运价起码里程为（ ）km。 A A. 20/100 B. 25/100 C. 20/20 D. 10月20日 624 承运旅客行李的起码运价里程是（ ）千米。 C A. 60 B. 40 C. 20 D. 10 625 空调票的起码票价里程为（ ）km。 A A. 20 B. 100 C. 400 D. 200 626 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（ ）千米。 A A. 400 B. 200 C. 100 D. 50 627 计算旅客行李票价的起码里程为（ ）km。 B A. 10 B. 20 C. 100 D. 200 628 计算包裹运价的起码里程为（ ）km。 D A. 400 B. 300 C. 200 D. 100 629 加快票票价的起码里程为（ ）km。 B A. 20 B. 100 C. 400 D. 500 630 客票票价的起码里程为（ ）。 B A. 10 B. 20 C. 100 D. 400 631 客票票价分为（ ）。 A A. 硬座、软座客票票价 B. 客票、加快票、卧铺票票价 C. 加快票、卧铺票、空调票票价 D. 客票、附加票票价 632 旅客票价包括客票票价和（ ）两部分。 B A. 加快票票价 B. 附加票票价 C. 卧铺票价 D. 保险费 633 771km硬卧中铺票价为58元，同等距离包房式硬卧上铺票价为（ ）。 D A. 58元 B. 62元 C. 48元 D. 75元 634 客票基本票价是以（ ）的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。 D A. 人/m B. 人/10m C. 人/100km D. 人/km 635 票价中包括()。 A A. 旅客意外伤害强制保险费 B. 保价费 C. 运费 D. 附加费 636 票价中包括旅客意外伤害（ ）保险费。 D A. 意外 B. 人身 C. 抢救 D. 强制 637 包裹的运价率是以（ ）为基数确定的。 A A. 三类包裹运价率 B. 二类包裹运价率 C. 硬座基本票票价率 D. 行李运价率 638 行李运价率为（ ）。 D A. 一类包裹运价率的1% B. 二类包裹运价率的1% C. 三类包裹运价率的1% D. 硬座客票票价率的1% 639 铁路客运运价包括旅客票价和（ ）。 D A. 客运杂费 B. 行李运价 C. 包裹运价 D. 行李包裹运价 640 客运运价由（ ）构成。 A A. 旅客票价和行李、包裹运价 B. 行李、包裹运价和客运杂费 C. 旅客票价和客运杂费 D. 旅客票价、行李、包裹运价及客运杂费 641 客运运价与（ ）构造全部运输费用。 A A. 客运杂费 B. 基本票价率 C. 客运代收款 D. 客运路运收入 642 客运运输费用由（ ）构成。 B A. 旅客票价和行李、包裹运价 B. 客运运价和客运杂费 C. 旅客票价和客运杂费 D. 行李、包裹运价和客运杂费 643 一伤残旅客按行李托运1辆残疾人用车，重45kg，其计费重量是（ ）。 C A. 45kg B. 20kg C. 25kg D. 40kg 644 价规中规定残疾人用车的计价总量为（ ） C A. 20千克 B. 35千克 C. 25千克 D. 30千克 645 警犬、猎犬以包裹托运时，每头按（ ）千克计算，超重时按实际重量计算。 A A. 20 B. 25 C. 30 D. 35 646 铁路对托运自行车的规定计价重量为（ ）。 B A. 20kg B. 25kg C. 30kg D. 40kg 647 助力自行车在托运中，规定计价重量为（ ）千克。 C A. 20千克 B. 25千克 C. 40千克 D. 实际重量 648 自行车按行李、包裹托运时，规定每辆计费重量为（ ）千克。 C A. 40 B. 30 C. 25 D. 20 649 旅客可凭客票办理一次行李托运，对超过50千克部分按行李价（ ）计算。 B A. 同样 B. 加倍 C. 一半 D. 三倍 650 旅客可凭客票托运的行李在（ ）以内，按行李运价计算，对超过部分按行李运价加倍计算。 D A. 100kg B. 80kg C. 60kg D. 50kg 651 运价不同的包裹混装为一件时，应（ ）计算。 A A. 按运价高的 B. 按四类包裹 C. 分别按品名分类 D. 按三类包裹 652 按保价运输的包裹核收保价费，包裹保价费按声明价格的（ ）计算。 C A. 3% B. 2% C. 1% D. 0.50% 653 按保价运输的行李、包裹应核收（ ）。 A A. 保价费 B. 保险费 C. 保证金 D. 手续费 654 按保价运输的行李核收保价费，行李保价费按声明价格的（ ）计算。 A A. 0.50% B. 1% C. 2% D. 3% 655 包裹保价费按声明价格的（ ）计算。 C A. 10% B. 5% C. 1% D. 0.50% 656 铁路按保价运输的包裹保价费，按声明价格的（ ）计算。 A A. 1% B. 0.5% C. 1.5% D. 2% 657 铁路按保价运输的行李保价费，按声明价格的（ ）计算。 A A. 0.5% B. 1% C. 1.5% D. 2% 658 旅客按保价运输托运行李，其行李保价费按声明价格的（ ）计算。 A A. 0.50% B. 1.50% C. 2.50% D. 3.5％。 659 特定运价是对一些（ ）而制定的客运运价。 D A. 包车和租车 B. 列车挂运和行驶 C. 地方铁路和合资铁路 D. 特殊运输方式和特殊运输区段 660 签订包车合同时，收取相当于运费（ ）的定金。 A A. 20% B. 25% C. 30% D. 15% 661 某单位需包用客车1辆，运费13560元，该单位应预先支付（ ）定金。 A A. 2712元 B. 271元 C. 1356元 D. 2034元 662 包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（ ）的定金。 B A. 10% B. 20% C. 30% D. 25% 663 90人包用定员118人的硬座车，使用空调时，应核收（ ）空调费。 B A. 90人 B. 118人 C. 108人 D. 99人 664 包车在途中发生中转挂运不同等级列车时，按（ ）的列车等级核收加快票价。 C A. 全程最高 B. 全程最低 C. 首次挂运 D. 最后一次挂运 665 用棚车代用行李车，按（ ）核收行李或包裹运费。 B A. 车辆标记载重 B. 行李、包裹的实际重量 C. 车辆标记载重的80% D. 行李、包裹的实际重量的80% 666 包用餐车使用费每日每辆（ ）（不足1日按1日核收）。 D A. 1400元 B. 1800元 C. 3300元 D. 5000元 667 包用车辆使用空调设备时，娱乐车、餐车的空调费按（ ）计算。 C A. 停留费的25% B. 停留费的30% C. 使用费的25% D. 使用费的30% 668 包用公务车，根据运行里程按（ ）定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各1/2）的全价票价。 D A. 24个 B. 32个 C. 36个 D. 40个 669 包用豪华列车，每辆按（ ）定员核收软座客票及高级软卧票的全价票价。 A A. 32个 B. 40个 C. 56个 D. 60个 670 包用豪华列车、定员32人，其中成人28人、伤残军人2人、1.1～1.4m儿童2人，应核收（ ）票价。 A A. 32人全价软座及高级软卧票 B. 28人全价、4人半价的软座及高级软卧票的 C. 30人全价、2人半价软座 D. 28人全价、2人半价的软座及高级软卧票2人，半价软座及2人全价高级卧铺 671 包用客车，按客车种别、（ ）客票票价。 A A. 定员核收全价 B. 旅客实际乘车人数核收全价 C. 旅客实际乘车人数分别核收全价或半价 D. 超成定员核收全价 672 包用棚车代用行李车时，起码计费重量按标记载重的1/3计算，不足1t的尾数（ ）处理。 C A. 按四舍五入 B. 舍去不计 C. 进整为1吨 D. 不 673 包用行李车，按（ ）核收行李或包裹运费。 A A. 车辆标记载重 B. 行李、包裹的实际重量 C. 车辆标记载载重的80% D. 行李、包裹的实际重量的80% 674 包用行李车，行李、包裹混装时，按（ ）核收运费。 C A. 行李、包裹运价分别 B. 行李运价 C. 其中运价高的 D. 行李、包裹平均运价 675 包用娱乐车使用费，每日每辆（ ）（不足1日按1日核收）。 D A. 1400元 B. 1800元 C. 3300元 D. 5000元 676 包用餐车合造车使用费，每日每辆（ ）（不足1日按1日核收）。 C A. 1400元 B. 1800元 C. 2500元 D. 3300元 677 包用娱乐车使用空调设备时，按使用费的（ ）核收空调费。 C A. 100% B. 75% C. 25% D. 50% 678 厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时，按（ ）标准，按日核收租车费。 A A. 包车停留费 B. 包车使用费 C. 包车行驶费 D. 包车挂运费 679 租用餐车、娱乐车、发电车在国家铁路的旅客列车挂运时，按（ ）核收挂运费。 D A. 使用费的80% B. 停留费的80% C. 行驶费的80% D. 租车费的80% 680 租用客车（重车）在国家铁路的旅客列车挂运时，按（ ）核收挂运费。 A A. 标记定员票价的80% B. 实际人员票价的80% C. 标记定员票价 D. 实际人员票价 681 租用客车在国家铁路的旅客列车上挂运，空车按（ ）核收。 A A. 每轴每千米0.534元 B. 标记定员票价的80% C. 每轴每千米0.469元 D. 实际定员票价的80% 682 租用行李车（重车）在国家铁路的旅客列车挂运时，按（ ）核收挂运费。 B A. 实际重量运费的80% B. 标记载重运费的80% C. 实际重量运费 D. 标记载重运费 683 国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（ ）批准。 A A. 国务院 B. 铁道部 C. 铁路局 D. 站段 684 国家铁路的旅客票价率由（ ）。 C A. 铁道部拟定，报国家物价主管部门批准 B. 铁路局拟定，报铁道部批准 C. 国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准 D. 铁路局拟订，报国家物价主管部门批准 685 企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米（ ）元核收行使费。 A A. 0.468 B. 0.648 C. 0.534 D. 0.354 686 自备动力运行时，不论空车或重车，均按每轴每千米（ ）核收行驶费。 A A. 0.468元 B. 0.534元 C. 0.308元 D. 0.408元 687 国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应（ ）核收客运运价。 B A. 分段 B. 分别按各段里程计算，加总 C. 发站计算，到站 D. 国铁段由发站、地铁段由到站 688 客运杂费的收费项目和收费标准由（ ）部门制定。 A A. 国务院铁路主管 B. 各铁路局有关部门 C. 国务院物价 D. 各省物价部门 689 软座车、软硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费，每日每辆（ ）。 B A. 1400元 B. 1800元 C. 2500元 D. 3300元 690 某客票代售点，8月1日应缴纳运输票款1万元，当日因故未缴，至8月2日才将票款上缴，车站应收迟交金（ ）。 C A. 1元 B. 10元 C. 100元 D. 50元 691 运输费用迟交金按迟交总额的（ ）核收。 D A. 2% B. 0.1% C. 0.5% D. 1% 692 迟交款计算收缴时间，从应收该项费用之（ ）计算。 B A. 当日起至付款日止 B. 次日起至付款日止 C. 当日18点起至付款日止 D. 第三日起至付款日止 693 包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（ ）两项费用时，只核收一项整日费用。 B A. 行驶费、挂运费 B. 停留费、使用费 C. 空驶费、停留费 D. 空驶费、使用费 694 包车停留费，棚车每日每辆（ ）。 B A. 129元 B. 139元 C. 278元 D. 349元 695 包车停留费，硬座车每日每辆（ ）。 A A. 1400元 B. 1800元 C. 2500元 D. 3300元 696 包用公务车、高级软卧车的停留费，每日每辆（ ）。 C A. 1800元 B. 2500元 C. 3300元 D. 5000元 697 在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（ ）的需求实行浮动价格。 D A. 旅客 B. 企业效益 C. 社会效益 D. 运输市场 698 空驶费按（ ）径路并全程通算。 C A. 近 B. 指定 C. 最短 D. 实际 699 行李、包裹搬运费，超过每件规定重量时，（ ）。 A A. 按其超重倍数增收 B. 按其超重重量增收 C. 按超重半倍增收 D. 按超重2倍增收 700 包车单位在开车前5h停止使用，应退还全部费用，核收票价、使用费、运费（ ）的延期使用费。 D A. 5% B. 10% C. 20% D. 50% 701 包车单位在始发站延期使用，在开车前（ ）小时以前提出时，按规定核收包车停留费 D A. 1小时 B. 10小时 C. 8小时 D. 6小时 702 行李、包裹查询费（ ）。 C A. 每次3元 B. 每票次3元 C. 每票次5元 D. 每票5元 703 列车上补卧铺时，手续费按每人次（ ）收取。 A A. 5元 B. 6元 C. 2元 D. 1元 704 车站补无票手续费为（ ）。 B A. 0.5元/人次 B. 2元/人次 C. 1元/人次 D. 3元/人次 705 站台票收费标准为（ ）一张。 B A. 0.5元 B. 1元 C. 1.5元 D. 2元 706 退票费按每张车票面额的（ ）核收，四舍五入到元。 C A. 10% B. 15% C. 5% D. 20% 707 运到期限6天，逾期5天，应支付运费的（ ）运到逾期违约金。 D A. 10% B. 15% C. 20% D. 25% 708 凡送到集中取票点的车票，送票费（ ）。 C A. 10元/人次 B. 2元/人次 C. 3元/人次 D. 5元/人次 709 货签费的收费标准为（ ）。 D A. 0.2元/个 B. 0.5元/个 C. 0.3元/个 D. 0.25元/个 710 行李、包裹一次装车作业的过程为：将行李、包裹（ ）。 B A. 从行李车卸下至交付地点 B. 从行李房收货地点至装上行李车 C. 从行李房收货地点至拉到站台指定位置 D. 从行李房仓库至拉到站台指定位置 711 对浮动票价应分别按票种（ ）。 C A. 四舍五入到元 B. 尾数保留至角 C. 处理尾数 D. 以元为计算单位办理 712 国家铁路的客运运价，以（ ）为计算单位。 C A. 角 B. 分 C. 元 D. 10元 713 除另有规定者外，（ ）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。 C A. 《铁路客运运价里程表》 B. 《旅客票价表》、《行李包裹运价表》 C. 《铁路客运运价规则》 D. 《铁路客运运价里程表》、《旅客票价表》、《行李包裹运价表》 714 7月1日甲站发乙站（里程869km）配件2件50kg，该批货于7月10日到达，当日通知，收货人于7月24日领取，应收保管费（ ）。 D A. 48元 B. 8元 C. 10元 D. 20元 715 国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间（ ）运输是过轨运输。 A A. 相互 B. 直达 C. 接续 D. 直通 716 过轨运输是指（ ）。 D A. 国家铁路与境外铁路间的相互运输 B. 国家铁路与窄轨铁路间的相互运输 C. 标准轨距与窄轨铁路间的相互运输 D. 国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输 717 旅客票价里程，按（ ）计算。 C A. 铁路指定径路 B. 近径路 C. 旅客乘车的实际径路 D. 最短径路 718 旅客的票价和行包的运价里程以（ ）为计算依据。 C A. 《客运运价表》 B. 《铁路客运运价表》 C. 《铁路客运运价里程表》 D. 《中国铁路客运运价进程表》 719 旅客在车站托运包裹二批8件，车站应收货签费（ ）。 C A. 2元 B. 3元 C. 4元 D. 6元 720 旅客在车内由中铺变更为下铺同时越站时，核收手续费（ ）。 B A. A6元 B. B5元 C. C1元 D. D2元 721 旅客在车站购买1张客快票，票价102元，旅客因病在发站办理退票，车站应收退票费（ ）。 A A. 5元 B. 20.2元 C. 20元 D. 21元 722 旅客在车站寄存携带品3件，一件重20kg，另两件每件重30kg，暂存1天，车站应收携带品暂存费（ ）。 D A. 3元 B. 6元 C. 8元 D. 10元 723 繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48h以上的为（ ）。 A A. 特别重大事故 B. 重大事故 C. 较大事故 D. 一般事故 724 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，承运人对旅客随身携带品受到损失，支付赔偿金的最高限额是（ ）。 C A. 1000元 B. 800元 C. 2000元 D. 5000元 725 对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（ ）。 B A. 100％，50％以上、 B. 50％以上，30％以上、50％以下 C. 30％以上、50％以下，30％以下， D. 20％以上、30％以下，20％ 726 发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（ ）罚款。 A A. 10万元以上50万元以下 B. 5万元以上20万元以下 C. 6万元以上25万元以下 D. 8万元以上30万元以下 727 发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（ ）以下的罚款。 B A. 1000元以上5000元 B. 4000元以上2万元 C. 5000元以上2.5万元 D. 1万元以上3万元 728 铁路交通事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（ ）元。 B A. 8万 B. 15万 C. 4万 D. 2000 729 铁路交通事故中，一般事故的调查期限为（ ）。 D A. 3日 B. 5日 C. 7日 D. 10日 730 铁路交通特大事故的调查期限为（ ）。 A A. 60日 B. 40日 C. 30日 D. 20日 731 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》于2007年（ ）月1日起施行。 C A. 元 B. 6 C. 9 D. 12 732 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：繁忙干线客运列车脱轨（ ）以上并中断铁路行车48小时以上的为特别重大事故。 C A. 10辆 B. 15辆 C. 18辆 D. 20辆 733 《铁路安全管理条例》，新条例将于（ ）起施行。 B A. 2013年11月1日 B. 2014年1月1日 C. 发布之日 D. 即日 734 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：中断繁忙干线铁路行车（ ）以上的为较大事故。 C A. 4h B. 8h C. 6h D. 10h 735 （ ）是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。 B A. 事故调查报告 B. 事故认定书 C. 事故分析报告 D. 事故鉴定书 736 新《条例》由原《条例》的（ ）103条增加为八章108条。 A A. 七章 B. 八章 C. 五章 D. 六章 737 铁路交通较大事故的调查期限为（ ）。 D A. 5日 B. 10日 C. 15日 D. 20日 738 铁路交通重大事故的调查期限为（ ）。 C A. 10天 B. 20天 C. 30天 D. 50 739 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成死亡（ ）人的事故构成重大事故。 D A. 5 B. 10 C. 10—15 D. 10—29 740 对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站（ ）护送至救助站。 D A. 客运主任 B. 客运值班员 C. 客运员 D. 民警 741 国家对城市生活无着落的流浪乞讨人员的《救助管理办法》规定，公安、卫生、交通、铁道、城管等部门应当在各自的职责范围内做好（ ）。 B A. 管理工作 B. 相关工作 C. 救助工作 D. 扶助工作 742 救助管理站指定的专人要求办理加盖有“政府救助、禁退禁卖”字样车票退票时，（ ）。 D A. 按每张车票面额5%收退票费 B. 按每张车票面额10%收退票费 C. 按每张车票面额15%收退票费 D. 不收退票费 743 列车长接到列车内发现弃婴的报告时，应会同（ ）进行调查处理。 A A. 乘警 B. 周围旅客 C. 有关车厢列车员 D. 列车值班员 744 严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员（ ）。 D A. 打扫卫生 B. 进行清扫线路 C. 干杂务 D. 进行帮工、劳动 745 没有车票的人在候车室死亡，由（ ）负责处理。 D A. 公安部门 B. 铁路部门 C. 民政部门 D. 地方有关部门 746 没有车票的人在站台上死亡，由（ ）负责处理。 B A. 公安部门 B. 铁路部门 C. 民政部门 D. 地方有关部门 747 在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，对其中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人要（ ），并根据当时需要在生活上予以照顾。 A A. 做好服务 B. 做好工作 C. 区别对待 D. 正确对待 748 在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（ ）车站。 D A. 前方 B. 三等及以上车站 C. 终到 D. 前方县、市所在地 749 凡按军运后付办理的人员运输，整车按照乘坐列车种类、车辆定员的（ ）计算。 C A. 票价 B. 分别计费 C. 席别票价 D. 平均计费 750 中国人民解放军护桥部队凭所在铁路局填发的公用乘车证和连级介绍信，由供应点至哨所每次准予免费携带（ ）粮食及副食品。 C A. 60kg B. 80kg C. 100kg D. 200kg 751 军运后付客票丙联按（ ）汇总与后付凭证一起报铁路局。 A A. 日 B. 旬 C. 月 D. 季 752 军事运输中使用旅客列车或客车组成车底输送人员时，乘车凭证交（ ）携带。 C A. 运转车长 B. 列车长 C. 部队 D. 列车值班员 753 军事运输中作为手术用车，每车按定员（ ）的硬座票价计费。 C A. 60人 B. 65人 C. 75人 D. 85人 754 军用卫生列车，原则上编挂伤病员车（ ）。 B A. 6辆 B. 8辆 C. 10辆 D. 12辆 755 军用卫生列车伤、病员饮食供应由（ ）负责。 C A. 解放军总后勤部 B. 地方政府 C. 铁路部门 D. 伤、病员所在部队 756 军运乘车（押运）人员途中漏乘时，经军事代表或车站确认后，由军事代表或车站开具证明，免费乘（ ）旅客列车追赶。 D A. 最近 B. 最快 C. 特快 D. 就近 757 军运后付客票填写时（ ）一票。 D A. 每车 B. 每列车 C. 每次运输 D. 每批 758 军运后付客票由（ ）负责填写。 D A. 铁路局军代处 B. 铁路局运输部门 C. 铁路局财务部门 D. 车站 759 旅客列车加挂军用自备客车时，由（ ）与运转车长办理军用货票的交接。 C A. 货运值班员 B. 车站值班员 C. 客运值班员 D. 铁路客运员 760 军交运输部门归口结算的黑色“铁路军运费后付凭证”由（ ）。 C A. 铁道部统一印制 B. 铁道部委托各铁路局印制 C. 总后勤部军事交通运输部印制 D. 铁道部和总后勤部联合印制 761 按照军运后付办理的，使用旅客列车运送人员或挂运在旅客列车上的车辆，运价里程按（ ）计算。 A A. 客运运价里程 B. 实际径路里程 C. 最短径路里程 D. 最远径路里程 762 在铁路军事运输中，发生（ ）为军运事故。 B A. 乘车人员途中漏乘 B. 乘车人员重伤住院 C. 押运人员途中生病 D. 押运人员途中漏乘 763 军运运价，国家铁路（包括特定运营线、临时运营线）由（ ）根据国家有关规定制定。 D A. 国务院、总后勤部 B. 国务院、铁道部 C. 国务院、军事委员会 D. 铁道部、总后勤部 764 军运中发生换乘时，（ ）、席别票价计费，不分段计算。 B A. 按最后一次乘坐列车的种类 B. 按第一发站乘坐列车的种类 C. 分别按各次乘坐列车的种类 D. 按乘坐列车的最高种类 765 铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依次分为（ ）。 B A. 人员运输、物资运输、特殊运输 B. 特殊运输、重点运输、一般运输 C. 人员运输、物资运输、混合运输 D. 部队调动、机关及仓库搬迁 766 铁路军事运输付费实行（ ）方式。 D A. 预付、后付和现付 B. 预付和后付 C. 现付和预付 D. 现付和后付 767 按军运后付办理的人员运输，公务车按（ ）定员的软座票价和高级包房的卧铺票价计算。 B A. 16人 B. 18人 C. 32人 D. 36人 768 按军运后付办理的人员运输，军用卫生列车餐车按（ ）计费。 D A. 硬座车标记定员 B. 软座车标记定员 C. 每日每辆5000元 D. 按75人定员硬座票价计费 769 按军运后付办理的人员运输，军运人员专列的运价里程按（ ）计算。 A A. 客运运价里程 B. 最短径路的客运运价里程 C. 最短径路的货运运价里程 D. 指定径路的货运运价里程 770 按军运后付办理的人员运输，棚车代用客车，不分车辆吨数与乘车人数，每车（ ）计费。 A A. 45人 B. 50人 C. 55人 D. 60人 771 自备客车挂运在货物列车上，客车按定员(席别）军运人员票价的（ ）计算。 C A. 60% B. 70% C. 80% D. 90% 772 车站办理军运后付时，后付客票只填写（ ）。 B A. 甲、乙两联 B. 乙、丙两联 C. 甲、丙两联 D. 甲联 773 铁路军运费（ ）是办理后付运输和结算运费的依据。 C A. 现付客票 B. 现付凭证 C. 后付凭证 D. 后付客票 774 变更径路是指（ ）。 A A. 发、到站不变，改变经过的路线 B. 改变发、到站和经过的线路 C. 发站不变，改变到站和经过的路线 D. 到站不变，改变发站和经过的路线 775 现役伤残军人的“残疾军人证”编码为（ ）位。 C A. 8 B. 18 C. 22 D. 24 776 旅客有权要求承运人提供与（ ）相适应的服务并保障其旅行安全。 C A. 列车等级 B. 席位等级 C. 车票等级 D. 票价收费 777 《铁路旅客运输规程》是（ ），自1997年12月1日起施行。 A A. 铁运（1997）101号 B. 铁运（1997）102号 C. 铁运（1997）103号 D. 铁运（1997）104号 778 新型空调车车票，最远售至（ ）。 B A. 旅客终到站 B. 本次列车终到站 C. 线路终点站 D. 铁路局分界站 779 旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（ ），核收退票费。 C A. 已收票价与未乘区间票价差额 B. 已收里程票价与已乘里程差的票价 C. 已收票价与已乘区间票价差额 D. 已收票价与已使用部分票价差额。 780 铁道部规定春运期间将一般旅客退票时间调整为不晚于开车前（ ）小时。 D A. 2小时 B. 3小时 C. 4小时 D. 6小时 781 就读于经（ ）批准的正式宗教院校，常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生，寒、暑假期间乘火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。 A A. 国务院或宗教事务局 B. 民族事务委员会 C. 教育部 D. 民族事务委员会或宗教协会 782 新生凭（ ）可购买学生票。 B A. 学校书面证明 B. 录取通知书 C. 减价优待证 D. 居委会证明 783 《铁路旅客运输规程》中的国务院铁路主管部门是指（ ）。 D A. 交通部 B. 铁路局 C. 铁路集团公司 D. 铁道部 784 《铁路旅客运输规程》是依据（ ）制定的。 C A. 《铁路旅客运输管理规则》 B. 《铁路技术管理规程》 C. 《中华人民共和国铁路法》 D. 《铁路客运运输规则》 785 承运人的基本义务之一为（ ）。 D A. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为，有权制止、消除危险和要求赔偿 B. 依照规定收取运输费用 C. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全 D. 确保旅客运输安全正点 786 承运人对（ ）期间发生的旅客身体损害予以赔偿。 A A. 运送 B. 运输 C. 乘车 D. 合同 787 承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（ ）地为旅客服务。 B A. 安全正点 B. 文明礼貌 C. 诚实守信 D. 全心全意 788 承运人的义务之一为：（ ）。 C A. 对不符合运输条件的物品拒绝承运 B. 依照规定收取运输费用 C. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿 D. 维护铁路运输安全正点 789 包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付（ ）。 C A. 使用费 B. 空驶费 C. 停留费 D. 暂存费 790 线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（ ）公告。 A A. 旅客 B. 列车 C. 各单位 D. 社会 791 线路中断，列车应（ ）注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。 C A. 出据证明 B. 在车票上 C. 在旅客车票背面 D. 编制客运记录 792 列车运行中途线路中断，旅客要求返回中途×站换车，并要求在车票背面注明原因作为证明时，列车应（ ）。 B A. 不予办理 B. 给予办理 C. 另行填制客运记录 D. 另开证明 793 线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（ ）延长车票有效期。 A A. 旅客候车日数 B. 实际情况 C. 车票里程 D. 旅客要求 794 线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（ ）内恢复旅行。 C A. 5日 B. 8日 C. 10日 D. 15日 795 线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理（ ）。 C A. 改签 B. 延长有效期 C. 退票 D. 改晚 796 线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（ ）计算票价。 A A. 实际径路 B. 指定径路 C. 变径 D. 近径路 797 因水害线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理站应按（ ）处理。 A A. 原票即行失效 B. 产生补收时应补收，不收退票费 C. 产生应补区间票价差额不补收，核收退票费 D. 产生应补区间票价差额应补收，不收退票费 798 线路中断，铁路组织旅客绕道运输时，旅客原票（ ）。 A A. 不补不退 B. 可以中途退票 C. 按变径办理 D. 核收实际径路与原径路的票价差额。 799 线路中断后，对滞留中途站的（ ）应及时变卖处理。 C A. 快运包裹 B. 超大包裹 C. 鲜活包裹 D. 超重包裹 800 线路中断，旅客在发站停止旅行，而托运的行李已运至到站，旅客不要求返回，（ ）。 A A. 补收行李和包裹运费的差额 B. 补收已收行李运费和实际运送区间行李运费差额 C. 运费不补不退 D. 补收行李和包裹运费的差额，核收变更手续费 801 分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿，最高（ ）。 C A. 为保价费 B. 15元/kg C. 不超过该件的声明价格 D. 10元/kg 802 行李、包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（ ）。 C A. 20元 B. 30元 C. 15元 D. 50元 803 保价运输的行李、包裹发生灭失时按（ ）赔偿，但最多不超过声明价格。 C A. 保价物品 B. 实际物品 C. 实际损失 D. 估算损失 804 行李、包裹全部灭失时，退还（ ）。 A A. 全部运费 B. 部分运费 C. 已收运费和未运区段运费差 D. 灭失区间运费 805 押运的包裹丢失时，承运人（ ）。 B A. 负责赔偿包裹价格的50% B. 不承担责任 C. 赔偿丢失部分 D. 赔偿丢失部分的50% 806 由于（ ）造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。 B A. 列车紧急制动 B. 飓风 C. 丢失 D. 被盗 807 发生旅客伤害事故时，旅客可向（ ）请求赔偿。 D A. 事故发生站和列车 B. 事故发生列车 C. 事故发生站或列车 D. 事故发生站或处理站 808 （ ）是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。 A A. 硬座客票票价 B. 硬卧客票票价 C. 客票票价 D. 软座客票票价 809 8月18日，大庆站组织加格达奇—哈尔滨N50次（新空）旅客出站时，一旅客持8月17日加格达奇—大庆新空硬座快速卧代用票1张，发现漏收空调费，应（ ）。 D A. 不予追究 B. 补收加格达奇—哈尔滨间的空调费，并加收应补票价的50%，核收手续费 C. 补收加格达奇—大庆间的空调费，核收手续费 D. 补收加格达奇—大庆间的空调费 810 车票中包括客票和（ ）两部分。 C A. 加快票 B. 卧铺票 C. 附加票 D. 空调票 811 车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分，除（ ）外，不能单独使用。（ ） D A. 老人 B. 伤残军人 C. 学生 D. 儿童 812 车票中客票部分为（ ）。 B A. 座席、卧席 B. 硬座、软座 C. 硬座、硬卧 D. 软座、软卧 813 附加票包括（ ）。 D A. 加快票、联合票、变径票 B. 空调票、联合票、变径票 C. 卧铺票、代用票、计算机票 D. 加快票、卧铺票、空调票 814 附加票是客票的补充部分，除（ ）外，不能单独使用。 C A. 学生 B. 军人 C. 儿童 D. 外交人员 815 客票部分为软座客票、（ ）客票。 B A. 加快票 B. 硬座 C. 附加票 D. 空调票 816 附加票是（ ）的补充部分，除儿童外，不能单独使用。 D A. 卧铺票 B. 空调票 C. 加快票 D. 客票 817 旅客车票中的附加票是指（ ）。 D A. 客票、加快票、空调票 B. 软座票、空调票、卧铺票 C. 客票、卧铺票、加快票 D. 加快票、卧铺票、空调票 818 当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时的有效期为（ ）。 A A. 1年内 B. 2个月内 C. 半年内 D. 90天内 819 承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为（ ）。 D A. 1个月 B. 3个月 C. 半年 D. 1年 820 车票票价为旅客乘车日的（ ）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。 A A. 适用票价 B. 规定票价 C. 客运票价 D. 基本票价 821 承运人（ ）时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。 C A. 改变票价 B. 补收票价 C. 调整票价 D. 拟定票价 822 承运人（ ）时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。 C A. 改变线路 B. 改变席别 C. 调整票价 D. 调整发车时间 823 承运人调整票价时，已售出的车票（ ）票价差额。 C A. 只补收不退还 B. 不再补收只退还 C. 不再补收或退还 D. 应补收或退还 824 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（ ）的要求发售车票。 B A. 旅客 B. 购票人 C. 货主 D. 收货人 825 承运人或销售代理人应按（ ）发售车票。 C A. 列车停站 B. 列车运行线路 C. 购票人要求 D. 上级指定 826 在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的（ ）发售车票。 D A. 到站 B. 张数 C. 日期 D. 要求 827 旅客乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（ ）。 A A. 硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额 B. 硬座客票 C. 一段硬座，一段软座分别计算 D. 软、硬座票价差额 828 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车，全程发售（ ）。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。 A A. 硬座客票 B. 市郊票 C. 棚车票 D. 按乘座车计算 829 动车组列车车票最远只发售至（ ）终点站。 A A. 本次列车 B. 列车 C. 旅客购票 D. 830 发售（ ）时，最远至本次列车终点站。 C A. 空调票 B. 硬座客票 C. 软座客票 D. 加快票 831 发售不换车的加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的（ ）。 C A. 终点站 B. 始发站 C. 停车站 D. 中转站 832 发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（ ）的车站。 D A. 普快始发 B. 特快始发 C. 同等级快车经过 D. 同等级快车始发 833 列车上查出只持有本次列车加快票的人员时，应按（ ）处理。 B A. 无客票 B. “无票” C. 只补客票 D. 客票按“无票”另补加快 834 旅客购买卧铺票必须有（ ），乘坐快车时还应有加快票。 D A. 硬座客票 B. 软席客票 C. 乘车票据 D. 软座或硬座客票 835 旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（ ）的到站、座别相同。 C A. 车票 B. 旅客 C. 客票 D. 加快票 836 中转换车时，卧铺票只发售到（ ）。 C A. 线路中间站 B. 列车终到站 C. 旅客换车站 D. 列车停车站 837 旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（ ）或空调票。 D A. 软、硬座票 B. 加快票 C. 客票 D. 车票 838 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收（ ）。 D A. 空调车票价 B. 空调票票价差额 C. 空调票与硬座客票的差额 D. 空调车与普通车的票价差额 839 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（ ）。 C A. 半价客票、加快票和卧铺票 B. 半价客票、加快票、卧铺票和空调票 C. 全价卧铺票和半价空调票 D. 半价卧铺票和空调票 840 《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（ ）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。 D A. 1.0～1.3m B. 1.1～1.3m C. 1.1～1.4m D. 1.2～1.5m 841 （ ）的座别必须与成人票相同。 D A. 加快票 B. 学生票 C. 变径票 D. 儿童票 842 ×次旅客列车途中查票时，发现一旅客持硬座客票两张，其中一张是儿童票，携带一身高1. 55m的儿童，列车应（ ）。 B A. 补收全价票价，核收手续费 B. 补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费 C. 补收儿童票价与全价票价的差额 D. 不予补票 843 5名成人旅客各携带一名身高不满1. 2m的儿童由北京至锦州，至山海关站时，其中2名成人下车旅游，儿童请同行人带至锦州站，应（ ）。 D A. 交由锦州站处理 B. 填写客运记录证明出站 C. 由承运人作为监护人 D. 补山海关至锦州儿童票2张 844 某旅客乘车，携带身高0.8米、1.2米的儿童各一名乘车，应购买（ ）。 D A. A全价票二张， B. B全价票一张 C. C全价票一张，儿童票2张 D. D全价、儿童票各一张 845 到站发现一名超过1.5m儿童持儿童票乘车，（ ）。 B A. 不予追究 B. 应补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费 C. 应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费 D. 除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外，还应加收应补票价的50%的票额 846 对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（　　　）。 Ｃ A. 半价硬座客票、加快票、空调票 B. 半价硬座客票、加快票、卧铺票、空调票 C. 半价客票、加快票、空调票 D. 半价软座客票、加快票、空调票 847 一位旅客怀抱2名婴儿，并携带1名身高1. 4m儿童，要求购买当日T168次新型空调车硬座车票，应发售（ ）。 C A. 2张全价票 B. 1张全价票、1张儿童票 C. 1张全价票、2张儿童票 D. 2张全价票、1张儿童票 848 《铁路旅客运输规程》适用于（ ）旅客和行李、包裹公共运输。 A A. 中华人民共和国境内的铁路 B. 国家铁路和合资铁路 C. 国家铁路和地方铁路 D. 国家铁路 849 应届毕业生从院校回家购买车票时，须凭（ ）购买。 A A. 学校书面证明 B. 派遣证 C. 减价优待证 D. 毕业证 850 因公致残的人民警察凭（ ）享受车票减价待遇。 B A. 革命伤残军人证 B. 伤残人民警察证 C. 革命工作人员残废证 D. 人民警察残废证 851 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（ ）。 D A. 软座客票、加快票、空调票 B. 硬座客票、加快票、卧铺票 C. 硬座客票、卧铺票、空调票 D. 硬座客票、加快票、空调票 852 （ ）不能购买学生票。 D A. 新生入学 B. 小学生 C. 应届毕业生 D. 转学 853 （ ）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。 D A. 职工大学 B. 函授学校 C. 业余广播大学 D. 军事院校 854 2009年1月10日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（ ）。 B A. 凭校方证明，可买一次学生票 B. 不能发售学生票 C. 凭学生证发售学生票 D. 可以直接发售学生票 855 毕业生凭（ ）可买一次学生票。 B A. 学生证 B. 学校书面证明 C. 居委会证明 D. 派遣证 856 列车内发现一持有学生票的旅客要求使用卧铺，列车内有空铺可以发售，应（ ）。 A A. 核收全价卧铺票、手续费 B. 补收客快卧全、半票价差额，核收手续费 C. 让旅客从新买票并加收50％ D. 购买全价票。 857 持有学生票的学生要求变径时，（ ）。 A A. 不予办理 B. 核收新、旧径路票价差额和手续费 C. 核收新径路全价票价与旧径路学生半价票价差额和手续费 D. 核收新径路票价和手续费 858 对普通大、中专院校录取的新生，凭（ ）可买一次学生票。 C A. 学校书面证明 B. 准考证 C. 录取通知书 D. 所在地教委证明 859 发售（ ）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。 C A. 中华人民共和国残疾军人证半价 B. 中华人民共和国警察伤残半价 C. 学生 D. 伤残民兵 860 符合享受学生减价票规定的毕业生，凭（ ）可购买一次学生票。 A A. 学校书面证明 B. 学生证 C. 录取通知书 D. 毕业证 861 下列哪种情况当中可以发售学生票。（ ） B A. 学校所在地有学生父或母其中一方时 B. 学生往返于家庭与实习地点之间 C. 学生因休学、转学、退学时 D. 学生往返于院校与实习地时 862 学生每年仅限购买（ ）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。 B A. 2次往返 B. 4次单程 C. 3次往返 D. 6次单程 863 学生票是指（ ）。 A A. 硬座的半价客票、加快票和空调票 B. 半价客票和附加票 C. 半价客票、加快票和空调票 D. 硬座半价车票 864 学生往返于学校与实习地点时，（ ）。 B A. 可发售学生票 B. 不能发售学生票 C. 凭实习证明发售学生票 D. 凭校方证明发售学生票 865 一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（ ）。 D A. 半价客票、加快票、卧铺票、空调票 B. 全价客票、加快票、卧铺票、空调票 C. 半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票 D. 半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票 866 动车组列车（ ）。 B A. 只售二等座车学生票，票价为全价票价的50% B. 只售二等座车学生票，票价为全价票价的75% C. 只售二等座车学生票，票价按公布票价的50%计算。 D. 只售二等座车学生票，票价按公布票价的75%计算。 867 某大学一学生因病休学回家，在车站未能购票，上车后到办公席补一张学生票，列车办公席（ ）。 A A. 不能发售学生票 B. 凭校方证明发售 C. 根据学生困难发售 D. 可以发售学生票 868 某学生持减价优待证学生票上车，列车工作人员能确知该学生有工资收入时，列车应（ ）。 B A. 补收全价票与学生半价票票价差额 B. 按“减价不符”办理，通知学校另行处理 C. 不予处理 D. 记录证号通知学校后再行处理 869 某正规院校暑期组织学生到某地参加“夏令营”活动，车站（列车）（ ）。 A A. 不得发售学生票 B. 凭学校书面证明，可以发售学生票 C. 凭学校书面证明，列车同意可以在列车上补办学生票 D. 可以发售学生票 870 华侨和港澳台学生，每年可购（ ）次学生票。 A A. 4 B. 6 C. 8 D. 10 871 持有（ ）的人员可享受半价车票。 D A. 铁路工作人员残废证 B. 革命工作人员残废证 C. 参战民工残废证 D. 中华人民共和国残疾军人证 872 “伤残人民警察证”由（ ）签发。 B A. 中国人民解放军总后勤部 B. 各省、自治区、直辖市民政部门 C. 各省、自治区、县民政部门 D. 中华人民共和国民政部 873 伤残军人可享受（ ）减价票。 C A. 半价硬座客票、加快票、空调票。 B. 半价客票、卧铺票。 C. 半价客票、附加票 D. 半价硬座客票、附加票 874 《铁路旅客运输规程》规定，随同成人进站身高不足（ ）的儿童，可不买站台票。 C A. 1.4m B. 1.1m C. 1.2m D. 1.3m 875 到站台迎送旅客的人员应买站台票。站台票（ ）使用一次有效。 C A. 当次 B. 当日当次 C. 当日 D. 876 未经车站同意无站台票进站时，应（ ）。 C A. 补收站台票款，核收手续费 B. 补收站台票款 C. 加倍补收站台票款 D. 加倍补收站台票款，核收手续费 877 遇（ ），站长可决定暂停发售站台票。 C A. 春、暑运期间 B. 黄金周期间 C. 特殊情况 D. 特殊任务 878 站台票只限当日使用（ ）有效。 A A. 一次 B. 二次 C. 三次 D. 视情况而定 879 （ ）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。 A A. 20 B. 10 C. 15 D. 23 880 20人以上（ ）相同的旅客为团体旅客。 C A. 乘车日期、径路、票价、座别 B. 车次、票价、到站、座别 C. 乘车日期、车次、到站、座别 D. 车次、发站、径路、有效期 881 在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，（ ）手续费。 A A. 不收 B. 核收 C. 加倍核收 D. 核收50% 882 一旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（ ）。 A A. 不收手续费 B. 票价从前方站算起 C. 加收50%的票价 D. 核收手续费 883 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票，（ ）。 D A. 适当核收手续费 B. 加倍核收手续费 C. 核收手续费 D. 不收手续费 884 旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按（ ）起计算。 D A. 原指定乘车日 B. 购票日 C. 改签日 D. 实际乘车日 885 （ ）按指定的乘车日期和车次使用有效。 C A. 客票 B. 加快票 C. 卧铺票 D. 附加票 886 （ ）的有效期按乘车里程计算。 A A. 客票 B. 加快票 C. 卧铺票 D. 空调票 887 2501km的客票的有效期为（ ）。 B A. 3天 B. 4天 C. 5天 D. 6天 888 2603千米的客票有效期为（ ）天。 D A. 3天 B. 6天 C. 5天 D. 4天 889 车票改签后，有效期自改签后（ ）日起计算。 A A. 实际乘车 B. 当日乘车 C. 剪票乘车 D. 进站乘车 890 某次列车8月10日23时38分由某站开出，开车后甲补票时间为23时58分，乙补票时间次日零时02分，两人车票有效期同为3天，其车票有效期终止日（ ）。 A A. 同为8月12日 B. 同为8月13日 C. 甲为8月12日、乙为8月13日 D. 可灵活处理 891 某旅客购买全程2769km的预售票后提前两天上车，其有效期为（ ）。 C A. 3天 B. 5天 C. 4天 D. 6天 892 全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由（ ）自定。 B A. 铁路局 B. 企业 C. 集团公司 D. 铁道部 893 改签后的车票改晚乘车时，有效期（ ） A A. 从改签后实际乘车日计算 B. 从原指定乘车日计算 C. 从改签的日期计算 D. 原票有效期不变 894 改签后的客票提前乘车时，有效期（ ）起计算。 B A. 按原指定乘车日 B. 从实际乘车日 C. 从改签之日 D. 按原票乘车日 895 各种车票的有效期从（ ）起至有效期最后一日的24时止计算。 A A. 指定乘车日 B. 购票日 C. 改签日 D. 实际乘车日 896 各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（ ）止计算。 B A. 12∶00 B. 24∶00 C. 0∶00 D. 18∶00 897 广州--南宁全程809千米，车票的有效期是（ ）日。 B A. 三 B. 二 C. 四 D. 五 898 客票的有效期按乘车里程计算，（ ）km以内为两日。 B A. 500 B. 1000 C. 400 D. 200 899 一旅客持5月2日K58次山海关—哈尔滨硬座空调客快票（全程934km），旅客车票的有效期截止到（ ）。 A A. 5月3日24时止 B. 5月4日0时止 C. 5月5日24时止 D. 5月5日0时止 900 全程在铁路运输企业管内运行的（ ）列车车票有效期由企业自定。 B A. 客车 B. 动车组 C. 直达车 D. 普通快车 901 中卫—宝鸡全程511千米，车票的有效期是（ ）日。 A A. 二 B. 三 C. 四 D. 五 902 某旅客购买2010年8月10日的全程3029km的车票，如改晚1日乘车，其车票的有效期截止到（ ）。 C A. 8月13日 B. 8月16日 C. 8月15日 D. 8月14日 903 动车组列车车票不办理（ ）。 B A. 改晚乘车签证 B. 有效期延长 C. 越站 D. 退票 904 旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（ ）。 C A. 5天 B. 8天 C. 10天 D. 15天 905 因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视（ ）延长车票的有效期。 B A. 停运日期 B. 实际需要 C. 实际情况 D. 晚点情况 906 因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票的有效期，延长日数从（ ）起计算。 D A. 列车停运之日 B. 列车满员、晚点的次日 C. 客票有效期终了之日 D. 客票有效期终了的次日 907 车票有效期延长日数从（ ）起计算。 B A. 客票有效期终了当日 B. 客票有效期终了的次日 C. 指定乘车日 D. 实际乘车日 908 旅客因病，中途下车，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（ ）天。 D A. 20 B. 15 C. 30 D. 10 909 旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（ ）手续。 D A. 延长 B. 改签 C. 换票 D. 退票 910 旅客因铁路原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可按（ ）延长车票的有效期。延长日数从客票有效期终了的次日起计算。 A A. 实际需要 B. 不超过10日 C. 不限天数 D. 变径办理 911 对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客，应当核对（ ）。 A A. 相应的证件 B. 相应的证明 C. 相应的工作证 D. 相应的身份证 912 持用（ ）的旅客应当核对相应的证件。 B A. 儿童票 B. 学生票 C. 软卧票 D. 附加票 913 车站对进出站人员检票时，对持证购买（ ）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。 A A. 减价票 B. 定期票 C. 团体票 D. 儿童票 914 对持减价票和（ ）乘车证的旅客须核对相应的证件。 A A. 各种 B. 铁路 C. 特种 D. 全国铁路免费 915 （ ）不给报销凭证。 B A. 站台票 B. 学生票 C. 儿童票 D. 伤残军人减价票 916 铁路稽查人员凭（ ）可以在车内验票。 D A. 工作证 B. 稽查证 C. 稽查臂章 D. 稽查证件、佩戴稽查臂章 917 国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（ ）上公布。 B A. 《铁路客运运价里程表》 B. 《铁路客货运输专刊》 C. 《客运规章汇编》 D. 《人民铁道》 918 国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由（ ）批准。 B A. 国务院 B. 国务院铁路主管部门 C. 铁路局 D. 当地政府 919 国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（ ）为准。 B A. 《铁路客货运输专刊》 B. 《铁路客运运价里程表》 C. 《客运规章汇编》 D. 《中华人民共和国铁路法》 920 铁路旅客营业站的启用由（ ）批准。 B A. 国务院 B. 国务院铁路主管部门 C. 铁路局 D. 地方政府 921 ×次旅客列车运行中，发现传染病或疑似病人时，列车长应（ ）。 D A. 编制客运记录交车站 B. 立即组织救助 C. 广播请医务人员医护 D. 及时向前方报告 922 旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车，但（ ）。 B A. 所乘区间票价不退 B. 未乘区间票价不退 C. 所乘区间另外购票 D. 未乘区间另外购票 923 旅客须按票面载明的（ ）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。 D A. 发站、到站、席别 B. 到站、票价、席别 C. 票价、有效期、径路 D. 日期、车次、席别 924 旅客在中途站可以下车（ ）次，但在车票有效期内恢复旅行。 D A. 1 B. 2 C. 3 D. 不限 925 旅客中途下车恢复旅行时，在（ ）内由车站办理签证手续。 D A. 2h B. 6h C. 48h D. 车票有效期间 926 一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车，（ ）。 B A. 无需车站签证，即可改乘其他列车 B. 客票、快票有效，卧铺失效 C. 客票有效，附加票失效 D. 可到站办理退票手续 927 中转换车和中途下车旅客恢复旅行时，应先到车站办理（ ）。 B A. 车票改签手续 B. 车票签证手续 C. 车票退换手续 D. 车票换乘手续 928 一旅客因家中有急事，需在中途站下车，下车后其（ ）即行失效。 D A. 空调票 B. 加快票 C. 车票 D. 卧铺票 929 乘坐动车组列车的旅客中途下车，（ ）。 B A. 可在车票有效期内恢复旅行 B. 未乘区间车票失效 C. 退还未乘区间的票价 D. 可到车站办理改签手续 930 一持有定期票的旅客，在乘车途中客票有效期终了，（ ）。 B A. 应自有效期终了站的最近停车站起，另行补票 B. 可按有效使用至到站 C. 应自有效期终了站起，另行补票，核收手续费 D. 应自有效期终了站起，另行补票 931 旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（ ）起，另行补票，核收手续费。 C A. 始发站 B. 最近前方营业站 C. 最近前方停车站 D. 发现站 932 旅客在乘车途中客票有效期终了，（ ）可按有效使用至到站。 C A. 加快票 B. 卧铺票 C. 定期票 D. 空调票 933 《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（ ）保管。 A A. 列车员 B. 列车长 C. 安全员 D. 旅客 934 烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送，已购车票的按（ ）处理。 A A. 旅客退票的有关规定 B. 作废 C. 误购 D. 改签 935 办理改晚乘车签证手续时，特殊情况经站长同意可在开车后（ ）内办理。 A A. 2小时 B. 12小时 C. 24小时 D. 48小时 936 办理改晚乘车证签证手续时，团体旅客不应晚于开车前（ ）办理。 D A. 6h B. 12h C. 24h D. 48h 937 持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后（ ）小时内限制。 B A. 1 B. 2 C. 24 D. 48 938 旅客办理改晚乘车签证手续时，特殊情况经站长同意可在（ ）内办理。 B A. 开车前2h B. 开车后2h C. 开车前1h D. 开车后1h 939 旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许下，（ ）。 A A. 各席别均可办理一次改签 B. 软席不办理改签，硬席可办理一次改签 C. 改签次数不限 D. 卧铺不办理改签，其他席别均可办理一次改签 940 团体旅客必须在（ ）办理改晚乘车签证手续。 A A. 不应晚于开车前48小时。 B. 开车前48小时 C. 开车前2小时 D. 开车后2小时 941 原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明（ ）字样并加盖站名戳。 D A. “客票已托运行李” B. “原票已办理托运行包” C. “车票已办理托运” D. “原票已托运行李” 942 在列车有能力的前提下，旅客可以办理（ ）次提前或改晚乘车签证手续。 A A. 1 B. 2 C. 3 D. 不限次数 943 10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（ ）手续费。 C A. 10元 B. 2元 C. 8元 D. 4元 944 3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按分票的（ ）核收手续费。 D A. 1% B. 2% C. 人数 D. 张数 945 4名旅客共持北京—大连的1张客快卧代用票，两人因事要求锦州下车，另两人继续乘车至大连，列车办理分乘时，收手续费（ ）。 B A. 1元 B. 4元 C. 2元 D. 5元 946 7名旅客在齐齐哈尔站持当日K548次代用票1张，要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其余4人改乘次日K548次列车，车站应收手续费（ ）。 B A. 2元 B. 4元 C. 3元 D. 7元 947 旅客要求变更低于原票等级列车或座席铺别时，列车（ ）办理。 D A. 不办理 B. 在列车有能力情况下应予办理，开客运记录交旅客到站退还差价 C. 使用原票有效 D. 在列车有能力情况下应予办理，票价差额不予退还 948 一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，车站应（ ）。 D A. 核收票价差额 B. 退还原价差额的10% C. 退还里程差票价 D. 退还票价差额 949 旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，（ ）。 D A. 情况特殊的退还票价差额 B. 经到站同意的退还票价差额 C. 可退还票价差额，核收手续费 D. 票价差额部分不予退还 950 一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，（ ）。 A A. 票价差额不予退还 B. 应退还岳阳至武昌站里程差额的票价 C. 票价差额应予退还 D. 应退还岳阳至武昌的票价差额 951 旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印（ ）字样。 D A. “发站改签” B. “变更改签” C. “未乘改签” D. “始发改签” 952 旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价时，（ ）。 A A. 退还票价差额 B. 票价差额部分不予退还 C. 票价差额部分不予退还，核收手续费 D. 不予办理 953 列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂G25型车，列车对持原车票的旅客（ ）。 B A. 应当加收票款 B. 不应加收票款 C. 旅客无意见可加收票款 D. 经领导同意可加收票款 954 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（ ）。 A A. 退还票价差额，不收退票费 B. 退还票价差额，核收退票费 C. 收回原票，换发代用票，核收手续费 D. 收回原票，换发代用票，不收手续费 955 旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（ ）。 C A. 不办理 B. 票价不补不退 C. 换发代用票，补收变更区段的票价差额，核收手续费 D. 应补收的不补收，应退款的编记录，到站退还票价差额。 956 旅客在中转站办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应补收（ ）。 C A. 新、旧径路里程差的票价 B. 新、旧径路里程差的票价，核收手续费 C. 新、旧径路里程票价差额，核收手续费 D. 新、旧径路里程票价差额 957 旅客在中转站办理变更径路时，原票价高于变径后的票价时，持原票乘车有效，（ ）。 C A. 应退还新旧径路里程票价差额，核收手续费 B. 应退还新旧径路里程差额的票价，核收手续费 C. 差额部分不予退还（包括列车等级不符的差额） D. 不退还新旧径路里程差额的票价（包括列车等级不符的差额） 958 旅客在列车上办理变更，需补收差价时，（ ）。 A A. 发售一张补价票，随同原票使用有效 B. 收回原票，换发新票 C. 收回原票，换发代用票 D. 收回原票，换发区段票 959 旅客变径后原票低于变径后的票价时（ ）。 D A. 旅客凭记录到站补差额 B. 注明变更经由站，原票使用有效 C. 票价由低变高的不能变径 D. 补收新旧径路里程票价差额，核收手续费。 960 旅客变径时，原票价高于变径后票价时，应（ ）。 C A. 票价不退。 B. 编记录到站退还票价差额 C. 持原票乘车有效 D. 换发代用票，核收手续费。 961 旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内（ ）方可办理。 A A. 能够到达到站时 B. 提出 C. 在列车不超员的情况下 D. 在列车有条件的情况下 962 旅客在中转站变更径路时，原票价低于变径后票价时，应（ ）。 D A. 持原票乘车有效，核收手续费 B. 补收已乘区间的差额，核收手续费 C. 核收票价差额和手续费 D. 补收新旧里程票价差额，核收手续费 963 旅客在中转站和列车上要求变更经路时，必须在客票有效期能够到达（ ）时方可办理。 B A. 中转站 B. 到站 C. 列车终到站 D. 上车站 964 动车组列车车票不办理（ ）。 C A. 提前乘车签证 B. 变座 C. 变径 D. 退票 965 列车办理旅客越站乘车时，核收（ ）。 B A. 越站区间的票价 B. 越站区间的票价和手续费 C. 发站至变更到站票价与原票票价差额 D. 发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费 966 某列车值班员为图省事，将本应办理“越站”的车票直接办理为“客快”，其错误是（ ）。 D A. 多收旅客票款 B. 造成旅客报销不便 C. 错填“事由”栏 D. 可能损害旅客合法权利 967 两名同行大学生（均符合减价条件），在中途要求办理分乘时，列车应按（ ）。 A A. 分乘办理 B. 不予分乘办理 C. 分乘办理，补收全、半价差额及手续费 D. 不予分乘办理，补收全、半价差额 968 铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和（ ）等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。 C A. 旅行常识 B. 安全知识 C. 旅客须知 D. 安全须知 969 旅客发生误购车票，在列车内发现，应补收票款时，收回原票，（ ）。 A A. 换发代用票，补收正当票价与已收票价差额 B. 换发代用票，补收正当票价与已收票价差额，核收手续费 C. 编制客运记录，作为乘车至正当到站的凭证，到站补收差价。 D. 编制客运记录，作为免费乘车返回发站的凭证，到发站补收差价。 970 （ ）时不收手续费。 A A. 误售、误购换发代用票 B. 补收空调票 C. 变径 D. 补收超高 971 发生车票（ ）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。 B A. 分乘 B. 误售、误购 C. 变径 D. 变座 972 发生车票误售、误购时，在发站应换发（ ）。 B A. 代用票 B. 新票 C. 计算机票 D. 区段票 973 发生误售、误购时，在（ ）应换发新票。 A A. 发站 B. 原票到站 C. 中途站 D. 列车内 974 发生误售、误购时，在中途站应补收票价时，（ ）。 A A. 换发代用票，补收票价差额 B. 换发新票，补收票价差额 C. 编制客运记录，补收票价差额 D. 编制客运记录，到站补收票价差额 975 旅客××坐过了站（坐过区间客快票价2. 50元）被免费送返（乘新型空调车，票价9元）至中途站自行下车（已乘7元）时，应补收票价及手续费（ ）。 C A. 12元 B. 14元 C. 18元 D. 20元 976 旅客因误乘须送回时，（ ）。 B A. 另行买票 B. 免费送回 C. 补收送回区间票价 D. 补收原票价与送回区间票价差额 977 因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（ ）补收票价，核收手续费。 C A. 往程乘车区间 B. 返程乘车区间 C. 往返乘车区间 D. 发站至中途下车站 978 因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（ ）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。 C A. 指定交站 B. 新发站 C. 折返站 D. 换乘站 979 旅客在车站丢失车票，（ ）。 C A. 应免费运送到站 B. 车站应编制客运记录交旅客 C. 应另行购票 D. 到站应补收票价，核收手续费 980 旅客补票后又找到原票时，列车长应（ ）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。 B A. 出具证明 B. 编制客运记录 C. 在代用票背面签字证明 D. 在原票、代用票背面加盖名章 981 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，旅客可凭列车长编制的客运记录（ ）。 B A. 在到站出站前要求退还原票票价 B. 在到站出站前要求退还后补票价 C. 在到站出站后要求退还原票票价 D. 在到站出站后要求退还后补票价 982 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，应凭列车长编制的客运记录及原票和后补车票，在（ ）办理退还后补车票的手续。 B A. 出站后 B. 到站出站前 C. 到站后24小时内 D. 到站后三天内 983 旅客丢失车票应另行购票，在列车上应自（ ）起补收票价，核收手续费。 B A. 始发站 B. 丢失站 C. 丢失票的前方站 D. 发现站 984 旅客在列车上丢失车票补票后又找回原票，列车应（ ）。 C A. 编记录到站退票，核收手续费。 B. 票价不退 C. 由列车长编制记录，凭记录到站出站前退还后补车票票价，核收退票费 D. 由列车处理后补车票。 985 某旅客丢失车票后按章补票，值班员填写代用票时“事由”栏错填为“客特快”，该票（ ）。 D A. 仅属栏目错填 B. 对旅客无任何影响 C. 在旅客同意时不必更正 D. 有对旅客造成权利损害的可能 986 持用硬座客票乘坐特快列车，（ ）。 A A. 补收所乘区间票价差额，并加收应补票价50%罚款，核收手续费 B. 补收未乘区间票价差额，并加收应补票价50%罚款，核收手续费 C. 加倍补收已乘区间票价差额，核收手续费 D. 加倍补收未乘区间票价差额，核收手续费 987 持站台票上车，并在开车（ ）分钟后仍不声明时，按无票处理。 C A. 5 B. 10 C. 20 D. 30 988 持站台票上车送客未下车，但不及时声明时，（ ）。 B A. 只补收至前方停车站的票价 B. 按无票处理 C. 只补收至前方停车站的票款，核收手续费 D. 补收自乘车站起至到站止车票票价，核收手续费 989 持用（ ）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。 A A. 伪造或涂改 B. 失效 C. 减价不符 D. 过期 990 对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（ ）50%的票款。 D A. 全部票价 B. 应补票价 C. 原票票价 D. 已乘区间票价 991 发现符合减价优待条件的学生无票乘车时，（ ）。 B A. 补收学生票款，核收手续费 B. 除按规定补收学生票价，核收手续费外，还须加收已乘区间应补票价50%的票款： C. 应按一般旅客办理 D. 补收全价票价与半价票的差额，并核收手续费 992 （ ），除按无票处理外还应交公安部门处理。 D A. 持失效车票乘车 B. 拒绝补票 C. 持站台票上车 D. 持伪造车票乘车 993 （ ），只补收票款，核收手续费。 D A. 持有减价优待证的学生无票乘车 B. 身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车 C. 持站台票上车送人，开车后30min才声明 D. 应买票而未买票的儿童 994 某旅客持62元（客快）票越席到软（上）卧时（全价196元），处理全部收费应为（ ）。 D A. 135元 B. 139元 C. 202元 D. 206元 995 ×次旅客列车开车30min后查验车票时，发现王×持站台票上车，应（ ）。 B A. 按规定补票，核收手续费 B. 按规定补票，核收手续费，并须加收已乘区间应补票价50%的票款： C. 按规定补收自乘车站起至到站止车票票价 D. 按规定补票，加收应补票价50%的票款 996 ×次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生票，经查询无减价凭证，应（ ）。 C A. 补收全价票与半价票的差额 B. 补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费 C. 补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费，并须加收已乘区间应补票价50%的票款： D. 按无票处理，交前方停车站 997 T80次列车上查出一无票人员，其乘坐区间正当硬座票价为200元，现应收费（ ）。 D A. 298元 B. 299元 C. 300元 D. 302元 998 列车发现一持有学生票但没有学生证的旅客应（ ），核收手续费。 B A. 编记录交旅客到站处理 B. 补收全半票价差额加收已乘区间应补票价50％ C. 让旅客重新买票并加收50％ D. 补收全半票价差 999 列车工作人员查验车票时，发现一旅客持学生票，但减价优待证的学生证系在街头用50元买来的，（ ），核收手续费。 D A. 应补收全价票价与半价票价的差额 B. 除按无票处理外并送交公安部门处理 C. 应补收自乘车站起至到站止车票票价，加收已乘区间应补票价50％的票款 D. 应补收全价票价与半价票价的差额，加收应补票价50%的票款 1000 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（ ），并须加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。 B A. 全价票价 B. 全价票价与半价票价的差额 C. 半价票价的差额 D. 已乘区间票价和未乘区间票价差额 1001 旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，并须加收已乘区间应补票价（ ）的票款。 D A. 20% B. 30% C. 40% D. 50% 1002 旅客持学生票，无学生证，补收（ ）。 C A. 已乘区间票价差额，并加收应补票价50%票款，核收手续费 B. 未乘区间票价差额，并加收应补票价50%票款，核收手续费 C. 全价票价与半价票价差额，并须加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费 D. 半价票价，并加收应补票价50%票款，核收手续费 1003 某成人因春运期间车票紧张，从学生手中购学生减价票一张，在上车前向列车长说明情况，应按（ ）处理。 B A. 补差 B. 减价不符 C. 无票 D. 误购 1004 出站验票时，发现1旅客持哈密—柳园车票，携带身高1.55m和1m儿童无票，柳圆站应补收（ ）核收手续费。 C A. 补收哈密—柳园全价票并加收应补票款50%。 B. 补收哈密—柳园半价票并加收应补票款50%。 C. 补收哈密—柳园全价票。 D. 补收柳园—哈密半价票。 1005 旅客持用（ ）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。 C A. 过期 B. 失效 C. 涂改 D. 站台票 1006 无票乘车时，补收（ ）起至到站止车票票价，并加收应补票价50%的票款，核收手续费。 D A. 自发现的前方站 B. 自列车始发站 C. 发现站 D. 自乘车站（不能判明时自始发站） 1007 下列哪项除按无票处理外还应送交公安部门处理（ ）。 D A. 持失效车票乘车 B. 持站台票上车 C. 拒绝补票 D. 持伪造车票乘车 1008 ×次旅客列车，查验车票时，发现李×持用一张过期失效的车票，应（ ）。 B A. 补全价票，核收手续费 B. 按无票处理，核收手续费，并须加收已乘区间应补票价50%的票款： C. 补收自乘车站起至到站止车票票价 D. 补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价 1009 持用伪造车票乘车时，除按无票处理外并送交（ ）处理。 D A. 值班干部 B. 客运车间领导 C. 客运值班员 D. 公安部门 1010 站、车对身高超过1.6m的儿童使用儿童票乘车时，应补收（ ）。 C A. 全价票价 B. 儿童票价与半价票价的差额 C. 儿童票价与全价票价的差额并核收手续费 D. 儿童票与全价票的差额 1011 旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应（ ）。 C A. 加收所乘区间票价，核收手续费 B. 补剪，核收手续费 C. 补签，核收手续费 D. 交站处理 1012 ×次旅客列车始发站开车后10min，王×声明因送人未来得及下车，并持有始发站站台票，列车（ ）。 A A. 只补收至前方停车站的票款，核收手续费 B. 只补收至前方停车站的票款 C. 可以不补票 D. 应按无票处理 1013 李某因急事未来得及买票，要求乘车去××站，列车同意上车补票，应（ ）。 B A. 补收所乘区间的票价 B. 补收票价，核收手续费 C. 按规定补票，加收票款 D. 按规定补票，加收50%的票款，核收手续费 1014 旅客持票提前乘车乘坐票价相同的列车时，（ ）。 A A. 列车收回原票，换发代用票，核收手续费 B. 应另行购票。 C. 应另行补票，核收手续费 D. 核收手续费，换发代用票 1015 旅客未按票面指定的日期、车次乘车，提前乘车（ ）。 D A. 换发代用票 B. 均按失效处理 C. 编制客运记录 D. 补签，只核收手续费 1016 旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的应（ ）核收手续费。 A A. 补剪 B. 不补剪 C. 实效 D. 换发代用票 1017 列车上发现一成年旅客携带两名儿童（未购票），女孩8岁身高1.08m，男孩7岁身高1.12m，应（ ）并核收手续费。 B A. 补儿童票2张 B. 补儿童票1张 C. 准予免费乘车 D. 按无票1人处理 1018 应买票而未买票的（ ）只补收儿童票，核收手续费。 A A. 儿童 B. 老人 C. 军人 D. 伤残警察 1019 到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应（ ）。 B A. 补剪 B. 不予追究 C. 补剪并核收手续费 D. 分析责任，旅客责任就应补剪核收手续费，车站责任补剪不收手续费 1020 发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（ ）。 B A. 按无效处理 B. 补剪、核收手续费 C. 属车站责任可有效乘车 D. 补剪、不收手续费 1021 在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则（ ）。 C A. 加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B. 家长前来说情，不予追究 C. 补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D. 另补一张儿童票，核收手续费。 1022 持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应（ ）。 C A. 车票实效 B. 可使用至到站 C. 补签，核收手续费 D. 换发代用票，核收手续费 1023 列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市或（ ）以上车站处理。 C A. 一等 B. 二等 C. 三等 D. 四等 1024 对无票乘车而拒绝补票的人，（ ）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。 C A. 乘警长 B. 值班员 C. 列车长 D. 列车员 1025 车站对列车移交拒绝补票人员，应（ ）。 B A. 送交公安部门处理 B. 追补应收和加收票款，核收手续费 C. 补收所乘区间票款，核收手续费 D. 按规定进行罚款 1026 在站内寻衅滋事的人，车站可拒绝其上车，对未使用至到站的票价（ ），并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。 C A. 退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费 B. 退还未乘区间票价，核收退票费 C. 不予退还 D. 退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费 1027 持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（ ）。 C A. 让其上车，交到站处理 B. 拒绝其上车，退还未乘区间票款 C. 拒绝其上车，未乘区间票款不退 D. 编制客运记录，交公安部门处理 1028 提前或推迟乘车（ ）旅客不应晚于开车前48小时。 A A. 团体 B. 重点 C. 学生 D. 军人 1029 旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（ ）。 A A. 退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费 B. 退还未乘区间票价，核收退票费 C. 不予退还 D. 退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费 1030 在发站开车前，旅客因特殊情况可在开车后（ ）内退还全部票价，核收退票费。 B A. 6h B. 2h C. 3h D. 4h 1031 在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，同行三人（ ）。 B A. 不能办理 B. 同样办理 C. 另行处理 D. 另行安排 1032 （ ）的退票办法由铁路运输企业自定。 A A. 市郊票、定期票、定额票 B. 市郊票、定期票、联程票 C. 定期票、定额票、往返票 D. 市郊票、联程票、往返票 1033 团体旅客必须在开车（ ）小时前办理退票。 C A. 24小时 B. 36小时 C. 48小时 D. 72小时 1034 退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理（ ）。 C A. 退票手续 B. 行包变更手续 C. 行李变更手续 D. “客杂”票变更手续 1035 异地票在旅客购票地车站或票面发站均可在列车（ ）办理退票。 B A. 开车前48h B. 开车前 C. 开车前6h D. 开车前12h 1036 因（ ）产生退票时，应收退票费。 D A. 卧铺重号 B. 线路中断 C. 误售车票 D. 旅客伤、病不能继续旅行 1037 （ ）售出不退。 C A. 学生票 B. 伤残军人减价票 C. 站台票 D. 卧铺票 1038 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。 B A. 已收与已乘区间空调票价票款 B. 未使用区间的空调票价 C. 全程空调票价 D. 已乘与未乘区间空调票价差额 1039 旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，列车（ ）。 B A. 退还50%的空调票价，不收手续费 B. 应退还未使用区间的空调票价，不收退票费 C. 应退还未使用区间的空调票价，核收手续费 D. 应退还未使用区间的空调票价，核收退票费 1040 因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，（ ）。 A A. 退还已收票价与已使用部分票价差额，不收退票费 B. 退还已收票价与已使用部分票价差额，不收手续费 C. 退还已收票价与已使用部分票价差额，核收手续费 D. 退还已收票价与已使用部分票价差额，核收退票费 1041 铁路车站、列车及与（ ）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。 B A. 经营 B. 运营 C. 运输 D. 客货运输 1042 动车组：指运行速度在（ ）及以上的列车。 D A. 150km B. 160km C. 180km D. 200km 1043 根据铁路货物运输合同（ ）视为旅客。 D A. 行包押运人员 B. 押运包裹的人 C. 托运人 D. 押运货物的人 1044 承运人是与（ ）签有运输合同的铁路运输企业。 B A. 旅客或收货人 B. 旅客或托运人 C. 托运人或收货人 D. 托运人或押运人 1045 《铁路旅客运输规程》中的旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（ ）。 C A. 乘车儿童 B. 身高1.1m～1.5m的儿童 C. 免费乘车儿童 D. 身高1.2m～1.5m的儿童 1046 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的（ ）。 C A. 文字证明 B. 乘车凭证 C. 文字凭证 D. 文字说明 1047 持铁路乘车证乘车的人称为（ ）。 B A. 顾客 B. 旅客 C. 承运人 D. 职工 1048 “等级”是根据同等距离以承运人提供的（ ）不同确定。 A A. 乘车条件 B. 设备设施 C. 服务质量 D. 座席 1049 铁路旅客运输规程规定，（ ）是包括本数的用语。 A A. 以内 B. 不够 C. 超过 D. 不满 1050 托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有（ ）的人。 A A. 行李、包裹运输合同 B. 旅客运输合同 C. 书面协议 D. 货物运输合同 1051 《铁路旅客运输规程》规定，（ ）是包括本数的用语。 C A. 超过 B. 不满 C. 以后 D. 不够 1052 《铁路旅客运输规程》规定，（ ）是不包括本数的用语。 D A. 以上 B. 以外 C. 以内 D. 大于 1053 《铁路旅客运输规程》规定，运行速度在200km以上列车为（ ）。 D A. 普通快车 B. 快速列车 C. 特快列车 D. 动车组 1054 《铁路旅客运输规程》中的承运人：与旅客或托运人签有运输合同的（ ）。 D A. 运输企业 B. 客运运输企业 C. 货运运输企业 D. 铁路运输企业 1055 发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（ ），不收退票费。 B A. 全部票价 B. 已收票价与已乘区间票价差额 C. 已收票价与未乘区间票价差额 D. 已收票价与未使用部分票价差额 1056 发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。 C A. 卧铺票 B. 附加票 C. 因违章加收部分 D. 手续费 1057 发生线路中断旅客要求退票时，在发站（ ），不收退票费。 C A. 不办理退票 B. 退还部分票价 C. 退还全部票价 D. 退还卧铺票价 1058 旅客可免费携带品重量规定是：儿童（ ）千克。 A A. 10 B. 15 C. 20 D. 35 1059 旅客免费携带品的杆状物品不超过（ ）厘米，但乘坐动车组列车不超过（ ）厘米； A A. 200/130 B. 200/150 C. 160/130 D. 170/160 1060 旅客免费携带品的体积规定每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）厘米。 C A. 140 B. 150 C. 160 D. 170 1061 旅客免费携带品的重量规定儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客（ ）千克。 B A. 10 B. 20 C. 30 D. 40 1062 每名旅客允许携带初生雏（ ）进站、上车。 C A. 40只 B. 35只 C. 20只 D. 25只 1063 免费携带杆状物品长度不超过（ ）。乘坐动车组列车不超过（ ）厘米； C A. 160cm/120 B. 180cm/200 C. 200cm/130 D. 230cm/200 1064 免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）。 D A. 210cm B. 200cm C. 180cm D. 160cm 1065 某残疾旅客携带旅行包1只，26kg；代步的折叠式轮椅1只，23kg，到站应补收（ ）的超重运费。 A A. 6kg B. 26kg C. 30kg D. 25kg 1066 伤残旅客免费携带品最大重量为（ ）。 C A. 10kg B. 15kg C. 20kg D. 35kg 1067 在下车站，发现一旅客携带26kg鸭子，其超重部分应（ ）。 C A. 加倍补收四类包裹运费 B. 补收6kg四类包裹运费 C. 按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费 D. 按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费 1068 成人旅客免费携带品的最大重量为（ ）kg。 A A. 20 B. 25 C. 30 D. 35 1069 除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重要是（ ）。 A A. 20kg B. 25kg C. 30kg D. 35kg 1070 儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（ ）。 A A. 10kg B. 15kg C. 20kg D. 25kg 1071 根据《客规》规定，允许外交人员免费携带品的重量是（ ）。 A A. 35千克 B. 30千克 C. 25千克 D. 20千克 1072 外籍旅客可免费携带（ ）的携带品。 A A. 20kg B. 25kg C. 30kg D. 35kg 1073 一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（ ）。 C A. 20千克 B. 30千克 C. 40千克 D. 50千克 1074 成人旅客可将（ ）杆状物品免费带入车内。(除动车组列车外) D A. 重21kg、长200cm B. 重25kg、长160cm C. 重10kg、长210cm D. 重20kg、长195cm 1075 购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（ ）。 B A. 5kg B. 10kg C. 15kg D. 20kg 1076 外交人员免费携带品的最大重量为（ ）。 D A. 20kg B. 25kg C. 30kg D. 35kg 1077 （ ）不得带入车内。 B A. 气体打火机5只 B. 800ml的空气清新剂 C. 20ml的染发剂 D. 100ml的酒精 1078 （ ）不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘车。 D A. 现役军人 B. 猎人 C. 公安人员 D. 射击运动员 1079 旅客携带的（ ），不得带入车内。 B A. 水果 B. 动物 C. 蔬菜 D. 初生雏10只 1080 旅客携带的初生雏（ ），可带入车内。 C A. 30只 B. 35只 C. 20只 D. 25只 1081 乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭（ ）规定的持枪证明佩带枪支子弹。 D A. 公安部 B. 省政府 C. 法律 D. 法规 1082 当旅客携带超过规定重量的物品时，列车或车站对超过免费重量的物品，应按（ ）包裹补收运费。 D A. 1类 B. 二类 C. 三类 D. 四类。 1083 为方便旅客的旅行生活，不超过（ ）的酒精可带入车内。 A A. 100ml B. 200ml C. 300ml D. 600ml 1084 为方便旅客的旅行生活，不超过（ ）的卫生杀虫剂可带入车内。 D A. 100ml B. 200ml C. 300ml D. 600ml 1085 为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过（ ）毫升的指甲油、去光剂、染发剂。 A A. 20 B. 100 C. 200 D. 300 1086 为方便旅客的旅行生活，旅客可将不超过（ ）的发胶带入车内。 D A. 20ml B. 100ml C. 300ml D. 600ml 1087 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（ ）的冷烫精。 A A. 100ml B. 150ml C. 200ml D. 250ml 1088 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（ ）的摩丝。 B A. 800ml B. 600ml C. 200ml D. 100ml 1089 为方便旅客的旅行生活，限量携带气体火机（ ）。 A A. 5个 B. 10个 C. 15个 D. 20个 1090 下列哪种物品不能带入车内。（ ） C A. 气体打火机4个 B. 水果24千克 C. 小猫一只 D. 300毫升摩丝 1091 旅客可携带不超过（ ）的冷烫精乘车。 B A. 20ml B. 100ml C. 300ml D. 600ml 1092 为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（ ）乘车。 C A. 5小盒 B. 10小盒 C. 20小盒 D. 50小盒 1093 列车发现危险物品，应交（ ）处理，必要时移交公安部门处理。 A A. 前方停车站 B. 县、市站 C. 车务段所在地车站 D. 三等及以上车站 1094 发现旅客违章携带妨碍公共卫生的物品时，按该件全部重量（ ）乘车站至下车站四类包裹运费。 D A. 60%补收 B. 补收 C. 50%补收 D. 加倍补收 1095 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（ ）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。 C A. 补收 B. 的20%补收 C. 加倍补收 D. 的50%补收 1096 发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（ ）乘车站至下车站四类包裹运费。 C A. 的50%补收 B. 的30%补收 C. 加倍补收 D. 补收 1097 《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具（ ） A A. 书面证明 B. 没收危险品决定书 C. 客运记录 D. 收据 1098 列车内发现旅客携带动物，按该件全部重量补收上车站至下车站（ ）包裹运费。 B A. 二类 B. 四类 C. 一类 D. 三类 1099 旅客将宠物携带上车，应（ ）。 C A. 予以没收 B. 编记录交前方站 C. 补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。 D. 应加倍补收四类包裹运费。 1100 旅客违章携带动物，按该只全部重量补收上车站至到站（ ）类包裹运费。 D A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 1101 旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（ ）四类包裹运费。 C A. 列车始发站至下车站 B. 上车站至列车终到站 C. 上车站至下车站 D. 上车站至换乘站 1102 旅客携带品的重量为26千克，列车应（ ）运费。 C A. 不补收 B. 补收1千克四类包裹运费 C. 补收6千克四类包裹运费 D. 补收10千克四类包裹运费 1103 旅客携带物品超过免费重量时，其超重部分应补收（ ）包裹运费。 D A. 一类 B. 二类 C. 三类 D. 四类 1104 在下车站，发现旅客携带品中夹带了危险品或国家禁止、限制运输的物品，应（ ）四类包裹运费。 D A. 加倍补收 B. 补收 C. 按该件全部重量补收上车站至下车站 D. 按该件全部重量加倍补收上车站至下车站 1105 对不可分拆的整件超重、超大物品，动物，按该件全部重量补收上车站至下车站（ ）包裹运费。 B A. 二类 B. 四类 C. 一类 D. 三类 1106 对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（ ）核收运费。 D A. 20% B. 30% C. 40% D. 50% 1107 一旅客由读书铺站乘坐6162次旅客列车，携带一台小型发电机，净重35kg，到达元谋站，应按该件35kg重量补收读书铺至元谋站（ ）运费。 A A. 四类包裹 B. 三类包裹 C. 二类包裹 D. 一类包裹 1108 旅客携带动物乘车，到站发现时应按该件全部重量补收（ ）四类包裹运费。 C A. 始发站至下车站 B. 上车站至列车终到站 C. 上车站至下车站 D. 发现站至下车站 1109 旅客携带（ ），按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。 D A. 整件超重物品 B. 整件超大物品 C. 宠物狗 D. 精神药品 1110 在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应（ ）进站上车。 C A. 允许 B. 填制“客杂”补收运费后 C. 禁止 D. 托运 1111 （ ）开展携带品搬运，可核收搬运费。 B A. 承运人 B. 车站 C. 铁路运输企业 D. 多经、集经公司 1112 旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（ ）、件数等移交下车站。 A A. 品名 B. 名称 C. 物品 D. 重量 1113 已能判明一旅客在途中某站下车，但遗忘一旅行包在列车上，列车应编制客运记录，详细注明（ ）移交下车站。 D A. 旅客车票、下车时间 B. 上、下车情况 C. 旅行包形状、件数 D. 品名、件数等 1114 对旅客的遗失物品（ ）归还原主。 A A. 应设法 B. 应该 C. 不必 D. 应积极 1115 在列车上拾到旅客遗失的现金应（ ） A A. 编记录交旅客下车站或终到站处理 B. 开具客杂上交 C. 留下等旅客来取 D. 交本段并登记 1116 经铁路托运包裹送给灾区人民的衣物按（ ）包裹办理。 B A. 一类 B. 二类 C. 三类 D. 四类 1117 旅客遗失（ ），不办理转送。 D A. 残疾人折叠式轮椅 B. 手提包 C. 行李卷 D. 水果3kg 1118 旅客遗失物品为（ ）时，应予以转送。 C A. 国家禁止和限制运输物品 B. 机要文件 C. 整件超重超大物品 D. 鲜活易腐物品和食品 1119 旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5千克时，应（ ） D A. 按四类包裹补收运费 B. 按二类包裹补收运费 C. 按三类包裹补收运费 D. 按品类补收运费 1120 旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（ ）以内的免费转送。 A A. 5kg B. 10kg C. 15kg D. 20kg 1121 旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（ ）签收。 C A. 列车员 B. 列车长 C. 列车行李员 D. 列车乘警 1122 旅客遗失物品需要转送时应填写（ ）。 C A. 客运记录 B. 行李、包裹交接证 C. 客运记录和行李、包裹交接证 D. 铁路电报 1123 对旅客遗失物品应（ ），正确交付。 A A. 妥善保管 B. 及时上报 C. 广播寻找 D. 张贴公告 1124 对遗失物品应妥善保管，正确（ ）。 D A. 签付 B. 验付 C. 核付 D. 交付 1125 铁路行李、包裹运输合同，是指（ ）之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。 C A. 承运人与旅客、托运人 B. 承运人与旅客、收货人 C. 承运人与托运人、收货人 D. 承运人与旅客、托运人、收货人 1126 （ ），是托运人的基本权利之一。 D A. 行李、包裹从承运后至交付前，发生损坏、变质、污染时，负赔偿责任 B. 因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿 C. 因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任 D. 行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿 1127 （ ）不属于行李的范围。 C A. 旅客自用的被褥 B. 旅客自用的衣服 C. 书刊 D. 旅客代步的残疾人车 1128 行李运输中不得夹带的物品是（ ）： D A. 书籍 B. 报刊 C. 喂养饲料 D. 档案材料 1129 包裹每件的最大重量为（ ）。 A A. 50kg B. 40kg C. 30kg D. 20kg 1130 行李每件的最大重量为（ ）。 D A. 20kg B. 30kg C. 40kg D. 50kg 1131 行李的最小体积不得小于（ ）立方米。 B A. 0.001 B. 0.01 C. 0.1 D. 1 1132 单件行李的最大重量不能超过（ ）千克。 A A. 50 B. 20 C. 35 D. 100 1133 （ ）应按四类包裹办理。 C A. 计算机 B. 电视机 C. 摩托车 D. 残疾人车 1134 办理（ ）托运时，按一类包裹计费。 B A. 电影预告图片 B. 中、小学生课本 C. 中、小学生参考书 D. 报纸 1135 包裹分为（ ）类。 C A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 1136 包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（ ）。 B A. 货物 B. 小件货物 C. 物品 D. 大件货物 1137 中、小学生课本属（ ）包裹。 A A. 一类 B. 二类 C. 三类 D. 四类 1138 属于三类包裹的物品是（ ）。 C A. 摩托车 B. 油样箱 C. 影碟机 D. 泡沫塑料 1139 承运抢险救灾物资按（ ）办理。 B A. 一类包裹 B. 二类包裹 C. 三类包裹 D. 四类包裹 1140 电影预告图片按（ ）包裹办理。 C A. 一类 B. 二类 C. 三类 D. 四类 1141 根据《客规》规定，包裹分四类，下列物品中（ ）属于四类包裹。 C A. 果蔬类 B. 小学生课本 C. 摩托车 D. 服装。 1142 根据《客规》规定，包裹分四类，下列物品中（ ）属于二类包裹。 B A. 新闻图片 B. 抢险救灾 C. 摩托车 D. 计算机。 1143 根据《客规》规定，下列物品中（ ）属于一类包裹。 B A. 服装 B. 小学生课本 C. 冻鱼 D. 书刊。 1144 广告图片按（ ）包裹办理。 C A. 一类 B. 二类 C. 三类 D. 四类 1145 小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（ ）包裹。 C A. 一类 B. 二类 C. 三类 D. 四类 1146 已发刊十日后的足球报属（ ）包裹。 C A. 一类 B. 二类 C. 三类 D. 四类 1147 运往捐赠给灾区人民的衣物按（ ）办理。 B A. 一类包裹 B. 二类包裹 C. 三类包裹 D. 行李 1148 抢险救灾物资属于（ ）包裹。 B A. 一类 B. 二类 C. 三类 D. 四类 1149 下列哪种物品属于四类包裹（ ）。 C A. 录象机 B. 音响 C. 摩托车 D. 计算机 1150 自发刊日起（ ）以内的报纸可按一类包裹办理。 B A. 6日 B. 5日 C. 7日 D. 10日 1151 车站承运轻油样箱按（ ）包裹计费。 D A. 一类 B. 二类 C. 三类 D. 四类 1152 运输超过包裹规定重量的物品，应经（ ）批准。 C A. 站长 B. 行包主任 C. 调度命令 D. 客运主任 1153 残疾旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运旅行代步的残疾人车（ ）。 D A. 1次 B. 2次 C. 3次 D. 不限次数 1154 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运（ ）行李。 A A. 1次 B. 2次 C. 3次 D. 4次 1155 旅客凭客票第二次托运行李时不论第一次托运重量是多少，都按（ ）计算运费。 B A. 按四类包裹运价 B. 按包裹运价 C. 按行李运价 D. 按行李加倍 1156 旅客可凭客票办理（ ）行李托运。 A A. 一次 B. 二次 C. 三次 D. 四次 1157 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车（ ）。 D A. 可办两次 B. 可办三次 C. 可办四次 D. 不限次数 1158 托运放射性物品、油样箱时，应按照国务院铁路主管部门的规定提出（ ）、油样箱使用证。 C A. 免疫证明 B. 检查证明书 C. 剂量证明书 D. 检疫证明 1159 铁路旅客运输合同是明确承运人与（ ）之间权利义务关系的协议。 C A. 托运人 B. 收货人 C. 旅客 D. 押运人 1160 起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等（ ）。 B A. 制约力 B. 约束力 C. 能力 D. 1161 铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。 B A. 铁路乘车证和特种乘车证 B. 车票 C. 车票、行李票 D. 车票、包裹票 1162 （ ）合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。 C A. 旅客运输 B. 运输 C. 铁路旅客运输 D. 铁路运输 1163 站、车间发生问题应本着（ ）的原则，积极处理。 B A. 以车保站 B. 以站保车 C. 站车互保 D. 站车自保 1164 铁路保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费（ ）。 D A. 不退 B. 重新核收 C. 不再补收 D. 不补不退 1165 因承运人责任造成托运人取消行包托运时，保价费（ ）。 B A. 部分退还 B. 全部退还 C. 不退还 D. 不补不退 1166 （ ）包裹由旅客自行装卸。 C A. 自押 B. 鲜活 C. 带运 D. 鱼苗 1167 根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（ ）乘车。 D A. 包裹票 B. 客运记录 C. 行李、包裹装卸交接证 D. 车票 1168 托运（ ）必须派人押运。 A A. 军犬 B. 彩电 C. 音响 D. 冰箱 1169 托运（ ）必须派人押运。 B A. 流质物品 B. 文物 C. 易碎品 D. 新闻图片 1170 托运（ ）必须派人押运。 C A. 活螃蟹 B. 香烟 C. 小鸡 D. 树苗 1171 托运（ ）时，必须派人押运。 A A. 金银珠宝、货币证券 B. 档案材料 C. 蛇、蝎子、蜈蚣、蜂 D. 妨碍公共卫生和安全的物品 1172 承运人应为押运人（ ）提供方便。 C A. 进站 B. 候车 C. 购票 D. 上车 1173 带运包裹的重量，每个包房不得超过（ ）。 D A. 40kg B. 60kg C. 80kg D. 100kg 1174 带运包裹单独占用包房，应按（ ）购买车票。 B A. 占用的铺位数 B. 包房的铺位数 C. 乘车人数 D. 带运包裹重量 1175 带运包裹是指旅客将按（ ）办理的贵重品、重要文件、尖端保密产品带入包房的物品。 B A. 行李 B. 包裹 C. 旅客携带品 D. 包房购票 1176 铁路旅客运输合同从（ ）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。 D A. 检票进站 B. 进入候车室 C. 进站上车 D. 售出车票 1177 旅客运输的运送期间自（ ）时起至到站出站时止计算。 C A. 售出车票 B. 进候车室 C. 检票进站 D. 进站上车 1178 旅客运输的运送期间从什么时间开始计算（ ）。 C A. 从所乘列车开车后生效 B. 从所购车票开始生效 C. 从进站加剪开始生效 D. 从车票轧印日期开始生效 1179 承运运价里程400千米以内的包裹，其运到期限为（ ）日。 D A. 10日 B. 8日 C. 5日 D. 3日。 1180 运价里程为2605km的行李，运到期限为（ ）。 C A. 5日 B. 6日 C. 7日 D. 8日 1181 承运运价里程600千米以内的行李，其运到期限为（ ）日。 D A. 10日 B. 8日 C. 5日 D. 3日。 1182 3001千米客票有效期、行李、包裹运到期限是（ ）日。 A A. 5、8、10 B. 5、9、10 C. 5、8、11 D. 5、9、11 1183 2603千米的行李运到期限为（ ）天。 B A. 6 B. 7 C. 8 D. 5 1184 2609千米的包裹运到期限为（ ）天。 D A. 10 B. 7 C. 8 D. 9 1185 行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应向收货人支付的违约金最高不超过运费的（ ）。 C A. 10% B. 25% C. 30% D. 50% 1186 旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，可凭（ ）办理免费转运。 C A. 车票 B. 客运记录 C. 新购车票及原行李票 D. 电报 1187 行李、包裹超过运到期限（ ）以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。 B A. 60天 B. 30天 C. 20天 D. 10天 1188 逾期到达的行李、包裹，免费保管（ ）。 A A. 10天 B. 8天 C. 5天 D. 3天 1189 从行李运到日起、包裹发出催领日起，承运人就为收货人免费保管（ ）。 D A. 10日 B. 8日 C. 5日 D. 3日 1190 因不可抗力等原因而延长车票有效期的行李，按（ ）增加免费保管日数。 A A. 车票延长日数 B. 车票有效期日数 C. 客运记录 D. 电报 1191 一托运人在甲站托运西药1件60kg到乙站（里程236km），该批货于7月9日到达，7月10日通知收货人，收货人于7月15日领取，应收取保管费（ ）。 C A. 6元 B. 8元 C. 12元 D. 16元 1192 包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取，通知时间最晚不得超过包裹到达（ ）。 A A. 次日的12时 B. 次日的24时 C. 次日的18时 D. 时间的24h之内 1193 要求使用传真件领取包裹时，发货单位必须与（ ）签定协议。 A A. 发站 B. 发到站 C. 到站 D. 装卸车站 1194 旅客的基本义务之一为：（ ）。 B A. 要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全 B. 支付运输费用 C. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿 D. 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿 1195 旅客对运送期间因承运人（ ）造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。 A A. 过错 B. 过失 C. 失误 D. 违章 1196 旅客的基本权利之一为：（ ）。 B A. 缴纳运输费用 B. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全 C. 遵守铁路规章制度 D. 爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全 1197 托运人在办理托运手续后，可按有关规定办理（ ）行李、包裹变更手续（鲜活包裹除外），核收变更手续费。 A A. 1次 B. 2次 C. 3次 D. 多次 1198 因误售、误购客票产生的行李变更时，不收（ ）。 C A. 保管费 B. 装车费 C. 变更手续费 D. 卸车费 1199 到站发现品名不符时，（ ）的运费。 A A. 加收应收运费与已收运费差额两倍 B. 补收运输区间四类包裹 C. 加倍补收运输区间四类包裹运费 D. 加收应收运费与已收运费差额 1200 到站发现重量不符应退还时，应退还（ ）。 A A. 多收部分的运费 B. 已收运费与正当运费的差额 C. 多收部分的运费，核收手续费 D. 已收运费与正当运费的差额，核收手续费 1201 办理行包托运，发站发现品名不符时，应（ ）。 B A. 加收应收运费与已收运费差额两倍 B. 补收已收运费与正当运费差额 C. 加收运输区间四类包裹 D. 加收应收运费与已收运费差额 1202 不得在托运的物品中夹带（ ）。 C A. 易腐品 B. 鲜活品 C. 危险品 D. 家禽类 1203 到站对列车移交和本站发现的无票运输的物品，应（ ）。 C A. 按实际运送区间补收四类包裹运费 B. 按实际品类补收运费 C. 按实际运送区间加倍补收四类包裹运费 D. 按实际品类加倍补收运费 1204 对旅客遗失的容易变质的物品应（ ）。 C A. 及时交车站或车务段 B. 及时销毁 C. 及时处理 D. 妥善保管 1205 承运人对（ ）以内仍无人领取的遗失物品应在车站进行通告。 C A. 70天 B. 80天 C. 90天 D. 100天 1206 行李从（ ）起，满180天后仍无人领取时，可报上级主管部门批准后予以变卖。 A A. 运到日 B. 发出通知日 C. 承运日 D. 保管期满次日 1207 包裹从（ ）日起满90天仍无人领取，承运人应在车站进行通告。 B A. 运到 B. 发出通知 C. 收到 D. 保管期满次 1208 车站对发出通告（ ）以后仍无人领取的遗失物品，应报上一级主管部门批准后予以变卖。 B A. 80天 B. 90天 C. 100天 D. 120天 1209 遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（ ）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。 C A. 10天 B. 30天 C. 90天 D. 180天 1210 对无法交付物品变卖所得的剩余款额，旅客、托运人、收货人不来领取时，应（ ）。 A A. 上缴国库 B. 拨归承运人收入 C. 列运营成本 D. 列客运进款 1211 凡旅客要求单独使用（ ）或加开专用列车时叫包车。 D A. 一节车厢 B. 几节车厢 C. 车辆 D. 加挂车辆 1212 服务质量处罚种类有（ ） C A. 通报批评、警告、罚款 B. 警告、罚款、行政处分 C. 通报批评、罚款、行政处分 D. 批评教育、警告、罚款 1213 客运监察的任务之一是（ ）客运职工职业道德和礼仪规范的执行情况。 B A. 检查督促 B. 监督监察 C. 检查指导 D. 督促指导 1214 客运监察人员必须秉公执法，（ ），不得滥用职权。 A A. 办事公正 B. 公正廉洁 C. 公道正派 D. 按原则办事 1215 利用职权运输无票人员、货物、勒卡索要旅客货主的钱物，价值在200元以上属（ ）。 B A. 服务质量严重问题 B. 服务质量重大问题 C. 服务质量不良反映 D. 服务质量一般问题 1216 客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（ ）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（ ）份。 A A. 二、四 B. 三、四 C. 四、四 D. 三、三 1217 客运监察人员在检查工作时发现问题填发的《客运服务质量监督监察记录》被检查的单位在（ ）内按要求逐级上报查处结果和整改措施。 C A. 5日 B. 10日 C. 15日 D. 20日 1218 客运监察在执行公务时原则上不得少于（ ），须出示客运监察证。 A A. 2名 B. 3名 C. 4名 D. 5名 1219 旅客车票背面应印有（ ）。 D A. 旅客须知 B. 乘车须知 C. 旅客乘车须知 D. 铁路旅客乘车须知 1220 铁路旅客人身伤害事故案卷保存期为（ ）。 B A. 3年 B. 5年 C. 10年 D. 15年 1221 铁路旅客人身伤害事故案卷由事故（ ）保管。 D A. 发生站、段 B. 责任站、段 C. 责任局 D. 处理站、段 1222 铁路旅客人身伤害事故处理站、段，在事故处理完毕后（ ）内，向铁路局客运主管部门报告。 B A. 2日 B. 3日 C. 5日 D. 10日 1223 旅客因病在治疗期间所需的一切费用，应由旅客自己负担，如本人确实无力负担，铁路局可在（ ）项下列支。 C A. 车站备用金 B. 运输收入账户 C. 旅客保险支出 D. 路外伤亡 1224 持有车票的旅客在车站候车期间发生急病所需的治疗费用，由（ ）负担。 A A. 旅客自己 B. 铁路部门 C. 民政部门 D. 地方有关部门 1225 持有车票的旅客在候车室发生死亡，由（ ）负责处理。 B A. 旅客自己 B. 铁路部门 C. 公安部门 D. 地方有关部门 1226 （ ）情况不属于旅客人身伤害事故。 C A. 烫伤 B. 挤伤 C. 复发心脏病 D. 砸伤 1227 保险费按硬座客票基本票价的（ ）计算，作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金。 B A. 1% B. 2% C. 3% D. 4% 1228 铁路旅客人身伤害事故造成单耳全聋，支付保险金、赔偿金的（ ）。 A A. 35% B. 40% C. 45% D. 50% 1229 铁路旅客人身伤害事故造成单眼永久失明，支付保险金、赔偿金的（ ）。 B A. 40% B. 50% C. 55% D. 60% 1230 铁路旅客人身伤害事故造成两上肢离断，支付保险金、赔偿金的（ ）。 D A. 85% B. 90% C. 95% D. 100% 1231 旅客遭受意外事故（ ），给付保险金额全数。 B A. 一目永久完全失明者 B. 两肢永久完全残废者 C. 一肢永久残废者 D. 丧失一部分身体机能永久不能复原影响工作能力者 1232 在铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其抢救程序比照（ ）办理。 A A. 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》 B. 《路外伤亡处理办法》 C. 《无票人员处理办法》 D. 《铁路旅客运输损害赔偿规定》 1233 旅客人身伤害按（ ）分为三种。 B A. 种类 B. 程度 C. 性质 D. 程序 1234 旅客人身伤害按程度分（ ）种。 A A. 三 B. 四 C. 五 D. 1235 列车上发生旅客人身伤害事故时，应当将受伤旅客移交（ ）以上车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站不得拒绝受理。 C A. 一等 B. 二等 C. 三等 D. 四等 1236 旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于（ ）责任。 A A. 车站 B. 列车 C. 旅客 D. 第三人 1237 旅客人身伤害重大伤亡事故是指（ ）的事故。 C A. 一次死亡30人以上 B. 一次死亡2至9人 C. 一次死亡3至9人 D. 一次死亡10至29人 1238 一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（ ）处理。 C A. 前方车站 B. 最近停车站 C. 三等以上车站 D. 列车终到站 1239 旅客违反铁路安全规定，不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害，属于（ ）。 C A. 铁路企业责任 B. 承运人责任 C. 旅客自身责任 D. 其它责任 1240 旅客受伤抢救无效死亡，如死者身份、地址不清或家属不来时，可根据（ ）的意见处理死者尸体。 C A. 医疗部门 B. 法医鉴定 C. 公安机关 D. 事故处理委员会 1241 旅客受伤治愈后，无机能影响，在（ ）以内酌情给付。 C A. 赔偿金最高限额5% B. 保险金最高限额5% C. 赔偿金、保险金最高限额5% D. 赔偿金、保险金最高限额10% 1242 旅客列车或车站发生（ ）以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工作。 D A. 9人 B. 7人 C. 5人 D. 3人 1243 在运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其（ ）比照《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》办理。 B A. 医疗津贴费 B. 抢救程序 C. 一次性补偿 D. 处理办法 1244 旅客发生意外伤害时，（ ）属于铁路责任。 B A. 途中发生急病 B. 行李砸伤 C. 旅客欧斗致伤 D. 旅客在购票后进站前摔伤 1245 铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（ ）责任。 C A. 列车和行车等其他部门 B. 车站和列车 C. 客运部门和行车等其他部门 D. 客运部门和等其他 1246 铁路旅客人身伤害事故按责任分别分为（ ）种。 C A. 6 B. 5 C. 4 D. 3 1247 铁路旅客人身伤害事故责任分为（ ）。 B A. 第三人责任、旅客自身责任、铁路责任 B. 旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任及其他责任 C. 铁路责任、其他责任、旅客责任 D. 旅客责任、车站责任、列车责任 1248 直达特快旅客列车运行终到途中发现人员因伤病必须抢救时，列车长（ ），报告情况，请求停车并编制客运记录，做好交接准备。 D A. 直接与机车乘务员联系 B. 通过运转车长与机车乘务员联系 C. 直接与列车调度员联系 D. 通过车辆乘务员与机车乘务员联系 1249 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》是依据（ ）和有关法律、法规制定的。 D A. 《铁路旅客运输规程》 B. 《铁路旅客运输管理规则》 C. 《铁路旅客运输办理细则》 D. 《铁路旅客运输损害赔偿规定》 1250 列车向车站移交受伤旅客时，应编制（ ），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。 A A. 客运记录一式二份 B. 旅客伤亡事故记录一式二份 C. 客运记录一式四份 D. 旅客伤亡事故记录一式四份 1251 列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在（ ）以内向事故处理站补交有关材料。 B A. 2日 B. 3日 C. 4日 D. 5日 1252 车站将受伤旅客送地方医院须先缴纳押金时，（ ）。 A A. 可用站进款垫付 B. 可用事故备用金垫付 C. 由经办人自己垫付 D. 可用旅客保险金垫付 1253 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》，适用于（ ）与国家铁路办理直通运输业务过程中发生的旅客人身伤害及自带行李损失的赔偿处理。 C A. 其他铁路 B. 国家铁路和地方铁路 C. 国家铁路和其他铁路 D. 国家铁路和合资铁路 1254 发生旅客人身伤害事故后，事故发生单位和事故处理单位应本着（ ）的原则，积极负责地处理事故。 B A. 公开合理、实事求是 B. 实事求是、依法办理 C. 重合同、守信誉 D. 旅客至上 1255 发生旅客伤亡人数较多的事故，车站认为必要时，应请求（ ）协助组织抢救。 C A. 卫生防疫部门 B. 铁路公安 C. 地方政府 D. 地方公安 1256 发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（ ）及加剪情况。 C A. 票种、票号、发站、到站、有效期 B. 票号、发站、到站、车次、有效期 C. 票种、票号、发到站、车次、有效期 D. 票种、发站、到站、车次、有效期 1257 发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（ ）同行人或见证人的证言和有关证据。 B A. 1份 B. 2份 C. 3份 D. 4份 1258 （ ）表示不办理客运业务的线路连接点车站。 D A. ※ B. x C. ◎ D. △ 1259 红色◎在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为（ ）。 B A. 铁道部所在地 B. 铁路局所在地 C. 特等站 D. 接算站 1260 焦柳线的起至站为（ ）站。 D A. 济原、柳州 B. 济原、南宁 C. 月山、南宁 D. 月山、柳州 1261 金温线（金华西—温州）为（ ）。 C A. 国家铁路 B. 地方铁路 C. 合资铁路 D. 专用铁路 1262 京广线的起至站为（ ）站。 C A. 北京西、广州 B. 北京西、广州东 C. 北京、广州 D. 北京、广州东 1263 京哈线的起至站为（ ）站。 A A. 哈尔滨、北京 B. 香坊、北京西 C. 哈尔滨、丰台 D. 绥化、北京 1264 京沪铁路线在上海与、（ ）线相交。 B A. 杭甬线 B. 沪昆线 C. 浙赣线 D. 皖赣线 1265 京九线的起至站为（ ）站。 C A. 北京、深圳 B. 北京、深圳西 C. 北京西、深圳 D. 北京西、深圳西 1266 京九线与陇海线的接轨线为（ ）站。 C A. 郑州 B. 洛阳 C. 商丘 D. 阜阳 1267 兰新线起始站为兰州，终到站为（ ）。 C A. 吐鲁番 B. 乌鲁木齐 C. 乌西 D. 阿拉山口 1268 全国铁路客运管辖线路示意图中，不同颜色的实心圆圈表示为（ ）所在地。 D A. 铁路局 B. 省会 C. 铁路局分界站 D. 主要城市 1269 在《铁路客运运价里程表》的管辖线路图中，主要城市所在地用（ ）表示。 D A. 红色实心圆圈 B. 蓝色实心圆圈 C. 棕色实心圆圈 D. 不同颜色的实心圆圈 1270 在《铁路客运运价里程表》中，接算站用（ ）表示。 B A. 黑色圆圈 B. 红色圆圈 C. 蓝色圆圈 D. 绿色圆圈 1271 汉丹线的始发、终到站为（ ）。 D A. 汉口—丹江 B. 汉口—老河口东 C. 武昌—丹江 D. 武昌—老河口东 1272 广九线的车票仅限其他线与本线有（ ）的各站间相互发售。 D A. 管内列车 B. 管内快车 C. 特快列车 D. 直通车 1273 在接算站示意图中，黑色圆圈表示（ ）。 B A. 接算站 B. 非接算站 C. 到站 D. 发站 1274 在客运运价里程接算站示意图中，红色○线表示（ ） C A. 非接算站 B. 换乘站 C. 接算站 D. 换算站 1275 RZYW表示（ ）。 C A. 软卧车 B. 硬卧车 C. 软座硬卧车 D. 软座软卧车 1276 目前客车给水装置多采用（ ）。 C A. 车内水箱 B. 自动水箱 C. 车顶水箱 D. 车底水箱 1277 客车制动软管压力表压力指示为（ ）。 B A. 500kPa B. 600kPa C. 400kPa D. 700kPa 1278 人力制动机一般装在车辆的（ ）。 B A. 二位端 B. 一位端 C. 中部 D. 不确定 1279 轴温报警器报警时，列车员应首先（ ）。 A A. 采用传递方式通报检车员 B. 使用紧急制动阀停车 C. 去寻找检车员 D. 密切监视轴温情况 1280 轴温报警器的温度传感器安装在（ ）的相应位置。 C A. 轴颈 B. 轴承 C. 轴箱 D. 轴头 1281 轴温报警器开启后，能把监测到的轴温和其（ ）用数字显示在温度报警仪上。 C A. 轴号 B. 轴箱编号 C. 轴位 D. 轴位编号 1282 轴温报警器报警温度上升到外温+（ ）时，应进行处理。 C A. 40℃ B. 50℃ C. 60℃ D. 70℃ 1283 车辆按用途分为客车、货车和（ ）。 C A. 试验车 B. 轨道车 C. 特种用途车 D. 发电车 1284 全列空调列车，应全年使用空调，适时调节车内温度、（ ）和空气循环。 C A. 热度 B. 气流强度 C. 湿度 D. 送风密度 1285 全列空调列车室内外温度差应不少于（ ）。 B A. 6度 B. 8度 C. 10度 D. 15度 1286 所有客车均应涂打所属（ ）的简称。 D A. 铁路局 B. 铁道部 C. 车辆段 D. 铁路局和车辆段 1287 路风问题，对乱收费乱加价的责任单位，在收缴其非法所得的同时，可按乱收费乱加价数额给予（ ）的罚款。 C A. 一定 B. 50% C. 一至二倍 D. 三倍以上 1288 以车谋私金额2000元以上不足5000元，以票谋私1500元以上不足3000元的路风问题定为（ ）事件。 B A. 重大路风事件 B. 严重路风事件 C. 一般路风事件 D. 路风不良反映 1289 以票谋私金额（ ）以上，按《铁路路风管理办法》规定，可定为重大路风事件。 B A. 2000元 B. 3000元 C. 4000元 D. 5000元 1290 重大路风事件由（ ）认定。 A A. 铁路局 B. 铁道部 C. 站、段 D. 路风监察 1291 殴打旅客货主造成（ ），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。 A A. 轻伤 B. 重伤 C. 死亡 D. 轻微伤 1292 殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重属于（ ）路风事件。 B A. 重大 B. 严重 C. 一般 D. 不良反映 1293 车站工作人员凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索货主，是（ ）问题。 B A. 以票谋私 B. 勒卡索要 C. 粗暴待客 D. 以车谋私 1294 路风监察人员履行职责时，凭《监察证》可（ ）登乘各次列车（国际列车、进港直通车按有关规定办理），不受车种、席别限制。 D A. 签证 B. 免费 C. 在任何车站 D. 免于签证 1295 路风问题可定性为重大路风问题……等（ ）类。 D A. 七类 B. 六类 C. 五类 D. 四类 1296 贩运物品一次价值3000元以上不足5000元，或情节较重的定为（ ）路风事件。 A A. 一般 B. 严重 C. 重大 D. 轻微 1297 殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节（ ），定为一般路风事件。 C A. 较轻 B. 较重 C. 严重 D. 1298 处理路风问题，坚持惩前毖后、治病救人的原则，实行（ ）与教育相结合。 C A. 经济处罚 B. 行政处分 C. 惩戒 D. 处罚 1299 路风工作是铁路（ ）建设、党风廉政建设和企业经营管理的组成部分。 B A. 职工素质 B. 精神文明 C. 政治思想 D. 职业道德 1300 路风系指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨和（ ）在铁路运输企业和职工中的综合表现。 D A. 服务水平 B. 服务理念 C. 管理思想 D. 经营方向 1301 在一次检查或调查中，查出旅客列车多人或三乘单位发生同类路风问题的，（ ）认定路风问题档次。 B A. 分别 B. 合并 C. 对应 D. 1302 旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客，不能确定私带责任人的，按无票人员或越席旅客所在列车部位，追究（ ）及列车长的路风管理责任。 C A. 本车厢乘务员 B. 当班乘务员 C. 相应乘务人员 D. 1303 路风工作坚持（ ）的方针。 D A. 强化监察监督 B. 注重源头治理 C. 谁主管谁负责 D. 标本兼治、纠建并举 1304 路风工作坚持（ ）的原则，实行领导负责、部门负责、逐级负责。 D A. 主要领导负责 B. 主管领导负责 C. 党政领导负责 D. 谁主管谁负责 1305 旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收（ ）。 B A. 使用费 B. 相应等级硬卧车标记定员票价 C. 相应等级硬座车标记定员票价 D. 相应等级软卧车标记定员票价 1306 旅游专列不得超员运输，不得使用（ ）。 C A. 定期票 B. 铁路公用乘车证 C. 铁路免费乘车证 D. 铁路通用乘车证 1307 旅游专列是指应（ ）要求临时开行并往返全部包用运载旅游团体旅客的列车。 A A. 旅行社等单位 B. 旅游局 C. 旅行社 D. 铁路运输企业 1308 旅游列车包车人违约时，填写“客运杂费收据”核收（ ）。 B A. 违约金、延期使用费 B. 定金、延期使用费或停止使用费 C. 违约金、停止使用费 D. 违约金、延期使用费或停止使用费 1309 旅游列车编挂娱乐车，均按（ ）核收使用费。 D A. 娱乐车包车使用费标准 B. 娱乐车包车使用费80% C. 相应等级硬座车标记定员票价 D. 相应等级硬卧车标记定员票价 1310 旅游列车使用豪华车辆，每辆车定员（ ）的另核收服务费。 D A. 超过16人 B. 不足16人 C. 超过20人 D. 不足20人 1311 旅游专列的运输费用由（ ）一次收清。 A A. 始发站 B. 承运段（公司） C. 担当乘务的列车 D. 局财务部门 1312 旅游专列的运输费用在收取时使用（ ）。 B A. 客运运价杂费收据 B. 代用票 C. 专用票 D. 定额票 1313 旅游列车包车人应于每月5日前向始发站提出（ ）的开车要求。 C A. 当月 B. 第二个月 C. 第三个月 D. 第四个月 1314 旅游列车的运行时分标准不低于（ ）旅客列车标准。 B A. 直达货物列车 B. 普通快车 C. 快速列车 D. 特快列车 1315 旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明旅游专列旅客并记录（ ）交站处理。 A A. 代用票票号 B. 身份证号码 C. 软纸票号码 D. 工作证号码 1316 开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于（ ）辆。 A A. 14 B. 15 C. 17 D. 18 1317 开行旅游列车，在折返站停留超过（ ），自超过时起，按时核收停留费。 C A. 12ｈ B. 24ｈ C. 48ｈ D. 72ｈ 1318 旅游列车票价按（ ）核收。 B A. 标记定员80% B. 标记定员90% C. 实际定员80% D. 实际定员90% 1319 旅游列车按票面记载的人数分别统计（ ）发送人数。 A A. 始发局和折返局 B. 始发站和折返站 C. 始发局、中途局和折返局 D. 始发站、中途站和折返站 1320 旅游列车编挂会议车时，按（ ）核收使用费。 A A. 相应等级硬卧车标记定员票价 B. 本车辆标记定员票价 C. 本车辆标记定员票价80% D. 每日每辆5000元 1321 旅游列车杂费收入列发生局（ ）收入。 D A. 运输 B. 客运 C. 客货杂费 D. 其他 1322 旅游列车的宿营车（ ）。 A A. 只能使用一辆 B. 根据需要确定使用辆数 C. 按包车人要求确定使用辆数 D. 由铁路局确定辆数 1323 旅游列车中途站停留（ ）以内，免收停留费。 D A. 6h B. 12h C. 18h D. 24h 1324 旅游列车按（ ）数发放团体旅客证。 A A. 标记定员 B. 实际人数 C. 实际定员 D. 超成定员 1325 旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（ ）。 B A. 重新填发团体旅客证 B. 另行购票 C. 填发代用票 D. 编制客运记录 1326 旅游专列不从原径路返回时，其运价里程按（ ）计算。 B A. 原径路 B. 实际径路 C. 最短径路 D. 最远径路 1327 包车人与承运人签订完包车合同后，承运人违约时应（ ）。 C A. 返还定金 B. 1.5倍返还定金 C. 双倍返还定金 D. 3倍返还定金 1328 电子软票每（ ）附记英文字母符号。 A A. 10万张 B. 5万张 C. 2万张 D. 1万张 1329 检察机关的办案人员凭（ ）购票，不受列车长短途和满员限制。 D A. 检察证 B. 单位开具的办案专用介绍信 C. 工作证 D. 检察院领导签署的办案专用介绍信 1330 磁介质车票票面左上角印有（ ），颜色为（ ）。 C A. 乘车日期；黑色 B. 发售站；红色 C. 本张车票票号；红色 D. 乘车日期；红色 1331 客货运输票据必须按照票据符号（ ）使用。 C A. 顺序 B. 顺组 C. 票号顺序 D. 分别 1332 凡经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭（ ）可在记者购票窗口购票。 C A. 《中国科学院院士证书》 B. 《中国工程院院士证书》 C. 《有突出贡献中青年专家证书》 D. 《中青年专家证书》 1333 （ ）应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。 D A. 三等以上站 B. 三等站 C. 二等站 D. 特、一等站 1334 列车长与车站办理借票手续后，（ ）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。 C A. 列车长 B. 列车值班员 C. 出借票据方 D. 车站值班员 1335 《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（ ）。 C A. 防火、防潮、防污、防虫蛀，防鼠咬 B. 防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬 C. 防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬 D. 防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠 1336 客运杂费收据的保管期限为（ ）。 A A. 3年 B. 5年 C. 10年 D. 15年 1337 客运票据整理报告的保管期限为（ ）。 B A. 10年 B. 15年 C. 20年 D. 25年 1338 列车补票计算机碳带的保管期限为（ ）。 A A. 1年 B. 3年 C. 4年 D. 5年 1339 《铁路运输收入票据管理工作规则》规定，票据的请领、使用（含到达票据）等工作应接受提供票据的铁路局（ ）的监督检查。 A A. 收入管理部门 B. 有关部门 C. 财务部门 D. 有关领导 1340 客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（ ）一经剪断，原则上不得按作废处理。 B A. 存根联 B. 旅客联 C. 报告联 D. 运输联 1341 客运票据填写错误时，（ ）。 A A. 不得涂改，一律按作废票处理 B. 编记录证实 C. 另填发一份补充票据 D. 涂改处盖章 1342 站段按（ ）的储备量，向收入管理部门请领客货运输票据。 B A. 1～2个月 B. 2～4个月 C. 4～6个月 D. 3～5个月 1343 《铁路运输收入票据管理工作规则》规定，客货运输票据使用前必须逐张（联）清点，经（ ）启封使用。 C A. 确认后 B. 清点后 C. 确认无误 D. 单位领导批准后 1344 铁路客运服务图形标志中坐着的旅客，膝部有一小孩，侧视图表示（ ）。 A A. 母婴候车室 B. 母婴、老人候车室 C. 小孩候车室 D. 候车室 1345 铁路计算机售票有关人员必须经过培训，做到（ ）。 C A. 熟知业务 B. 操作熟练 C. 持证上岗 D. 考核上岗 1346 列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时，（ ）。 D A. 经列车长同意方可调整 B. 可进行调整 C. 应由车长亲自进行调整 D. 经旅客同意方可调整 1347 列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“…”表示列车在该站（ ）。 B A. 停车 B. 通过（不停车） C. 技术作业 D. 待闭 1348 列车时刻表内符号“※”表示（ ）。 C A. 在该地不停 B. 临时车站 C. 乘降所 D. 在该地待闭 1349 列车时刻表中符号“=”表示列车（ ）。 A A. 不经过此站 B. 终到站 C. 在该站不办理客运业务 D. 在该站通过 1350 在铁路客运运价里程接算站示意图中，成昆线上的接算站有（ ）。 A A. 成都、攀枝花、广通、读书铺、昆明 B. 成都东、格里坪、大理、中谊村、昆明 C. 成都、西昌、元谋、广通、昆明 D. 成都东、米易、黑井、读书铺、昆明 1351 在铁路客运运价里程接算站示意图中，广九线上的接算站有（ ）。 A A. 广州、东莞、平湖 B. 广州、东莞、平湖南、深圳 C. 广州、平湖、深圳 D. 广州、石龙、布吉、深圳 1352 在铁路客运运价里程接算站示意图中，鹰厦线上的接算站有（ ）。 B A. 鹰潭、来舟、梅水坑 B. 鹰潭、外洋、漳平 C. 鹰潭、邵武、厦门 D. 鹰潭、梅水坑、漳州东 1353 造成10人以上30人以下死亡，或者50以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的为（ ）。 B A. 特别重大事故 B. 重大事故 C. 较大事故 D. 一般事故 1354 造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的为（ ）。 A A. 特别重大事故 B. 重大事故 C. 较大事故 D. 一般事故 1355 造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的为（ ）。 C A. 特别重大事故 B. 重大事故 C. 较大事故 D. 一般事故 1356 造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的为（ ）。 D A. 特别重大事故 B. 重大事故 C. 较大事故 D. 一般事故 1357 造成死亡（ ）的事故构成特别重大事故。 D A. 2人 B. 8人 C. 28人 D. 31人 1358 造成（ ）以上死亡为特别重大事故。 C A. 20人 B. 25人 C. 30人 D. 15人 1359 造成（ ）以上重伤（包括急性工业中毒）的为特别重大事故。 A A. 100人 B. 150人 C. 200人 D. 50人 1360 《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡（ ）人的事故构成较大事故。 A A. 3—9 B. 3—7 C. 3—5 D. 2 1361 客运列车脱轨18辆以上的为（ ）。 B A. 特别重大事故 B. 重大事故 C. 较大事故 D. 一般事故 1362 客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24h以上或者中断其他线路铁路行车48h以上的为（ ）。 B A. 特别重大事故 B. 重大事故 C. 较大事故 D. 一般事故 1363 客运列车脱轨2辆以上18辆以下的为（ ）。 C A. 特别重大事故 B. 重大事故 C. 较大事故 D. 一般事故 1364 《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成重伤（ ）人以下的事故为一般A类事故。 B A. 1—5 B. 5—10 C. 10—15 D. 10—30 1365 车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应当及时送（ ）的医院抢救。 C A. 县级 B. 省级 C. 附近或有救治条件 D. 市级 1366 《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（ ）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。 B A. 抛掷杂物 B. 抛掷物体 C. 抛掷酒瓶 D. 抛掷锐器 1367 《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（ ）。 A A. 同等责任 B. 第三人责任 C. 其他责任 D. 旅客自身责任 1368 《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（ ）等级进行统计。 D A. 一般事故 B. 较大事故 C. 重大事故 D. 最高事故 1369 铁路交通重大事故的损失金额定义为（ ）。 C A. 1亿元及其以上 B. 1000万元以上不足5000万元的 C. 5000万元以上不足1亿元的 D. 500万元及其以上不足1000万元的 1370 装卸费及其他作业费属于（ ）。 D A. 客运收入 B. 货运收入 C. 铁路建设基金 D. 代收款 1371 票价订正通知书应编号填发一式（ ）。 C A. 2份 B. 3份 C. 4份 D. 5份 1372 客运运价杂费收据发生填写错误时，（ ）。 A A. 不得涂改，一律按作废处理 B. 涂改后加盖带站名戳的名章 C. 上报车间主任处理 D. 上报上级收入管理部门处理 1373 少收款超过180天无法处理时，由（ ）赔偿。 A A. 责任人 B. 单位 C. 单位财务部门 D. 部门 1374 到站补收的票款属于（ ）。 A A. 客运收入 B. 客运杂费 C. 代收款 D. 客票进款 1375 损失金额不足（ ）的为运输收入一般事故。 A A. 1万元 B. 0.5万元 C. 1.5万元 D. 2万元 1376 丢失空白的代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（ ）。 C A. 损失事件 B. 一般事故 C. 大事故 D. 重大事故 1377 丢失剪断线最高额为24元的区段票100张属于运输收入（ ）。 A A. 一般事故 B. 大事故 C. 重大事故 D. 损失事件 1378 填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（ ）一并送交本单位收入部门。 D A. 代用票及客运运价杂费收据 B. 专用票存根 C. 有关票据存根及剩余票据 D. 票据存根页、报告页和缴款收据 1379 《铁路运输收入管理规程》是根据（ ）、《中华人民共和国铁路法》以及国家颁布的有关财经政策、法规制定的。 C A. 《中华人民共和国统计法》 B. 《铁路旅客运输规程》 C. 《中华人民共和国会计法》 D. 《铁路客运运价规则》 1380 《铁路运输收入管理规程》由（ ）负责解释。 B A. 铁道部运输局 B. 铁道部财务司 C. 国务院铁路主管部门 D. 铁路局 1381 《铁路运输收入管理规程》中规定，铁路运输企业及其所属的站、段均应设置（ ）。 C A. 票据中心 B. 票据室 C. 票据库 D. 票据车间 1382 铁路客货运输票据，未经（ ）批准，不准相互调拨和借用。 B A. 铁道部收入管理部门 B. 上级收入管理部门 C. 铁路局收入管理部门 D. 站、段收入管理部门 1383 《铁路运输收入管理规程》中规定，现付：旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由（ ）负责计费收款，发送运输企业审核列账。 C A. 到站 B. 中转站 C. 发站 D. 二等站 1384 铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、（ ）四种。 C A. 支付 B. 兑付 C. 预付 D. 转付 1385 铁路运输费用的结算方式分为（ ）两种。 D A. 现付结算和到付结算 B. 现付结算和预付款 C. 预付款和现金结算 D. 现金结算和非现金结算 1386 票价订正通知书是（ ）。 A A. 财收—9 B. 财收—10 C. 财收12—1 D. 财收13—2 1387 客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指：自检、互检和（ ）。 B A. 抽检 B. 总检 C. 联检 D. 复检 1388 多缴款超过（ ）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。 A A. 180 B. 160 C. 170 D. 150 1389 铁路运输收入“少缴款”的处理期限一般不超过（ ）。 C A. 10天 B. 20天 C. 30天 D. 40天 1390 多收款超过180天无法处理时，（ ）列营业外收入。 C A. 交站段财务室 B. 交铁路局财务处 C. 转运营财务部门 D. 交收入部门 1391 列车上乘务工作交款时，必须由（ ）护送至交款所。 A A. 乘警 B. 列车长、安全员 C. 列车长、乘警 D. 列车长、乘警、安全员 1392 车站向银行送存进款时，日均现金收入超过（ ）时使用机动车辆送存银行。 B A. 5000元 B. 1万元 C. 1.5万元 D. 2万元 1393 车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（ ）派人护送。 D A. 客运值班员 B. 客运主任 C. 票房主任 D. 站长 1394 旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款，并由（ ）或指定专人负责管理。 A A. 列车长 B. 列车值班员 C. 餐车长 D. 乘警长 1395 客货营业单位必须建立严格的运输收入进款管理制度，（ ）负责运输进款的保管、存汇及账表编报工作。 D A. 由单位负责人 B. 指定兼职人员 C. 由值班人员 D. 指定专人 1396 站段运输进款必须在（ ）送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。 C A. 收款当日22时前 B. 收款当日18时前 C. 收款次日12时前 D. 收款后及时 1397 车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则，按日进行结账。车站旅客售票结账时间为每日（ ）。 A A. 24点 B. 18点 C. 12点 D. 16点 1398 《铁路运输收入管理规程》规定，列车长（ ）应正确编写“车内补票移交报告”。 B A. 每月 B. 每次值乘终了 C. 在规定时间内 D. 每星期 1399 车站运输收入结账时间除特定者外，统一规定为（ ）。 B A. 0点 B. 18点 C. 20点 D. 24点 1400 《铁路运输收入管理规程》规定，站段必须（ ）登记“运输进款收支报告”，做到收支正确，账款相符。 A A. 按日 B. 按时 C. 及时 D. 按规定 1401 （ ）负责代收款的管理。 C A. 车站 B. 铁路运输企业 C. 运输收入管理部门 D. 代收方 1402 《铁路运输收入管理规程》中规定，到达我国铁路国际联运旅客的客票、卧铺票和补加费收据，在旅客乘车终了时由（ ）收回上报收入管理部门。 C A. 列车值班员 B. 列车长 C. 列车员 D. 值班员 1403 各级收入管理部门有权对客运售票系统生成的（ ）进行稽核、检查。 D A. 票据 B. 报表 C. 统计信息 D. 原始信息 1404 《铁路运输收入管理规程》规定，稽查人员对在执行稽查任务中发现的问题有权向责任单位提出（ ）。 D A. 意见 B. 建议 C. 批评 D. 处理意见 1405 各铁路运输企业均应在（ ）设置运输收入管理部门，负责本企业的运输收入管理部门工作。 A A. 本级 B. 上级 C. 下级 D. 所属企业 1406 铁路收入稽查人员查验旅客乘车凭证时（ ）。 D A. 着装整齐，佩戴稽查臂章 B. 整齐着装，佩戴稽查臂章 C. 按规定着装，佩戴稽查臂章 D. 必须按规定着装，佩戴稽查臂章 1407 票证发生短少时，属（ ）事故。 C A. 现金 B. 坏账 C. 票据 D. 丢失 1408 计算机软纸票按每张（ ）元计算。 B A. 100 B. 1000 C. 2000 D. 3000 1409 构成运输收入大事故的损失金额是（ ）。 B A. 5000元及其以上不足1万元 B. 1万元及其以上不足10万元 C. 10万元及其以上不足15万元 D. 15万元及其以上 1410 运输收入事故分为（ ）三类。 B A. 现金事故、现金丢失、现金被盗 B. 现金事故、票据事故、坏账损失 C. 票据事故、票据丢失、票据被盗 D. 现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账。 1411 在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的票据，（ ）。 A A. 按票面金额计算 B. 按实际金额计算 C. 按实际损失计算 D. 按百分比计算 1412 收入事故中，现金、银行票据和坏账损失（ ）。 B A. 按最高金额计算 B. 按实际损失计算 C. 按票面金额计算 D. 有关规定计算 1413 运输收入事故中，事故金额的计算：行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组（ ）元计算。 C A. 100 B. 300 C. 500 D. 1000 1414 代用票发生收入事故，每组按（ ）计算。 D A. 最高额 B. 300元 C. 500元 D. 1000元 1415 发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（ ）内上报。 D A. 2天 B. 3天 C. 4天 D. 5天 1416 发生运输收入事故后应于（ ）内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。 A A. 5日 B. 10日 C. 7日 D. 6日 1417 发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和（ ）部门，及时组织破案。 B A. 有关 B. 公安 C. 财务 D. 主管 1418 站段使用的客、货计算机售票、制票等软件，其中涉及运输收入管理的部分必须符合（ ）的要求。 B A. 《铁路旅客运输规程》 B. 《铁路运输收入管理规程》 C. 上级收入部门 D. 铁路局（集团公司）收入工作 1419 各铁路运输企业收入管理，必须使用铁道部统一推广的计算机操作系统和（ ）。 A A. 通用应用软件 B. 财务信息网络 C. 统计信息网络 D. 信息软件 1420 铁路运输收入分为（ ）。 B A. 客运收入、货运收入 B. 客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款 C. 客货运收入、代收款 D. 客运收入、货运收入、代收款 1421 《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（ ）。 D A. 票款 B. 运费、票款 C. 杂费、票款 D. 票款、运费、杂费 1422 客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（ ）核收的票款、运费、杂费。 B A. 旅客 B. 旅客、托运人、收货人 C. 托交人、收货人 D. 货主 1423 （ ）属客运收入。 A A. 违章携带品补收运费 B. 装卸费 C. 建设基金 D. 代收款 1424 《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（ ）。 A A. 属有价证券 B. 不属有价证券 C. 属证券 D. 属证明 1425 客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的（ ）。 D A. 原始收据 B. 原始资料 C. 原始票据 D. 原始凭证 1426 铁路客货运输票据必须在由（ ）批准并颁发“铁路客货运输票据印制准印证”的铁路印刷厂印制。 C A. 省级税务管理部门 B. 铁路局 C. 铁道部 D. 国家税务总局 1427 车站对使用过的电子客票碳带，保管期满（ ）年后，寄送给运输收入管理部门处理。 A A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 1428 车站有保管期已满的代用票20本，车站应填制（ ）报批。 B A. 客货票据缴销单 B. 票据、报表保管期满销毁单 C. 库存客货票据清查单 D. 票据领销卡片 1429 车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据，应在（ ）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。 A A. 10天 B. 20天 C. 30天 D. 40天 1430 在旅客运输中，旅客车票、（ ）、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。 C A. 附加票 B. 空调票 C. 行李票 D. 儿童票和半价票 1431 《中华人民共和国铁路法》规定，（ ）是合同或者合同的组成部分。 D A. 旅客车票、行李包裹托运单和货物运单 B. 旅客车票、行包装卸证和货票 C. 旅客客票、行李包裹托运单和货物运单 D. 旅客车票、行李票、包裹票和货物运单 1432 《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（ ）。 A A. 专用铁路和铁路专用线 B. 合资铁路和企业铁路 C. 合资铁路和铁路专用线 D. 合资铁路和专用铁路 1433 《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由（ ）管理的铁路。 C A. 铁道部 B. 铁道部与地方人民政府 C. 地方人民政府 D. 省政府 1434 《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由（ ）管理的铁路。 C A. 铁道部 B. 国务院 C. 国务院铁路主管部门 D. 1435 对在铁路线路两侧（ ）以内或者铁路防护林地内放牧的，铁路职工有权制止。 A A. 20ｍ B. 10ｍ C. 15ｍ D. 30ｍ 1436 对（ ）的首要分子和骨干分子，可依照《刑法》第一百五十九条的规定追究刑事责任。 D A. 携带炸药进站上车的 B. 铁路职工倒卖旅客车票 C. 盗窃行车设施的 D. 聚众拦截列车不听制止的 1437 公民有爱护铁路设施的（ ）。 B A. 公德 B. 义务 C. 权利 D. 道德 1438 旅客或其继承人向铁路要求赔偿金的请求，应当自事故发生之日起（ ）提出。 A A. 一年内 B. 半年内 C. 90天内 D. 60天内 1439 旅客列车上发生的食物中毒事件，由列车运行前方所在地（ ）负责调查处理。 D A. 铁路中心医院 B. 地方卫生主管部门 C. 县级以上人民医院 D. 铁路卫生监督机构 1440 旅客列车病媒生物控制要求：快速旅客列车，老鼠、跳蚤不得检出，蟑螂（ ）。 A A. 不超过1只/厢 B. 不超过2只/厢 C. 不超过1只/列 D. 不得检出 1441 旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车鼠密度（ ）。 D A. 阳性率≤2% B. 阳性率≤3% C. 阳性率≤4% D. 阳性率≤5% 1442 旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车跳蚤平均密度（ ）。 B A. ≤1只/厢 B. ≤2只/厢 C. ≤3只/厢 D. ≤不能确定 1443 旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车蟑螂平均密度（ ）。 B A. ≤1只/厢 B. ≤2只/厢 C. ≤3只/厢 D. ≤不能确定 1444 旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发到站和经由，按（ ）查定。 B A. 《旅客票价表》、《行李、包裹运价表》 B. 《铁路客运运价里程表》 C. 《旅客票价、行李、包裹运价速算表》 D. 《铁路客运运价规则》 1445 各种年报统计报表（ ）。 D A. 保管20年 B. 保管25年 C. 保管30年 D. 长期保管 1446 “？”是什么图形标志（ ）。 A A. 问事处 B. 售票处 C. 托运处 D. 暂存处 1447 方向箭头：在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客，以“箭头”所表示的具有（ ）的，专用于指示方向的标志。 B A. 固定形象 B. 固定样式 C. 固定模式 D. 固定图形 1448 铁路旅客团体票，每年（ ）期间不予优惠。 B A. 暑运 B. 春运 C. 新老兵运输 D. 十一黄金周 1449 发售优惠团体时，实行计算机售票的车站，（ ）。 C A. 对免收的人数填发代用票，其余人数仍发售计算机票 B. 对免收的人数发给团体旅客证，其余人数发售计算机票 C. 全部发售计算机票 D. 填发代用票 1450 某团体旅客一行20人由北京乘硬卧到沈阳，开车后，其中“优惠免收”的一人要求变席到软卧并越站到吉林，正确处理应是（ ）。 D A. 不予办理 B. 补收沈阳至吉林软席票价 C. 补收北京至沈阳软硬差，软席越站到吉林 D. 补北京至吉林全价软席票价 1451 某优惠团体旅客一行20人由北京西乘硬卧到郑州，北京西开车后全价19人中的1人要求变席到软卧并越站到贵阳，列车正确处理是（ ）。 D A. 先办理分乘并补北京西至郑州软硬差再越站到贵阳 B. 不予办理 C. 补收郑州至贵阳软卧与硬卧票价差额 D. 补收北京西至贵阳软卧全价1张 1452 某站填发2张代用票发售团体旅客票149人，同时应填发团体旅客证（ ）。 C A. 149张 B. 148张 C. 147张 D. 146张 1453 团体旅客乘车时给予一定的优惠；满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上，每增加（ ）人，再免收一人的票价。 B A. 5人 B. 10人 C. 15人 D. 20人 1454 团体旅客如填发代用票时，（ ）。 B A. 按团体旅客人数每人发一张团体旅客证 B. 除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证 C. 编制客运记录注明 D. 按团体旅客人数，每人打印一张签证号 1455 团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中（ ）的免收票价。 D A. 成人 B. 儿童 C. 票价低 D. 票价高 1456 一旅游团体26人共持一张团体优惠代用票，要求办理分乘手续，应（ ）。 D A. 按规定核收费用 B. 按分票一次核收手续费 C. 按规定分票人数核收手续费 D. 不予办理 1457 一旅游团体购买昆明—大理的旅游专列车票，有成人20名，儿童10名（身高均在1.1m以下），按规定的优惠条件应给予免收（ ），票价的优惠。 A A. 1人 B. 2人 C. 3人 D. 4人 1458 非计算机售票的车站，发售优惠团体票时，一律（ ）。 C A. 发售常备客票 B. 发售区段票 C. 填写代用票 D. 发给每人一张团体旅客证 1459 符合优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（ ）票价的优惠。 B A. 2人 B. 3人 C. 4人 D. 5人 1460 春运期间，旅行社在车站团体售票窗口购去牡丹江硬座普快卧58张，车站（ ）票价优惠。 C A. 给予免收4人 B. 给予免收5人 C. 不给予免收 D. 给予免收3人 1461 2011年2月1日，某次列车上来无票乘坐席别，发、到站均相同的军人25人，（ ）办理补票业务。 B A. 应按团体旅客 B. 如持有师（旅）以上单位公函可比照团体旅客 C. 应按一般旅客 D. 应按军运运价 1462 红磷、硫磺、火补胶在常见危险品中属（ ）。 D A. 自燃物品 B. 易燃液体 C. 遇湿易燃品 D. 易燃固体 1463 根据《危规》规定，危险货物按其主要危险性和运输要求分为（ ）类。 B A. 十类 B. 九类 C. 八类 D. 七类 1464 新版退票费报销凭证票面尺寸为（ ）。 B A. 60×40毫米 B. 86×54毫米 C. 80×60毫米 D. 90×60毫米 1465 发售代用票时，人数栏按全价、半价、儿童分别用大写字体填写，未填栏目使用（ ）划消。 C A. ※ B. × C. ＃ D. ／ 1466 编制代用票、区段票报表应一式（ ）。 B A. 2份 B. 3份 C. 4份 D. 5份 1467 客运运价杂费收据的乙页是（ ）联。 C A. 存查 B. 上报 C. 旅客 D. 报销 1468 列车办理变更座席、铺位时，收回原票，补收的票价差额记载在（ ）内，原票随丙联上报。 B A. 加倍补收栏 B. 补收栏 C. 客票栏 D. 合计栏 1469 代用票、区段票、客运运价杂费收据的保管期限为（ ）。 C A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 4年 1470 代用票报告联、存根联的保管期为（ ）。 A A. 3年 B. 4年 C. 5年 D. 15年 1471 代用票票面填写错误（ ）。 D A. 可盖章修改 B. 可划双线修改 C. 可粘贴修改 D. 按作废票处理 1472 各站使用过的客货运输票据以及各种原始凭证，应（ ），妥善保管。 B A. 按月整理、上缴 B. 按月整理、装订 C. 按季整理、上缴 D. 按季整理、装订 1473 旅客因病中途要求退票时，车站应收回原票，发给旅客（ ）。 B A. 退票费报销凭证 B. 退票报销凭证 C. 退款证明书 D. 退票报告 1474 《铁路旅客运输管理规则》规定，站车装载、堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与食品应保持不少于（ ）的距离。 D A. 0.5m B. 1m C. 1.5m D. 2m 1475 持（ ）乘车，可做为乘车的凭证。 D A. 铁路特种证件 B. 工作证 C. 记者证 D. 调度命令 1476 除车票外，还可以持铁路乘车证和（ ）乘车。 D A. 车站书面证明 B. 客运记录 C. 列车书面证明 D. 特种乘车证 1477 （ ）不能做为乘车的凭证。 C A. 铁路乘车证 B. 特种乘车证 C. 记者证 D. 调度命令 1478 （ ）不属于特种乘车证。 A A. 全国铁路免费乘车证 B. 中华人民共和国铁路免费乘车证 C. 全国铁路通用乘车证 D. 邮局押运人员免费乘车证 1479 以下哪种不属于特种乘车证:（ ） C A. 全国铁路通用乘车证 B. 邮局抽运人员免费乘车证 C. 铁路乘车证 D. 邮局视导员免费乘车证 1480 （ ）为特种乘车证。 A A. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令 B. 全年定期乘车证 C. 离休人员使用的软、硬席乘车证 D. 便乘证 1481 铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质，发售的特种乘车证是（ ）。 D A. 中华人民共和国铁路免费乘车证 B. 铁路通用乘车证 C. 全国铁路免费乘车证 D. 全国铁路通用乘车证 1482 包车人在使用途中要求缩短使用时，（ ）费用。 D A. 退还未使用部分 B. 退还未使用部分的50% C. 退还未使用部分20% D. 已（所）收费用不退 1483 线路中断，绕道运输变更座席、铺位时，（ ）。 A A. 补收或退还差额 B. 不补不退 C. 只补不退 D. 只退不补 1484 由于线路中断影响旅行，旅客要证明时，应由（ ）开具文字证明。 B A. 列车 B. 车站 C. 车间 D. 班组 1485 线路中断后承运包裹，经铁路局批准，按（ ）计算运费。 D A. 指定径路 B. 承诺的 C. 最短径路 D. 实际径路 1486 《中华人民共和国铁路免费乘车证》由铁道部（ ）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用。 A A. 对外合作司 B. 铁路主管部门 C. 铁路局 D. 国际事物所 1487 在口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位有（ ）。 C A. 海关、边防军、邮局视导员 B. 海关、边防军、机要通信人员 C. 海关、边防军、银行 D. 海关、边防军、邮局押运员 1488 《铁路旅客运输办理细则》由（ ）负责解释。 A A. 国务院铁路主管部门 B. 铁路局 C. 铁路局客运部门 D. 站、段 1489 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售（ ）。 D A. 代用票 B. 卡片式常备车票 C. 区段票 D. 手工车票 1490 发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（ ）乘车，不得超过2h。 A A. 20时～7时 B. 20时～8时 C. 20时～9时 D. 21时～8时 1491 由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随（ ）上报。 C A. 甲联 B. 乙联 C. 丙联 D. 退票报告 1492 为测量儿童的身高，在（ ）应涂有测量儿童身高的标准线。 D A. 售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口 B. 售票窗口、候车室门口、列车端门口 C. 售票窗口、候车室门口、检票口 D. 售票窗口、检票口、出站口、列车端门口 1493 一旅客因时间仓促来不及购票，经列车同意上车补票，该旅客为成年人，身高1. 35m，应购买（ ）。 C A. 半价票 B. 儿童票 C. 全价票 D. 减价票 1494 《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（ ）测量儿童身高的标准线。 C A. 标有 B. 画有 C. 涂有 D. 印有 1495 身高不足1米成人购票是发售（ ）。 C A. 儿童票 B. 学生票 C. 全价票 D. 半价票 1496 普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校，是指符合政府教育部门所规定的（ ）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。 C A. 年限和课程 B. 学期和课程 C. 年限、学期和课程 D. 年限和学期 1497 在无人售票的乘降所上车的学生，列车上可售给（ ）。 D A. 学生票，但不能超过本次列车的终点站 B. 学生票，但不能超过旅客的换车站 C. 学生票，但要收手续费 D. 全程学生票，不受列车终点及旅客换车站的限制 1498 符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记（ ）乘车次数。 A A. 1次 B. 2次 C. 3次 D. 4次 1499 减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（包括超过减价优待证规定的区间）（ ）车票。 A A. 可以发售学生 B. 不能发售学生 C. 分段发售全价票及学生 D. 发售全价票 1500 学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（ ）。 B A. 半价 B. 全价 C. 全价与半价差额 D. 全价加倍 1501 学生购买（ ）或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。 B A. 客票 B. 联程票 C. 附加票 D. 硬座票 1502 学生购买联程票或乘车区间涉及（ ），可分段购票。 D A. 列车卧铺票 B. 列车软席票 C. 新型空调列车 D. 动车组列车 1503 某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（ ）。 C A. 6次 B. 5次 C. 4次 D. 2次 1504 定期站台票可按实际需要分为季票和月票。月度站台票的式样和价格由（ ），价格应不少于每日一次。 C A. 国务院铁路主管部门制定 B. 铁道部财务部门制定 C. 铁路局自定 D. 国家物价主管部门制定 1505 旅客托运的行李超过规定重量时，对超过部分按（ ）计算。 B A. 行李运价 B. 行李运价加倍 C. 三类包裹 D. 二类包裹 1506 旅客托运行李在（ ）以内的，按行李运价计算。 B A. 40kg B. 50kg C. 60kg D. 100kg 1507 旅客托运行李至客票到站以远的车站时，应按（ ）计算运价。不足起码里程按起码里程计算。 C A. 按行李 B. 按行李实际重量加倍 C. 按包裹品名分类 D. 按包裹加倍 1508 旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填（ ）。 B A. 变更 B. 变铺 C. 补卧 D. 补价 1509 旅客因误购车票，中途站需补收票价时，收回原票，换发代用票，（ ）应填写“误购”。 D A. 人数栏 B. 原票栏 C. 记事栏 D. 事由栏 1510 《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票事由栏填写略语有（ ）项，其中“不符”是指（ ）不符。 C A. 17；乘车日期、车次、径路 B. 18；乘车日期、车次、票价 C. 18；乘车日期、径路、车次 D. 19；乘车日期、径路、车次 1511 代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期、径路和（ ）不符。 B A. 列车等级 B. 车次 C. 席别 D. 票价 1512 代用票票价的“合计栏”发生退款时，应在金额数前用（ ）表示退款额。 C A. “到站净退”字样 B. “负”字 C. 减号 D. “退”字 1513 办理团体票时，代用票记事栏内注明（ ）。 C A. 团体旅客单位 B. 持票人的姓名、单位 C. 团体旅客证起止号 D. 团体旅客数量 1514 旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（ ）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。 C A. “误售” B. “误购” C. “误乘” D. 铁路责任 1515 车站误撕车票换发代用票时，代用票（ ）应填写“误撕”。 D A. 人数栏 B. 原票栏 C. 记事栏 D. 事由栏 1516 填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（ ）。 A A. 所有栏目禁止涂改 B. 仅人数栏禁止涂改 C. 仅金额栏禁止涂改 D. 涂改处必须加盖经办人名章 1517 （ ）的站台票，应将其副券撕下。 D A. 进站人员 B. 进候车室人员 C. 送客来不及下车人员 D. 出站人员 1518 车站对进站人员持用的（ ）、站台票，经确认后加剪。 A A. 车票 B. 站台票 C. 市郊票 D. 卧铺票 1519 车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时，应（ ）。 B A. 将误撕车票粘贴使用 B. 收回原票，换发代用票 C. 开具客运记录随误撕车票使用 D. 收回原票，重新购票 1520 车站组织旅客出站收票误撕车票时，应（ ）。 C A. 对原票进行粘贴，加盖个人名章和车站名章。 B. 收回原票，另发售一张新票。 C. 收回原票，换发代用票。 D. 收回原票，换发代用票，核收手续费。 1521 稽查在查验旅客车票时，一般情况下应当会同列车长、（ ）共同进行。 D A. 列车值班员 B. 乘警长 C. 被查车厢列车员 D. 乘警 1522 旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使用一张代用票，（ ）手续费。 A A. 按最高标准核收一次 B. 分别核收 C. 不收 D. 按最低标准核收三次 1523 旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（ ），加盖站名戳，凭原票乘车。 B A. 变更经由××线 B. 变更经由××站 C. 变更经由××局 D. 变更经由××车 1524 旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（ ）。 A A. 越站，后办理变更 B. 变更座别，后办理越站 C. 变更铺别，后办理越站 D. 越站，不能变更 1525 旅客要求办理分乘，应按（ ）核收手续费。 D A. 1% B. 2% C. 分票人数 D. 分票张数 1526 旅客乘坐回转车，途中需要甩车时，不能办理（ ）。 B A. 分乘 B. 越站 C. 变更 D. 变径 1527 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理（ ）。 B A. 分乘 B. 越站 C. 变更 D. 变径 1528 遇列车严重超员时，不能办理（ ）。 A A. 越站 B. 分乘 C. 变更 D. 变径 1529 旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（ ）的情况下应予以办理。 B A. 列车严重超员 B. 列车有能力 C. 乘坐的回转列车，途中需要甩车 D. 给中途站预留车厢 1530 遇特殊情况，（ ）可决定暂停发售站台票。 A A. 站长 B. 客运值班员 C. 客运主任 D. 售票主任 1531 （ ）以上的旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，称为旅客分乘。 A A. 2人 B. 5人 C. 10人 D. 20人 1532 误售、误乘误购或坐过站的旅客，在免费送回的区段中途不得下车。如中途下车时，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级核收（ ）区间的票价，核收一次手续费。 C A. 往程 B. 返程 C. 往返 D. 返程加倍 1533 旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（ ）。 B A. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费 B. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费 C. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费 D. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费 1534 旅客坐过站，车站应指定（ ）免费送回。 C A. 普通慢车 B. 局管内列车 C. 最近列车 D. 快车 1535 误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（ ）站。车站指定最近列车免费送回。 A A. 前方停车 B. 列车终点 C. 中途站 D. 三等以上 1536 某旅客坐过了站，坐过区间客快票价6元，被免费送返（乘新型空调车票价12元）至中途站自行下车（已乘8元）时，应补收（ ）。 D A. 20元 B. 15元 C. 19元 D. 22元 1537 由于车站工作人员失误，造成旅客车票丢失，车站（ ）。 B A. 另发新票 B. 填发代用票 C. 编制客运记录 D. 填发区段票 1538 承运人丢失旅客车票时，应（ ）。 D A. 补开与丢失车票相同收费的代用票 B. 填写客运记录代替车票使用 C. 补开客运运价杂费收据 D. 补开无实收金额事由“丢失”的代用票 1539 当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时，列车长应（ ）处理。 A A. 填发代用票 B. 编组客运记录 C. 运送到站 D. 另行买票。 1540 客运营业站的启用、封闭和变更，由所属铁路局（含集团公司）于实施前（ ）报国务院铁路主管部门审批。 D A. 30天 B. 40天 C. 50天 D. 60天 1541 对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应了解原因，对（ ）只补收票价，核收手续费。 C A. 持站台票上车并在开车20min后仍不声明的 B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的 C. 时间仓促来不及买票并经站车同意上车的人员或儿童 D. 旅客持半价票没有规定的减价凭证的 1542 对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按（ ）计算加收票款。 C A. 加收票款=单程应收票价×2 B. 加收票款=单程应收票价×天数 C. 加收票款=单程应收票价×2×天数 D. 加收票款=单程应收票价×4×天数 1543 车站工作人员对列车上移交的寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应（ ），情节严重者应送交公安部门处理。 A A. 带出站外 B. 批评教育 C. 区别对待 D. 送交其所在单位 1544 对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客，列车工作人员可（ ）下车。 A A. 责令 B. 强制 C. 命令 D. 通告 1545 对于在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序被（ ）责令下车的旅客，列车长应编制客运记录交车站。 A A. 列车工作人员 B. 列车值班员 C. 列车长 D. 乘警长 1546 旅客退还票价时，按客、快、卧（ ）分别计算。 D A. 已乘区间 B. 票价差额 C. 已乘里程 D. 起码里程 1547 车站各营业处所除应有（ ）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。 C A. 《铁路旅客运输管理规则》 B. 《铁路客运运价规则》 C. 《铁路旅客运输规程》 D. 《铁路旅客运输办理细则》 1548 在候车区域或上下车通道，应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（ ）标志。 C A. 文字 B. 图形 C. 导向 D. 自行设计的 1549 对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之（ ）保管，避免发生意外。 C A. 乘警代 B. 列车长代 C. 妥善 D. 安全并 1550 对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到（ ），不妨碍其他旅客乘坐或通行。 D A. 大不压小 B. 堆码整齐 C. 整齐大方 D. 平稳牢固 1551 旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（ ）负责。 B A. 列车员 B. 携带者 C. 承运人 D. 工作人员 1552 对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（ ）。 B A. 列车通过台 B. 行李车内 C. 邮政车内 D. 餐车内 1553 对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（ ）由旅客自己照看。 D A. 座席（铺位）下 B. 行李车内 C. 车厢内 D. 列车通过台 1554 2009年3月5日，2539次列车发现一旅客持当日当次列车车票，携带一背包15千克，一手提包9千克，列车应（ ）。 C A. 补收24千克上车站至下车站四类包裹运费。 B. 加倍补收24千克上车站至下车站四类包裹运费。 C. 免收运费。 D. 补收4千克上车站至下车站四类包裹运费。 1555 站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（ ）。 B A. 定额票据 B. 客运运价杂费收据 C. 补款凭证 D. 代用票 1556 对违章携带的物品补收运费时，一律填写（ ）。 C A. 行李票 B. 包裹票 C. 客运运价杂费收据 D. 杂费收据 1557 对违章携带的物品补收运费时，应本着（ ）的态度。 C A. 一视同仁 B. 不补就算 C. 实事求是 D. 灵活机动 1558 对违章携带的物品补收运费时，应本着实事求是的态度，区别不同的违章（ ），妥善处理。 D A. 性质 B. 程度 C. 过程 D. 情况 1559 对旅客携带品超重不足（ ）时，应免收运费。 B A. 6kg B. 5kg C. 8kg D. 10kg 1560 （ ）的车站应设携带品暂存处。 B A. 五等及其以上 B. 三等及其以上 C. 有旅客 D. 四等及其以上 1561 三等及以上车站应设携带品暂存处，暂存票应按顺号装订，保管（ ）。 B A. 半年 B. 一年 C. 一年半 D. 两年 1562 车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和（ ）。 B A. 处理 B. 清理 C. 取缔 D. 处罚 1563 对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（ ）。 C A. 前方停车站 B. 列车始发站 C. 列车终到站 D. 旅客下车站 1564 车站遗失物品招领处应有明显的招领（ ）。 B A. 公告 B. 揭示 C. 须知 D. 办法 1565 （ ）的车站应设失物招领处。 A A. 客流量较大 B. 有旅客 C. 五等以上 D. 四等以上 1566 对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站（ ）保管和转运。 A A. 不负责 B. 不办理 C. 应负责 D. 要妥善 1567 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（ ）交列车行李员签收。 D A. 客运记录 B. 行李、包裹托运单 C. 行李、包裹交接证 D. 客运记录和行李、包裹交接证 1568 遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，（ ）。 B A. 交车站转送 B. 不办理转送 C. 开具客运记录 D. 向有关部门发电报 1569 车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资应（ ）承运。 C A. 快速 B. 立即 C. 优先 D. 尽快 1570 同时有下列行李包裹时：始发的行李、中转的行李、中转的包裹、始发的包裹，装运的顺序原则上是（ ）。 D A. 始发的行李－中转的行李－始发的包裹－中转的包裹 B. 始发的行李－始发的包裹－中转的行李－中转的包裹 C. 中转的行李－中转的包裹－始发的行李－始发的包裹 D. 中转的行李－始发的行李－中转的包裹－始发的包裹 1571 行包组织工作应本着先行李后包裹，（ ）和长短途列车分工的原则，有计划的组织运输。 B A. 先始发后中转 B. 先中转后始发 C. 有利于运输 D. 方便旅客、货主 1572 旅客在托运的行李中夹带（ ）属于违章行为。 B A. 书籍 B. 毕业证书 C. 教学光碟 D. 报纸 1573 （ ）不能托运行李。 B A. 铁路乘车证 B. 市郊定期客票 C. 儿童票 D. 学生票 1574 《细则》中规定：放射性物品与食品配装要隔开（ ）以上的距离。 C A. 0.5m B. 1m C. 2m D. 2.5m 1575 凡在铁路托运放射性物质的单位须持放射性物质剂量证明书，申请（ ）予以核查。 B A. 国务院铁路主管部门 B. 铁路卫生防疫部门 C. 国务院卫生主管部门 D. 铁路客运主管部门 1576 托运警犬应提供（ ）的书面证明。 A A. 公安部门 B. 边防团 C. 武警支队 D. 海关 1577 托运非军用枪支应提出（ ）的运输证明。 C A. 运出地市（县）公安局 B. 武警部门 C. 运往地市（县）公安局 D. 公安部门 1578 托运国家法律保护的野生动物须有（ ）的运输证明。 D A. 公安部门 B. 防疫部门 C. 铁路部门 D. 国家林业主管部门 1579 承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（ ），作为到站因此产生减量或重量消失的依据。 C A. 派押运人 B. 单独制票计费 C. 单独检斤 D. 按三类收费 1580 （ ）是铁路免费运输的物品。 A A. 中国铁路文工团演出用的服装、道具、布景。 B. 抢险救灾物品 C. 救灾药品 D. 中小学教材 1581 承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（ ）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。 B A. 品名与重量 B. 声明价格与实际价格 C. 品名与件数 D. 包装与重量 1582 按保价办理的行李、包裹其（ ）分别填写，并对每件进行编号，在行李、包裹票和每件货签、包装上写明总件数之几字样。 D A. 保价费和重量 B. 包装和重量 C. 声明价格和包装 D. 声明价格和重量 1583 承运人对托运的行李、包裹包装不符合要求时，应动员其改善包装。托运人拒绝改善包装的，车站可以（ ）。 D A. 没收 B. 罚款 C. 责令改正 D. 拒绝承运 1584 旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工，换乘优先、保证重点的原则，（ ）经济地使用运输能力，均衡的组织运输。 C A. 运筹安排 B. 计划售票 C. 合理 D. 充分 1585 对运输距离在（ ）以内，不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。 C A. 100km B. 150km C. 200km D. 250km 1586 办理带运包裹只容许使用（ ），并事先在车站行李房办理带运包裹手续 D A. 软卧包房 B. 硬卧包房 C. 包房式硬卧 D. 软硬卧包房 1587 办理带运包裹只允许使用软、硬卧包房，并办理包裹带运手续，交付（ ）后准予带运。 B A. 占用包房铺位数量的票价 B. 包裹运费 C. 包房定员的票价 D. 携带品运费 1588 带运包裹每件重量不超过50千克，每个包房带运重量最多不超过（ ）千克。 A A. 100 B. 150 C. 160 D. 200 1589 在包房内发现应办而未办带运手续的包裹应按（ ）处理。 A A. 旅客携带品 B. 超重 C. 无票运输 D. 免检物品 1590 遇特殊情况，（ ）有权减收行李保管费。 D A. 客运主任 B. 行李值班员 C. 行李计划员 D. 站长 1591 对丢失行李、包裹票的收货人，自行出具押金担保时，押金数额（ ）。 B A. 高于行李、包裹的价值 B. 应与行李、包裹的价值相当 C. 应低于行李、包裹的价值 D. 由收货人确定 1592 托运人在发站要求变更行李、包裹的到站时，车站应在行李票、包裹票旅客页和报销页上注明（ ），更正到站站名及收货人单位、姓名、加盖站名戳，注明日期，交给托运人。 C A. “取消托运” B. “到站补收运费差额” C. “变更到××站” D. “到站重新计算费用” 1593 车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路（ ）的凭证。 C A. 旅客意外伤害保险 B. 旅客伤害强制保险 C. 旅客意外伤害强制保险 D. 旅客保险 1594 列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时，应编制客运记录交（ ）处理。 C A. 县、市以上三等站 B. 前方营业站 C. 前方停车站 D. 终到站 1595 列车发现无票运输的行李、包裹，应（ ）。 D A. 可以装运 B. 交前方站处理 C. 计收运费 D. 拒绝装运 1596 对无法交付物品应由（ ），做到账物相符。 A A. 专人分管 B. 经办人负责 C. 值班员分管 D. 客运主任分管 1597 车站对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交（ ）拍卖。 D A. 车站 B. 客运车间 C. 车务段 D. 拍卖行 1598 无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查（ ），填写“退款证明书”退还剩余款。 C A. 身份证明 B. 单位证明 C. 所有权证明 D. 物品清单 1599 包车人要求包车，一般应于开车前（ ）向乘车站提出。 A A. 15天 B. 12天 C. 10天 D. 8天 1600 包车人要求单独使用专运列车时，应与开车前（ ）天向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单。（ ） D A. 20天 B. 10天 C. 15天 D. 30天 1601 包用专用列车的编组中作隔离或宿营的车辆不另计费，但用隔离车装运行李、包裹时则应按（ ）办理。 B A. 行李 B. 包车 C. 行李、包裹混装 D. 包裹 1602 车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令至少应于开车前（ ）以调度命令形式下达车站。 B A. 3天 B. 4天 C. 5天 D. 6天 1603 车站接到上级包车批准命令，应至少于开车前（ ）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。 A A. 3天 B. 4天 C. 5天 D. 6天 1604 对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生费用的剩余款额，收货人在（ ）以内来领取时，承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续。 D A. 30天 B. 60天 C. 90天 D. 180天 1605 包裹票的甲页用（ ）印刷。 A A. 红色 B. 褐色 C. 绿色 D. 黑色 1606 车站发售电子票票面左上角和右上角内容分别为（ ） C A. 票号、发站 B. 发售站、票号 C. 票号、发售站 D. 票号、发站 1607 客运运价杂费收据的丙页是（ ）。 B A. 存查联 B. 上报联 C. 旅客联 D. 报销联 1608 客运运价杂费收据的甲页是（ ）。 A A. 存查联 B. 上报联 C. 旅客联 D. 报销联 1609 客运运价杂费收据的（ ）页为旅客用。 B A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 丁 1610 交付暂存物品时，收回甲页同乙页对照无误后，乙页加盖“交付讫”戳后交给旅客，甲页（ ）。 B A. 存根 B. 上报 C. 报销 D. 旅客用 1611 “退票报销凭证”除壹元、贰元、伍元、拾元4种外，增加（C）2种。 C A. 贰拾元和壹佰元 B. 伍拾元和捌拾元 C. 伍拾元和壹佰元 D. 叁拾元和捌拾元 1612 旅客需要报销退票费时，应开具（ ）。 C A. 退票报告 B. 客杂 C. 退款证明书 D. 退票报销凭证 1613 退票费报销凭证有（ ）格式。 D A. 3种 B. 4种 C. 5种 D. 6种 1614 伤残军人证的封面系（ ）塑料精装。 A A. 大红色 B. 褐色 C. 墨绿色 D. 橘红色 1615 发售区段票必须用（ ）填写。 A A. 黑色墨水或圆珠笔 B. 红墨水 C. 篮墨水 D. 红色圆珠笔 1616 一张代用票票价超过万元，票面剪断线（ ）。 B A. 应将金额线全额剪下，交给旅客 B. 保留最高额 C. 应将金额线保留9000元 D. 金额线保留佰元部分 1617 代用票的（ ）为旅客用联。 B A. 甲页 B. 乙页 C. 丙页 D. 丁页 1618 代用票每（ ）附记汉语拼音字母符号。 D A. 1万张 B. 2万张 C. 5万张 D. 10万张 1619 代用票每（ ）为一册，按甲、乙、丙顺序装订。 A A. 50组 B. 100组 C. 150组 D. 200组 1620 代用票顺序号由（ ）号循环。每（ ）号附记汉语拼音字母。其中乙页为（ ）用。 D A. 0001－10000、1万、旅客 B. 0001－10000、1万、存根 C. 00001－100000、10万、存根 D. 00001－100000、10万、旅客 1621 代用票乙页底纹颜色为（ ）。 B A. 橘黄色 B. 浅褐色 C. 红褐色 D. 土黄色 1622 任何单位和个人在发生火警时，都应当（ ）。 B A. 请求扑救 B. 迅速准确地报警 C. 向临近单位呼救 D. 向上级汇报 1623 列车消防工作的“三懂三会”中“三懂”的内容是（ ） B A. 懂防火知识，懂扑救火灾的方法，懂灭火器的使用方法 B. 懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救火灾的方法 C. 懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂消防器材的使用方法 D. 懂灭火器材的性能，懂扑救火灾的方法，懂紧急制动阀的使用 1624 列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（ ） D A. 会使用紧急制动阀停车，会使用灭火器，会扑救初起火灾 B. 会报警，会使用灭火器、紧急制动阀，会扑救初起火灾 C. 会报告，会使用灭火器，会扑救初起火灾 D. 会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾 1625 每节车厢应配备（ ）个定检合格的灭火器。 A A. 四 B. 三 C. 五 D. 二 1626 《铁路旅客列车消防管理规定》规定，旅客列车应建立由（ ）为组长参加的防火领导小组。 B A. 乘警长 B. 列车长 C. 运转车长 D. 车辆乘务长 1627 防火台帐的内容有（ ） C A. 乘务报告 B. 七防卡死登记 C. 乘务人员上岗证登记 D. 义务治安联防员名单 1628 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，对装入行李车内的油样箱，列车应检查箱体是否符合运输要求，对不符合运输条件的，（ ）有权拒绝运送。 B A. 列车长 B. 列车 C. 行李员 D. 列车员 1629 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，列车运行中，（ ）应经常观察油样箱的状态，发现异状及时处理。 B A. 列车长 B. 押运员 C. 行李员 D. 列车员 1630 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，（ ）交接班应认真办理交接手续，严格按制度交接。 D A. 行李员 B. 列车长 C. 乘警长 D. 有关人员 1631 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定：每一个押送人员只能押运（ ）油样箱。 D A. 5个 B. 4个 C. 3个 D. 2个 1632 通常情况下，全国新兵运输应当于每年（ ）开始，12月31日结束。 D A. 10月25日 B. 11月25日 C. 12月1日 D. 12月10日 1633 车站凭部队（ ）以上机关的施封条，对退伍老兵托运的行李免检。 C A. 连 B. 营 C. 团 D. 师 1634 新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（ ）随身行李，超过部分办理托运。 D A. 20kg B. 25kg C. 30kg D. 35kg 1635 新老兵运输期间，老兵行李安全检查工作由（ ）负责。 B A. 车站 B. 部队 C. 铁路公安部门 D. 地方公安部门 1636 在新老兵运输途中发生纠纷，对触犯刑律者，应当依法扣留，老兵由（ ）处理。 A A. 公安部门 B. 老兵原隶属部队 C. 发生地部队 D. 原隶属部队公安部门 1637 通常情况下，全国老兵铁路运输应当于（ ）开始。 C A. 10月20日 B. 11月20日 C. 11月25日 D. 12月10日 1638 （ ）可免费携带35kg的物品。 B A. 残废军人 B. 军运期间新老兵 C. 军运期间退伍老兵 D. 军运期间新兵入伍 1639 入伍新兵和退伍老兵运输规定中，规定老兵乘火车托运行李（ ）以内，可以凭单据由原单位报销。 D A. 20kg B. 25kg C. 30kg D. 35kg 1640 经审批下达的新老兵运输计划需变更时，应在始发乘车的（ ）前提出申请。 C A. 3天 B. 4天 C. 5天 D. 6天 1641 经铁道部运输部门和总后勤部军事交通运输部共同批准，加开临客整列运输编组不得小于（ ）。 C A. 17辆 B. 16辆 C. 15辆 D. 14辆 1642 在新老兵运输期间，（ ）准乘运送新兵的列车，但不准与新兵争座席。 D A. 就医职工、通学学生 B. 通勤职工、就医职工 C. 定期通勤职工、通学学生 D. 通勤职工、通学学生 1643 全国新老兵运输期间、旅客列车的列车长必须到始发站所在客运段（ ）计划室报到，受领任务。 B A. 客运部门或车站 B. 派班室或车站 C. 派班室或客运部门 D. 车队或车站 1644 全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过（ ）。 A A. 5天 B. 6天 C. 7天 D. 8天 1645 全国新老兵运输于每年（ ）。 A A. 11月25日开始、12月31日前结束 B. 11月15日开始、12月31日前结束 C. 11月1日开始、12月31日前结束 D. 11月20日开始、12月31日前结束 1646 新老兵运输期间，同一硬座车厢载有（ ）名以上的老兵，车站和列车都不得发售该车厢的车票。 C A. 50 B. 60 C. 70 D. 80 1647 全国新老兵运输期间，大、中城市和新老兵运量较大地区，当地城市（ ）应当根据要求，派出执勤分队或组织部队人员维护秩序。 B A. 军区 B. 警备区 C. 征兵办 D. 人民政府 1648 按军事运输办理的老兵凭（ ）及以上单位证明办理行李托运。 C A. 连 B. 营 C. 团 D. 师 1649 旅客列车编组内的部分硬座席位用于新兵军事运输的按（ ）组织。 A A. 整批留座 B. 列车安排 C. 固定座位 D. 对号入座 1650 旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输的，按（ ）组织。 C A. 专列运输 B. 特别运输 C. 整列运输 D. 计划运输 1651 老兵和送兵干部、同行人数不足（ ）的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。 C A. 40人 B. 30人 C. 20人 D. 10人 1652 车站对“老兵行李”应优先装运，及时中转，不得积压，（ ）保管费。 C A. 按实际保管日数核收 B. 免费保管10天，超过10天按日核收 C. 免收 D. 免费保管3天，超过3天按日核收 1653 同一发送单位发往同一收文单位的公文不得超过（ ）包。 B A. 2 B. 4 C. 8 D. 10 1654 公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过（ ）公斤。 A A. 5 B. 10 C. 20 D. 30 1655 按包裹托运的免检物品，要放置在（ ）内适当地点，由托运人自行看押。 C A. 软卧车 B. 硬卧车 C. 行李车 D. 旅客列车 1656 按包裹托运免检物品时，每件不得超过（ ）。 D A. 40kg B. 20kg C. 60kg D. 50kg 1657 办理包裹托运时，对（ ）应优先安排装运。 D A. 类端精密产品 B. 食品 C. 贵重物品和重要文件 D. 抢险救灾物资零星支农物资，急救药品 1658 车递“铁路规章”，每包重量不得超过（ ）。 A A. 5kg B. 10kg C. 15kg D. 20kg 1659 被盗行李、包裹在（ ）破案，并全部追回没有损失时，不作事故统计。 A A. 5日 B. 10日 C. 15日 D. 20日 1660 根据《行李包裹事故处理规则》，无法交付物品的案卷保管（ ）。 B A. 半年 B. 一年 C. 一年半 D. 二年 1661 根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（ ）。 B A. 6个月 B. 12个月 C. 18个月 D. 24个月 1662 根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹赔偿款额每批不超过（ ）时，不作事故统计。 D A. 10元 B. 50元 C. 100元 D. 200元 1663 由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列（ ）。 C A. 列车 B. 机务 C. 其他 D. 调度 1664 站内平过道，由()统一管理，确定主要使用单位责成其管理、监护，并签订协议。 A A. 车站 B. 车间 C. 班组 D. 管理单位 1665 对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年（ ）。 C A. 可以发售学生票 B. 只发售三次学生票 C. 不予发售学生票 D. 只发售二次学生票 1666 发售学生票时，寒假期间限定在（ ）之间。 C A. 1月1日～3月31日 B. 12月15日～3月15日 C. 12月1日～3月31日 D. 1月15日～3月15日 1667 内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲时间定为每年（ ）。 B A. 5月10日至7月30日 B. 5月20日至7月25日 C. 5月25日至7月25日 D. 5月20日至7月30日 1668 车站发售学生票暑期的期限为（ ）。 C A. 6月1日～10月31日 B. 7月1日～9月30日 C. 6月1日～9月30日 D. 7月1日～10月31日 1669 学生票寒假乘车时间限定为每年（ ）。 A A. 12月1日至次年3月31日 B. 1月1日至3月31日 C. 1月1日至4月30日 D. 12月1日至次年4月30日 1670 寒假期间，学生在学校所在地车站自行购买返程车票（返校）时间为（ ）。 B A. 放假前7天至放假后7天 B. 放假前9天至放假后5天 C. 放假前5天至放假后7天 D. 放假前10天至放假后5天 1671 贴有优惠卡的学生证由（ ）印制。 D A. 铁道部 B. 教育部 C. 教育部、学校 D. 学校 1672 火车票学生优惠卡为（ ）标签，粘贴在学生证上使用。 C A. 非接触式集成电路芯片 B. 非接触式电路芯片 C. 非接触式可读写集成电路芯片 D. 非接触式非读写集成电路芯片 1673 火车票学生优惠卡由（ ）监制。 A A. 教育部、铁道部 B. 教育厅、铁路局 C. 教育处、车务段 D. 教育科、车站 1674 《学生票往返票办理办法》规定，寒假学生往返票集中办理时间原则为：放假前（ ）。 B A. 10至20天 B. 20至10天 C. 10至15天 D. 15至10天 1675 《学生往返票办理办法》规定：铁路局根据客流调查情况，合理配置和调整运力，为学生提供（ ）服务。 D A. 到校购票 B. 定点购票 C. 定窗购票 D. 优先购票 1676 《学生往返票办理办法》规定：学生往返票每年暑假和寒假集中办理两次，铁路局、省级教育行政部门及高等学校共同配合，于每年的（ ）前完成客流调查工作。 A A. 5月20日及11月10日 B. 5月10日及11月25日 C. 5月1日及11月20日 D. 5月20日及11月15日 1677 《学生往返票办理办法》规定：各学校要建立健全学生火车票优惠卡（ ），加强对优惠卡发放和使用的管理，严禁一人多卡，倒卖和转借优惠卡。 C A. 管理规定 B. 管理办法 C. 管理制度 D. 管理条例 1678 《学生往返票办理办法》规定：集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由（ ）办理。 B A. 学校证明 B. 学校集中 C. 车站售票口 D. 站长签证 1679 《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工作，通过错开学校放假时间，错开铁路客流高峰期，保证学生（ ）。 C A. 安全运输 B. 计划运输 C. 均衡运输 D. 有序运输 1680 《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车次，由（ ）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。 B A. 铁道部 B. 铁路局 C. 学校所在地车站 D. 客票代售点 1681 《学生往返票办理办法》规定：学生在学校所在地购买返程票的乘车站原则上为（ ）。 C A. 列车的省会所在地车站 B. 列车的学校所在地车站 C. 列车的始发站 D. 列车的换乘站 1682 《学生票往返票办理办法》规定，暑假学生往返票集中办理时间为（ ）。 A A. 6月25日至7月5日 B. 7月6日至7月30日 C. 7月1日至7月20日 D. 8月20日至9月10日 1683 《学生票往返票办理办法》规定，学生往返票按近径路发售，返程票票面注明（ ）字样。 B A. “往返” B. “学返” C. “返回” D. “返程” 1684 《中华人民共和国残疾军人证》的水印图案为（ ）。 B A. CJJZ B. CJJRZ C. SCRMJCZ D. CJRYZ 1685 《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门要建立学生信息交换平台，建立学生基础（ ）作为铁路局调配运力的依据。 A A. 信息资料库 B. 信息档案库 C. 信息营销库 D. 信息数据库 1686 卷烟工商企业公务人员乘车跨地（市）携带业务用烟数量为（ ）。 D A. 100条 B. 150条 C. 200条 D. 250条 1687 烟草专卖品个人携带证，一份携带证（ ）携带人。 A A. 只能签发给1名 B. 可签发2名 C. 可签发3名 D. 可签发多名 1688 烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过（ ）。 A A. 10日 B. 15日 C. 30日 D. 90日 1689 烟草专卖品个人携带证由（ ）签发。 A A. 起始地的地（市）级及以上烟草专卖局 B. 到达地的地（市）级及以上烟草专卖局 C. 起始地的地（市）级及以上工商局 D. 到达地的地（市）级及以上工商局 1690 烟草专卖品个人携带证在有效期内（ ）。 C A. 可重复使用 B. 只能使用两次 C. 只能使用一次，不能重复使用 D. 使用次数不限 1691 个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（ ）。 D A. 5条 B. 10条 C. 30条 D. 50条 1692 发售异地车票每张可加收不高于（ ）的送票费。 D A. 2元 B. 3元 C. 1元 D. 5元 1693 客车采暖时间由铁路局根据（ ）制定，并通知有关铁路局，抄报铁道部。 B A. 规定时间 B. 气候情况 C. 列车运行情况 D. 列车运行区域 1694 持用（ ）乘车证，除换乘外，中途下车无效。 BC A. 硬席全年定期 B. 软席 C. 硬席 D. 硬席临时定期 1695 持用（ ）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。 AC A. 全年定期 B. 定期通勤 C. 临时定期 D. 临时定期、通勤 1696 职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（ ）。 BC A. 医疗证明 B. 工作证 C. 探亲证明 D. 医疗证 1697 （ ）乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。 ABC A. 全年定期 B. 通勤 C. 临时定期 D. 就医 1698 附加票包括（ ）。 BCD A. 变径票 B. 加快票 C. 卧铺票 D. 空调票 1699 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（ ）。 CD A. 加快票和卧铺票 B. 半价客票、加快票 C. 全价卧铺票 D. 半价空调票 1700 伤残军人可享受（ ）减价票。 CD A. 半价硬座客票 B. 全价客票 C. 半价客票 D. 附加票 1701 旅客须按票面载明的（ ）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。 AD A. 日期、车次、 B. 到站 C. 票价 D. 席别 1702 托运（ ）时，必须派人押运。 AD A. 金银珠宝、 B. 档案材料 C. 蛇、蝎子、蜈蚣、蜂 D. 货币证券 1703 20人以上乘车（ ）相同的旅客为团体旅客。 ABCD A. 座别 B. 车次 C. 日期 D. 到站 1704 铁路稽查人员凭（ ）可以在车内验票。 BD A. 工作证 B. 稽查证 C. 稽查臂章 D. 佩戴稽查臂章 1705 就读于经（ ）批准的正式宗教院校，常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生，寒、暑假期间乘火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。 AD A. 国务院 B. 民族事务委员会 C. 教育部 D. 宗教事务局 1706 4258千米通票的有效期和行李、包裹的运到期限分别是（ ）日。 ACD A. 6 B. 9 C. 10 D. 13 1707 动车组列车车票不办理（ ）。 AB A. 变径 B. 有效期延长 C. 越站 D. 退票 1708 ×次旅客列车开车30min后查验车票时，发现王×持站台票上车，应（ ）。 ABC A. 按规定补票 B. 核收手续费 C. 加收应补票价50%的票款 D. 交公安处理 1709 旅客持学生票，无学生证，应（ ）。 BCD A. 交公安部门 B. 全价票价与半价票价差额 C. 加收应补票价50%票款 D. 核收手续费 1710 旅客持涂改车票，应（ ）。 AB A. 按无票处理 B. 并送交公安部门处理 C. 送收入部门处理 D. 交三等以上车站处理 1711 对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（　　　）。 ABD A. 半价客票 B. 半价加快票 C. 全免 D. 半价空调票 1712 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（ ）。 ABC A. 硬座客票 B. 加快票 C. 空调票 D. 软卧 1713 符合旅客定义的条件是( ) ABC A. 持铁路有效乘车凭证的人 B. 与持铁路有效乘车凭证的人同行的免费乘车儿童. C. 根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客. D. 买站台票的人 1714 旅客在列车上同时提出变更座别、铺别和越站时，（ ）。 BC A. 收回原票，换发新票 B. 核收一次手续费 C. 换发一张代用票 D. 换二张代用票， 1715 旅客遗失物品需要转送时应填写（ ）。 AB A. 客运记录 B. 行李、包裹交接证 C. 站车交接记录 D. 铁路电报 1716 乘务组的主要工作是：（ ） ABC A. 通告站名 B. 及时妥善安排旅客座席、铺位。 C. 组织旅客安全乘降 D. 宣传安全常识 1717 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证可携带（ ）。 BCD A. 焊接线火柴（铁盒密封）10盒 B. 防腐油10公斤 C. 调和漆5kg D. 焊药40包 1718 遇有特殊情况，经（ ）同意，（ ）可批准旅客列车在不停车站临时停车。 CD A. 铁道部 B. 铁路局领导 C. 客运主管部门 D. 客调 1719 旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（ ）三种形式。 ACD A. 日常计划 B. 月度计划 C. 年度计划 D. 长远计划 1720 客流调查的形式分为（ ） ABD A. 日常调查 B. 节假日调查 C. 季度调查 D. 综合调查 1721 中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（ ）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。 BCD A. 投影机 B. 录像机 C. 摄像机 D. 放像机 1722 （ ）属于“五主动”的内容。 ABD A. 主动迎送旅客 B. 主动扶老携幼 C. 主动介绍安全注意事项 D. 主动征求旅客意见 1723 列车镜框内容有（ ）。 ABCD A. 简明旅客列车时刻表 B. 旅客须知 C. 安全宣传 D. 广告或风景画 1724 乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到() ABC A. 知位置 B. 知性能 C. 会使用 D. 会修理 1725 “三知三有”中三知是指( ) ABC A. 知座席 B. 知到站 C. 知困难 D. 知病情 1726 “三知三有”中三有是指( ) ABD A. 有登记 B. 有服务 C. 有证明 D. 有交接 1727 列车到站前，列车员应( ) ABCD A. 通告站名 B. 到开时刻 C. 站停时间 D. 并提前组织重点旅客到车门口等候下车 1728 贴身卧具（ ）的使用，做到一客一换 ABC A. 被套 B. 小单 C. 枕套或枕巾 D. 卧铺套 1729 客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应( ) ABC A. 规范 B. 准确 C. 口齿清晰 D. 用地方语 1730 铁路旅客人身伤害事故责任分为（ ）。 ABC A. 旅客自身责任、第三人责任 B. 铁路运输企业责任 C. 其他责任 D. 列车责任 1731 发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（ ）及加剪情况。 ABCD A. 票种、票号 B. 发到站 C. 车次 D. 有效期 1732 按客流性质，分为（ ）客流三种 BCD A. 流量 B. 直通 C. 管内 D. 市郊 1733 客流的主要组成要素是（ ）。 ABC A. 流量 B. 流向 C. 流程 D. 流时 1734 客流调查的范围分为（ ）范围两种。 AB A. 直接吸引 B. 间接吸引 C. 全面 D. 局部 1735 旅客车票的起码里程为（ ）。 ABC A. 客票20千米 B. 加快票100千米 C. 卧铺票400千米 D. 客票25千米 1736 填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（ ）一并送交本单位收入部门。 ABD A. 票据存根页 B. 报告页 C. 有关票据存根及剩余票据 D. 缴款收据 1737 客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指：（ ）。 BCD A. 抽检 B. 总检 C. 自检、 D. 互检 1738 铁路运输收入分为（ ）。 AB A. 客运收入、货运收入 B. 铁路建设基金、代收款 C. 客货运收入、代收款 D. 客运收入、货运收入、代收款 1739 铁路运输费用的结算方式分为（ ）两种。 AD A. 现金结算 B. 直接结算 C. 后付 D. 非现金结算 1740 《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（ ）。 ABCD A. 防火 B. 防虫蛀 C. 防湿 D. 防盗、防虫鼠咬 1741 全国新老兵运输于每年（ ）。 AC A. 11月25日开始 B. 11月15日开始 C. 12月31日前结束 D. 12月30日前结束 1742 铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依次分为（ ）。 ABC A. 特殊运输 B. 重点运输 C. 一般运输 D. 后付运输 1743 列车消防工作的“三懂三会”中“三懂”的内容是（ ） ABC A. 懂本岗位火灾危险性 B. 懂预防火灾的措施 C. 懂扑救火灾的方法 D. 懂紧急制动阀的使用 1744 听觉信号，长声为（ ），短声为（ ），重复鸣示时，须间隔（ ）以上。 ABD A. 5s B. 3s C. 2s D. 1s 1745 列车按运输性质可分为（ ）。 ABCD A. 旅客列车 B. 行邮行包列车 C. 军用列车 D. 货物列车、路用列车 1746 铁路信号分为（ ） AB A. 视觉信号 B. 听觉信号 C. 红色信号 D. 绿色信号 1747 下列哪些物品不得带入车内（ ） ABC A. 国家禁止或限制运输的物品； B. 动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品； C. 能够损害或污染车辆的物品； D. 气体打火机5个，安全火柴20小盒。 1748 旅客列车上发生火灾爆炸时应做到（ ） ACD A. 立即停车；疏散旅客；切断火源； B. 赶快扑救；设置防护；报告救援 C. 抢救伤员；保护现场 D. 协助调查认真取证 1749 旅客列车途中晚点时，列车长（ ） ABC A. 及时联系铁路局客调，了解晚点原因 B. 报告车内情况和请求协助解决的问题 C. 组织乘务员积主动做好服务 D. 做好向旅客致歉、解释工作 1750 旅客列车的防火工作由列车长负责，履行职责（ ） BCD A. 防火安全会议记录。 B. 做好列车工作人员的消防知识教育，使列车工作人员达到“三懂三会”。 C. 检查督促列车工作人员落实岗位防火责任制。 D. 开展防火检查，及时消除火灾隐患。 1751 列车长趟计划的主要内容（ ） ABCD A. 本次乘务工作中的重点工作安排 B. 对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施 C. 上次乘务工作中的优缺点及改进措施 D. 针对接车所发现的问题，应采取的措施 1752 乘务组的主要工作（ ） ACD A. 使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜照明充足 B. 做好服务供应工作。 C. 维护车内秩序，保证安全正点 D. 对老、幼、病、残、孕、外宾等重点旅客做到重点照顾 1753 暑期期间列车安全检查应做到() ABD A. 对“两炉、一灶、一电”及防火设施进行检查 B. 加强对列车乘务人员熟知“危险品”种类等知识的教育 C. 检查暑运客流调查与组织工作准备 D. 列车上要健全防火组织，强化防火设施检查 1754 列车按运输性质分（ ） BCD A. 军运列车 B. 旅客列车 C. 行邮行包列车 D. 军用列车 1755 旅客列车原则上每运行（ ）小时应满水一次，每运行（ ）小时应补水一次。 AC A. 4—5 B. 3—4 C. 2—3 D. 1—2 1756 铁道部“红旗列车”评比周期内，发生（ ）次全列（ ）辆以上载客车辆无水的列车，且《客车给水交接单》不准确或未注明原因，取消“红旗列车”评比资格。 AD A. 2 B. 3 C. 5 D. 10 1757 时速300公里及以上的客运专线（ ）不得超员。 ABC A. 动车组 B. 直通动车组 C. 铁路局管内短途一等座车 D. 铁路局管内短途二等座车 1758 动车组客运乘务组承担（ ）等工作。 ABCD A. 服务旅客 B. 处理票务 C. 检查列车保洁 D. 检查餐饮工作 1759 动车组运行时间在3小时以内的列车，一般只播（ ）。 ACD A. 迎送词、安全提示 B. 到开时刻 C. 服务设备介绍 D. 站名和背景音乐 1760 动车组列车乘务组由（ ）组成。列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时，其员工视同列车乘务组成员。 ABC A. 列车长、列车员 B. 乘警、随车机械师 C. 保洁、餐饮人员 D. 司机 1761 各铁路局应当建立客运（ ）公安、保洁、餐饮等各部门、单位的协调机制和制度。 AB A. 车辆 B. 机务 C. 电务 D. 运输 1762 动车组客运乘务组根据交路实际需要采用（ ）乘务制度。编组16辆的动车组按（ ）配备人员。 ABC A. 轮乘制 B. 包乘制 C. 1长4员 D. 两个乘务组 1763 动车组列车长出乘需携带（ ）等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。 BC A. 三乘联检 B. 电报、客运记录 C. 处理票务 D. 班组管理 1764 动车组列车要通过（ ）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。 ACD A. 广播、图形标志 B. 宣传镜框 C. 电子显示屏 D. 文字提示 1765 动车组列车运行中发生火灾爆炸时，列车乘务员应立即将情况通报（ ），迅速启动应急预案。 ABC A. 司机 B. 列车长 C. 乘警 D. 机械师 1766 动车组列车餐饮、保洁人员上岗前应当经过（ ）培训。 ABD A. 铁路安全知识 B. 应急演练 C. 人身安全 D. 设备操作 1767 动车组出运用所前，由动车所质检员组织（ ）及列控车载设备、LKJ、CIR检修单位进行出库联检，填写出库联检记录单。 ABD A. 客运人员 B. 随车机械师 C. 乘警 D. 地勤司机 1768 动车组增加搭载应急备品。CRH1、CRH2、CRH3、CRH5型车每组新增加8套防护网，（ ）每组型车应急梯增加为4个。 BC A. CRH1 B. CRH2 C. CRH3 D. CRH5 1769 燃煤取暖锅炉确认炉体内水是否符合规定标准的途经是（ ） BD A. 看厕所是否有水 B. 通过验水管验水 C. 查车厢内水龙头是否有水 D. 看水位表指针位置是否达到要求 1770 燃煤取暖锅炉发现“烧干锅”时，应立即（ ） BCD A. 向炉内注水 B. 用炉灰、炉渣将火床压死 C. 打开炉门关闭灰箱门 D. 让炉体自然冷却 1771 燃煤取暖锅炉手摇水泵的作用是（ ） AB A. 向炉体内补水 B. 开关相关阀门后，可起到一定的强迫循环的作用 C. 向车外排水 D. 供旅客洗漱 1772 燃煤取暖锅炉炉灰不正确的处理做法是（ ） BCD A. 浸水使余火彻底熄灭 B. 加土处理 C. 通过车窗排出去 D. 打开车门抛出 1773 燃煤取暖锅炉需要加大火力正确的做法是（ ） ABC A. 摇动炉把，清泄灰渣 B. 关闭炉门，打开灰箱门，加大通风量。 C. 添加块装煤 D. 打开炉门，关闭灰箱门。 1774 燃煤取暖锅炉需要减弱火力正确的做法是（ ） AB A. 向火床添入碎煤压火 B. 打开炉门，关闭灰箱门。 C. 关闭炉门，打开灰箱门，加大通风量。 D. 摇动炉把，清理炉渣 1775 某次普通旅客上,四名旅客在车厢内抽烟、饮用玻璃瓶装啤酒，并大开车窗乘凉，列车员发现，应（ ） ABCD A. 宣传、劝阻其在车内抽烟 B. 告知旅客不要向车外抛物 C. 调整车窗高度不超过15厘米 D. 登记玻璃瓶装啤酒数量，并及时回收。 1776 安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。 B A. 对 B. 错 1777 列车检查发现的鞭炮、拉炮、摔炮、发令纸类的危险品，应收缴并采取水浸等销毁措施。 A A. 对 B. 错 1778 车站和列车应当以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式向旅客宣传禁止携带危险品有关法律法规。 A A. 对 B. 错 1779 开包查验危险品时应爱护被检查物品。因检查人员工作不慎损坏物品时，应负责赔偿。 A A. 对 B. 错 1780 《学生往返票办理办法》规定：客票代售点原则上不得办理学生返程票。 A A. 对 B. 错 1781 列车须按有关规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。使用直通车次时，可与规定方向不符。 B A. 对 B. 错 1782 铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。 B A. 对 B. 错 1783 铁路旅客列车数字读法：“1～998”数字中“30”读成“叁零”。 B A. 对 B. 错 1784 K451次是管内快速旅客列车。 B A. 对 B. 错 1785 2190次是跨三局的普通旅客列车。 B A. 对 B. 错 1786 Y778次是临时旅客列车。 B A. 对 B. 错 1787 运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。 A A. 对 B. 错 1788 铁道部负责列车运行图的编制和调整工作。 B A. 对 B. 错 1789 各铁路局管内旅客列车运行图的编制或局部调整工作，由铁道部决定并负责组织。 B A. 对 B. 错 1790 因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。 A A. 对 B. 错 1791 餐车炊具要“生”、“熟”分用并有标记。 B A. 对 B. 错 1792 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车辆设施无违规改造和挪作他用。 A A. 对 B. 错 1793 列车广告可在车体、运行区间牌、门窗玻璃上、厕所内及洗面间设置列车广告内容。 B A. 对 B. 错 1794 普通旅客列车车内温度的质量标准：夏季车内温度超过30℃时使用电扇。 B A. 对 B. 错 1795 乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。 A A. 对 B. 错 1796 运行中，列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱。 B A. 对 B. 错 1797 旅客列车晚点超过30分钟时，列车长应代表铁路向旅客诚恳道歉。 A A. 对 B. 错 1798 在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。 A A. 对 B. 错 1799 为实现安全正点，方便快捷，设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务的质量标准，铁路旅客运输要坚持“热情待客”的服务理念。 B A. 对 B. 错 1800 列车在进出站时，列车员应在车门处面向站台致注目礼，不再敬举手礼。 A A. 对 B. 错 1801 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：列车晚点要及时通告，超过60分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。 B A. 对 B. 错 1802 为了不影响旅客的正常休息，22：00后始发的列车开车后应停止广播。 B A. 对 B. 错 1803 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，担任列车值班员，必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。 B A. 对 B. 错 1804 快速旅客列车主要工种乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度，经考试合格后方可任职。 A A. 对 B. 错 1805 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况随脏随换。 B A. 对 B. 错 1806 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。 A A. 对 B. 错 1807 贴身卧具，软卧每人一换，硬卧每单程更换，终到前40min收取。 B A. 对 B. 错 1808 重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。 A A. 对 B. 错 1809 对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。 A A. 对 B. 错 1810 旅客列车上的重点旅客为老、弱、病、残、孕旅客。 B A. 对 B. 错 1811 列车办公席台帐《列车卫生鉴定表》、《三乘联检记录》保存期限分别为月度、年度。 B A. 对 B. 错 1812 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站应实行计算机售票，售票窗口的设置应与客流量相适应。 A A. 对 B. 错 1813 对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是：知位置、知到站、知困难。 B A. 对 B. 错 1814 《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求：着装统一规范，整洁大方，佩戴统一标志。 B A. 对 B. 错 1815 列车设"两点一席"并有标志。医药点有药箱，配备常用处方药品、器械及旅客用药登记簿。 B A. 对 B. 错 1816 列车运行中禁止向车外扫倒垃圾。垃圾处理做到装袋、封口，在大站投放。 B A. 对 B. 错 1817 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度。 B A. 对 B. 错 1818 《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：列车始发前不少于1.5小时。 B A. 对 B. 错 1819 《部标》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。 B A. 对 B. 错 1820 《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势：面向旅客进站方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。 B A. 对 B. 错 1821 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：新型空调车车内夏季温度为18~24℃。 B A. 对 B. 错 1822 《铁路旅客运输服务质量标准》规定行李车资料台帐齐全，修改填写及时；办公室有规定的时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。 B A. 对 B. 错 1823 中等站、大站的客运记录和电报业务资料，保管期限为一年。 B A. 对 B. 错 1824 2007年4月18日，中国铁路进行了第六次大面积提速。 A A. 对 B. 错 1825 对持用的全年、临时定期、通勤、全年定期就医（购粮）和临时定期就医乘车证免打查验标记。 A A. 对 B. 错 1826 符合四年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。 B A. 对 B. 错 1827 铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。 B A. 对 B. 错 1828 铁路收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。 A A. 对 B. 错 1829 持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。 B A. 对 B. 错 1830 符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。 A A. 对 B. 错 1831 填发全年定期、通勤乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。 A A. 对 B. 错 1832 ?通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。 B A. 对 B. 错 1833 持用通勤、就医乘车证，除换乘外，中途下车无效。 A A. 对 B. 错 1834 持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。 B A. 对 B. 错 1835 持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。 A A. 对 B. 错 1836 铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。 A A. 对 B. 错 1837 临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期限为3个月，不可跨年填写。 B A. 对 B. 错 1838 铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。 A A. 对 B. 错 1839 硬席临时定期乘车证的有效期为3个月，可跨年填发。 A A. 对 B. 错 1840 违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间及票面填写人数加倍补收票款。 B A. 对 B. 错 1841 各种乘车证均属有价证券，统一由铁道部印制。 A A. 对 B. 错 1842 临时定期乘车证到站，不能填“BB局管内各站”，更不能填“全国各站”，应根据本次出差的实际需要填写。 B A. 对 B. 错 1843 事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。 A A. 对 B. 错 1844 时速300千米动车组不能使用铁路乘车证。 A A. 对 B. 错 1845 动车组餐饮、保洁公司管理人员持专用添乘证可免费乘坐动车。 B A. 对 B. 错 1846 动车组直通列车不得超员；铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为10%。 B A. 对 B. 错 1847 动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车乘务员通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。 B A. 对 B. 错 1848 动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，列车乘务人员不得占用，不得储物或改作他用。 B A. 对 B. 错 1849 动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的宣传，禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。 B A. 对 B. 错 1850 动车组列车，使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。 B A. 对 B. 错 1851 设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。 A A. 对 B. 错 1852 同一站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，站台不得有可移动物品。 A A. 对 B. 错 1853 同一站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，提醒站台等车旅客注意安全。 B A. 对 B. 错 1854 车站应当对餐饮公司车辆进站给动车组列车送餐提供方便。 A A. 对 B. 错 1855 持用软席乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（时速300千米以上动车除外） B A. 对 B. 错 1856 持用铁路定期通勤乘车证的职工允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。 B A. 对 B. 错 1857 铁路运输企业发售同城车站始发的铁路客票，一律不得收取铁路异地售票手续费。 A A. 对 B. 错 1858 铁路系统之间的公文及路外单位承揽的铁路用产品可以通过旅客列车的行李车免费运送。 B A. 对 B. 错 1859 列车广播趟计划由本次列车长签字审批，广播指导每月对各次列车的广播资料进行审核指导。 A A. 对 B. 错 1860 装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。 B A. 对 B. 错 1861 严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。 A A. 对 B. 错 1862 旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。 A A. 对 B. 错 1863 顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。 B A. 对 B. 错 1864 通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越。 B A. 对 B. 错 1865 电气化区段准攀登车顶作业。 B A. 对 B. 错 1866 客车上水时，给水员不须戴安全帽。 B A. 对 B. 错 1867 旅客列车应实行垃圾装袋，交到站处理。 B A. 对 B. 错 1868 列车垃圾应在停站时间长的车站装袋投放。 B A. 对 B. 错 1869 旅客列车应全部实行垃圾装袋，在列车终点站集中处理。 B A. 对 B. 错 1870 消毒、杀虫、灭鼠由客运部门负责组织实施，卫生防疫部门配合。 B A. 对 B. 错 1871 公务车、代用客车每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次。 A A. 对 B. 错 1872 旅客列车应配备急救药箱，做到专人专管，做好使用登记。 A A. 对 B. 错 1873 铁路客运职工的职业道德：勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。 A A. 对 B. 错 1874 铁路客运人员在工作中，禁止浓妆艳抹，佩戴首饰。 A A. 对 B. 错 1875 正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。 B A. 对 B. 错 1876 除夜间作业外，夜间走路、说话、开关门要轻，减少对旅客的干扰。 B A. 对 B. 错 1877 组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。 A A. 对 B. 错 1878 旅客让路时，应快步通过。 B A. 对 B. 错 1879 列车乘务员遇有临时停车，应锁闭端门。 B A. 对 B. 错 1880 炉灶附近禁放易燃物品，餐车在运行中一般可以炼油。 B A. 对 B. 错 1881 车站发现有无人护送的精神病旅客时，旅客可自行乘车。 B A. 对 B. 错 1882 列车上发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交到站或换车站处理。 A A. 对 B. 错 1883 车站发现精神病旅客，应严禁乘车。 B A. 对 B. 错 1884 小型机动车通过平过道时可以不引导。 B A. 对 B. 错 1885 客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。 A A. 对 B. 错 1886 小型机动车通过平过道时必须有人引导。 A A. 对 B. 错 1887 高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。 A A. 对 B. 错 1888 客车上水时，给水员应戴安全帽、穿防护服，应注意脚下杂物和来往车辆。 A A. 对 B. 错 1889 《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸行包应在车停开始，车动停止。严禁车动抢装、卸、抓车、跳车或随车奔跑。 A A. 对 B. 错 1890 行李车内货物应装载均衡、堆码牢固，严禁超载、偏载和偏重，必要时可以占据通道、堵塞车门、超过车辆侧墙高度。 B A. 对 B. 错 1891 票据管理人员变动时，要认真交接，发生账票不符时，应查清后移交人员方可离职。 A A. 对 B. 错 1892 车票票据必需放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。 A A. 对 B. 错 1893 车站对本站发生，发现或列车移交的受伤旅客应及时送附近医院抢救。送医院时凭加盖有车站或客运室公章的“旅客伤亡事故记录”（送地方医院时为介绍信）。 B A. 对 B. 错 1894 旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。 A A. 对 B. 错 1895 《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播宣传口径，要以各省、市、自治区报刊文章和各省、市、自治区人民广播电台，各省、市、自治区电视台的稿件为准。 B A. 对 B. 错 1896 站、车广播资料由铁道部统一编写。 B A. 对 B. 错 1897 列车运行途中的临时性稿件由列车长审定。 A A. 对 B. 错 1898 《铁路旅客运输管理规则》规定，暑期车站客运人员执行职务时，可不戴帽子。 B A. 对 B. 错 1899 防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏16度以上的客车，可以编挂使用。 B A. 对 B. 错 1900 各种旅客列车都分为上行和下行，上行列车编为单数，下行列车编为双数。 B A. 对 B. 错 1901 旅客计划运输组织工作应合理使用能力，有效地组织运输。 B A. 对 B. 错 1902 旅客运输组织工作的原则是立足全局，全面安排，做好长短途列车分工、换乘优先、保证重点。 B A. 对 B. 错 1903 旅客运输计划，按执行期限的不同，可分为长远计划、年度计划和月计划三种形式。 B A. 对 B. 错 1904 站台安全白线距站台边1000毫米，白线宽100毫米。 B A. 对 B. 错 1905 《铁路旅客运输管理规则》规定，四等及其以上车站应设有地道或天桥。 B A. 对 B. 错 1906 客流调查一般以车务段为单位，在客流吸引范围内进行。 B A. 对 B. 错 1907 综合调查每一年进行一次，节、假日调查中，春节、暑期应提前3－4个月，"元旦"、"十一"提前1个月进行。 B A. 对 B. 错 1908 新型空调客车的硬座实际定员为硬座总标记定员减去10个座位。 B A. 对 B. 错 1909 软、硬卧车代用软、硬座车时，超成定员为实际定员与实际定员乘规定超成率之和。 B A. 对 B. 错 1910 《铁路旅客运输管理规则》规定，在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车超员运输。 B A. 对 B. 错 1911 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站办理客运设施、土地出租时，必须签定合同，为期2年。 B A. 对 B. 错 1912 中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭铁路局文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机免费带进客车，自行看管，重量不受30千克限制。 B A. 对 B. 错 1913 铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带小型配件、调合漆10公斤和标准砝码200公斤。 B A. 对 B. 错 1914 中国铁路文工团到铁路基层单位慰问演出时，对该团演出用的服装、道具、布景准予免费运输，由车站装卸时应按规定免收装卸费。 B A. 对 B. 错 1915 持便乘证的机车乘务员、运转车长，按指定日期、车次乘车有效。 B A. 对 B. 错 1916 机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和有效的乘车证和司机报单乘车。 B A. 对 B. 错 1917 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行李车免费运送。 A A. 对 B. 错 1918 《铁路旅客运输管理规则》规定，凡铁路单位对路外单位承揽的铁路用产品都可以免费运输。 B A. 对 B. 错 1919 《铁路旅客运输管理规则》规定，持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。 B A. 对 B. 错 1920 国务院铁路主管部门邀请的新闻单位检查铁路工作时，凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。 B A. 对 B. 错 1921 《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。 B A. 对 B. 错 1922 “中华人民共和国铁路免费乘车证”供我国铁路邀请的外宾在我国国内使用，使用后应收回。 B A. 对 B. 错 1923 《中国铁路免费乘车证》由铁道部对外合作司签发供我国铁路邀请的外宾在我国内使用，用后不收回赠送外宾留念。 B A. 对 B. 错 1924 计算列车定员时，软座、软卧、硬卧定员均按实际定员计算。 B A. 对 B. 错 1925 软卧车代用软座车时，每一下铺按4人计算。 B A. 对 B. 错 1926 硬卧车代用硬座车时，每一下铺按3人计算。 B A. 对 B. 错 1927 “硬座超成定员”是指：硬座实际定员与实际定员乘以规定超员率之和。 A A. 对 B. 错 1928 乘车证监察人员执行监察工作时，可以说明自己的监察身份，不用出示《监察证》直接检查工作。 B A. 对 B. 错 1929 《铁路旅客运输管理规则》规定，《客运监察证》由铁道部统一印制填发。 A A. 对 B. 错 1930 棚车代用客车时，每吨位按2.5人计算定员。 B A. 对 B. 错 1931 《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段或停车站，正确、及时地向旅客列车提报确切的乘车人数。 A A. 对 B. 错 1932 列车长必须亲自填写列车旅客密度表。 A A. 对 B. 错 1933 行包运输组织工作应根据流量、流向，本着先包裹、后行李，先中转、后始发和长短途列车分工的原则，有计划地组织运输，经济合理地使用运输能力。 B A. 对 B. 错 1934 《铁路旅客运输管理规则》规定，三等及其以上车站，应根据行包的流量、流向和运输能力编制装车日计划，并做到按计划承运。 B A. 对 B. 错 1935 二等及以上的车站，应根据行包的流量、流向和运输能力编制装车日计划，并做到按计划承运。 A A. 对 B. 错 1936 《铁路旅客运输管理规则》规定，行李、包裹装卸车时，行李员必须亲自监卸、监装，办理交接时应签字。 B A. 对 B. 错 1937 装卸车时，行李员必须亲自监卸、监装，办理交接手续时，应签字确认。 B A. 对 B. 错 1938 《铁路旅客运输管理规则》规定，行包运输，车站不得以任何借口擅自退货或到站不卸车。 A A. 对 B. 错 1939 行包承运处应备有《铁路客运运价里程表》、《旅客票价表》、中转换乘时刻表、行包停限办情况表。 B A. 对 B. 错 1940 车站在检票时，先团体、后重点，再一般旅客。 B A. 对 B. 错 1941 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，客运人员、站台售货员、运转值班员、值勤民警等应在站台上列队迎送。 A A. 对 B. 错 1942 《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。 A A. 对 B. 错 1943 旅客列车运行在外局时，应接受所在局的检查指导，服从调度指挥。 A A. 对 B. 错 1944 列车内的检票工作，由列车长、乘警负责，列车员协助。 B A. 对 B. 错 1945 旅客列车在运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长以及客运系统监察人员乘车时，列车长应提出趟车计划，汇报工作，接受指导。 B A. 对 B. 错 1946 对部、局、车辆、公安、卫生、安全监察、收入部门领导乘车时，列车长应口头汇报工作，接受指导。 A A. 对 B. 错 1947 旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。 A A. 对 B. 错 1948 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁道部组织完成国家下达的旅客运输计划，检查旅客运输中各项工作质量，仲裁跨局旅客及行包责任事故。 A A. 对 B. 错 1949 站、车饮食工作人员必须定期进行身体健康检查，不符合要求的不能从事饮食供应工作。 A A. 对 B. 错 1950 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室要提供饮用水、公用水杯，公用水杯要一天一消毒，未经消毒的水杯不得供旅客使用。 B A. 对 B. 错 1951 《铁路旅客运输管理规则》规定，人员培训要“遵循先培训、后考核、再上岗的原则”。 A A. 对 B. 错 1952 车站广告的设置只要不影响站貌和车站的服务功能即可。 B A. 对 B. 错 1953 站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。 A A. 对 B. 错 1954 《铁路旅客运输管理规则》站、车卫生标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标识鲜明。 B A. 对 B. 错 1955 客统－5是行李、包裹装卸交接证。 A A. 对 B. 错 1956 承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。 A A. 对 B. 错 1957 《合同法》规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。 A A. 对 B. 错 1958 旅客列车发生食物中毒时，列车长应及时报告前方铁路卫生防疫部门，并保护现场，封存保留样品，以备查验。 A A. 对 B. 错 1959 ?旅客在旅程中途自行离站不再随同原车旅行者，其保险于离站时起即告失效。 A A. 对 B. 错 1960 电气化区段，禁止攀登列车顶上或在车顶上进行任何作业。 A A. 对 B. 错 1961 中国人民解放军护桥部队，凭所在路局填发的公用乘车证和团级介绍信，由供应点至哨所每次准予免费携带100千克，乘坐有停点的管内慢车或货物列车守车。 B A. 对 B. 错 1962 机要交通使用的席位按全价的百分之五十计费，其席位不论使用与否，均按计划次数付款，不收其它附加费用。 A A. 对 B. 错 1963 旅客运输计划的主要内容是：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客周转量、旅客平均行程。 A A. 对 B. 错 1964 列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。 B A. 对 B. 错 1965 国烟专〔2008〕18号文件规定，个人乘坐车、船跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次1万只（50条）。 A A. 对 B. 错 1966 对学生购票、进站、候车、上车实行应“四优先”。 B A. 对 B. 错 1967 乘车人数通知单应装订成册，保存1年。 B A. 对 B. 错 1968 团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，按其中票价低的免收。 B A. 对 B. 错 1969 运行时间超过12小时的旅客列车，经铁路局爱卫会批准，餐车可暂定为吸烟场所，并张贴或悬挂标志明示。 B A. 对 B. 错 1970 丢失学生证重新补办后，12个月内不售给学生票。 B A. 对 B. 错 1971 列车发生火灾、爆炸时应急处理程序是停、散、扑、断、防、报、救、护、查。 B A. 对 B. 错 1972 车站要保证新老兵优先购买客票、进站上车、中转换乘、托运行李。 A A. 对 B. 错 1973 全国人大代表、政协委员履行人大代表、政协委员职责，执行人大代表、政协工作任务时，可持证优先购买火车票。 A A. 对 B. 错 1974 按包裹传递的公文可收取运输杂费。 A A. 对 B. 错 1975 各局的旅客发送人数不是各局所属各站上车的总人数。 A A. 对 B. 错 1976 客流的主要组成要素是流量、流向和流速。 B A. 对 B. 错 1977 与机车相连接客车，前部端门加锁。 A A. 对 B. 错 1978 列车乘务人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1500mm。 B A. 对 B. 错 1979 列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过80mm。 B A. 对 B. 错 1980 我国铁道部标准轨距为1426MM B A. 对 B. 错 1981 《铁路技术管理规程》规定：在长大下坡道上使用紧急制动阀时，如压力表指针已由定压下降100Kpa时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。 A A. 对 B. 错 1982 旅客贵重物品掉到车窗外，应拉紧急制动阀停车。 B A. 对 B. 错 1983 客车实行固定配属管理。 A A. 对 B. 错 1984 按照规定的重量或长度标准，把许多车辆连挂在一起组成的车列叫做列车。 B A. 对 B. 错 1985 列车按性质和用途可分为旅客列车、混合列车、货物列车和军用列车。 B A. 对 B. 错 1986 一长声三短声是拧紧人力制动机的信号，要求列车乘务组拧紧人力制动机。 B A. 对 B. 错 1987 听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义，如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。 A A. 对 B. 错 1988 紧急停车信号是一长三短声。 B A. 对 B. 错 1989 铁路信号分为有色信号和听力信号。 B A. 对 B. 错 1990 信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机。 B A. 对 B. 错 1991 旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。 A A. 对 B. 错 1992 全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行12小时制。 B A. 对 B. 错 1993 铁路信息系统是铁路运输生产和管理的重要组成部分。 A A. 对 B. 错 1994 客车内应有紧急制动阀及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行检查、校对并施封。 A A. 对 B. 错 1995 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于2000毫米。 A A. 对 B. 错 1996 列车运行图是铁路组织工作的根本。 B A. 对 B. 错 1997 列车运行图是铁路行车组织工作的基本要求。 B A. 对 B. 错 1998 全国铁路的行车时刻，均以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。 A A. 对 B. 错 1999 列车运行，原则上以开往北京方向为上行。 A A. 对 B. 错 2000 列车须按列车等级编定车次。 B A. 对 B. 错 2001 特快旅客列车不准编挂货车。 A A. 对 B. 错 2002 ?旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车。 B A. 对 B. 错 2003 铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。特别用途线是指安全线和避难线。 A A. 对 B. 错 2004 响墩爆炸声及火炬的火光，均要求列车不超过20km/h运行。 B A. 对 B. 错 2005 听觉信号，长声为3s，短声为2s，音响间隔为1s。 B A. 对 B. 错 2006 机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。 B A. 对 B. 错 2007 机车鸣笛鸣示方式：退行信号为二长声。 A A. 对 B. 错 2008 铁路行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩带易于识别的证章，讲普通话。 A A. 对 B. 错 2009 《技规》要求铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。 A A. 对 B. 错 2010 岔线、段管线与正线、专运线接轨时，均应铺设安全线。 B A. 对 B. 错 2011 合资铁路、地方铁路及专用铁路与国家铁路车站接轨，其接轨处或接车线末端应设隔开设备。 A A. 对 B. 错 2012 信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。 A A. 对 B. 错 2013 《中华人民共和国价格法》中规定，服务价格是指各类有偿服务的收费。 A A. 对 B. 错 2014 《中华人民共和国价格法》中规定，经营者定价的基本依据是生产经营成本。 B A. 对 B. 错 2015 送票费送到集中取票点每人次5元。 B A. 对 B. 错 2016 超过车票终到站以远的行李计费经路，仍按行李计费径路办理。 B A. 对 B. 错 2017 行李、包裹运价里程按最短径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。 B A. 对 B. 错 2018 计算包裹运价里程时，没有直达列车的，按中转次数最少的列车径路计算，中转次数相同的，按最短列车径路计算。 A A. 对 B. 错 2019 带运、押运包裹的运价里程按实际径路计算。 A A. 对 B. 错 2020 空调票的起码里程为100km。 B A. 对 B. 错 2021 旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。 B A. 对 B. 错 2022 客票票价包括硬座、软座票价。 A A. 对 B. 错 2023 旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离不同，采取递远递减的办法确定。 B A. 对 B. 错 2024 票价中包括旅客意外伤害强制保险费。 A A. 对 B. 错 2025 包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加20%计算。 B A. 对 B. 错 2026 铁路旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。 A A. 对 B. 错 2027 铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。 B A. 对 B. 错 2028 每张行李、包裹票的起码运费为1元。 A A. 对 B. 错 2029 客运运价包括旅客票价、行李包裹运价和客运杂费。 B A. 对 B. 错 2030 办理行李、包裹托运时，助力自行车的规定计价重量为50kg。 B A. 对 B. 错 2031 行李、包裹运价的计价重量以5千克为单位，不足5千克按5千克计算。 B A. 对 B. 错 2032 旅客托运的行李在50kg以内，按行李运价计算，超过50kg时（行李中有残疾人用车时为75kg），对超过部分按四类包裹计算。 B A. 对 B. 错 2033 运价不同的物品混装为一件时，按其中运价高的50%计算。 B A. 对 B. 错 2034 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的1.5%计算。 B A. 对 B. 错 2035 铁路行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的0.5%计算。 B A. 对 B. 错 2036 特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。 A A. 对 B. 错 2037 包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费30%的定金。 B A. 对 B. 错 2038 包车时，成人与儿童混乘一辆时，实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。 A A. 对 B. 错 2039 《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。 A A. 对 B. 错 2040 铁路运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。 B A. 对 B. 错 2041 国务院铁路主管部门拟定，经国家物价主管部门同意，特殊区段可实行特殊运价。 A A. 对 B. 错 2042 国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的，实行分段计费加总核收。 B A. 对 B. 错 2043 客运杂费是指除去旅客车票票价以外，铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。 B A. 对 B. 错 2044 旅客运输杂费是铁路行包运费的组成部分。 B A. 对 B. 错 2045 迟交票款、运费、杂费时，从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。 A A. 对 B. 错 2046 硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费每辆每日1800元。 A A. 对 B. 错 2047 包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价20％核收。 B A. 对 B. 错 2048 国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。 A A. 对 B. 错 2049 对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，经国务院铁路主管部门批准，铁路局有自行浮动的权力。 B A. 对 B. 错 2050 国家铁路的客运运价完全以元为计算单位。 B A. 对 B. 错 2051 国家铁路的客运运价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。 B A. 对 B. 错 2052 过轨运输是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输。 A A. 对 B. 错 2053 《铁路客运运价规则》中，"超过"、"大于"、"不满"、"小于"、"不足"、"不够"均包括本数。 B A. 对 B. 错 2054 《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。 A A. 对 B. 错 2055 旅客和行李、包裹票的运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。 A A. 对 B. 错 2056 发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的接算站接算；通过轮渡时，轮渡里程另行计算。 B A. 对 B. 错 2057 旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。 B A. 对 B. 错 2058 补票手续费1元/人次。 B A. 对 B. 错 2059 补收旅客违章携带品手续费为1元/件。 B A. 对 B. 错 2060 服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。 A A. 对 B. 错 2061 客运监察下发《客运服务质量监督监察记录》被检查单位应在10日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。 B A. 对 B. 错 2062 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。 A A. 对 B. 错 2063 事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币1000元。 B A. 对 B. 错 2064 铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元。 A A. 对 B. 错 2065 客运列车脱轨2辆以上18辆以下，属于较大事故。 B A. 对 B. 错 2066 依据《事规条例》规定，事故分为重大事故、较大事故和一般事故三个等级。 B A. 对 B. 错 2067 因事故死亡、重伤人数5日内发生变化、导致事故等级变化的，相应改变事故等级。 B A. 对 B. 错 2068 自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定非责任事故。 B A. 对 B. 错 2069 事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。 A A. 对 B. 错 2070 事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。 A A. 对 B. 错 2071 关闭折角塞门发出列车或运行中关闭折角塞门。属于一般B类问题。 B A. 对 B. 错 2072 作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车。属于一般C类问题。 B A. 对 B. 错 2073 列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏。属于一般D类问题。 A A. 对 B. 错 2074 人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。 B A. 对 B. 错 2075 事故调查期限自事故发生次日计算。 B A. 对 B. 错 2076 铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。 A A. 对 B. 错 2077 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定发生重大事故时，由国务院或者国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。 B A. 对 B. 错 2078 旅客列车时刻表采用24小时制，列车在24时出发为00：00，到达为24：00。 A A. 对 B. 错 2079 铁路运输部门在铁路客运合同中应承担告知、救助和损害赔偿义务。 A A. 对 B. 错 2080 包车单位取消用车计划时，定金不退。 A A. 对 B. 错 2081 线路中断列车停止运行后，停止运行站或列车要编制客运记录，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。 B A. 对 B. 错 2082 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。 B A. 对 B. 错 2083 线路中断，旅客自行绕道，按变径办理，并按实际径路计算票价。 A A. 对 B. 错 2084 线路中断后，旅客自行买票绕道乘车时，按实际路径计算票价。 A A. 对 B. 错 2085 线路中断，铁路组织列车绕道运输时，旅客原票不补不退但中途下车即行失效。 A A. 对 B. 错 2086 线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。 B A. 对 B. 错 2087 为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。 A A. 对 B. 错 2088 车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。 B A. 对 B. 错 2089 由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人不承担责任。 A A. 对 B. 错 2090 因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。 B A. 对 B. 错 2091 发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。 A A. 对 B. 错 2092 附加票是客票的补充部分，除小孩外，不能单独使用。 B A. 对 B. 错 2093 客票分为：软座、硬座、加快票。 B A. 对 B. 错 2094 如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围，同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运输企业应当同时支付保险金和医疗津贴。 B A. 对 B. 错 2095 除儿童外，附加票不能单独使用。 A A. 对 B. 错 2096 附加票随同客票使用有效。 B A. 对 B. 错 2097 附加票是客票的补充部分，不能单独使用。 B A. 对 B. 错 2098 旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。 B A. 对 B. 错 2099 承运人调整票价时，对已售出的车票应补收或退还票价差额。 B A. 对 B. 错 2100 车票票价为旅客乘车日的适用票价。 A A. 对 B. 错 2101 车票票价为旅客购票日的适用票价。 B A. 对 B. 错 2102 车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。 A A. 对 B. 错 2103 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。 A A. 对 B. 错 2104 承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。 A A. 对 B. 错 2105 车票只能在承运人售票处购买。 B A. 对 B. 错 2106 在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。 B A. 对 B. 错 2107 铁路运输企业应按购票人的要求发售车票。 B A. 对 B. 错 2108 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。 A A. 对 B. 错 2109 承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用。 A A. 对 B. 错 2110 动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。 A A. 对 B. 错 2111 动车组列车车票最远只发售至旅客到站。 B A. 对 B. 错 2112 动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。 B A. 对 B. 错 2113 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。 B A. 对 B. 错 2114 卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。 A A. 对 B. 错 2115 卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效。 A A. 对 B. 错 2116 承运人不接受儿童单独旅行。 B A. 对 B. 错 2117 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。 B A. 对 B. 错 2118 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买空调票。 B A. 对 B. 错 2119 身高1米的儿童单独使用卧铺时，应购买半价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。 B A. 对 B. 错 2120 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。 A A. 对 B. 错 2121 除承运人同意在旅途中监护以外，承运人不接受儿童单独旅行。 B A. 对 B. 错 2122 学生票和儿童票的主要区别在于：学生票只准许买半价硬座客票，加快票和空调票，而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票，加快票，空调票。 A A. 对 B. 错 2123 儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。 A A. 对 B. 错 2124 儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。 B A. 对 B. 错 2125 身高超过1.5米的儿童应购买全价票。 A A. 对 B. 错 2126 成人身高不足1.1m也应购买全价票。 A A. 对 B. 错 2127 身高不足1.1米的成人也可购买儿童票。 B A. 对 B. 错 2128 成人无论身高多少均应购买全价票。 A A. 对 B. 错 2129 每一成人旅客可免费携带两名身高不足1.1m的儿童乘车。 B A. 对 B. 错 2130 成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。 B A. 对 B. 错 2131 每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。 A A. 对 B. 错 2132 每一成人旅客可免费携带一至两名身高不足1.2米的儿童。 B A. 对 B. 错 2133 每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.4米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。 B A. 对 B. 错 2134 学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。 B A. 对 B. 错 2135 学生票只能按近径路发售。 B A. 对 B. 错 2136 学生票应按近径路发售，直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。 B A. 对 B. 错 2137 学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。 B A. 对 B. 错 2138 华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售学生票。 A A. 对 B. 错 2139 学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票。 A A. 对 B. 错 2140 学生往返于学校与实习地点之间可办理学生票。 B A. 对 B. 错 2141 学生购买学生票的时间仅限于每年的寒暑假。 B A. 对 B. 错 2142 寒假学生票乘车时间限定为每年1月1日至3月31日。 B A. 对 B. 错 2143 学生票寒假限定时间为12月1日至3月31日，其他时间不发售学生票。 A A. 对 B. 错 2144 学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加快票、空调费。 B A. 对 B. 错 2145 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为车票的75％。 B A. 对 B. 错 2146 学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。 B A. 对 B. 错 2147 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价的50%。 B A. 对 B. 错 2148 动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全价票的85%。 B A. 对 B. 错 2149 民办大学的学生不能享受学生票待遇。 B A. 对 B. 错 2150 学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。 A A. 对 B. 错 2151 学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。 A A. 对 B. 错 2152 学校所在地有学生父或母其中一方时，不能发售学生票。 A A. 对 B. 错 2153 中、小学生凭书面证明，每年可享受两次家庭与院校的学生票。 B A. 对 B. 错 2154 没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。 B A. 对 B. 错 2155 每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过150厘米。杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。 B A. 对 B. 错 2156 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站旅客站台的高度，特等站应采用1000mm的高站台，一般车站可适当采用300～500mm的低站台。 B A. 对 B. 错 2157 “中华人民共和国残疾军人证”统一由中国人民解放军总后勤部签发。 B A. 对 B. 错 2158 中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人，凭“中华人民共和国残疾军人证”可享受半价车票。 A A. 对 B. 错 2159 特殊情况经车站同意，进站人员可不买站台票。 A A. 对 B. 错 2160 经常接送旅客的单位和个人可向车站申请购买定期站台票。 B A. 对 B. 错 2161 站台票当日使用有效，但不限次数。 B A. 对 B. 错 2162 车站可发售定期站台票。 A A. 对 B. 错 2163 站台票当日当次使用一次有效。 B A. 对 B. 错 2164 使用代用票办理团体票时，每位旅客应另发一张团体旅客证。 B A. 对 B. 错 2165 团体旅客是指20人以上乘车日期、车次、到站、径路相同的旅客。 B A. 对 B. 错 2166 某单位组织职工外出旅游，需购买车票26张，其中硬卧16张，软卧10张，车站应按团体旅客办理，优先安排。 B A. 对 B. 错 2167 在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。 A A. 对 B. 错 2168 在乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。 B A. 对 B. 错 2169 20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。 B A. 对 B. 错 2170 在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内补票，核收手续费。 B A. 对 B. 错 2171 附加票按指定的乘车日期和车次使用有效，卧铺票随同客票使用有效。 B A. 对 B. 错 2172 通票的有效期按乘车里程计算。 A A. 对 B. 错 2173 各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。 A A. 对 B. 错 2174 客票的有效期按乘车里程计算：500千米以内为两日，超过500千米时，每增加500千米增加一日，不足500千米的尾数按一日计算。 B A. 对 B. 错 2175 各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日止计算。 B A. 对 B. 错 2176 客票的有效期按乘车里程计算：500千米以内为两日，超过500千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数也按一日算。 B A. 对 B. 错 2177 各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的零时止计算。 B A. 对 B. 错 2178 不能在票面有效期内到达站的车票属失效票。 B A. 对 B. 错 2179 车票改签后，有效期按原指定乘车日计算。 B A. 对 B. 错 2180 动车组列车车票当日当次有效，全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。 A A. 对 B. 错 2181 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。 A A. 对 B. 错 2182 动车组列车车票办理改签，也可以办理有效期延长。 B A. 对 B. 错 2183 生病旅客的同行人也能办理客票有效期延长。 A A. 对 B. 错 2184 旅客因病，卧铺票亦可办理有效期延长。 B A. 对 B. 错 2185 旅客因病，在客票有效期内，出具医疗证明或经车站证实时，卧铺票可按医疗日数延长有效期，同行人可同样办理。 B A. 对 B. 错 2186 旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过20天。 B A. 对 B. 错 2187 因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。 B A. 对 B. 错 2188 持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。 B A. 对 B. 错 2189 对持半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。 A A. 对 B. 错 2190 《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。 A A. 对 B. 错 2191 旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间的车票票价不退。 A A. 对 B. 错 2192 旅客在车票有效期间内，可以在中途停车站下车，中途下车时卧铺票即行失效。 A A. 对 B. 错 2193 中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。 B A. 对 B. 错 2194 旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定日期内到达到站。 B A. 对 B. 错 2195 旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。 B A. 对 B. 错 2196 旅客在票面指定的日期、车次于中途站上车时，未乘区间票价应退还旅客。 B A. 对 B. 错 2197 旅客可在列车中途停车站下车，也可在车票有效期内恢复旅行，但中途下车后，卧铺票即行失效。 A A. 对 B. 错 2198 旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方客运站起，另行补票，核收手续费。 B A. 对 B. 错 2199 卧铺只能由持票本人使用，成人可带两个儿童共用一个卧铺。 B A. 对 B. 错 2200 卧铺只能由持票本人使用，成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。 B A. 对 B. 错 2201 成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。 A A. 对 B. 错 2202 卧铺只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童和儿童可共用一个卧铺。 B A. 对 B. 错 2203 列车上发现有烈性传染病患者，列车长应编制客统—7交车站。 B A. 对 B. 错 2204 烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。 A A. 对 B. 错 2205 往返票、联程票、卧铺票不办理改签。 B A. 对 B. 错 2206 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。 B A. 对 B. 错 2207 办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车前1h。 B A. 对 B. 错 2208 办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车前1天办理。 B A. 对 B. 错 2209 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。 A A. 对 B. 错 2210 车票改签后不得办理退票。 B A. 对 B. 错 2211 原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。 A A. 对 B. 错 2212 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。 A A. 对 B. 错 2213 旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。 B A. 对 B. 错 2214 旅客要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。 B A. 对 B. 错 2215 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。 A A. 对 B. 错 2216 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。 B A. 对 B. 错 2217 因承运人责任，旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时，应补收票价差额，不收手续费。 B A. 对 B. 错 2218 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。 A A. 对 B. 错 2219 旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费。 B A. 对 B. 错 2220 旅客在中转站和列车内可要求变更径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。 A A. 对 B. 错 2221 旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。 B A. 对 B. 错 2222 车票的变径手续须在客票有效期能够到达到站时方可办理。 A A. 对 B. 错 2223 旅客在车站和列车内可要求变更二次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。 B A. 对 B. 错 2224 动车组列车车票可以办理变径。 B A. 对 B. 错 2225 在列车上旅客要求变更座席、铺位时，列车都应办理。 B A. 对 B. 错 2226 旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理，但最远不得超过本次列车终到站。 A A. 对 B. 错 2227 旅客在到站开车后要求继续旅行时，应按越站办理。 B A. 对 B. 错 2228 旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。 A A. 对 B. 错 2229 一票办理分乘、补价、越站等多种业务时，只收一种手续费。 B A. 对 B. 错 2230 地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。 B A. 对 B. 错 2231 国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《客运文件》上公布。 B A. 对 B. 错 2232 发生车票误售、误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。 B A. 对 B. 错 2233 因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。 B A. 对 B. 错 2234 因误购应退还票价时，应收取手续费和退票费。 B A. 对 B. 错 2235 在列车内发现车票误售、误购，应退还票价时，列车应出具证明交给旅客，作为到站要求退还票价差额的凭证。 B A. 对 B. 错 2236 因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。 A A. 对 B. 错 2237 因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。 B A. 对 B. 错 2238 旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。 A A. 对 B. 错 2239 误购车票旅客在免费送回区间如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。 A A. 对 B. 错 2240 旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。 B A. 对 B. 错 2241 旅客丢失车票，凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。 B A. 对 B. 错 2242 旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。 B A. 对 B. 错 2243 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。 B A. 对 B. 错 2244 旅客持半价票没有规定的减价凭证时，补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费。 B A. 对 B. 错 2245 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。 B A. 对 B. 错 2246 持失效车票乘车应按规定补票，并核收手续费。 B A. 对 B. 错 2247 持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并由列车长、乘警长送交车站处理。 B A. 对 B. 错 2248 持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。 A A. 对 B. 错 2249 持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。 B A. 对 B. 错 2250 对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价，不核收手续费。 B A. 对 B. 错 2251 旅客自行改晚乘车，如遇所改乘的列车晚点2h以上时，其车票有效。 B A. 对 B. 错 2252 应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。 A A. 对 B. 错 2253 应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。 B A. 对 B. 错 2254 身高超过1.4m的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。 B A. 对 B. 错 2255 应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1．5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。 A A. 对 B. 错 2256 对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。 B A. 对 B. 错 2257 站台票售出后不退。 A A. 对 B. 错 2258 市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。 B A. 对 B. 错 2259 团体旅客在始发站开车前要求退票时，须在开车前48小时。 A A. 对 B. 错 2260 退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续，才能退票。 A A. 对 B. 错 2261 旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收手续费。 B A. 对 B. 错 2262 旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。 B A. 对 B. 错 2263 特殊情况的中途退票，必须经客运主任或客运值班员批准。 B A. 对 B. 错 2264 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。 A A. 对 B. 错 2265 旅客在票面发站不能办理退票。 B A. 对 B. 错 2266 旅客开始旅行后就不能退票。 B A. 对 B. 错 2267 铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。 A A. 对 B. 错 2268 异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。 B A. 对 B. 错 2269 只要旅客中途下车，其卧铺票就失效。 B A. 对 B. 错 2270 因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。 A A. 对 B. 错 2271 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收票价与已乘区间的票价差额。 B A. 对 B. 错 2272 因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。 A A. 对 B. 错 2273 车站有关营业处所的相应内容实施后须通告。 B A. 对 B. 错 2274 铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、里程表、杂费表、时刻表和旅客须知的内容。 B A. 对 B. 错 2275 承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。 A A. 对 B. 错 2276 旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。 B A. 对 B. 错 2277 动车组是指运行速度在300公里及以上的列车。 B A. 对 B. 错 2278 持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。 B A. 对 B. 错 2279 托运人是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。 B A. 对 B. 错 2280 线路中断后，在中途站旅客退票时，应退还全部票价。 B A. 对 B. 错 2281 因线路中断，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，核收手续费。 B A. 对 B. 错 2282 免费携带品的长、宽、高之和不得超过150CM。 B A. 对 B. 错 2283 一残疾旅客，携带一辆代步的折叠式轮椅25kg、汽车配件一件17kg，应补收运费重量为22kg。 B A. 对 B. 错 2284 旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。 B A. 对 B. 错 2285 重量超过20kg的携带品不能带入列车内。 B A. 对 B. 错 2286 残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。 B A. 对 B. 错 2287 免费儿童不能免费携带物品。 B A. 对 B. 错 2288 旅客免费携带杆状物品不得超过200cm，但乘坐动车组列车不超过130厘米。 A A. 对 B. 错 2289 外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。 B A. 对 B. 错 2290 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。 A A. 对 B. 错 2291 为了方便旅客的旅行生活，军人、武警、公安人员、民兵凭法规规定的持枪证明携带枪支子弹。 B A. 对 B. 错 2292 为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过600毫升的酒精、冷烫精。 B A. 对 B. 错 2293 旅客可限量携带气体打火机7个。 B A. 对 B. 错 2294 旅客可限量携带：不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。 B A. 对 B. 错 2295 为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。 A A. 对 B. 错 2296 旅客可将小动物带入车内。 B A. 对 B. 错 2297 旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。 A A. 对 B. 错 2298 没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。 A A. 对 B. 错 2299 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。 B A. 对 B. 错 2300 如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。 A A. 对 B. 错 2301 如旅客携带超重，超大的物品价值低于运费时，可按物品全部价值的50%核收运费。 B A. 对 B. 错 2302 旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。 B A. 对 B. 错 2303 对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。 B A. 对 B. 错 2304 补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。 B A. 对 B. 错 2305 补收旅客违章携带物品的运费时，自发站起至到站止。 B A. 对 B. 错 2306 列车上发现旅客违章携带危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。 B A. 对 B. 错 2307 承运人对旅客遗失的国家禁止或限制运输物品应办理转送。 B A. 对 B. 错 2308 对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。 A A. 对 B. 错 2309 旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，应按包裹办理。 B A. 对 B. 错 2310 遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，办理相关的转送手续。 B A. 对 B. 错 2311 客运站都应设失物招领处。 B A. 对 B. 错 2312 客流量较大的车站应设失物招领处。 A A. 对 B. 错 2313 遗失物品通过铁路转送时，按实际重量核收运费。 B A. 对 B. 错 2314 包裹和中转的行李应用直达列车装运。 B A. 对 B. 错 2315 行李、包裹运输合同自承运人接受行李、包裹时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。 B A. 对 B. 错 2316 动车组：指运行速度在250km/h及以上的列车。 B A. 对 B. 错 2317 客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。 B A. 对 B. 错 2318 旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。 B A. 对 B. 错 2319 旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。 B A. 对 B. 错 2320 托运人应履行因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时负赔偿责任的义务。 A A. 对 B. 错 2321 承运人应履行为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地的义务。 A A. 对 B. 错 2322 行李是指旅客自用的生活必需品。 B A. 对 B. 错 2323 包裹是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。 B A. 对 B. 错 2324 行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。 A A. 对 B. 错 2325 行李中可以夹带货币、证劵、珍贵文物、金银珠宝、档案材料。 B A. 对 B. 错 2326 行李每件的最大重量为50kg，体积以适于装入行李车为限，但最小体积不得小于0.1立方米。 B A. 对 B. 错 2327 四类包裹是指不属于一、二、三类包裹的物品。 B A. 对 B. 错 2328 二类包裹是指抢险救灾物资，书刊，鲜果蔬类和肉、蛋、奶、鱼介类。 B A. 对 B. 错 2329 三类包裹是指一级运输包装的放射性同位素、油样箱、摩托车、泡沫塑料及其制品。 B A. 对 B. 错 2330 中央、省级政府宣传用非卖品新闻图片和书刊均按一类包裹办理。 B A. 对 B. 错 2331 包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。 A A. 对 B. 错 2332 抢险救灾物资、书刊属三类包裹。 B A. 对 B. 错 2333 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运两次行李。 B A. 对 B. 错 2334 客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。 B A. 对 B. 错 2335 《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。 B A. 对 B. 错 2336 铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。 A A. 对 B. 错 2337 行李、包裹分为保价运输和不保价运输，托运人可选择其中一种运输方式。 A A. 对 B. 错 2338 行李、包裹分为保价运输和不保价运输。 A A. 对 B. 错 2339 按一批办理的行李、包裹保价运输时可以只保其中一部分。 B A. 对 B. 错 2340 按保价运输的行李、包裹核收保价费。一段按行李、一段按包裹托运时，全程按包裹核收保价费。 B A. 对 B. 错 2341 押运人应购买车票并对所押物品的安全负责。 A A. 对 B. 错 2342 办理带运包裹，所带物品影响其他旅客时，应妥善安排，必要时可放入行李车内。 B A. 对 B. 错 2343 带运包裹是指旅客将按包裹办理的贵重品、弹药、重要文件、尖端保密产品带入包房，自行看管和装卸的物品。 B A. 对 B. 错 2344 车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。 B A. 对 B. 错 2345 起运地承运人订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。 B A. 对 B. 错 2346 铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客发货人之间权利义务关系的协议。 B A. 对 B. 错 2347 铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。 B A. 对 B. 错 2348 行李、包裹的运到期限以运价里程计算。 A A. 对 B. 错 2349 包裹的运到期限以运输里程计算。从承运日起，包裹400千米以内为三日，超过400千米时，每增加400千米增加一日，不足400千米也按一日计算。 A A. 对 B. 错 2350 行李运到期限以运输价里程计算。从承运日起，行李600千米以内为三日，超过600千米时，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日计算。 A A. 对 B. 错 2351 运到逾期违约金最高不超过运费的30%。 A A. 对 B. 错 2352 铁路旅客运输合同从售出车票时起成立。 A A. 对 B. 错 2353 行李、包裹装运后，收货人要求变更运输时，只能在发站提出。 B A. 对 B. 错 2354 包车时，包车人应向承运人提出单位书面证明。 B A. 对 B. 错 2355 由于组织不当，旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。 B A. 对 B. 错 2356 车站销售的食物造成旅客食物中毒的属于车站责任。 A A. 对 B. 错 2357 列车发生旅客人身伤害时，应当将受伤旅客交二等以上车站处理。 B A. 对 B. 错 2358 发生旅客人身伤害人数较多，车站、列车认为必要时，应当请求地方政府协助组织抢救。 A A. 对 B. 错 2359 铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。 A A. 对 B. 错 2360 列车发生旅客意外伤害因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须下车与车站办理交接。 B A. 对 B. 错 2361 列车上发生旅客人身伤害事故，向车站办理移交手续时，编制旅客伤亡事故记录一式两份存查，一份办理站、车交接。 B A. 对 B. 错 2362 列车上发生旅客人身伤害事故时，应当将受伤旅客移交三等以上车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站不得拒绝受理。 A A. 对 B. 错 2363 由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。 A A. 对 B. 错 2364 旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。 B A. 对 B. 错 2365 因误售不停车站车票造成旅客跳车伤害时，属列车责任。 B A. 对 B. 错 2366 车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的属于车站责任。 B A. 对 B. 错 2367 因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的属于列车责任。 A A. 对 B. 错 2368 垫付旅客和路外人员意外伤亡可动支运输收入进款。 B A. 对 B. 错 2369 在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报有关铁路局。 B A. 对 B. 错 2370 旅客列车发生3人以上食物中毒时，列车长应当及时通知前方停车站或所在车站卫生防疫部门和公安部门，并做好现场保护工作。 A A. 对 B. 错 2371 发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或客运（列车）段请求赔偿。 B A. 对 B. 错 2372 发现旅客在区间坠车时，列车应在前方停车站进行处理。 B A. 对 B. 错 2373 旅客在列车上发生意外事故，列车可直接送往铁路医院抢救。 B A. 对 B. 错 2374 旅客人身伤害事故按程度分为：轻伤事故、重伤事故、伤亡事故、事故苗子。 B A. 对 B. 错 2375 发生旅客人身伤害人数较高时，应当封锁事故现场，禁止与救援调查无关的人员进入。 A A. 对 B. 错 2376 车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。 A A. 对 B. 错 2377 ?旅客人身伤害事故的种类分为死亡、重伤、轻伤、事苗。 B A. 对 B. 错 2378 由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于铁路运输企业责任。 A A. 对 B. 错 2379 因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时，属于铁路责任。 A A. 对 B. 错 2380 未经车站、列车员同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其抢救程序按照《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》办理。 B A. 对 B. 错 2381 由于铁路运输企业过错造成旅客自带行李损失时，铁路运输企业承担赔偿责任，但赔偿最高不超过国务院规定的赔偿限额。 A A. 对 B. 错 2382 列车向车站移交发生意外伤害的无票人员，应开具客运记录。 A A. 对 B. 错 2383 旅客意外伤害铁路运输企业责任分为车站责任和列车责任。 B A. 对 B. 错 2384 由于旅客和铁路运输企业合同双方以外的人给旅客造成的伤害，属于其他责任。 B A. 对 B. 错 2385 列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交就近车站处理，车站不得拒绝受理。 B A. 对 B. 错 2386 因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在五日以内向事故处理站补交有关材料。 B A. 对 B. 错 2387 旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事案件所致，列车长应在客运记录上签字。 B A. 对 B. 错 2388 因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时，属于铁路责任。 A A. 对 B. 错 2389 车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应及时送医院抢救。 A A. 对 B. 错 2390 受伤旅客送医院抢救时，可凭加盖有车站和客运公章的客运记录与医院办理就医手续。 B A. 对 B. 错 2391 旅客受伤（铁路运输企业免责除外）需治疗，医疗费用标准不超过赔偿金限额。 B A. 对 B. 错 2392 旅客轻伤事故是指费用在200元以内的。 B A. 对 B. 错 2393 旅客重伤事故是指只有重伤没有死亡的事故。 A A. 对 B. 错 2394 昆明站与昆明北站相隔5km，可视为同一接算站。 A A. 对 B. 错 2395 在铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用黑色圆圈表示。 B A. 对 B. 错 2396 在《铁路客运运价里程表》中，站名用黑体字印刷，站名下部印有1.5mm宽的黑色横线。 B A. 对 B. 错 2397 铁路客运运价里程表中符号x表示不办理包裹业务。 B A. 对 B. 错 2398 一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。 B A. 对 B. 错 2399 私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员的行为属路风问题。 A A. 对 B. 错 2400 旅游列车不从原径路返回时，按实际径路计算，以距始发站最远的停车站作为折返站填写票据。 A A. 对 B. 错 2401 旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，不收取空驶费。 A A. 对 B. 错 2402 旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收相应等级硬卧车标记定员的票价。 A A. 对 B. 错 2403 特殊情况下，列车乘务组可以允许旅游列车的旅客在停留的车底上留宿。 B A. 对 B. 错 2404 旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。 A A. 对 B. 错 2405 《旅游列车开行管理办法》规定：旅游列车除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。 A A. 对 B. 错 2406 旅游列车的旅客凭团体旅客证办理改签、变径或退票。 B A. 对 B. 错 2407 开行旅游列车必须使用25B型以上客车。 A A. 对 B. 错 2408 开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，不得开行图外旅游列车。 A A. 对 B. 错 2409 铁路乘车证可以乘坐旅游列车。 B A. 对 B. 错 2410 旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。 A A. 对 B. 错 2411 旅游列车旅客因故中途下车中止旅行的，团体旅客证仍然有效。 B A. 对 B. 错 2412 铁道部下达旅游专列开行命令后，由申报单位在一天内到始发站预交专列包车费用20%以内（不少于3万元）作为专列开行定金。 B A. 对 B. 错 2413 旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，应收取空驶费。 B A. 对 B. 错 2414 旅游专列不得超员运输，不得使用铁路公用乘车证。 B A. 对 B. 错 2415 旅游列车编挂餐车时，餐车使用费每日每辆5000元。 B A. 对 B. 错 2416 旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收相应等级卧车标记定员票价。 B A. 对 B. 错 2417 包车全部运行途中，里程采取分段计算。 B A. 对 B. 错 2418 旅游列车包车费由始发站一次收清，其他站、车不得另收取任何费用。 A A. 对 B. 错 2419 旅游列车填发代用票一式两张，一张交包车人持有，另一张交折返站。 B A. 对 B. 错 2420 旅游列车团体旅客证单独使用无效。 A A. 对 B. 错 2421 旅游列车团体旅客证不办理中转改签、变径或退票。 A A. 对 B. 错 2422 旅游列车中途站，均不得为旅客提供乘降服务。 B A. 对 B. 错 2423 旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。 B A. 对 B. 错 2424 使用铁路软席乘车证可乘坐旅游列车，但必须经车站签证，包车人同意。 B A. 对 B. 错 2425 几个单位同时包用一列旅游列车，应有一个单位作为包车人。 A A. 对 B. 错 2426 旅游列车是指往返于大、中城市至旅游城市或旅游城市间的特快旅客列车和旅客快车。 B A. 对 B. 错 2427 开行旅游列车应在列车始发站具备相应的旅游客流。 A A. 对 B. 错 2428 旅游列车同时享受各种形式的票价优惠。 B A. 对 B. 错 2429 旅游列车旅客使用宿营车内铺位时，票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和实际使用人员总数的90%核收。 B A. 对 B. 错 2430 旅游列车产生空驶时，不收空驶费。 B A. 对 B. 错 2431 旅游列车在终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，应收取空驶费。 B A. 对 B. 错 2432 从业人员上下班途中发生交通事故（不包括乘坐本企业交通车船肇事）导致伤亡的，按责任事故考核。 B A. 对 B. 错 2433 一次事故中死亡一人，重伤两人，分别计算死亡事故和重伤事故。 B A. 对 B. 错 2434 乘务人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，发生与生产活动、设备有关的责任事故造成伤亡，列责任事故。 A A. 对 B. 错 2435 站台票收入属于路网运输收入。 B A. 对 B. 错 2436 运输收入重大事故的处理意见报铁道部备案。 A A. 对 B. 错 2437 《铁路运输收入管理规程》规定，发生挪用、转移、截留运输收入进款时，给予单位领导和责任人经济处罚，情节严重的给予行政处分。 A A. 对 B. 错 2438 发售车票、承运行李和个人托运的包裹及货物发生的运杂费必须核收现金。 B A. 对 B. 错 2439 到站补收的旅客票价进款不属于客运收入。 B A. 对 B. 错 2440 车站补收的旅客携带品超重运杂费属于客运收入。 A A. 对 B. 错 2441 铁路运输费用核收方式为现付、到付、后付、预付四种。 A A. 对 B. 错 2442 铁路运输费用不办理托收。 B A. 对 B. 错 2443 只有专职负责进款的人员才能直接对外办理客货运输及收付款业务。 B A. 对 B. 错 2444 站、段的运输收入进款必须在收款次日18点前送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。 B A. 对 B. 错 2445 垫付保价行李、包裹赔偿款属于运输收入进款动支范围。 A A. 对 B. 错 2446 《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入实现的全过程进行监督和管理。 A A. 对 B. 错 2447 运输收入稽查人员可以在车站、列车查验旅客各种乘车凭证。 A A. 对 B. 错 2448 使用过的铁路客货运输票据发生丢失、灭失、被盗、短少，按票据事故处理。 A A. 对 B. 错 2449 运输收入事故分为四类。 B A. 对 B. 错 2450 运输收入大事故是损失金额1万元及其以上，不足10万元。 A A. 对 B. 错 2451 运输收入一般事故是损失金额不足5千元。 B A. 对 B. 错 2452 运输收入事故种类分为一般事故，大事故和重大事故。 B A. 对 B. 错 2453 现金、银行票据和坏账损失按票面金额计算。 B A. 对 B. 错 2454 铁路运输收入事故的等级分为现金事故、票据事故和坏帐损失。 B A. 对 B. 错 2455 客运收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。 B A. 对 B. 错 2456 客运收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。 B A. 对 B. 错 2457 铁路办理客货运输使用的各种客票和货票统称客货运输票据。 B A. 对 B. 错 2458 客货运输票据印票底纹版由铁道部监制。 A A. 对 B. 错 2459 《中华人民共和国铁路法》所称的铁路，包括国家铁路、地方铁路和未用铁路。 B A. 对 B. 错 2460 发售学生往返票的车站须在学生减价优待证上同时加盖两个站名章，第二个站名章后注明"返"字。 A A. 对 B. 错 2461 学生往返票原则上由学校所在地车站组织各学校集中办理。 A A. 对 B. 错 2462 旅客票价包括基本票价、保险费、软票费、候车室空调费和卧铺订票费。 A A. 对 B. 错 2463 客运乘务员在列车运行中发现车辆轴温报警器报警时，要立即通知列车长到场处理。 B A. 对 B. 错 2464 磁介质车票背面印有白色“动车组旅客乘车须知”。 B A. 对 B. 错 2465 办理学生票不得向学生收取任何附加费用。 A A. 对 B. 错 2466 客车给水作业要做到：“一接车、二给水、三整理”的程序。 B A. 对 B. 错 2467 乘务员在宿营车休息时严禁躺在铺位上吸烟，以免发生火灾。 A A. 对 B. 错 2468 集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由学校集中办理。 A A. 对 B. 错 2469 职工出差、免费使用卧铺，从20时至次日晨7时之间在车上过夜不足8小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。 B A. 对 B. 错 2470 票额共用是指预分给某个车站的票额被沿途所有后续车站共同使用。 B A. 对 B. 错 2471 无旅客上车时，车站也必须提供“乘车人数通知单”。 A A. 对 B. 错 2472 软卧列车员对乘坐软卧的旅客应登记姓名、性别、工作单位、住址、职业和证件号码。 A A. 对 B. 错 2473 旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。 B A. 对 B. 错 2474 旅客列车上发生食物中毒和食品污染事故时，应当及时封存食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料。 A A. 对 B. 错 2475 职工出差、驻勤、探亲可免费使用卧铺。 B A. 对 B. 错 2476 车站开展送票业务，将车票送到旅客所在地时，按5元/人次收取送票费。 A A. 对 B. 错 2477 铁路公用乘车证不办理异地签证或补价手续。 A A. 对 B. 错 2478 车站应做好检查危险品工作，对查出的危险品应予没收，数量较大的当时处理，对鞭炮、发令纸应立即浸水处理。 B A. 对 B. 错 2479 列车上发现无人护送的无票精神病患者，应送县、市以上车站处理。 A A. 对 B. 错 2480 列车车厢内须知框内容按旅客列车时刻表、旅客须知、安全宣传的顺序配置，镶装平整不漏衬。 B A. 对 B. 错 2481 客票代售点可以发售学生返程票。 B A. 对 B. 错 2482 “车内补票移交报告”由列车长每次值乘终了正确编报。 A A. 对 B. 错 2483 异地售票可以办理跨局预定业务。 B A. 对 B. 错 2484 发售异地车票每张可加收不高于5元的异地票手续费。 B A. 对 B. 错 2485 异地售票的预售期暂定为3～15天。 B A. 对 B. 错 2486 免费儿童发生意外伤害赔偿时，标准和全价旅客一样。 A A. 对 B. 错 2487 直达特快列车，旅客上车后按规定需换卧铺票。 B A. 对 B. 错 2488 持用通勤乘车证准乘各种旅客列车。 B A. 对 B. 错 2489 持用全年定期、临时定期软席乘车证均可乘坐空调可躺式客车。 A A. 对 B. 错 2490 列车严重超员时，可让旅客到乘务室内乘坐。 B A. 对 B. 错 2491 旅客因疾病在列车上死亡，按规定给付保险金。 B A. 对 B. 错 2492 由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列机务部门。 B A. 对 B. 错 2493 行包事故速报内容：事故种类；发生日期、时间、车次；发生地点；票号、发到站、品名；事故简要情况。 A A. 对 B. 错 2494 机要部门使用的软席乘车证只限乘指定的乘车位置。 A A. 对 B. 错 2495 旅客只能凭车票乘车。 B A. 对 B. 错 2496 各省邮政局视导人员凭当地铁路局盖章的“邮局火车邮运视导员免费乘车证”，可随车检查所辖各线邮运工作。 A A. 对 B. 错 2497 包车中发生中转挂运不同等级列车时，按全程最高列车等级核收加快票价。 B A. 对 B. 错 2498 办理包车不受加挂列车终到站及往返乘车限制。车票有效期按所提路程单日期计算。 A A. 对 B. 错 2499 应核收的空驶费和停止使用费均填写“客杂”。 A A. 对 B. 错 2500 因线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。 A A. 对 B. 错 2501 线路中断，旅客可要求在原地、返回发站或车票背面指定的中途站等候通车，继续旅行。 A A. 对 B. 错 2502 列车停运，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退。 A A. 对 B. 错 2503 线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。 B A. 对 B. 错 2504 客运记录可以作为乘车凭证。 B A. 对 B. 错 2505 我国铁路邀请的外国代表团使用的中华人民共和国铁路乘车证属于特种乘车证。 B A. 对 B. 错 2506 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属于特种乘车证。 A A. 对 B. 错 2507 我国铁路邀请的外国铁路代表团可以使用外国铁路乘车证。 B A. 对 B. 错 2508 除车票外，只可以持特种乘车证乘车。 B A. 对 B. 错 2509 邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证属于特种乘车证。 A A. 对 B. 错 2510 事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存2年，诉讼案卷保存3年。 B A. 对 B. 错 2511 行李、包裹事故案卷一案一卷。诉讼案卷保存4年协议赔偿案卷保存4年。 B A. 对 B. 错 2512 凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。 B A. 对 B. 错 2513 车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。 B A. 对 B. 错 2514 发售去边境的车票，应要求旅客出示铁路有关部门规定的有关证件。 B A. 对 B. 错 2515 车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。 A A. 对 B. 错 2516 车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。 B A. 对 B. 错 2517 发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。 A A. 对 B. 错 2518 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件或通行证、边境居住证等，方能售票。 A A. 对 B. 错 2519 发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的车票。 B A. 对 B. 错 2520 发售加快票时，其发、到站之间全程都应有快车运行。 A A. 对 B. 错 2521 通学的小学生身高超过1.5m时，不能按学生票办理。 B A. 对 B. 错 2522 通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。 A A. 对 B. 错 2523 成人的身高低于1.5米，应购儿童票节。 B A. 对 B. 错 2524 通学的小学生身高超过1.5米，应按成人购票。 B A. 对 B. 错 2525 能够确认有工资收入的学生，站、车可拒绝发售学生票。 A A. 对 B. 错 2526 学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购买。 A A. 对 B. 错 2527 减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站可以发售学生票。 A A. 对 B. 错 2528 ?华侨学生利用假期在国内观光旅游，可按规定的次数购买学生票。 A A. 对 B. 错 2529 对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年不予发售学生票。 A A. 对 B. 错 2530 学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，划销乘车次数。 B A. 对 B. 错 2531 港澳台学生假期不回家而去境内其他地方旅游观光，不可以发售学生票。 B A. 对 B. 错 2532 华侨学生、港澳台学生，在国内参观旅游时，凭县以上教育机关证明，可购买学生票。 B A. 对 B. 错 2533 华侨学生回家时，车票发售至边境车站。 A A. 对 B. 错 2534 学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。 A A. 对 B. 错 2535 学生不能分段购买联程票或乘车区间涉及动车组的列车车票。 B A. 对 B. 错 2536 学生当年未使用的购票次数可留着下年使用。 B A. 对 B. 错 2537 学生父母迁居时，可凭学校证明和学生减价优待证，发售从新迁居所在地到院校所在地的学生票。 B A. 对 B. 错 2538 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。 A A. 对 B. 错 2539 持有“人民警察残废证”的人员可享受减价待遇。 B A. 对 B. 错 2540 《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路、合资铁路、地方铁路、铁路专用线。 B A. 对 B. 错 2541 《铁路旅客运输办理细则》仅适用于国家铁路。 B A. 对 B. 错 2542 发售区段票时，将剪下的上部存根报缴，下部交旅客。 B A. 对 B. 错 2543 使用代用票发售车票，票价合计超过万元时，应在记事栏内用大写注明金额。 A A. 对 B. 错 2544 补收携带品超重时，代用票事由栏填写“超重”。 B A. 对 B. 错 2545 在列车上发生退款时，代用票记事栏内应注明“列车净退BB元”。 B A. 对 B. 错 2546 儿童超高事由栏填写“不符”。 B A. 对 B. 错 2547 中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款－（原票价÷原票里程B已乘区间里程） B A. 对 B. 错 2548 车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。 B A. 对 B. 错 2549 旅客出站时，计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。 A A. 对 B. 错 2550 列车内的验票工作由各车厢列车员负责组织实施。 B A. 对 B. 错 2551 列车内应检验车票。检票由列车长负责，乘警、安全员协助。 B A. 对 B. 错 2552 列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，乘警对轮流使用卧铺的行为应予以制止。 B A. 对 B. 错 2553 对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续，核收退票费。 A A. 对 B. 错 2554 旅客在中途站办理签证，不需补差时，只打印签证号。 A A. 对 B. 错 2555 除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。 A A. 对 B. 错 2556 列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代用票。 B A. 对 B. 错 2557 办理变径，符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由BB站”，加盖列车长名章，凭原票乘车。 A A. 对 B. 错 2558 列车担当局对持直通车票在中转站办理签证的旅客，应收回原票换发代用票。 B A. 对 B. 错 2559 遇有列车严重超员的情况时，列车不能办理越站。 A A. 对 B. 错 2560 办理越站时，换发代用票，核收越站区间的票价，不足起码里程，持原票乘车。 B A. 对 B. 错 2561 旅客同时提出变更座别，铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。 B A. 对 B. 错 2562 旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站后办理变更。 A A. 对 B. 错 2563 旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。 B A. 对 B. 错 2564 由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明“因BB原因丢失”，款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报。 B A. 对 B. 错 2565 旅客丢失车票，应由旅客自己负责。 A A. 对 B. 错 2566 由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。 B A. 对 B. 错 2567 对持定期客票违章，需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价B2B天数。 A A. 对 B. 错 2568 车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章追补票价，对当时无力补票的可不予追补。 B A. 对 B. 错 2569 对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应的记载，作为改签或退票的依据。 B A. 对 B. 错 2570 被列车拒绝乘车和责令下车的旅客，车站应给其重新改签或办理退票手续。 B A. 对 B. 错 2571 对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为下次乘车的依据。 B A. 对 B. 错 2572 因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。 A A. 对 B. 错 2573 办理带运包裹只允许使用软卧包房，并事先在车站行包房办理包裹带运手续，交付包裹运费后准予带运。 B A. 对 B. 错 2574 因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。不收退票费。 A A. 对 B. 错 2575 车站办理退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。 A A. 对 B. 错 2576 车站对旅客违章携带品应拒绝进站或动员旅客办理托运。 A A. 对 B. 错 2577 发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。 B A. 对 B. 错 2578 对违章携带的物品补收运费时，应本着务真求实的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。 B A. 对 B. 错 2579 携带品暂存处应公布收费标准和注意事项。 A A. 对 B. 错 2580 三等及其以上车站应设携带品暂存处，暂存票应按顺号装订，保管一年。 A A. 对 B. 错 2581 暂存票应按顺号装订，保管两年。 B A. 对 B. 错 2582 拾到现金应交班组管理。 B A. 对 B. 错 2583 遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件时应立即移交公安机关或有关部门处理。 A A. 对 B. 错 2584 拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。 B A. 对 B. 错 2585 遗失物品中的鲜活易腐物品和食品由车站负责保管和转运。 B A. 对 B. 错 2586 遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件，应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。 A A. 对 B. 错 2587 包裹应随旅客所乘列车运送或提前运送。 B A. 对 B. 错 2588 包裹和中转的行李应以快速旅客列车装运。 B A. 对 B. 错 2589 行李、包裹运输组织工作应按照先行李、后包裹，先中转、后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。 A A. 对 B. 错 2590 行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车或其他旅行必需品。 A A. 对 B. 错 2591 铁路乘车证不能托运行李。 B A. 对 B. 错 2592 凭铁路乘车证可免费托运行李一次。 B A. 对 B. 错 2593 承运行李应要求旅客出具车票，市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能免费托运行李。 A A. 对 B. 错 2594 铁路乘车证不能免费托运行李。 A A. 对 B. 错 2595 ?承运放射性物品必须经铁路卫生防疫站核查。 A A. 对 B. 错 2596 站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。 B A. 对 B. 错 2597 站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。 B A. 对 B. 错 2598 站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。 B A. 对 B. 错 2599 旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。 A A. 对 B. 错 2600 按保价运输的行李、包裹应全批保价，不得只保其中一部分。 A A. 对 B. 错 2601 押运的包裹应装行李车，由押运人自行看管，但仍由车站负责装车和卸车。 A A. 对 B. 错 2602 旅客自行携带免于检查物品乘坐旅客列车时，每人不得超过20千克，按包裹托运时每件不得超过100千克。 B A. 对 B. 错 2603 办理带运包裹只允许使用软、硬卧，并办理包裹带运手续，交付运费后准予带运。 B A. 对 B. 错 2604 应办而未办理手续的带运包裹，应按旅客携带品处理。 A A. 对 B. 错 2605 逾期包裹不办理免费转运。 A A. 对 B. 错 2606 站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。 A A. 对 B. 错 2607 站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国务院铁路主管部门规定的图形标志。 B A. 对 B. 错 2608 车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。 A A. 对 B. 错 2609 车票是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。 A A. 对 B. 错 2610 无法交付物品登记簿内的编号应与移交收据的编号及物品上的编号一致，以便查找。 A A. 对 B. 错 2611 无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时，参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。 A A. 对 B. 错 2612 包用的车辆产生空驶时，对空驶区段的里程按最短径路并采取通算。 A A. 对 B. 错 2613 退票报销凭证包括壹元、贰元、伍元、拾元、伍拾元5种。 B A. 对 B. 错 2614 客运运价杂费收据分甲、乙、丙三页，其中甲页给付款人。 B A. 对 B. 错 2615 客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式，尺寸为120mmB150mm。 B A. 对 B. 错 2616 客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式，每100组为一册。 B A. 对 B. 错 2617 新版退票费报销凭证，票面式样：全部采用普通白色70克胶板纸印刷，套红蓝双色底纹。 B A. 对 B. 错 2618 客运记录为单页式，上部胶订，尺寸为180毫米B140毫米。 B A. 对 B. 错 2619 区段票用于普通旅客慢车。 B A. 对 B. 错 2620 代用票为甲、乙、丙三页复写式，甲页存根，乙页为旅客用，加印浅褐色底纹，丙页报告。 A A. 对 B. 错 2621 编写客运记录时一式两份，一份交接收人，一份由接收人签字后自己留存。 A A. 对 B. 错 2622 每节客车应配备一个定检合格的灭火器，封印完好，栓挂牢固。 B A. 对 B. 错 2623 “三懂”是指懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾措施，懂预防火灾的方法。 B A. 对 B. 错 2624 铁路消防工作贯彻“预防为主，安全第一”的方针。 B A. 对 B. 错 2625 旅客列车发生火灾时，列车长、运转车长和乘警应尽快向上级机关和行车调度报告事故情况，请求救援。 A A. 对 B. 错 2626 列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。 A A. 对 B. 错 2627 旅客列车上的乘务室、广播室、配电室、检车工具间、餐车储藏室和行李车、邮政车、发电车禁止吸烟。 A A. 对 B. 错 2628 列车上的灭火器每两年进行一次检修，检查、维修标记应符合有关规定。 B A. 对 B. 错 2629 对于部队施封免检托运的行李，站、车无权检查。 B A. 对 B. 错 2630 通勤职工不准乘坐运送新兵的列车。 B A. 对 B. 错 2631 乘火车的新老兵可免费携带35kg随身行李。 A A. 对 B. 错 2632 铁路公用乘车证可以办理异地签证或补价手续。 B A. 对 B. 错 2633 节、假日客流调查中，春节、暑期应提前3～4个月。 A A. 对 B. 错 2634 客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。 B A. 对 B. 错 2635 “客运量预测”是指：对客运量的发展进行动态分析，并在定性基础上进行定量计算，为编制旅客运输计划提供科学依据。 A A. 对 B. 错 2636 “旅客平均行程”是指：铁路运送的每一旅客的平均运输距离（千米）。 A A. 对 B. 错 2637 “旅客周转量”是指：一月或季度时期内，铁路局或全路所完成的旅客人千米数。 B A. 对 B. 错 2638 无天桥人行过道，可横越线路。 B A. 对 B. 错 2639 在车站、列车经营商品、餐饮单位，不得以任何方式变相免费提供塑料购物袋。 B A. 对 B. 错 2640 801km客票有效期为4天。 B A. 对 B. 错 2641 除救助管理站指定的专人外，对带有“政府救助，禁退禁卖”字样车票车站不予办理退票。 A A. 对 B. 错 2642 在站台上行驶的车辆限速10km/h。 A A. 对 B. 错 2643 新老兵运输途中发生问题应向驻车站军事代表反映。 A A. 对 B. 错